O Galaxy Note 5 continua recebendo o erro "não registrado na rede" após o desbloqueio, outros problemas

O artigo de solução de problemas # GalaxyNote5 deste dia responde a alguns problemas de desbloqueio de texto, chamada e rede. Cobrimos apenas três problemas neste post, mas planejamos postar mais do mesmo nas próximas semanas. Se você não conseguir encontrar a ajuda de que precisa, tente navegar em nossos posts anteriores ou fique atento a mais artigos.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: as chamadas de voz e os textos do Galaxy Note 5 continuam entrando e saindo

Eu tenho uma nova nota 5 para o Natal do meu namorado. Eu acredito que é remodelado. Eu tenho conversas diretas e os tenho contatado algumas vezes sobre isso, mas eles dizem que tudo parece ser bom para eles. Estou começando a questionar se poderia ser um problema de telefone. Meu problema é que o meu serviço para as duas chamadas e mensagens de texto continua entrando e saindo sem que eu realmente soubesse disso. Está fazendo isso um pouco. Às vezes, recebo um aviso para os textos que não estão passando, o que me indicará que não está funcionando direito de novo, mas muitas vezes não tenho ideia. Eu tenho lidado com isso um pouco e tenho vários passos que tomo para tentar fazê-lo funcionar novamente, o que inclui desligar e ligar o meu telefone e ligar e desligar meus dados. Eu aprendi muito recentemente que posso fazer com que ele funcione simplesmente fazendo uma ligação e todos os meus textos começarão a passar, indo e vindo. Eu gerencio um negócio e uso meu telefone pessoal como meu telefone comercial e estou recebendo relatórios de alguns clientes e alguns contatos pessoais que as chamadas não estão passando às vezes. Eu realmente preciso tentar resolver isso. Você já ouviu falar de algum problema semelhante com isso? Não é só mensagens de texto, são chamadas também. - Ourbucketbrigade

Solução: Oi Ourbucketbrigade. É uma tarefa bastante difícil, se não impossível, que as equipes de suporte, como nós, saibam a verdadeira razão pela qual sua situação está acontecendo.

Em primeiro lugar, há uma longa lista de possíveis razões para isso. Geralmente, isso pode ocorrer devido a um aplicativo, falha no sistema operacional, problema de rede ou falha no hardware. Cada um deles pode ter seus próprios subconjuntos de causas e você precisará usar o método de eliminação para diminuir as possibilidades.

Em segundo lugar, uma questão como essa é melhor abordada pela sua operadora. Eles estão em uma posição melhor para saber mais sobre o problema, pois envolve seu serviço e sua infraestrutura. Tudo pode estar pronto, mas eles são obrigados a ajudá-lo a solucionar problemas e, eventualmente, identificar o problema.

Há uma chance de que seu problema esteja relacionado ao sistema operacional. Lembre-se de que você tem um dispositivo recondicionado e é possível que o software não seja totalmente compatível com o da sua rede atual. Muitas vezes, vemos problemas semelhantes aos que você está enfrentando com dispositivos que não são originalmente criados para redes que eles estão usando. Por exemplo, alguns dispositivos da AT & T podem não funcionar corretamente quando usados ​​na rede da AT & T, mesmo se as duas redes estiverem usando a tecnologia GSM. Isso ocorre porque cada um deles tem sua própria versão de firmware projetada para seus dispositivos. Os dispositivos de marca de operadora só podem executar o firmware que sua rede fornece, sendo que o firmware é otimizado para funcionar com as idiossincrasias da rede. Se você usar um dispositivo executando um firmware diferente, ele poderá encontrar problemas e nem todos os recursos desse dispositivo poderão funcionar.

Se você acha que o dispositivo continua perdendo a conexão de rede, tente algumas coisas básicas para abordar os motivos mais comuns.

Observe o telefone no modo de segurança

Esta etapa de solução de problemas tem como objetivo abordar a possibilidade de que um dos seus aplicativos de terceiros possa ser o culpado. Para verificar, reinicie o telefone no modo de segurança e deixe-o funcionar por alguns dias. Enquanto estiver nesse modo, os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, portanto, somente os aplicativos básicos do sistema funcionarão.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
7. Use o telefone como faria normalmente (menos a capacidade de usar outros aplicativos baixados, é claro) e observe-o por alguns dias.

O resultado dessa solução de problemas depende da causa, mas se você perceber que seu telefone funciona normalmente, isso é um sinal claro de que um dos seus aplicativos baixados está causando o problema.

Atualizar aplicativos e Android

Se você tiver um telefone recondicionado, provavelmente não conseguirá atualizar seu sistema operacional. Isso não significa que você está procurando por atualizações e instalá-las quando disponíveis não é recomendado. Se você não conseguir atualizar a versão do Android no momento, verifique se seus aplicativos estão atualizados. Lembre-se, as atualizações podem, às vezes, corrigir erros inexplicáveis.

Obter um novo cartão SIM

Esta é realmente uma coisa básica a fazer quando você encontrar um problema de rede semelhante à sua experiência. Se ainda não o fez, considere comprar um cartão SIM diferente da sua operadora e veja se ele ajudará.

Limpe o telefone

Se os passos básicos acima não ajudarem, você pode tentar uma solução mais drástica fazendo uma redefinição de fábrica. Você deve ter cuidado ao fazer isso, já que você tem um dispositivo recondicionado. A redefinição de fábrica pode reverter todas as configurações, incluindo as configurações de rede, para a configuração original de estoque. Isso pode fazer com que o telefone não consiga se conectar de volta à sua rede. Para saber se você pode realizar uma redefinição de fábrica com segurança neste dispositivo, fale com o proprietário original do dispositivo ou a loja de onde você o comprou para que eles possam avisá-lo adequadamente.

Se você quiser ir em frente, veja como redefinir sua nota 5 de fábrica:

1. Crie um backup de seus arquivos e dados importantes.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 2: o Galaxy Note 5 não pode enviar e receber SMS no escritório, não pode receber chamadas

Nós temos um verdadeiro mistério aqui! Meu marido tem um Samsung Galaxy Note 5. Nas últimas duas semanas, ele não pode enviar ou receber mensagens de texto e quando você liga para o telefone, ele vai direto para o correio de voz. O estranho é que isso só acontece no trabalho dele. