A câmera Galaxy Note 5 congela ao usar zoom, outros problemas

Nós vimos algumas novidades sobre o próximo # GalaxyNote6 recentemente e podemos ter certeza de que a série Note está em boas mãos. Parece que a Samsung está planejando introduzir maneiras mais inovadoras de fazer com que o próximo Galaxy Note se torne outro sucesso. Seja o que for que a nova Nota 6 traga, uma coisa será certa - será legal.

Enquanto isso, aqui está outra lista de # problemas do GalaxyNote5 enviados por alguns membros de nossa comunidade. Abaixo estão os tópicos que abordamos neste material.

1. Robôs de guerra ambulante jogo pára de funcionar depois de instalar uma atualização no Galaxy Note 5
2. A câmera Galaxy Note 5 congela ao usar o zoom
3. Conexão Wi-Fi é mal executada após a atualização do Galaxy Note 5
4. A tela do Galaxy Note 5 subitamente não responde
5. O Galaxy Note 5 não exibe a tela cheia apenas a barra de notificação

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o jogo Walking War Robots pára de funcionar depois de instalar uma atualização no Galaxy Note 5

Eu tenho um jogo que eu investi muito tempo e dinheiro para isso depois da última atualização não vai funcionar. depois que eu clico no ícone do jogo Walking War Robots, ele mostra a tela de inicialização por 2 segundos, depois a tela fica preta e “infelizmente wwr parou” aparece e me leva de volta para a tela inicial.

Eu tentei limpar o cache de aplicativos e dados, enviei um email WWR para o seu conselho, desinstalado e reinstalado a partir de 6 fontes diferentes, implorou e implorou a Deus, e agora eu sou para você.

Essa não é a extensão do problema ... quando fui reinstalar da Google Play Store, ele dizia "não compatível com meu dispositivo", bem como 80% de outros aplicativos da PlayStore que eu notei. Agora eu sei que meu dispositivo está na lista de compatibilidade, é o mais inteligente, mais rápido e mais atualizado equipamento de tecnologia do planeta! Também está na lista de compatibilidade na página de detalhes dos jogos ...

agora para ser completamente honesto com você eu tenho o meu telefone enraizado. e eu tive esse problema anteriormente após a última atualização. Eu não consigo lembrar qual ROM eu usei no root Há tanto tempo e tenho enraizado tantos dispositivos desde então, e não tenho certeza exatamente como eu reiniciei o Google Store da última vez mas pareceu funcionar, mas só resolvi o problema de incompatibilidade do PlayStore por alguns dias de volta à maioria dos aplicativos sendo incompatíveis novamente.

Eu tenho um monte de dados pessoais, como na música, vídeos de família, toneladas de aplicativos e muito mais ou eu teria reset de fábrica minha nota 5 há muito tempo! Na verdade, eu precisei substituir meu kernel devido ao telefone desligar em chamadas de entrada ou de saída depois de alguns segundos ou minutos por mais de um ano agora ... mas eu apenas lidar com isso causar medo de perda de dados se eu instalar arter 97 kernal … Eu sei, que bagunça… mas eu imploro por favor me diga o jeito mais fácil de resolver os problemas, pois isso aliviará 80% do estresse da minha vida… obrigado pelo seu tempo. - Coby

Solução: Oi Coby. Você está certo em dizer que o Samsung Galaxy Note é um telefone muito capaz em termos de hardware agora. Seu poder de processamento está entre os melhores da sua classe, mas há um problema. Para que os jogos (ou qualquer aplicativo nesta questão) funcionem adequadamente, os desenvolvedores também devem considerar não apenas o hardware do dispositivo, mas também o sistema operacional ou o software / firmware / ROM. Isto significa que mesmo que o hardware do seu Note 5 possa lidar facilmente com os requisitos do jogo, o software em execução no seu dispositivo pode não rodar o jogo corretamente porque ele não está codificado para interagir com ele. Em termos leigos, tanto o hardware quanto o software devem ser compatíveis com o jogo para que ele seja executado.

Agora, não sabemos qual atualização você instalou antes de perceber o problema, mas achamos que ele pode ter modificado algo no firmware, fazendo com que ele seja incompatível com o jogo posteriormente. Não há como saber exatamente onde está o ponto de falha, dado que o telefone está enraizado (e pode estar executando outro software personalizado que você não mencionou aqui). Mas assim como o que continuamos mencionando em nossos posts, usar o processo de eliminação para identificar a causa real deve ser feito primeiro.

