Problemas de conexão do Galaxy Note 5 após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Aqui está outra coleção de problemas # GalaxyNote5 para você hoje. Esperamos que as soluções que oferecemos aqui ajudem nossa comunidade crescente.

  1. Problemas de conexão do Galaxy Note 5 após a atualização do Marshmallow
  2. O Galaxy Note 5 continua reiniciando sozinho
  3. Galaxy Note 5 questão SMS intermitente durante a noite
  4. O Galaxy Note 5 não liga
  5. O Galaxy Note 5 não se conecta a dados móveis

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: problemas de conexão do Galaxy Note 5 após a atualização do Marshmallow

Eu sou um pouco tímido em atualizar minha Nota 5 para Marshmallow. Esta é a minha TERCEIRA Nota 5. A Verizon substituiu a minha primeira quando tiveram problemas de conexão 4G. quando eu atualizei novamente no segundo telefone eu tive novamente problemas de conexão (documentados aqui no TDG). Eu tive o terceiro telefone por 2 meses ... Eu ignoro o prompt de atualização todos os dias, mas sei que haverá atualizações de segurança que eu preciso também.

A Verizon / Samsung resolveu e corrigiu a atualização 6.0? Só não quer acabar com um quarto telefone.

Obrigado por tudo que você faz aqui. Isso realmente ajuda. - Bryan

Solução: Oi Bryan. Há muitos fatores a serem considerados quando se lida com problemas pós-atualização e 99, 9% deles geralmente estão além da capacidade do usuário de verificar. Com o firmware atual no Galaxy Note 5s, existem centenas de milhares de possíveis pontos de falha. Adicione os aplicativos que você instala depois de uma atualização e está adicionando mais do mesmo.

Agora, uma coisa importante sobre a atualização que muitas vezes é perdida para muitos usuários do Android é o fato de que uma atualização do Android também não atualiza automaticamente os aplicativos. Ignorância deste fato é na maioria das vezes a fonte de frustrações e decepciona vem uma nova atualização do Android. Na maioria das vezes, os usuários atualizam para um novo sistema operacional sem garantir que seus aplicativos instalados sejam compatíveis com o novo sistema operacional. Embora existam alguns aplicativos que possam ser executados com um novo sistema operacional sem problemas, muitos deles podem levar a complicações. Como você pode ver, um aplicativo, para ser executado sem problemas, deve ser codificado corretamente. Para minimizar os erros quando um novo sistema operacional Android chega, os desenvolvedores devem implantar atualizações para seus produtos. Não fazê-lo muitas vezes resulta em falhas que muitos usuários do Android atribuem a um sistema operacional Android ruim. Se um aplicativo incompatível puder causar problemas, imagine o que acontece quando você tem muitos desses aplicativos semelhantes instalados.

Agora, não estamos dizendo que o Android Marshmallow é um sistema operacional perfeito e a culpa só está nos aplicativos. Longe disso. Nós só queremos lembrá-lo de que além dos fatores (que são muitos e técnicos demais para mencionar aqui) que podem causar problemas pós-atualização, a causa mais comum (e algo que um usuário pode realmente controlar) é a incompatibilidade de aplicativos. Sabemos que você quer que seus aplicativos funcionem depois de atualizar para o Marshmallow, é claro, mas obviamente não temos controle sobre os desenvolvedores. Os usuários só podem informá-los sobre problemas, mas não podemos avisá-los para atualizar seus produtos imediatamente. Até o Google não pode. Dito isso, se você tiver os mesmos problemas com as três notas 5, pode ser seguro assumir que o motivo do problema é um de seus aplicativos. Ou não.

No que diz respeito à sua pergunta, se a Verizon / Samsung lançou um patch, a melhor coisa que você pode fazer é perguntar a si mesmo. Não trabalhamos para nenhum deles e, no momento, não temos conhecimento de nenhum comunicado oficial que indique que eles corrigiram problemas. Entre em contato com eles e forneça o maior número de detalhes possível para que eles possam ajudá-lo.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 continua reiniciando sozinho

O telefone começa relativamente normalmente. Posso deslizar para desbloquear o telefone e chegar à tela inicial, mas o telefone funcionará por apenas 10 segundos antes de reiniciar. A partir daí, o telefone entra em um loop de reinicialização, sendo executado por 10 segundos e reinicializando novamente, repetidamente.

Eu tentei iniciar no modo de segurança, mas o problema continua com o mesmo loop de reinicialização.

