O Galaxy Note 5 não pode executar multitarefa quando vários aplicativos de mensagens são usados, outros problemas

Aqui está outra coleção de alguns problemas # GalaxyNote5 incomuns que encontramos até agora. Esta é a primeira vez que ouvimos falar de pelo menos três das questões abordadas neste artigo, por isso esperamos que as soluções funcionem como esperado.

1. O Galaxy Note 5 não pode executar multitarefa quando vários aplicativos de mensagens são usados
2. Galaxy Note 5 preso na tela Samsung preta
3. Galaxy Note 5 touchscreen não está funcionando corretamente
4. Configurações no indicador de uso de dados móveis do Galaxy Note 5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não pode executar multitarefa quando vários aplicativos de mensagens são usados

Olá DroidGuy! Eu li o seu artigo completo sobre os problemas da Nota 5 e eu pude encontrar o meu, então eu lhe escrevo este e-mail.

Eu sempre converso com minha namorada no WhatsApp ou Viber e, entretanto, adoro usar outros aplicativos como o Facebook e outras coisas, mas muitas vezes quando abro outros aplicativos, meu WhatsApp ou Viber é ativado. Isso não acontece com a nota 5 do meu amigo, ele sempre mantém o WhatsApp ou Viber rodando, não importa qual app ele tente abrir e sim quando eu reiniciar o meu telefone ele funciona incrivelmente mas depois de algumas horas de uso ele se comporta de novo. o telefone do meu amigo funciona sempre como se fosse apenas reiniciado. Meu telefone não consegue executar vários aplicativos por vez.

O que devo fazer? Eu mesmo tenho de fábrica redefinido meu telefone e ainda é o mesmo e é um novo telefone. Acabei de comprá-lo há duas semanas enquanto meu amigo o usa há algum tempo. Por favor me ajude com isso. Obrigado! - cristão

Solução: Oi cristão. Esta é uma questão estranha para nós, como qualquer nota 5 que conhecemos pode sempre lidar com multitarefa sem problemas. Este pode ser um caso isolado no seu dispositivo, então essas são as coisas que você pode fazer:

Atualize os aplicativos . Certifique-se de que os aplicativos envolvidos estejam totalmente atualizados. As atualizações de aplicativos são lançadas principalmente para corrigir problemas conhecidos, por isso há uma chance de que eles possam resolver o problema sem que você faça algo drástico.

Exclua o cache e os dados do aplicativo . Para a maioria dos problemas de aplicativos, a exclusão do cache e dos dados quase sempre funciona. Não há motivos para ignorar essa etapa simples e fácil de solução de problemas. Veja como fazer isso:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Limpe a partição do cache . Outra solução de problemas recomendada neste caso é garantir que o cache do sistema do telefone esteja atualizado. O cache do sistema corrompido ou desatualizado pode resultar em problemas de desempenho ou problemas de aplicativos lentos. Refrescante não vai doer. Durante a primeira inicialização, logo após a compra do telefone, o sistema criará arquivos para cada aplicativo e serviço. Esses arquivos serão armazenados em um determinado diretório que somente o sistema pode acessar; o diretório é chamado de partição de cache. Com o tempo, alguns dos arquivos são corrompidos, especialmente durante as atualizações. Se o novo sistema tentar usá-los, poderão ocorrer conflitos. Portanto, você precisa excluir os arquivos obsoletos para que o novo sistema crie novos, mas como você não tem acesso a esses arquivos, é necessário usar o procedimento que os desenvolvedores do Android configuram para você: limpe a partição de cache pelo Recovery Mode. Basta seguir os passos abaixo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Faça um reset de fábrica . Se tudo isso falhar, recomendamos que você restaure todas as configurações do telefone para o padrão executando uma redefinição de fábrica. Quase todos os problemas e erros relacionados ao firmware podem ser corrigidos por este procedimento. Se o problema for devido a uma falha rara no firmware, uma redefinição de fábrica deve resolver o problema. Por favor, siga os passos abaixo se você não tentou fazê-lo antes.