No seu caso, as circunstâncias não o deixam com muita escolha em relação às coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema. No mínimo, as possíveis soluções que você pode tentar estão limitadas a medidas drásticas, como fazer um reset de fábrica e reverter para ROM / firmware. Sim, você ouviu direito. Por mais que queiramos ajudá-lo, essas duas são as únicas soluções que podem ser feitas no seu nível. A menos que o desenvolvedor do jogo possa ajudá-lo, você está realmente preso nessa situação agora. Porque você não é muito vocal sobre o apoio que você recebe deles depois de enviá-los, assumimos que a obtenção de ajuda deles está fora de questão.

Se você não quiser fazer nenhum desses dois, cabe a você. Entendemos o incômodo de criar um backup de tudo antes de fazer qualquer uma dessas sugestões. No entanto, se você acha que perderá a diversão do jogo ao não consertar o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica primeiro através das configurações. Isso pode ou não remover a raiz do seu dispositivo. No entanto, sugerimos que você se atenha à ROM oficial para minimizar possíveis problemas.

Problema # 2: a câmera Galaxy Note 5 congela ao usar o zoom

Ao tirar uma foto, o ícone do zoom 1.0X apareceu na tela e a câmera travou. Eu bato na câmera, mas sem resposta alguma. isso vai durar cerca de 15 segundos, então só eu posso tirar a foto. Isso aconteceu em média 6 de 10 vezes quando estou tirando fotos ao ar livre durante a turnê. É muito frustrante quando isso acontece.

Enviei a minha unidade para o centro de assistência da Samsung. 1 ª vez eles fizeram reset de fábrica, problema não resolvido, 2 ª vez Upgrade para o mais recente 6.0.1, problema ainda não resolvido, 3 ª vez enviado, eles substituíram a unidade da câmera, parece que há alguma melhoria. Basta ter minha unidade de volta 2 dias atrás. Eu diria que o problema de travamento 1.0X ainda não está totalmente resolvido. Aconteceu cerca de 2 em 10 vezes. Por favor, informe qual é o problema aqui? Eu não espero que um fabricante de smartphones tão respeitável tenha esse tipo de problema com câmeras. Minha câmera tem apenas 8 meses de idade. - Chan

Solução: Oi Chan. Esse bug pode estar isolado no seu dispositivo, pois não ouvimos falar dele acontecendo em outras Notas 5s. Como a segunda unidade exibe os mesmos sintomas, embora não com frequência, recomendamos que você verifique se isso ocorre devido a um aplicativo de terceiros problemático. Gostaríamos que você limpasse o telefone fazendo uma redefinição de fábrica e, em seguida, observe como a câmera funciona sem nenhum de seus aplicativos. Este será um bom ponto de partida para determinar a causa real. Para redefinir a sua nota de fábrica 5, por favor siga os seguintes passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Nota: Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Depois de concluir o procedimento de reinicialização de fábrica, deixe seu telefone funcionar sem aplicativos por pelo menos dois dias para poder observá-lo e, ao mesmo tempo, replicar o problema. Use a câmera sempre que possível para ver se há alguma diferença.

Se o mesmo problema ocorrer, isso é uma indicação de que isso pode ser um defeito no hardware / câmera. Você precisa entrar em contato com a Samsung novamente para resolver o problema.

No entanto, se a câmera funcionar bem durante o período de observação, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos seus aplicativos é o culpado.

Problema nº 3: a conexão Wi-Fi é mal executada após a atualização do Galaxy Note 5

Desde que fiz a atualização do software, meu telefone teve uma conexão horrível com o Wi-Fi. Não carregará o conteúdo enquanto estiver em Wi-Fi ou atualizará para notícias recentes enquanto estiver em Wi-Fi. Eu tenho que desligar meu Wi-Fi para usar o Facebook para obter qualquer coisa recente e mesmo sem WiFi minha conexão é terrível. Eu nunca tive nenhum problema até que eu fiz essa atualização e agora tudo é terrível. Existe uma maneira de se livrar dessa atualização ou corrigi-lo de alguma forma? Porque eu tentei redefinir tudo e nada parece funcionar. Estou cansado de usar meus dados quando não preciso. Obrigado. - Leigh

Solução: Oi Leigh. Há duas coisas que um usuário pode fazer para corrigir problemas pós-atualização. Eles incluem a exclusão da partição de cache e a redefinição de fábrica. Para fazer o primeiro, basta seguir estes passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a atualização da partição de cache não ajudar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 5 fica repentinamente sem resposta

Oi. Eu tenho um problema com o meu Samsung Nota 5. Problema ocorreu quando de repente começou a reiniciar enquanto eu estava usando e eu percebi que havia problema, pois demorou muito tempo do que o habitual como o logotipo da Samsung permaneceu por cerca de 9-10 minutos.

