O Galaxy Note 5 não pode fazer uma chamada ou enviar SMS, outros problemas

Veja outro resumo de problemas para o # GalaxyNote5. A primeira aborda um problema em que uma nota 5 não pode fazer uma chamada ou enviar SMS. As outras questões foram tratadas em nossos posts anteriores, mas consideramos importante fornecer suas soluções neste material novamente. Esperamos que este artigo possa ajudar a comunidade Android de alguma forma.

1. O Galaxy Note 5 não pode fazer uma chamada ou enviar SMS
2. Galaxy Note 5 só carrega quando desligado | O Galaxy Note 5 continua dizendo que está conectado a um carregador mesmo quando não está
3. Galaxy Note 5 não enviará MMS | Galaxy Note 5 perde fotos e informações
4. A tela do Galaxy Note 5 não funciona depois de ficar molhada
5. O Galaxy Note 5 não carrega quando o cabo USB está conectado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não pode fazer uma chamada ou enviar SMS

Por favor, ajudem com o meu Galaxy Note 5, que é comprado na Coréia do Sul. Eu estava usando na Índia e em outros países. O SIM não apresenta problemas e não requer configurações para que ele detecte automaticamente a rede. Nota 5 pode fazer e receber chamadas e outras funções sem qualquer problema.

Eu comprei recentemente um SIM global no qual agora não consigo fazer chamadas e enviar mensagens de texto. mas não tenho problemas em receber chamadas e SMS.

Ao discar qualquer número, um erro aparecerá na Nota 5: serviço de número duplo não suportado na área de roaming internacional.

Navegar pela rede e receber chamadas não é problema.

Eu tentei o mesmo SIM global em outros telefones sem nenhum problema. Todas as funções funcionando corretamente.

Para resolver esse problema, pesquisei as webs e entendi que preciso definir o modo de rede manualmente, mas essa opção não foi encontrada neste telefone. Por favor, informe sobre como resolver esse problema. - Capitão Gajendtan

Solução: Oi Gajendtan. Há muitas coisas que devem ser verificadas para isolar o problema, por isso, é altamente recomendável solicitar o suporte da sua operadora atual. No entanto, achamos que você tem um problema com seu telefone. O fato de o cartão SIM não apresentar problemas ao ser inserido em outro telefone é um indicador claro de que o dispositivo pode ter algumas configurações de software que o impedem de fazer uma chamada e enviar SMS. É possível que o sistema operacional atual esteja configurado para reconhecer somente cartões SIM selecionados. Nós não sabemos como o telefone foi desbloqueado, então não podemos dizer com 100% de certeza se o firmware está bom. Estas são as coisas que você pode fazer:

1. Faça com que o software do telefone seja verificado ou modificado para que funcione com um determinado cartão SIM. Tenha em mente que nem todos os dispositivos funcionam com todos os tipos de redes.
2. Certifique-se de falar com sua operadora antes de comprar um cartão SIM para que ele possa verificar se o seu telefone é compatível com a rede.
3. Certifique-se de que o barramento de chamadas não esteja ativado em seu dispositivo ou conta.
4. Se você está tendo problemas para ligar e enviar SMS para um único número, certifique-se de que o receptor não tenha nenhum problema no dispositivo ou na rede.

Se todas essas coisas não ajudarem, considere a substituição do telefone.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 só carrega quando desligado | O Galaxy Note 5 continua dizendo que está conectado a um carregador mesmo quando não está

Dois dias atrás, meu nível de bateria caiu para cerca de 10%. Eu fui para ligar o meu Note 5 com o carregador e cabo OEM. Assim que comecei a fazer isso, o nível da bateria caiu instantaneamente de 10 para 1%. então o telefone morreu. Eu liguei; nada aconteceu.

Falei com a Verizon sobre o assunto; Uma pessoa ao telefone estava alheia ao que eu estava falando. deixou o telefone ligado por algumas horas. restauração de fábrica. telefone liga agora, mas cobra apenas quando desligado, e a um ritmo muito lento. e quando o telefone está ligado, ele continua tocando constantemente que eu o conectei e, em seguida, desconectei-o novamente, mesmo quando não estiver conectado à energia.

