Galaxy Note 5 congelamento, atraso, continua a arrancar para o modo de download, outras questões

Olá a todos! Apresentamos outra lista de problemas do # GalaxyNote5. São retirados de relatórios enviados por alguns usuários nas últimas semanas. Se você não encontrar seu problema neste post ou a solução para um problema semelhante, continue atento a outros posts do Galaxy Note 5 nos próximos dias.

Abaixo estão os tópicos específicos abordados neste material:

1. Galaxy Note 5 congela no logotipo da Samsung
2. Galaxy Note 5 congelamento, atraso, continua a arrancar para o modo de download
3. A bateria do Galaxy Note 5 perde energia rapidamente
4. Galaxy Note 5 problema de teclado depois de telefone caiu
5. Como recuperar arquivos de um cartão SD corrompido

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 congela no logotipo da Samsung

Oi, bom dia. Estive à procura de ajuda no Google.com para corrigir a minha nota 5 desligar na questão do logótipo e, enquanto navegava, encontrei a sua página e encontrei o seu email. Estou à procura de ajuda e espero que você possa me ajudar a corrigir minha nota 5.

Problema: Desligue no logotipo

Ações tomadas:

• Soft reset> você pode reiniciar, mas ainda desliga.
• Hard Reset> Não consigo fazer o hard reset; não há como desligar minha unidade. Eu drenei minha bateria, em seguida, tentei ligar a unidade durante o carregamento e fazer a reinicialização (Volume Up, Home e Power), não pode ligar. A única maneira de ligar ou reiniciar a unidade é pelo botão de diminuir volume e ligar / desligar.
• Usando Odin> tentou reaparecer o firmware das ações da Sprint usando Odin, mas nada aconteceu, ainda desligar.

Eu estou esperando que você possa me ajudar a consertar meu problema de pendurar nota 5. Eu amo meu telefone e não quero mudá-lo, tanto quanto possível, quero consertá-lo. By the way, meu telefone é um telefone Sprint desbloqueado. Desde já, obrigado. Cumprimentos. - Enzo

Solução: Oi Enzo. Não sabemos qual artigo do nosso blog você leu e seguiu as instruções, mas sempre fazemos questão de que a melhor solução que você pode fazer se toda a solução de problemas de software estiver esgotada é que o telefone seja verificado ou substituído por sua operadora ou Samsung Como você não pode fazer uma reinicialização de fábrica e a instalação manual do firmware de estoque não funciona, não há realmente muito o que você pode fazer neste momento. Pode haver um mau funcionamento de hardware que faz com que o carregador de inicialização não funcione corretamente ou não seja desligado.

Do jeito que está, não há como saber qual é o erro exato em todos os casos que surgem em nosso caminho. Basicamente, se a solução básica de problemas de software não funcionar, você pode seguramente assumir que o problema está sendo causado por algo mais profundo que você não pode consertar. Como você já tentou nossas sugestões, sua única esperança agora é procurar ajuda profissional.

Problema # 2: congelamento do Galaxy Note 5, atrasado, mantém a inicialização no modo de download

Meu dispositivo está atrasado e na maioria das vezes parou de funcionar totalmente. Houve também momentos em que meu telefone apenas reiniciar sozinho, mas congelou no meio. O dispositivo mostrava uma tela preta com um robô verde com a mensagem “Baixando, não desligue o aparelho” ou algo assim ao longo da linha. Não tenho certeza se é o problema da bateria. Eu não acho que tenho problemas com o software, pois não me deu a ideia de que é a causa. Eu mesmo redefinir a fábrica do telefone, mas sem sucesso.

Eu acho que tudo começou quando eu carreguei meu telefone durante a noite e o deixei debaixo do meu cobertor em uma sala com ar condicionado. Eu estava dormindo com a música usando meus fones de ouvido. Quando acordei, meu telefone estava realmente muito quente e eu imediatamente peguei o carregador e deixei o telefone esfriar. Este poderia ser o problema? Mas o problema não começou imediatamente para mim. Só começou na noite seguinte. Por favor informar.

Meu telefone está comigo há meses! Nenhum grande problema antes disso. Eu tenho usado todos os telefones Samsung há anos e não há problema, exceto isso. Muito obrigado. - Azrina

Solução: Oi Azrina. Como o que dissemos acima, não podemos saber com certeza qual é a causa do problema. No seu caso, você precisa fazer outras etapas de solução de problemas para isolar primeiro o motivo mais provável do problema. Problema de desempenho lento, atraso, superaquecimento, congelamento e tudo o que vem entre eles pode ter causas de software e hardware.