Quando finalmente a tela apareceu, eu pude ver a parte superior da tela onde a cobertura da rede, sinal de wi-fi etc. e outras notificações estão visíveis, mas o resto da tela é apenas preto. Se eu apertar para baixo eu posso ver todas as notificações e toda a tela é visível neste momento, mas quando eu tento tocar em qualquer coisa que me leva de volta para a tela preta. Eu também posso acessar o S Voice na tela, mas ele não aceita nenhum comando.

Eu tentei ligar para o número e, de repente, a tela cheia aparece com o número de chamada, mas a tela não responde para eu aceitar a chamada.

Não encontrei nenhuma solução direta para esse problema na Internet. Ficaria muito grato se você tiver alguma solução para isso. Obrigado. - Santosh

Solução: Oi Santosh. Vimos os sintomas que você descreve aqui em dispositivos que sofriam de defeito físico após uma queda ou exposição a líquidos. Uma tela sensível ao toque não apenas perde a funcionalidade de repente. Se o seu dispositivo caiu ou foi exposto à água, você pode assumir que o telefone pode ter algum dano de hardware. Neste caso, a melhor coisa que você pode fazer é ter a montagem da tela ou o telefone substituído, o que for aplicável.

Se nenhuma dessas duas coisas acontecer no seu dispositivo, limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica deve corrigir o problema. Por favor, consulte os passos acima.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não exibe a tela cheia apenas a barra de notificação

Sem sinais de aviso, liguei o telefone novamente após um curto vôo e ele inicializou, o som da Samsung foi reproduzido, depois a imagem da Samsung com as manchas fica ali por cerca de 4 minutos + antes de, eventualmente, ser parcialmente carregada. Há uma tela preta e eu posso arrastar para baixo para revelar o menu que permite que você altere as principais configurações, como ligar o Wi-Fi, rotação da tela, brilho da tela etc. Mas não há tela inicial. Se eu pressionar o botão central do meio, ele inicia o controle de voz (que eu nunca uso) e eu tenho conseguido usá-lo também, por exemplo, para obter a Galeria de fotos. Mas então eu não posso mais fazer. Por exemplo, tentei compartilhar fotos, mas apenas voltou para a tela preta. Eu conectei ao laptop, mas ele não reconhece nenhum arquivo no telefone. Eu tentei todas as suas correções em seu vídeo do YouTube para as falhas / loops de inicialização. Às vezes, quando eu pressiono o botão home eu recebo um flash da tela inicial e alguns aplicativos, mas eles não ficam.

A luz no canto superior esquerdo fica vermelha quando a tela é desligada.

Espero que possa me ajudar. Não quero fazer uma redefinição de fábrica a menos que eu realmente precise. Fotos do meu pai que morreu recentemente lá. - Terry

Solução: Oi Terry. Assim como o que dizemos a Santosh acima, uma tela sensível ao toque do smartphone não morre sozinha em circunstâncias normais. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, só podemos supor que algo já tenha acontecido com o seu dispositivo antes. A menor das possíveis razões para o problema no momento é um problema de software, portanto, recomendamos que você faça primeiro a solução de problemas básica. As etapas de solução de problemas que você pode fazer envolve inicializar o telefone no modo de segurança, desinstalar aplicativos, limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Sabemos que você não quer fazer uma limpeza completa, mas não há muito o que fazer. A alternativa, que é o reparo de hardware, não garante uma resolução e você ainda acaba perdendo dados pessoais. E, a propósito, como um lembrete amigável, para evitar a perda de memórias preciosas no futuro, certifique-se de fazer o backup em algum lugar seguro ou em outro dispositivo. Nosso mundo digital não é tão confiável neste momento e as memórias digitais podem desaparecer rapidamente se você não criar um hábito. Não podemos enfatizar isso o suficiente.

Se nenhum dos problemas de software funcionar, você pode seguramente assumir que você tem um problema de hardware em mãos. Ligue para a Samsung e substitua o telefone.