Tenho a sensação de que há um curto espaço em algum ponto do telefone que está afetando diretamente a porta de carregamento, mas, sem abri-lo, não estou tão certo do que é. alguma ideia? Obrigado. - Nate

Solução: Oi Nate. O problema está em uma bateria defeituosa ou na porta de carregamento. De qualquer maneira, nenhuma quantidade de solução de problemas de software pode ser feita para verificá-los. Se este telefone tiver visto água ou sido descartado antes, é hora de consertá-lo ou substituí-lo. Nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware, portanto, você deve ter o dispositivo verificado fisicamente por um profissional.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 não enviará MMS | Galaxy Note 5 perde fotos e informações

Já teve 2 Galaxy e agora nota 5. Realmente amo telefones Samsung, mas toda vez que você se vira há outro problema. Suas falhas estão ficando um pouco demais para não mencionar ficar extremamente frustrante. Últimas eu acabei de descobrir foi que há um problema de envio de fotos em anexo MMS. Ciclos e ciclos e, em seguida, "Falha no envio". De vez em quando um transmite. Infelizmente, do que me foi dito e lido recentemente, as primeiras remessas da Nota 5 tiveram problemas com a perda de fotos e informações armazenadas. Aconteceu comigo e perdi 150 importantes imagens comerciais. Quando se trata de coisas assim, você recebe um "sinto muito". Finalmente aprendi nunca ir à loja da AT & T para perguntas ou serviços. Best Buy localmente é muito mais experiente e disposta a ter tempo para ajudar. Não significa que as coisas sejam consertadas. Agora, todos os fones de ouvido repentinos não funcionam. Aconteceu na primeira semana, mas depois começou a trabalhar novamente. - Don

Solução: Oi Don. Os problemas do smartphone são agrupados em duas categorias gerais - software e hardware. Em cada uma dessas categorias, milhares de coisas podem dar errado de vez em quando. Em um mundo ideal, fabricantes como a Samsung devem lançar apenas aparelhos sem problemas. Infelizmente, a realidade é, na maioria das vezes, exatamente o oposto. A primeira regra geral quando se depara com um problema é determinar se o problema é de software ou hardware. Para fazer isso, você deve fazer uma solução específica de software, como as que costumamos fornecer em nosso blog. Essas soluções de software incluem a limpeza da partição do cache, a exclusão do cache e dos dados de um aplicativo específico, a observação do telefone no modo de segurança ou a redefinição de fábrica.

Problemas de software podem variar muito ... e isso é um eufemismo. No domínio do software para smartphones, existem milhões de possíveis pontos de falha. Isso porque um único aplicativo é feito de cadeias de códigos que juntos constituem um programa de software. Construir um bom código de trabalho para um aplicativo ou, no caso do Google, uma nova versão do sistema operacional Android, não é apenas demorado, mas também uma empresa cara. Quanto mais complicado um aplicativo, mais fome de recursos se torna. É desnecessário dizer que a demanda por recursos, seja na mão-de-obra, no tempo ou no dinheiro, pode afetar a confiabilidade de um aplicativo.

A qualidade de um programa de software ou de um aplicativo também depende da qualidade das pessoas que o estão construindo. Os programadores são pessoas propensas a cometer erros. Quanto mais experiente for a equipe de desenvolvedores, maior a probabilidade de o código estar sendo construído com menos bugs. E, embora a depuração, o processo de localização e correção de erros de software, seja executada antes de um produto como um sistema operacional ou aplicativo ser lançado, não há como dizer que funcionará com o sistema operacional Android atual ou com outros aplicativos em um determinado dispositivo. Como atualmente dois smartphones não têm exatamente o mesmo conjunto de aplicativos e status de software, os desenvolvedores só podem esperar que seu próprio aplicativo funcione em harmonia com outros aplicativos. Isso se traduz em milhões de possíveis fontes de mau funcionamento de software a qualquer momento. Quanto mais você instala um aplicativo, maiores as possibilidades de ocorrência de um problema. Felizmente, os desenvolvedores de aplicativos e Android eliminaram falhas potenciais óbvias antes de lançarem seus produtos na Google Play Store.