Normalmente, uma redefinição de fábrica é a etapa final de solução de problemas que pode ajudá-lo a determinar se o problema é de natureza de software. Como isso não faz diferença, isso deixa possíveis causas na forma de aplicativos de terceiros ou erros de hardware. Recomendamos que você tente inicializar seu telefone no modo de segurança primeiro para ver se o problema é devido a um aplicativo ou serviço de terceiros em execução. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão impedidos de executar, portanto, se um deles for o culpado, os problemas não ocorrerão. Para reiniciar sua Nota 5 no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Para ter tempo suficiente para ver a diferença, tente executar o telefone em modo de segurança por pelo menos 24 horas. Como mencionado, se os problemas não ocorrerem enquanto esse modo estiver ativo, isso é um sinal de que um dos seus apps é o culpado.

Alternativamente, você pode fazer outra rodada de reset de fábrica via modo de recuperação e observar o telefone novamente por 24 horas. Lembre-se de que a redefinição de fábrica se torna inútil, se você simplesmente fizer isso e reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos logo em seguida. Como no modo de segurança, você deve observar seu telefone por algum tempo antes de instalar os aplicativos para ver se um dos aplicativos instalados ou serviços associados é a causa do problema. Na maioria das vezes, muitos usuários do Android pensam erroneamente que o hardware é o culpado, já que fazer uma redefinição de fábrica não alterou nada. Certifique-se de deixar seu telefone ligado por mais 24 horas após a reinicialização de fábrica (e sem instalar nenhum aplicativo) para saber se um aplicativo ruim é o culpado. Se este procedimento não mudar nada ainda, o que significa que os problemas permanecem mesmo quando o telefone executa um firmware limpo, o próximo procedimento que você quer fazer é mais drástico - instalação manual de firmware de estoque via Odin.

A atualização ou a instalação de firmware de ações geralmente não é recomendada, pois é necessário usar a versão de firmware correta para o modelo de telefone específico, mas queremos que você a experimente de qualquer maneira. Existem muitos guias on-line que podem orientá-lo durante todo o processo. Basta pesquisar no Google por eles. Tenha cuidado ao selecionar o firmware como usar o errado pode levar a complicações.

Se a instalação manual do firmware não alterar nada, leve o telefone à Samsung para reparo ou substituição.

Problema # 3: a bateria do Galaxy Note 5 perde energia rapidamente

Oi. Eu preciso da sua experiência em relação a um problema de bateria / carregamento em um Samsung Galaxy Note 5. Durante a última semana, minha Nota 5, que tem apenas 8 meses, desenvolveu um problema com sua bateria. A bateria irá drenar (na verdade, com rapidez, se abaixo de 20%). em seguida, quando chegar a 0%, o telefone será desligado, pois acredita que a bateria está completamente descarregada (recebendo avisos de bateria fraca e porcentagem na tela caindo o tempo todo). Vou então ligar o telefone a um carregador de cabo e, de repente, quando o celular registra o carregador, ele mostra que a bateria está em 21%… ou 56%… ou a melhor… 78% !!! Eu não consigo entender por que um minuto, a bateria do telefone está descarregando e aparentemente está em 0%, mas assim que eu conecto no carregador, de repente, tem montes de carga da bateria. - Thea

Solução: Oi Thea. Como a maioria dos problemas que discutimos em nosso blog, o seu pode ser causado por um bug de software ou por um defeito no hardware. Você deve primeiro tentar isolar o problema fazendo uma solução de problemas de software.

O primeiro que você quer tentar é a calibração da bateria. Este passo é basicamente garantir que você drene completamente a energia da bateria antes de carregá-la novamente. Fazer este ciclo pelo menos duas vezes é uma maneira eficaz de corrigir possíveis falhas de software que afetam o gerenciamento de energia. Para fazer isso, primeiro você quer ter certeza de que a bateria do telefone está esgotada completamente. Isso pode ser feito usando o telefone até que toda a energia seja eliminada. Para verificar se a bateria está totalmente esgotada, basta pressionar o botão liga / desliga por pelo menos 10 segundos. Se você não inicializar depois disso, é uma indicação de que não há energia suficiente na bateria para ligar o telefone novamente. Se o telefone ainda ligar depois de pressionar o botão liga / desliga, continue a usá-lo até que a energia seja descarregada.

Agora, quando tiver certeza de que a bateria foi descarregada, carregue o dispositivo novamente até que a energia da bateria atinja 100%. Depois disso, use o telefone novamente até que a bateria seja totalmente eliminada. Repita o ciclo mais uma vez e você terminou o processo de calibração da bateria. Observe o telefone novamente para ver como funciona.

