O Galaxy Note 5 não pode receber SMS, outros problemas

Nós lhe damos outro post que cobre cinco problemas # GalaxyNote5 diferentes. Como de costume, esses problemas são retirados das mensagens que recebemos de alguns usuários do Galaxy Note 5.

Abaixo estão os tópicos que abordamos neste material:

1. Não é possível receber mensagens do Gmail no aplicativo de e-mail do Galaxy Note 5
2. A câmera Galaxy Note 5 produz fotos barulhentas e granuladas
3. O Galaxy Note 5 não pode receber SMS
4. Galaxy Note 5 continua a desligar | O Galaxy Note 5 não liga
5. Galaxy Note 5 mantém o congelamento e atrasos | Como corrigir o malware infectado pelo Galaxy Note 5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: não é possível receber mensagens do Gmail no aplicativo de e-mail do Galaxy Note 5

Além do aplicativo do Gmail, eu tenho o Gmail no aplicativo de e-mail. Fui recentemente avisado pelo Google que alguém tinha tentado fazer login na minha conta do gmail com minha senha em outro país, então mudei minha senha e, consequentemente, não pude receber o gmail através do aplicativo de e-mail. O mesmo ocorreu no meu computador, mas isso foi corrigido, permitindo aplicativos menos seguros. Eu desinstalei a conta do Gmail para o aplicativo, em seguida, reinstalei com muito cuidado para aplicar as configurações recomendadas pelo google. Ainda não consigo receber nem enviar mensagens do Gmail por meio do aplicativo de e-mail. Antes de reinstalar, recebi uma mensagem de erro de que não era possível autenticar ao tentar enviar um email de teste. Não consigo encontrar uma configuração no Note 5 para permitir aplicativos menos seguros. Alguma idéia de como eu poderia corrigir esse problema?

Muito obrigado por qualquer conselho que você possa oferecer.

Cumprimentos. - Barry

Solução: Oi Barry. Às vezes, as configurações de segurança do e-mail podem criar problemas de autenticação. Por isso, antes de tentar reconfigurá-lo para o aplicativo de e-mail, desative os recursos de login e segurança da sua conta do Gmail. Faça o login na sua conta do Gmail em um computador e remova qualquer camada de segurança que você tenha empregado e veja se isso vai mudar alguma coisa. Se isso não funcionar, entre em contato com o Google para obter assistência direta.

Antes de entrar em contato com o Google, você também pode verificar se o problema não está relacionado ao telefone fazendo uma redefinição principal. Para referência, estas são as etapas completas para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 2: A câmera Galaxy Note 5 produz fotos barulhentas e granuladas

Oi. Eu costumava ter um S4 que tinha uma incrível câmera frontal e traseira, especialmente a traseira, que deu resultado como DSLR para fotos e vídeos. Eu estava obtendo cores muito precisas e não importava o quanto eu amplificasse, a qualidade da imagem era incrível. Eu vendi. agora eu comprei uma nota 5. Agora o problema é que é muito melhor em todos os aspectos, como o rápido suave, mas tem câmera traseira terrível. Eu nem quero falar sobre a câmera frontal - muito barulhento granulado.

Eu só me pergunto por que eu peguei um pedaço ruim. há algo de errado com minha câmera Note 5? Eu estava esperando um resultado melhor do que o do S4, mas não está nem perto da minha câmera S4. As fotos tiradas pela Nota 5 têm muito barulho e borradas.

Além disso, eu estava gravando vídeo com minha nota 5 e notei que se eu movi minha câmera de diferentes condições de luz, há algumas linhas aparecendo, mesmo com o flash ligado.

A única razão pela qual eu vendi meu S4 foi que estava pendurado e superaquecido. Agora eu não quero vender a nota 5 porque ela está funcionando muito bem, mas eu definitivamente quero alguma cura para o problema da câmera.

Devo comprar uma nova câmera, tanto na frente quanto atrás e substituí-las na minha nota 5?

Android no meu S4 foi Kitkat e depois Lollypop mas o desempenho foi o mesmo que foi incrível. Mas o Note 5 veio com Marshmallow.

Esperando ansiosamente por sua resposta. muito barulho e imagens granuladas com Nota 5.

