Galaxy Note 4 não liga, preso na tela do logotipo da AT & T após uma atualização, outros problemas

Estar preso na tela do logotipo de uma operadora é outro problema comum para os dispositivos # GalaxyNote4, por isso queremos abordá-lo nesta postagem. Também fornecemos uma breve explicação porque os usuários da Nota 4 podem não conseguir instalar o Android Nougat em seus dispositivos no momento.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 não instalará o Android Nougat

Olá bom dia senhor / senhora. Eu uso um Note 4 Samsung e tentei forçar uma atualização 7.0 usando o sistema, mas falhei. Embora meu telefone ainda funcione bem com a atualização do 6.1, mas o problema agora é que não posso mais atualizar o telefone. Toda vez que eu tentei, a resposta que obtive foi “Atualização de Software O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de maneira não autorizada. Tente baixar atualizações de software usando o Smart Switch no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente. Então, eu não sei se a formatação difícil resolveria o problema. - Clinton

Solução: Oi Clinton. No momento em que escrevo, não temos conhecimento de nenhuma operadora ou Samsung lançando uma atualização oficial do Android Nougat para o Note 4. Com a próxima iteração do Android (Android O / 8.0), duvidamos que a Samsung se preocupe em atualizar a atual safra de dispositivos Nota 4 para Nougat em tudo. A lista inicial de dispositivos que a Samsung lançou no início deste ano não incluiu o Galaxy Note 4. A Samsung geralmente não inclui dispositivos mais antigos quando a versão mais recente do Android é lançada e, infelizmente, o Note 4 pode não receber o Android Nougat.

Se você realmente quer a experiência do Nougat na sua Nota 4, sugerimos que você use uma ROM personalizada. Nós não testamos nenhuma ROM customizada para nossa própria Nota 4, então não podemos validar qual delas funciona bem. Lembre-se de que as ROMs personalizadas podem ser problemáticas em comparação com a versão oficial do Android, portanto, se você tiver problemas com uma delas, poderá tentar uma ROM diferente ou simplesmente reverter para o firmware oficial.

Problema 2: O Galaxy Note 4 não liga, preso na tela do logotipo da AT & T após uma atualização

O telefone não liga completamente. Quando ligo o telefone, ele vai para o símbolo da AT & T e fica preso lá - não faz nada. então eu tenho que tirar a bateria para ser desligada.

Ele começou a fazer isso após a atualização do software e eu já fiz um hard hard restart e também fiz um hard restart. basicamente limpa tudo e ainda nada. - Shortygirll30

Solução: Oi Shortygirll30. Atualizações geralmente levam a problemas, pois há muitas coisas que podem dar errado no ambiente Android. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, não há como dizer exatamente o que está acontecendo. No entanto, para tentar corrigir a situação atual, recomendamos que você reinicie o telefone no modo de recuperação. Quando estiver em recuperação, você pode tentar limpar a partição de cache primeiro. Isso forçará o telefone a excluir o cache do sistema, que deve estar corrompido. Um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo, às vezes, um problema de loop de inicialização como o que você está enfrentando. Se a limpeza da partição de cache não funcionar, você poderá tentar uma redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como inicializar sua Nota 4 no Modo de Recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Às vezes, um telefone entra em situação de loop de inicialização após uma atualização com falha. Se o reset de fábrica via Recuperação não ajudar, você deve tentar reflash no bootloader. Agora, os guias piscantes podem variar um pouco entre os modelos de telefone, por isso sugerimos que você procure um bom primeiro. Não seguir um bom guia pode levar a problemas, incluindo algo que pode prejudicar seriamente o software. Tente visitar outros sites que permitem que você interaja com outros usuários que já podem ter experimentado o próprio dispositivo Nota 4. Isso permitirá que você obtenha conselhos em primeira mão sobre o guia a ser seguido.

Em geral, o flash de um bootloader é tão simples quanto seguir qualquer modificação de software. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como fazer isso. Os passos exatos podem ser ligeiramente diferentes no modelo do seu telefone. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: o aplicativo de e-mail do Galaxy Note 4 não será atualizado

Estou tão frustrada por não saber operar esse celular. Eu tenho um Samsung Nota 4. Ele não irá enviar e-mails constantemente. Eu posso acessar a internet, mas ele não vai atualizar todos os meus e-mails .. Eu acho que em frustração .. Eu posso ter adicionado outro endereço de e-mail padrão e agora nem trabalho. Eu não sei que tenho lutado por semanas como essa. Por favor me ajude. - Lori.g33

Solução: Oi Lori.g33. Não sabemos exatamente o que está acontecendo, mas se você estiver com problemas para enviar ou receber mensagens de e-mail, essas são algumas etapas que você pode tentar.

Primeiro, você quer garantir que não haja problemas de conexão com a Internet ao tentar enviar e / ou receber e-mails. Se você confiar na conexão de dados móveis o tempo todo, certifique-se de que o serviço seja confiável. O mesmo acontece quando você está em wi-fi. Sabemos que você disse que tem conexão com a Internet, mas, às vezes, um problema de conexão intermitente pode resultar em um baixo desempenho de e-mail.

Em segundo lugar, se você é novo no Android, você deve fazer o que todo mundo deve fazer quando confrontado com coisas novas ou ambiente - tente aprender mais. Você deve gastar algum tempo fazendo pesquisas extras sobre como usar seus e-mails em seu telefone. A Samsung só pode tornar seus dispositivos muito amigáveis. Se você não está acostumado com o Android no momento, tente assistir a vídeos do YouTube e / ou ler alguma literatura sobre como usar e-mails em seu telefone. Temos certeza que o uso de e-mail em uma nota 4 não é ciência de foguetes e até mesmo usuários iniciantes do Android podem gerenciar muito bem. Isso se sua preocupação for sobre familiaridade.

Em terceiro lugar, se você está encontrando um problema ou erro específico ao usar seu e-mail, você deve tentar fazer as coisas básicas. Nesse caso, queremos que você comece limpando o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente limpar o cache do aplicativo primeiro. Depois de fazer isso, tente ver se seu e-mail será atualizado agora. Se nada funcionar, repita os passos 1-6 e depois clique em Limpar Dados

Ao fazer a opção Limpar dados, as configurações do aplicativo de e-mail retornarão aos padrões, o que significa que você precisará adicionar sua conta de e-mail novamente.

Por fim, se as etapas acima não resolverem seu problema, sugerimos que você reverta as configurações do software para o estado de trabalho conhecido por meio de redefinição de fábrica. Isso garantirá que você elimine possíveis falhas que causam o problema. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.