Se o problema ocorrer novamente, a próxima solução de problemas é limpar a partição de cache. Isso forçará o telefone a criar um novo cache do sistema. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição do cache não funcionar, não hesite em fazer uma reinicialização principal (etapas fornecidas abaixo). Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, o problema possivelmente está sendo causado por uma bateria defeituosa ou outro componente de hardware com defeito. Ligue para a Samsung ou sua operadora para substituição.

Problema # 4: Galaxy Note 5 problema de teclado depois de telefone caiu

Eu deixei cair o meu telefone e algumas semanas atrás (ele tem um protetor de tela Zagg e está em uma caixa de lontra). Um ou dois dias depois, comecei a ter problemas. Digitar com meus dedos tornou-se um problema… ou o telefone não lia nada ou lia algo no lado oposto do teclado (eu digitava um backspace e “q” aparecia na tela da coisa)… eu estaria rolando através do meu feed de notícias e ele iria abrir links ... em um ponto eu tinha sentado na minha mesa e assisti como q foi repetidamente digitado em um e-mail sem eu tocar o telefone ... outras vezes eu vou estar no meio de digitação e o teclado vai embora… na maior parte das vezes funciona com a caneta s (muitas vezes tenho o problema de soltar o teclado com a caneta) Eu reiniciei o telefone várias vezes e isso não parece ajudar… - Lins

Solução: Oi Lins. Os protetores de tela e gabinetes não garantem que um telefone não seja danificado depois de soltá-lo. Se o problema mencionado aqui começou a ocorrer depois que o dispositivo foi descartado, você pode supor que ele sofra de um defeito de hardware no momento. Um problema como este pode ser causado por software ruim, assim, a fim de identificar a causa, a única coisa que você pode tentar é fazer um reset mestre. Certifique-se de observar o telefone por pelo menos uma hora após a reinicialização para ver a diferença. Como mencionado, não instale nada logo após fazer a redefinição para eliminar a possibilidade de causar esse problema. Se o teclado ainda se comportar de forma irregular após uma reinicialização de fábrica, isso é um sinal claro de um problema de hardware. Para fazer uma redefinição master / factory, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Não se esqueça, o master reset limpará seus dados pessoais. Certifique-se de fazer o backup antes de prosseguir.

Problema # 5: Como recuperar arquivos de um cartão SD corrompido

Olá, eu não acho que o problema que tenho não é realmente um problema com o meu Samsung Galaxy Note 5, mas sim com o erro do operador. Eu estava tentando transferir algumas fotos do meu cartão SD de 64GB no telefone para o meu computador. Liguei o telefone ao meu computador usando o cabo USB. Os arquivos do telefone (cartão de armazenamento SD, etc ...) não foram exibidos na tela do meu computador, então eu estava tentando localizá-los ou encontrar uma maneira de torná-los acessíveis a partir da tela do meu computador. Acabei de pressionar a seta para baixo no Menu de Armazenamento SD e acidentalmente "desmontar" o cartão SD. Eu tentei parar o processo, mas quando foi concluído, ele exibido "Data no arquivo SD é corrompido", e parece que perdi todas as minhas fotos. Eu sei que o cartão SD está corrompido porque meu computador também diz isso quando eu o insiro. Eu acho que minha pergunta é, você sabe de alguma maneira de recuperar os arquivos corrompidos do cartão SD? E deveria “desmontar” o cartão SD para corromper meus arquivos de fotos? Isso foi obviamente minha culpa, e estou farta disso! Obrigado pelo seu tempo. - Michele

Solução: Oi Michele. Existem muitos fatores que podem levar à corrupção de arquivos em um cartão SD e um deles é a interrupção do usuário enquanto um dispositivo está tentando lê-lo ou escrever algo nele. No seu caso, sua ação de interromper o processo de desmontagem (seja qual for a ação) pode ter criado uma cadeia de erros que eventualmente levou à corrupção de arquivos. Uma informação chave que você precisa saber é que, uma vez que um arquivo foi corrompido, 99% do tempo desapareceu. O software avançado necessário para recuperar bits de informação de um arquivo corrompido não está prontamente disponível para um usuário comum, então, se você está esperando que haja algo que você possa fazer do seu jeito neste momento, dizemos que simplesmente o esqueça. A recuperação de arquivos é um processo tedioso e, na maioria das vezes, caro. Se você acha que a recuperação de seus arquivos vale várias centenas de dólares, considere procurar serviços confiáveis ​​on-line. Como a recuperação de arquivos é complicada, não há garantia de 100% de que você possa recuperar arquivos do seu cartão SD.