O que pode estar causando isto? Eu tentei cada solução de software possível, como alterar modos e estabilização HDR e desligar, mas há pouco efeito tipo de problm inútil. está em algum lugar no hardware? - Shahzaib

Solução: Oi Shahzaib. Sua última pergunta deve ser o seu ponto de partida para descobrir a verdadeira natureza do problema. Normalmente, um problema de hardware permanece, não importa o quanto você já tenha feito em termos de solução de software. Se nada mudar depois, digamos uma reinicialização de fábrica, você pode presumir que tem um problema de hardware à mão.

Para saber se a câmera do seu telefone tem um problema de hardware, certifique-se de redefinir todas as configurações da câmera para o padrão primeiro. Você pode fazer isso visitando as opções da câmera. As configurações padrão da câmera da Nota 5 já produzem fotos e vídeos de alta qualidade. Se as fotos ficarem borradas ou granuladas, mesmo nas configurações padrão, isso é um sinal claro de que algo está errado. Neste ponto, você pode considerar fazer uma redefinição de fábrica.

Lembre-se de que redefinir as configurações da câmera para o padrão e executar a redefinição de fábrica só pode solucionar falhas devido ao software. Como temos repetido, se nada de positivo sair do reset de fábrica, é hora de você procurar ajuda para consertar o problema de hardware. Nesse caso, recomendamos que você ligue para a Samsung para solicitar uma substituição em vez de um reparo de hardware, pois o último não garante uma resolução. Substituir a câmera por si mesmo é um grande não-não, a menos que você seja um técnico do Galaxy Note 5, ou tenha conhecimento e ferramentas eletrônicas suficientes para fazer o trabalho.

O Galaxy Note 5 é suposto ter uma câmera muito melhor em comparação com os antigos modelos Samsung Galaxy. Se você não estiver satisfeito com a saída da câmera, procure uma substituição de telefone.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 não pode receber SMS

Um tempo atrás, eu levei para as pessoas e ainda não sei qual é o problema. Tudo começou quando eu estava tentando recuperar algumas fotos do meu cartão SD que eu apaguei por acidente e agora sei que você não pode voltar. Mas de qualquer maneira, eu baixei este aplicativo no meu laptop chamado Dr. Fone para recuperar minhas fotos. Então eu conectei meu telefone, fiz o que ele dizia, e basicamente o aplicativo redirecionou meu telefone. mas ficou preso. Eu tentei de tudo e foi apenas preso na tela de carregamento para este aplicativo. Nada aconteceria então eu tive que levar também um técnico que consertou, mas desde que eu tive esse problema meu telefone, não tem sido o mesmo.

Em primeiro lugar, não posso receber textos. Eu posso enviar textos, posso ligar para as pessoas e as pessoas podem me ligar, mas eu não posso receber mensagens.

No começo eu pensei que seria a minha rede de telefone, mas depois de fazer muitos testes, descobri que é o telefone que não recebe mensagens porque tudo estava bem quando meu cartão SIM estava em outro telefone. E eu perguntei ao técnico sobre isso e ele não sabe o que é e ele é o único técnico na minha cidade. E também, desde que ele consertou depois de ter sido reencaminhado, não é o mesmo que costumava ser. Metade das funções não funcionam como o furto de impressão digital. Ele vem com erro e coisas assim e quando eu ligo meu telefone e ele vem com a tela do Samsung Galaxy Note 5 no canto superior esquerdo há escrito em bit de garantia de conjunto amarelo: kernel que não estava lá antes. Então estou basicamente preso e não sei o que fazer. - Ellie

Solução: Olá, Ellie. Não sabemos ao certo o que está acontecendo no seu telefone, mas achamos que o técnico que "consertou" o telefone pode ter sido muito pesado com o método dele. O software do telefone pode ter sido modificado para inicializá-lo normalmente. Em outras palavras, o técnico pode ter instalado um sistema operacional não oficial apenas para que seu telefone possa ser reativado. Enquanto isso não é ruim na maioria das vezes, fazer incorretamente pode resultar em falhas como as que você está experimentando agora. Ou os problemas podem ser causados ​​pelo software do Dr. Fone. Novamente, não há como saber com alto grau de certeza qual é o problema. No momento, suas opções são muito limitadas à solução de problemas de software que você pode fazer no seu nível. A primeira coisa que gostaríamos que você tentasse é ver se você pode inicializar o telefone no modo de recuperação. Se você puder ir para o modo de recuperação, terá a opção de limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Gostaríamos que você limpasse a partição do cache primeiro para ver o que acontece. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Como de costume, se o procedimento não mudar nada, faça uma reinicialização de fábrica (etapas fornecidas acima).

