Galaxy Note 5 carregamento da bateria de forma irregular, a tela fica preta, outros problemas

Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyNote5. Este material traz mais 7 edições enviadas para nós nos últimos dias. Desde o ano passado, cobrimos centenas de outros problemas da Nota 5, por isso recomendamos também que você visite nossa página principal de solução de problemas da Nota 5, caso não consiga encontrar uma solução neste post.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Galaxy Note 5 carregando a bateria de forma irregular, a tela fica preta
2. Wet Galaxy Note 5 não ligará novamente
3. Galaxy Note 5 problema de tela preta
4. O Galaxy Note 5 não pode instalar a atualização do Android Nougat
5. A bateria do Galaxy Note 5 não carrega totalmente
6. O Galaxy Note 5 não liga novamente
7. Água danificado Galaxy Note 5 touchscreen não está funcionando corretamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: bateria de carregamento do Galaxy Note 5 erraticamente, a tela fica preta

Oi. Esta manhã usei um carregador normal para a minha Nota 5 e deixei cerca de uma hora, mas surpreendentemente mostra 28% de carga. Então eu mudei para o outro carregador de carregamento rápido ea bateria de repente totalmente carregada em um segundo. Então, depois de talvez uma hora, quando a bateria mostra 70%, algo de repente escurece. E tentei reiniciar meu telefone, mas a bateria está em 0%. E isso continua acontecendo todo dia. O que há de errado com meu telefone? Ajude-me.! - Arda

Solução: Oi Arda. O sistema pode não estar mais detectando o nível real de energia restante da bateria neste momento, portanto, você deseja recalibrá-lo primeiro. Isso irá treinar novamente o sistema operacional sobre como ler o estado de energia da bateria. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Serão necessários alguns ciclos de carregamento para que o Android consiga detectar corretamente o nível correto da bateria, para tentar verificar se o problema permanece após alguns dias. Se isso acontecer, faça um reset mestre e observe o telefone novamente. A redefinição do master restaurará todas as configurações do software para o padrão, por isso, se a causa do problema for relacionada ao software, a redefinição do master deve se livrar dele. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, documentos, etc.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema persistir depois de você redefinir o telefone, pode haver um problema de hardware que esteja causando isso. Pode ser uma bateria ruim ou um erro de placa lógica desconhecido, portanto você deve enviar o telefone para reparo ou substituição. Sugerimos que você experimente a Samsung primeiro, mas se isso não for possível, tente qualquer centro de serviços independente.

Problema # 2: Wet Galaxy Note 5 não ligará novamente

Então minha mãe deixou seu telefone em um banho de pés no sábado. Eu tentei fazer todas as suas opções de reset com seu telefone morto e até agora nada está funcionando. O telefone não ligará nem sinalizará que está carregando. E com o Galaxy Note 5, não é como se eu pudesse estourar a bateria. Meu problema aqui é que ela tem fotos neste telefone e eu não sei como tirá-las. Nosso bs Verizon Cloud está cheio, então nada foi feito lá em cima por um tempo. Está além da esperança de recuperar essas imagens preciosas? Eu liguei e recebi um telefone substituto para ela, mas não quero transferir tudo e arriscar perder as fotos. Ajude-me, por favor! - Destino

Solução: Oi Destino. Infelizmente, você precisa de um telefone funcional para acessar o conteúdo do dispositivo de armazenamento interno da Nota 5. O chip Nand requer energia e um sistema operacional em funcionamento para funcionar. Se o telefone não responder mais no momento em que você tentar ligá-lo novamente, isso é um sinal claro de uma falha de hardware. Isso significa que você não poderá mais recuperar esses arquivos, a menos que o dano da água seja isolado apenas na bateria. Nesse caso, uma simples substituição de bateria corrigirá facilmente o problema. Caso contrário, você realmente precisa enviar o telefone para reparo.

Antes de fazer isso, considere inicializar o telefone com outros modos alternativos para ver se você pode ativá-lo. Aqui estão os passos sobre como fazer cada um:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: Galaxy Note 5 problema de tela preta

Eu tenho um Galaxy Note 5. em ouro. Eu o recebi em dezembro de 2015, então minha garantia de um ano acabou. Eu tenho tido problemas com este telefone desde que eu comecei a partir do consumo de bateria para falhas chocantes, ao superaquecimento. Mas o maior problema agora é que a tela do telefone fica preta e uma luz LED azul no topo da esquerda permanece ligada.