Problema # 2: Galaxy Note 5 preso na tela Samsung preta

Olá apoio. Eu estava verificando o tempo e meu telefone congelou em mim e ainda é o mesmo. Eu verifico o tempo todo dia no meu telefone e nada aconteceu. Quando aconteceu, eu estava com 8% de cobrança. Novo telefone, com apenas 1 mês de idade ou menos.

Eu tentei reiniciar e continua indo para a mesma tela. Tela preta com o logotipo do Samsung Galaxy Note 5 e abaixo do logotipo do Android. Não fará mais nada, mas posso desligá-lo, desde que não esteja conectado ao computador.

Já faz 3 dias que eu tenho procurado por uma maneira de tirar minhas fotos no meu computador quase todo o dia, até as 3h e as 5h30. Tentei tudo. A última coisa que eu tentei foi o ZARX e ele recuperou tudo no meu computador e eu vejo os rostos das pessoas do Facebook que eu não sei se vieram do meu telefone e as fotos não estão aparecendo no meu celular. Na Verizon Cloud, apenas 1 foto está lá do meu Galaxy Note. O técnico da Samsung me disse para ir ao Google Fotos, mas não consigo encontrar nada para carregar minhas fotos.

Se eu soubesse que esse telefone estaria fazendo isso, eu teria feito o backup deles no meu computador. Menos de um mês, por que meu telefone faria isso? Liguei para a Verizon. Eles me disseram para ir à Best Buy para ver um representante da Samsung. Eles checaram meu telefone e disseram que minhas fotos estavam lá e eu tive um problema de software e me disseram para pegar um novo telefone ou esperar para consertar este. Eu vou pegar um novo telefone. Eu não posso esperar 2 a 3 semanas. O representante me disse para ligar para a Samsung. Eu sinto que estou em uma montanha-russa.

Então, minha pergunta é como tirar minha foto do meu celular. Você pode por favor ajudar?

Eu tenho meu novo neto bebê lá e outras fotos também. Obrigado. - Patti

Solução: Oi Patti. As opções de recuperação de arquivos no seu caso dependem em grande parte das condições do sistema operacional e do aplicativo que hospeda suas fotos. Parece que o seu telefone não consegue concluir a sequência de inicialização e é por isso que ele não passa da tela preta do Galaxy Note 5. Você pode ou não conseguir recuperar seus arquivos no momento. Uma boa etapa de solução de problemas que você pode tentar é inicializar o telefone no modo de segurança.

O Modo de segurança é o primeiro procedimento à prova de falhas que você pode usar para diagnosticar um problema. Depois que o dispositivo inicializar nesse modo, todos os aplicativos de terceiros ou baixados serão temporariamente desativados, deixando os serviços principais pré-instalados em execução. Se algum dos aplicativos instalados for o motivo do problema, a reinicialização do dispositivo no modo de segurança poderá ajudar. Veja como isso é feito:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
• Se o seu telefone inicializar bem no modo de segurança, certifique-se de criar um backup dos seus arquivos, depois faça uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas abaixo).

Problema nº 3: o touchscreen do Galaxy Note 5 não funciona corretamente

Não consigo acessar minha versão por causa do problema que estou tendo. Esta não é a primeira vez, MAS ... a assistência por voz começa por conta própria. Então, tentar desligá-lo é onde fica louco. O sensor de tela inteiro está distante. Por exemplo, eu apertei "4" e ele não faz nada, então eu faço de novo, e então algum número aleatório vai aparecer, então ele irá mostrar aquele número estranho várias vezes, como se eu estivesse segurando aquele botão baixa. Então, quando isso for resolvido (e precisar de um monte para voltar a uma tela normal), tentarei chegar ao botão de reinicialização do sistema, e levarei pelo menos meia hora para chegar a esse botão, depois tentei colocar o código da senha está em… (veja a descrição acima, e tente obter o número correto de pin nele… boa sorte!) e finalmente eu posso chegar ao botão reset, e ele irá resetar todo o telefone…. Isso aconteceu pelo menos 3 vezes, e eu só tive isso por 5 meses. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Nós realmente não entendemos muito bem qual é o problema, mas não vai doer se você simplesmente restaurar o telefone via reset de fábrica. Não há outra solução que possamos pensar. Para referência fácil, aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema estiver sendo causado por um dos seus aplicativos, reinstalá-lo após uma redefinição de fábrica pode causar a mesma dor de cabeça. Certifique-se de observar o telefone por 24 horas após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo para ver a diferença.