Os desenvolvedores de aplicativos responsáveis ​​geralmente monitoram o desempenho de seus aplicativos ouvindo os feedbacks dos usuários. Sabemos, no entanto, que nem todos os desenvolvedores são responsáveis. Muitos aplicativos permanecem desatualizados mesmo após o lançamento de um novo sistema operacional Android, resultando em todos os tipos de problemas que um usuário comum geralmente culpa no Google, na Samsung ou em qualquer outro desenvolvedor. Um usuário, obviamente, não tem como saber onde está um determinado ponto de falha. A única maneira de isolar a origem do problema é realizando uma série de soluções de problemas de tentativa e erro, como atualizar o cache do sistema ou limpar o telefone com a redefinição de fábrica.

Se a solução de problemas de software não resolver um problema, a segunda regra entra em cena - você pode presumir que você tem um problema de software ou problema de hardware raro na mão. Problemas de software que não podem ser corrigidos por um usuário ou um problema de hardware geralmente resultam em uma substituição de telefone. Dito isso, se você já fez tudo o que um usuário pode fazer em seu final, é hora de entrar em contato com sua operadora ou com a Samsung para que seu dispositivo possa ser verificado ou substituído.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 5 não funciona depois de ficar molhada

Recentemente água inserida no meu celular e caiu e agora a exibição não está funcionando. Estou recebendo notificações, tom de mensagem e o LED está aceso. Até estou recebendo chamadas, embora não possa ver ou ouvir. O telefone vibra quando as chamadas ou mensagens são recebidas.

Eu comprei este telefone de Dubai 7 meses atrás para que o centro de serviço não pegue meu telefone porque não é da Índia. Eles dizem que o software e tudo é diferente da Índia em comparação com outros países. Então, depois de convencê-los, eles me disseram para largar meu telefone. Eles me ligaram e disseram que a placa-mãe está parcialmente molhada e está parcialmente funcionando. Eles disseram que pode parar de trabalhar dentro de 10 dias ou 10 meses. Nenhuma garantia. Então eu liguei para eles e disse que meu telefone está funcionando, só que a tela não está funcionando. Agora eles estão dizendo: "Ok, senhora, seu telefone está funcionando." Eu ficava perguntando a mesma coisa: está funcionando ou não? Eles estão complicando as coisas que eu não consigo entender. Eu fui a eles três vezes e eles continuaram dizendo que está em condições de funcionamento. Tudo está funcionando, exceto a tela, acho que sim. A coisa mais importante é que eu quero meus dados de volta, se não estiver funcionando, então. - Usha

Solução: Oi Usha. A melhor opção para você agora é encontrar uma loja de terceiros que possa consertar ou substituir a tela do seu telefone. Você deve fazer isso primeiro para permitir que seu telefone compartilhe dados com outro dispositivo, como um computador. Isso porque você precisa garantir que o telefone esteja no modo de transferência de arquivos, o que só pode ser feito selecionando a opção MTP na conexão USB antes de conectá-lo a um PC. Se a tela não estiver funcionando, não há como você selecionar a opção MTP, obviamente. Portanto, a substituição da tela deve vir primeiro no seu caso. Não há solução de problemas de software que você pode fazer no seu nível para corrigir uma tela ruim.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não carrega quando o cabo USB está conectado

Minha nota 5 age como se alguém estivesse conectando e desconectando o cabo de carregamento quando não está conectado. Ele não se registrará quando estiver conectado. Eu comprei um carregador sem fio e isso vai carregá-lo. Durante a maior parte do dia, na maior parte do tempo, o telefone funcionará bem, no entanto, por exemplo, ele está sentado ao meu lado com a tela aleatoriamente e piscando irregularmente indo e saindo “bloo-blee… bloo-blo-bloo- blee ... bloo-blee ... bloo-blee.

Quando estiver agindo assim, ele vai me tirar de apps, atualizar páginas da Web repetidamente, ligar e desligar o viva-voz enquanto falo ao telefone. Parece ser pior quando eu pego o carregador, mas pode durar horas agindo muito bem.

Eu ainda tenho que tentar uma redefinição de fábrica, mas isso é tão estranho que eu queria falar com alguém primeiro. - Liam

Solução: Oi Liam. Nós achamos que o problema é uma porta de carregamento ruim, mas não vai doer se você fizer uma reinicialização de fábrica primeiro. Isso determinará se o problema é causado por uma falha de software ou se o hardware é o culpado. Se o problema ocorrer mesmo depois de uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo instalado de terceiros, isso é uma confirmação do nosso palpite de que a porta de carregamento não está funcionando corretamente.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações originais da sua Nota 5:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.