O Galaxy Note 5 não pode enviar mensagens de texto e outros problemas de SMS

O novo #Samsung # GalaxyNote5 é um dispositivo inteligente rico em recursos, assim como seus predecessores anteriores, e não é surpreendente saber que muitos usuários acham que é uma delícia de usar. Ostentando um hardware incrível - uma tela grande e colorida, maior capacidade de memória, processador mais rápido, S Pen muito melhor, capacidade de carregamento rápido, para citar alguns - o Note 5 é inegavelmente fantástico em quase todos os sentidos. Desde o seu lançamento, este telefone tem recebido muitos elogios de revisores e críticos, embora percebamos que alguns usuários parecem experimentar um pequeno soluço ao tentar redigir e enviar mensagens de texto.

Crédito de imagem: Samsung

Alguns usuários da Nota 5 estão reclamando que o aplicativo de mensagens parece ter um desempenho mais lento ao tentar redigir uma mensagem de texto ou ao tentar enviar SMS. Um deles está mesmo experimentando uma total incapacidade de enviar uma mensagem de texto. Por tudo o que sabemos, estes podem ser casos isolados, mas queremos que a comunidade Android saiba que estas questões existem num dispositivo inteligente que, de outra forma, é quase perfeito.

Se os problemas são exclusivos da nova Nota 5 (embora problemas semelhantes ocorram em outros dispositivos Samsung e não Samsung), ou se houver algum problema de rede, a solução de problemas mencionada nesses posts pode ajudar. Continuaremos a monitorar esse problema e poderemos publicar outro no futuro próximo se surgirem relatórios semelhantes.

Estes são os tópicos abordados neste post:

1. O aplicativo de mensagens do Galaxy Note 5 retém a mensagem enviada anteriormente
2. O Galaxy Note 5 não pôde enviar uma resposta de texto na mensagem de grupo
3. Imagens recebidas via texto no Galaxy Note 5 estão em baixa resolução
4. O Galaxy Note 5 não permite o envio de SMS / mensagem de texto
5. Nota 5 desempenho lento aplicativo de mensagens de texto

Se você tiver qualquer outro problema #Android que queira compartilhar conosco, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: o aplicativo de mensagens do Galaxy Note 5 retém a mensagem enviada anteriormente; indicador de número de texto não lido no topo do aplicativo de mensagens que não está sendo exibido

Três questões relacionadas a mensagens de texto:

1. No ícone de mensagens de texto, diz que tenho 1 mensagem (desde 24 horas atrás). Não fica claro depois que eu verifiquei minhas mensagens várias vezes. Não há novas mensagens de texto.
2. Em um tópico de conversa em grupo, digitei xyz, mudei de idéia e não o enviei. Deixei a tela e voltei para ela no dia seguinte. Apaguei o xyz, escrevi outra mensagem e enviei-a. Eu saí da tela. Enviei outra mensagem mais tarde e xyz está lá novamente. (enviado excluído da última vez). Isso aconteceu várias vezes, então eu acabei de enviá-lo para tentar me livrar dele. Tela fechada, voltou e xyz ainda está lá na caixa de mensagem esperando para ser enviado!
3. Quando escrevo uma vírgula, ela não deixa automaticamente um espaço, como você percebe aqui. Faz quando eu uso outra pontuação. Como isso. Veja aqui.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. - Angela

Solução: Oi Angela. Isso deve ter nos ajudado a fornecer uma resposta mais específica se você incluir o nome do aplicativo que está usando. De qualquer forma, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto que você está usando. Veja como:

• Vá para Configurações .
• Prossiga para Aplicativos .
• Selecione Gerenciar aplicativos ou Gerenciador de aplicativos .
• Toque na guia Todos .
• Procure o aplicativo em questão e pressione Limpar cache e Limpar dados .

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudarem, você também poderá excluir o cache do sistema. Isso é para garantir que o dispositivo use um cache limpo ao carregar qualquer aplicativo associado a texto que possa afetar a função do aplicativo de mensagem que você está usando.

Estas são as etapas para limpar a partição de cache:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power, Volume Up e Home simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início .
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de exclusão da partição de cache usando o botão Diminuir volume .
• Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
• Aguarde um pouco até que a limpeza da partição de cache esteja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para realçar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir volume .
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Esses dois procedimentos resolverão todas as três preocupações.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não pôde enviar resposta de texto na mensagem de grupo

Eu posso receber textos e imagens de mensagens em grupo, mas não posso enviá-los. Eu posso enviar fotos e fazer com que as pessoas as vejam, mas quando eu envio um texto, ele diz que foi enviado, mas ninguém no grupo realmente o recebe. Então, eu sou capaz de receber mensagens de texto em grupo e imagens, mas apenas sou capaz de responder com imagens, textos não funcionam. Há usuários da Apple na mensagem (nem todos são), se isso significa alguma coisa. - Collin

Solução: Oi Collin. Precisamos de mais informações suas para ajudá-lo. Por favor, volte para nós com as respostas para o seguinte:

• Aplicativo de mensagens que você está usando
• Contagem de contatos fora do número total que não estão recebendo sua resposta de texto
• Os nomes dos aplicativos de mensagens que seus contatos não estão recebendo suas mensagens estão usando
• Portadores e modelos de smartphones de contatos que não recebem sua resposta de texto

Atualizaremos esta postagem assim que recebermos sua resposta.