Então, na semana passada eu estava no meu celular e começou a falhar como a tela ficou piscando preto e azul. Então eu pressionei o botão home para travá-lo para virar a tela completamente preta e pressione-o novamente para ligar a tela novamente. Ainda estava fazendo a mesma coisa, então eu decidi desligar o telefone. Ele desligou, mas quando tentei ligá-lo de volta na tela ficou preto e a luz LED azul no canto superior esquerdo permanece acesa. Então, entrei em contato com o suporte ao cliente da AT & T. O primeiro representante me disse que ele tinha um problema semelhante quando tinha uma nota 4 e que era apenas um problema de bateria, que eu estava usando o carregador errado.

Eu tenho usado o mesmo carregador que veio com o telefone novo fora da caixa. Tenha em mente que toda vez que eu tive um problema com o telefone eu levei-o para a minha loja AT & T mais próxima e eles sempre me dizem que o problema é comum e vai embora.

De volta à história, então o primeiro representante me disse que ele iria me encomendar um novo carregador e tê-lo enviado para minha casa de graça, e disse que se isso não funcionar, eles devem ser capazes de trocar o telefone por outro Nota 5 recondicionada gratuitamente sem problema. Ele disse para deixar meu telefone carregar no novo carregador por cerca de 2 horas.

Eu precisava de uma solução imediata, então quando cheguei em casa, liguei novamente para o serviço de atendimento da AT & T. O segundo rep para mim que não tinha nada a ver com a bateria, que é um problema de software. Eu não sabia em que acreditar e não queria voltar para o closet da loja da AT & T para mim, então fui a uma loja diferente. Depois que entreguei o telefone a um vendedor naquela loja da AT & T, ele largou e quebrou meu telefone. Ele realmente não falou sobre essa situação e instantaneamente mudou o assunto de volta para qual é o problema com o meu telefone. Então, eu disse a ele tudo o que eu disse a você e ele me deu um cartão para uma oficina de consertos de tela e me disse para ligar para o número na parte de trás do telefone porque ele não sabe o que fazer e porque eu ainda tenho seguro que eu poderia substituir o telefone por 125 dólares. Então eu disse a ele que o primeiro representante me disse que eu poderia conseguir outro de graça, e ele praticamente disse que não sabia do que estava falando. Então, eu ligo para a Samsung e eles me dizem que vão me mandar um e-mail para o meu extrato e algo para enviar meu celular para eles olharem e eu também não recebi nada. Eu tentei dizer o representante da Samsung, mas ela foi muito desrespeitoso e realmente não estava tentando ouvir sobre meus problemas. Então eu realmente sinto que a Samsung e a AT & T estão tentando me ferrar! - Darrion

Solução: Oi Darrion. Com base na descrição do problema acima, achamos que o segundo representante da AT & T está correto para avaliar se a tela está quebrada e você precisa substituí-la. O problema de tela piscando que você experimentou antes de ir para a loja é um sintoma clássico de uma montagem de tela com falha. A luz LED azul é um sinal de que o telefone está ligado, mas a tela falhou. Isso significa que você não conseguirá corrigir o problema fazendo uma solução de problemas de software. Sabemos como às vezes é difícil conversar com os agentes de atendimento ao cliente, mas sua única esperança aqui é enviar o telefone para a Samsung ou sugerir o primeiro representante de suporte da AT & T para que o telefone seja substituído gratuitamente. Se a substituição é realmente gratuita ou não depende do contato que você tem com a AT & T. No que diz respeito à garantia do fabricante, a Samsung fornece apenas a garantia padrão de um ano para o seu dispositivo, para que você fique sem sorte.

Problema 4: o Galaxy Note 5 não pode instalar a atualização do Android Nougat

Eu tenho tentado instalar o Android 7 no meu celular o dia todo, e são necessários 4 downloads e ele continua falhando. A instalação atinge 26% e para, dizendo que a instalação falhou. Eu já tentei limpar a partição do cache e ainda sem sorte. Seria ridículo se eu tivesse que resetar meu telefone para que eu pudesse atualizar meu telefone. Mesmo que eu tente ignorá-lo, ele continua baixando o arquivo (1.4G) no meu telefone e desperdiçando espaço valioso. Alguma ideia? - Ryan

Solução: Oi Ryan. O fato de seu telefone não estar baixando totalmente os arquivos de instalação é certamente um sinal de que algo não está funcionando corretamente. Se você tem certeza de que há espaço de armazenamento interno suficiente disponível para a instalação (pelo menos 1 GB) e que o telefone não está enraizado ou está executando um firmware não oficial, a redefinição de fábrica pode ser sua única solução restante para esse problema.