Eu tentei limpar a partição de cache também.

Eu realmente gostaria de não ter que redefinir a fábrica deste telefone, pois não tenho como fazer o backup neste estado (eu tenho um backup de um tempo atrás).

Qualquer ajuda? - Sean

Solução: Oi Sean. Esse tipo de problema também pode ser causado por mau funcionamento do hardware. Se a solução de problemas básica de software que você tentou não funcionar, você pode assumir que a bateria não está funcionando corretamente ou que pode haver problemas na placa-mãe. Ainda assim recomendamos que você tente redefinir o dispositivo para ver a diferença. Se isso não resolver o problema, encontre uma maneira de substituir o telefone.

Não há nada que você possa fazer para fazer backup de arquivos se o seu telefone não for carregado normalmente ou nem mesmo ficar tempo suficiente para permitir a transferência de arquivos.

Problema # 3: Galaxy Note 5 problema SMS intermitente durante a noite

Eu comprei um Samsung Galaxy Note 5 remodelado há cerca de um mês e ele me deu mais problemas do que eu já tive antes. mas o meu principal problema eu continuo tendo é o meu texting. vai funcionar o dia inteiro, mas por volta das 22h30, toda noite ele pára de funcionar. Eu reinicio 4 ou 5 vezes ... ainda não funciona. Eu envio e me chamo ainda não vai funcionar. Ele envia apenas alguns aqui e ali sempre que quiser por algumas horas. Então vai funcionar bem de novo pela manhã. está realmente começando a me irritar. Por que estou tendo este problema? É porque foi reformado ou o que? Por favor ajude. - Tiffany

Solução: Oi Tiffany. Se o SMS funcionar de forma intermitente durante uma determinada parte do dia, pode ser um bom primeiro passo se você puder verificar a possibilidade de um aplicativo causar isso. Inicialize sua Nota 5 no modo de segurança e observe por pelo menos 2 noites para ver a diferença. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver habilitado, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para inicializar sua nota 5 no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Desligue o telefone completamente.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  • O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
  • Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, informe a sua operadora. Isso pode não ser um problema no dispositivo, mas sim relacionado à rede. Se você estiver em uma rede GSM, também poderá inserir seu cartão SIM em outro dispositivo para ver como o SMS funciona durante a noite.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 não liga

Oi! Estou tendo um grande problema com meu telefone. Nas últimas semanas, começou a fazer alguns reinícios aleatórios e atrasos. Eu limpei o cache, baixei alguns aplicativos antivírus (pensando que pode haver um vírus, mas não há), reiniciei a fábrica e funcionou ... de alguma forma. a reinicialização aleatória foi mínima comparando com a anterior e depois com alguns dias desta semana, a tela mostrou aleatoriamente que “baixar não desligue o alvo”.

Quando isso acontece, eu costumo pressionar o botão de energia, volume para baixo e home para fazer o truque.

Esta manhã, a tela mostrou “baixar não desligue o alvo”. Eu imediatamente pressionei o botão de energia, volume e home, e para minha surpresa, isso não funcionou. A tela estava preta e havia uma vibração contínua. Então eu esperei por 5 minutos para ver o que aconteceu, mas continuou. Meu telefone às vezes não respondia quando eu tentava verificá-lo.

Mas hoje, eu cobrado meu celular depois que chegou a 20% da sua bateria. Deixei carregar, intocado por 15 minutos até que decidi verificar alguma notificação. A luz LED mostra verde, o que significa que tenho uma mensagem do Facebook Messenger. Tentei abrir meu telefone, mas nenhum botão respondeu. Eu tentei o poder, volume para baixo e botão home, mas não funcionou em tudo.

Eu tentei várias maneiras de ligá-lo. Tentei realizar o soft reset, liguei o telefone para carregar, liguei o celular ao meu laptop (o que fez um barulho que significava que um dispositivo estava conectado ao meu laptop mas quando eu chequei, meu telefone não era reconhecido ou pelo menos não t aparecer na tela do meu laptop.Meu carregador de telefone não está quebrado em tudo o que posso garantir que porque eu usei no outro telefone.