Problema # 3: Imagens recebidas via texto no Galaxy Note 5 estão em baixa resolução

Imagens que são enviadas para mim via texto vêm com resolução muito baixa. Eu comparo as mesmas imagens enviadas para os outros e elas ficam ótimas. Por favor ajude. - Will

Solução: Oi vai. Cada operadora tem sua própria limitação de MMS quando se trata de tamanho de arquivo de imagem. Fale com a equipe de suporte da sua operadora sobre qualquer configuração específica que você precise alterar em seu dispositivo para permitir maior resolução. As configurações de MMS variam para cada operadora, bem como para o aplicativo que você está usando, por isso não podemos fornecer instruções específicas.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 não permite o envio de SMS / mensagem de texto

O telefone vai parar de repente permitindo que eu envie mensagens de texto. Receberá mensagem não enviada. O telefone mostra 4 ou 5 barras de conectividade. Se eu reiniciar o telefone, ele funcionará perfeitamente novamente. John

Solução: Oi John. Você deve conversar com sua operadora sobre esse problema primeiro, pois isso pode estar relacionado à rede. Pode haver uma interrupção de rede em andamento ou problemas que afetam sua área e que você não conhece. Este é um primeiro passo importante antes de solucionar problemas no seu telefone.

E falando em, recomendamos que você faça os procedimentos padrão de solução de problemas de software fornecidos abaixo para descartar qualquer problema relacionado a software ou aplicativo.

Inicialize o telefone no modo de segurança

A inicialização da sua Nota 5 no modo de segurança é um procedimento útil para determinar se um aplicativo de terceiros instalado no telefone é responsável pelo problema. O modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros, deixando apenas os pré-instalados para funcionar normalmente, bem como as funções básicas como acesso ao cartão SD, dados móveis, Wi-Fi, câmera e sincronização em segundo plano e mensagens de texto. Se o problema não ocorrer enquanto estiver nesse modo, isso é um sinal claro de que um dos seus aplicativos é a causa. Considere desinstalar os aplicativos um por um até que o problema desapareça. Aqui estão os passos sobre como inicializar seu Note 5 no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down .
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume .

Excluir o cache do sistema

Seu telefone Android usa várias partições para armazenar muitos conjuntos diferentes de arquivos para executar tarefas. Uma dessas partições é o cache do sistema, também conhecido como partição do cache, que mantém os arquivos necessários ao sistema para carregar aplicativos rapidamente. A partição de cache na sua Nota 5 também armazena os APKs de aplicativos baixados da Play Store.

Com o tempo, a partição de cache fica desorganizada e confusa, por isso é recomendável limpá-la uma vez a cada poucos meses. Se seu cache for deixado em seu estado confuso e às vezes desatualizado, isso pode causar problemas ao carregar aplicativos, além de afetar algumas de suas funções de alguma forma. Problemas devido ao estado pobre da partição de cache podem se manifestar em muitos aspectos como congelamento periódico, carregamento lento de aplicativos, comportamentos incomuns de aplicativos, etc. Para evitar que tais problemas ocorram, basta seguir as etapas fornecidas acima para limpar a partição de cache:

Realize uma reposição de fábrica

Se você está procurando uma maneira mais rápida de recuperar as funções normais do seu telefone, você deve redefinir as configurações do telefone para os padrões por meio de redefinição de fábrica. Geralmente recomendado para dispositivos que apresentam vários problemas de software, a redefinição de fábrica é um método eficaz de eliminar bugs que podem ter prejudicado o telefone.

No entanto, lembre-se de que alguns problemas podem ser causados ​​por aplicativos de terceiros, portanto, fazer a redefinição de fábrica e instalar o mesmo conjunto de aplicativos posteriormente pode não ser uma boa ideia. Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, basta fazer outra rodada e desinstalá-los individualmente até que o problema desapareça.

Aqui estão os passos para realizar uma reposição de fábrica na sua Nota 5:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
• Encontre e toque no ícone Configurações .
• Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir .
• Toque em Redefinir dados de fábrica .
• Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
• Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar .
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Todos esses três procedimentos destinam-se a resolver um possível problema relacionado ao software em seu telefone. Se todos eles não ajudarem a resolver o problema, ligue para sua operadora e peça assistência em primeira mão para eles.

Problema # 5: Observe o desempenho lento do aplicativo de mensagens de texto 5

Nota 5 lags de mensagens de texto originais app. Limpei o cache antes de limpar os dados, só quero saber se isso vai apagar minhas mensagens de texto armazenadas? Ou é que se livrar de dados antigos, não sendo mais usado porque já foi excluído. Eu tenho algumas mensagens que gostaria de manter, odiaria perdê-las. Desde já, obrigado. - Cynthia

Solução: Oi Cynthia. No momento, estamos coletando mais informações sobre possíveis problemas de atraso de texto específicos da Nota 5s, por isso, neste momento, não temos 100% de certeza se o problema é causado pela sua rede ou pelo seu dispositivo.

A resposta a sua pergunta é não. Limpar o cache de um aplicativo não excluirá suas mensagens, mas excluirá os dados. Tocar no botão limpar dados é o equivalente virtual de reinstalar um aplicativo, o que basicamente exclui tudo.

Veja também Como corrigir o atraso de mensagens de texto do Samsung Galaxy Note 5 e o atraso do botão Início