Se o telefone continuar a não instalar a atualização, anote a mensagem de erro exata (e o código, se disponível) e entre em contato com sua operadora para que ela possa analisá-la.

Problema # 5: a bateria do Galaxy Note 5 não carrega totalmente

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. No início desta semana, o telefone começou a cortar e mostrar 0% de vida útil da bateria. Eu iria carregá-lo e, em seguida, ele mostraria 60 a 80% da vida útil da bateria e, em seguida, menos de 10 minutos depois, desligaria-se novamente sem mostrar bateria. Eu segurei o volume do botão liga / desliga e o botão home para baixo simultaneamente e limpei o cache como recomendado por outro site. Neste ponto, agora só consigo fazer o telefone carregar até um máximo de 17%. Mesmo com o carregador original, não será mais alto do que isso. O telefone tem menos de 1 ano de idade. - Josh

Solução: Oi Josh. Tente recalibrar a bateria primeiro para ver se isso resolverá o problema.

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se isso não resolver o problema, faça um reset de fábrica e observe-o por um dia.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o mesmo problema ocorrer após uma reinicialização de fábrica, você poderá considerar que a bateria pode estar com defeito ou se houver algum problema de hardware desconhecido. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 6: o Galaxy Note 5 não liga novamente

Meu Galaxy Note 5 continuamente reiniciar e iniciar. Eu não posso fazer isso parar. Eu segurei a tecla Power Key, Home Key Volume down ao mesmo tempo e ainda não iniciará ... apenas continue a iniciar e parar. Eu estava no “MSN News” quando começou este ciclo maluco. SOCORRO!

Eu levei para a loja e a senhora sugeriu um download total do sistema, mas eu não quero perder minhas fotos, listas de contatos ... etc. Eu não sei como saber se tenho o Marshmallow, pois o telefone nunca será iniciado. - Mamie

Solução: Oi Mamie. Se o seu telefone não inicializar normalmente, a única solução disponível para você é tentar ativá-lo fazendo várias combinações diferentes de botões de hardware, como as que sugerimos para o Destiny acima. Se o telefone não responder ou se as diferentes combinações de botões de hardware não funcionarem, é necessário reparar ou substituir o telefone. Infelizmente, o reparo pode excluir tudo do seu telefone, especialmente se você enviar o dispositivo para a Samsung. Portanto, não há notícias positivas para você aqui.

Problema # 7: A tela sensível ao toque do Galaxy Note 5 danificada pela água não está funcionando corretamente

Oi. Eu tenho um Galaxy Note 5 com uma bateria não removível. Ele caiu no vaso sanitário, mas eu o retirei o mais rápido possível e o secei e balancei o telefone para que a água que entrava pela porta de carregamento e pelo alto-falante saísse. desligou o telefone imediatamente e ligou novamente após 5 horas para ver se ele está funcionando. funcionou bem, mas o toque não funcionou corretamente, então eu desliguei e mantido como está. Existe alguma chance de que ele funcione corretamente depois de reparado, ou você pode me dizer a quantidade de dano causado. - Shilineme

Solução: Oi Shilineme. Não há como determinar a extensão dos danos causados ​​pela água, a menos que você ligue o dispositivo novamente e veja como ele funciona. Não recomendamos que você ligue o telefone novamente sem fazer os “primeiros socorros” necessários, como desmontagem, limpeza e secagem das peças. Ligar o telefone enquanto ainda houver água no interior pode aumentar ainda mais o dano. Além disso, deixar a bateria dentro enquanto a água está presente pode ter um impacto negativo similar no hardware, para que você possa abrir o telefone, limpá-lo e deixá-lo em um saco de arroz por uma semana ou mais. Quanto mais tempo a umidade permanecer dentro, maior a chance de dano extensivo. Alguns componentes podem ficar corroídos, o que pode resultar em danos permanentes a longo prazo. Algum dispositivo que tenha sido molhado pode não apresentar problemas imediatamente, mas uma vez que a corrosão se desenvolva na placa lógica ou nas conexões, o telefone pode de repente parar de funcionar, muito tempo depois de ficar molhado. Fazer este procedimento de primeiros socorros, embora não garanta uma correção, mas nós ainda recomendamos que você deixe um profissional fazer isso para você diminuir as chances de danificar permanentemente o hardware.

Em conclusão, é muito difícil saber com certeza a quantidade de danos no seu dispositivo.