Problema # 4: Configurar o indicador de uso de dados móveis do Galaxy Note 5

Boa tarde. Eu encontrei seu e-mail enquanto procurava online por soluções para alguns problemas que tanto minha esposa quanto eu temos em nossas Notas 5s correspondentes.

Primeiro, nosso provedor é a T-Mobile.

Algum tempo atrás eu consegui pegar o ícone laranja "Data Usage" na minha tela inicial para que eu pudesse tocar nele para ir diretamente para o botão Ativar / Desativar dados do Mobile. Eu quero fazer a mesma coisa no telefone da minha esposa, mas não consigo lembrar como fiz isso. Esses telefones não têm a opção de dados na barra de notificação.

Em seguida é o grande problema em ambos os nossos telefones. Isso está dentro do menu Dados móveis, onde você define os limites de dados e seleciona o ciclo do período de faturamento. A primeira coisa que o meu telefone fez foi, um dia, o ciclo de faturamento selecionado não estava correspondendo aos dias do mês e estava me dizendo que o ano era 1936. E o gráfico de barras que mostra o uso de dados diários não mostra nenhuma barra . Quando abandonei a seleção do ciclo de faturamento para rolar para o outro lado da lista, os anos pararam em 2014. Agora, o telefone acha que o ano do ciclo de faturamento é 2072 e só rolará para 2016, e toda vez que eu alterá-lo para qualquer coisa diferente, apenas se redefine para 2072 e ainda não mostra o uso diário do gráfico de barras.

Agora o telefone da minha esposa diz que o ano do seu ciclo de faturamento é 1936.

Eu passei pela redefinição "ctrl alt delete", mas não consertei. Liguei para o suporte técnico da T-Mobile, mas eles dizem que é um problema da Samsung. Liguei para a Samsung, mas eles dizem que é um problema da T-Mobile. - Dan

Solução: Oi Dan Sua primeira preocupação deve ser tratada por especialistas da T-Mobile e não por nós. Embora suportemos o Android, os recursos específicos da operadora em seus dispositivos às vezes estão além do nosso conhecimento, por isso, é melhor que você receba assistência direta deles.

O segundo problema também pode ser culpa da T-Mobile, simplesmente porque o firmware em execução no seu dispositivo é específico para eles. A Samsung é o fabricante do hardware, mas o seu dispositivo executa um sistema operacional Android que foi modificado pela T-Mobile. O problema pode ser devido à configuração incorreta do indicador / configurações de uso de dados móveis ou a um problema no sistema operacional. Certifique-se de definir o limite de uso de dados corretamente para ver se isso será diferente. Veja como:

• Selecione o controle deslizante Definir limite de dados móveis.
• Toque em OK.
• Uma nova barra laranja horizontal aparece no gráfico.
• Toque e arraste a barra laranja para cima ou para baixo até a quantidade de dados desejada.
• Quando você alcança esse volume de dados, sua conexão de dados é desativada automaticamente.

Você também pode alterar o limite de uso de dados seguindo estas etapas:

• No gráfico, toque e arraste a barra laranja até a configuração de uso de dados desejada.
• Se você exceder essa configuração, sua conexão de dados será desativada automaticamente.
• Para desativar um limite de uso de dados, mova o controle deslizante Definir limite de dados móveis para DESATIVADO.

Se as sugestões acima não funcionarem, tente fazer uma redefinição de fábrica.