No que diz respeito ao seu problema de SMS (não conseguir receber mensagens de texto), certifique-se primeiro de que os contatos dos quais você está esperando receber mensagens de texto não estão bloqueados ou incluídos na sua lista de spam. Uma vez que isso seja resolvido, seu próximo passo é fazer a autoverificação. Isso pode ser feito enviando uma mensagem de texto para o seu próprio número. Se você não receber seu próprio texto, seu telefone pode ter sido danificado para sempre. Certifique-se de entrar em contato com o seu provedor de rede para obter uma possível substituição do telefone.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 continua sendo desligado | O Galaxy Note 5 não liga

OK, então meu celular gosta de desligar. Bateria totalmente carregada e não liga. Eu fiz um reset de fábrica. Eu não instalei aplicativos que pensei que poderiam ter causado o problema. Meu telefone vai funcionar bem, então eu vou apenas fechar a tela e colocá-lo para baixo e em apenas alguns segundos pegá-lo e não vai aparecer. Eu então tenho que puxar a bateria e deixá-lo por alguns minutos. Se eu colocá-lo em alguns segundos, às vezes nada acontece e às vezes eu fico com a vibração que faz com que ele se ligue e, em seguida, nada. Outras vezes, ele vai para uma tela do sistema operacional de download e, no canto superior esquerdo, está aqui comigo, porque não consigo lembrar as letras certas, “mmc falhou” e algumas outras coisas. Como eu disse, eu recuei meu telefone e limpei. Eu limpei o cache. Eu até fiz um reset de fábrica apenas para limpá-lo como novo. Por favor, ajude se você puder. Eu aprecio o que todos vocês fazem para a comunidade android. - Sean

Solução: Oi Sean. Como o que dissemos acima, se a solução de problemas de software como a redefinição de fábrica (que é a solução definitiva de software para um usuário comum) tiver sido feita sem resultado positivo, você deve estar lidando com um hardware com defeito. Como o telefone não pode permanecer ligado por muito tempo, qualquer forma de instalação de software ou flash está fora de questão, o que significa que as únicas opções restantes são o reparo ou a substituição. Se o seu dispositivo estiver sob garantia, você ainda poderá substituí-lo.

Problema # 5: Galaxy Note 5 mantém congelamento e atraso | Como corrigir o malware infectado pelo Galaxy Note 5

No último fim de semana, meu telefone estava realizando multitarefa em alguns aplicativos do Google Play (WAZE-navegação e Sprizilla - aplicativo de música). De repente, ele desligou com a vida da bateria de sobra para poupar. Então, um efeito trickle down começou, ele continuou congelando e o desempenho de navegação / deslizamento estava atrasado. Primeiro, realizei a redefinição de fábrica, que não resolveu os problemas de reinicialização. então eu comprei um cartão PRO Micro SD. parecia funcionar por 30 min. Eu desinstalei o aplicativo de música do Sprizilla. No entanto, o telefone continua a aquecer rapidamente, congela e desliga com mais frequência. A bateria poderia ser o problema? Ou você recomenda levá-lo de volta à loja da Verizon para executar a atualização de firmware mencionada em uma postagem anterior? Se de alguma forma eu contratei malware ou vírus, como faço para me livrar do meu telefone? Ou malware ou vírus podem fazer com que meu telefone se comporte dessa maneira que eu mencionei? Estou ficando sem opções, por favor ajude.

Obrigado pelo seu apoio. - Tia

Solução: Oi Tia. Os vírus de malware ou smartphone são distribuídos por aplicativos, portanto, a maneira mais eficiente de limpar seu telefone é redefinir a configuração original. Isso também significa que a redefinição de fábrica não fará nada se, depois de fazer isso, você simplesmente reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos.

Para saber se os problemas mencionados acima são devidos a um aplicativo de terceiros, observe como o telefone funciona após uma reinicialização de fábrica por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não instalar nada durante este período para que você possa ver a diferença. Se o telefone continuar a se comportar de forma irregular, mesmo com o sistema operacional limpo e sem aplicativos, isso é um sinal de que a causa é um problema de hardware. Contacte o seu operador de rede e peça um telefone de substituição.