Por favor ajude. Sua resposta rápida seria realmente muito apreciada. - Bianca

Solução: Oi Bianca. Bem, francamente falando, somos tão cegos quanto você nessa situação. Se quisermos saber a causa exata do problema, uma verificação completa do hardware deve ser feita. Não temos como saber se o problema é isolado apenas para a tela ou se está na placa-mãe. Achamos que o problema pode ser uma montagem de tela ruim, já que o telefone parece funcionar e ainda indica que está recebendo notificações, mas não podemos dizer com certeza. Também não há nada que você possa fazer porque precisa da tela para solucionar problemas. A melhor opção que você pode fazer agora é levar o telefone a uma loja da Samsung para que ele possa ser verificado corretamente.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 não se conecta a dados móveis

O problema é que esse telefone acha que tem um número para telefonar e outro para dados! E só vai se conectar à Internet / dados via wi-fi - nunca quando há apenas cobertura de rede de telefone.

O telefone foi usado anteriormente, provavelmente em laranja. Agora está desbloqueado e com um contrato ativo na rede Life Mobile. 'Configurações> Status' mostra Network = LIFE e 'Service status' = Em serviço. Se eu ligar ou enviar um SMS para / de lá, tudo estará bem: ele reconhece, envia e recebe seu próprio número do Life Mobile, ou seja, 0797… 653.

OK, então tudo soa bem, certo? MAS 1. o telefone não irá se conectar aos dados, mesmo que os dados estejam ligados e 2.

'Sobre o telefone - Status> Meu número de telefone' revela um número completamente diferente 0742… 884! E 'Configurações> Mais…> Configurações de rede móvel> Conexão de dados' indica 'Laranja' e lista o número de telefone 0742… 884.

Nada que eu faça irá mudar isso. Eu tentei: 1. adicionar um novo APN à especificação exata do Life Mobile, ativando e salvando-o - ele não aparece na lista, o que mostra apenas uma carga de opções do Orange. 2. Alterando as configurações existentes do APN laranja para a vida (EE). 3. Desligue a ligação de dados para desligado. 4. Mudar para o modo Avião e vice-versa. 5. Desligar e deixar desconectado. 6. Chamando o suporte técnico da operadora de rede.

Nada tem impacto. Ainda não tenho dados móveis, apenas wi-fi.

Eu também tentei 7. Colocando o SIM em um telefone Android completamente diferente (também desbloqueado). Isso é quase o mesmo, ou seja, o telefone funciona corretamente para telefonia, mas “Sobre o meu telefone” indica o mesmo número errado - no entanto, o novo APN salva e conecta e eu recebo dados da rede, não apenas de wi-fi.

Quem vai me livrar desse fantasma antigo número de telefone (este problema parece ligado ao SIM), e por que não posso salvar um novo APN e obter qualquer conexão de dados (que não wifi) no meu telefone principal (ainda posso com o mesmo SIM em outro telefone)? - Michael

Solução: Oi Michael. De todas as coisas que você menciona aqui, uma informação crítica que parece não mencionar é a ajuda específica que você recebe da sua operadora. Um problema como esse é melhor abordado por sua operadora e não por terceiros como nós. A principal razão para isso é o fato de que não temos nenhuma informação sobre o status da sua conta de rede e se ela está ou não corretamente provisionada. Essas são coisas que somente o atendimento ao cliente da sua operadora e os departamentos técnicos podem verificar. Dito isso, o que podemos fazer para ajudar é muito limitado em escopo. Por exemplo, não temos ideia se existe um problema com o cartão SIM que você está usando ou se ele foi provisionado corretamente. O curso de ação mais seguro que você pode fazer para verificar se o problema está isolado no cartão SIM é pedir um novo da operadora. Se você deseja que seu smartphone se conecte aos dados da rede, sugerimos que volte para sua operadora e solicite assistência direta.

O outro problema relacionado à sua dificuldade em alterar as configurações do telefone, como o APN e o da Life Mobile / EE, pode ser atribuído ao firmware em execução no seu dispositivo. Algumas operadoras podem fornecer camadas extras de proteção a seus dispositivos, certificando-se de que alguns itens em configurações não possam ser alterados. Isso significa que os usuários podem não conseguir alterar as configurações de rede, a menos que façam root no dispositivo ou exibam uma ROM diferente. Novamente, não podemos ter certeza disso, pois não estamos familiarizados com todos os firmwares para o Note 5, mas vimos isso com outros dispositivos de certas operadoras no passado. Tenha em mente que o enraizamento ou o flash podem potencialmente prejudicar o seu dispositivo. Portanto, se você quiser fazer isso, certifique-se de fazê-lo com cuidado e estará pronto para aceitar as consequências. Tente procurar guias confiáveis ​​on-line sobre como modificar o firmware do seu modelo de telefone específico.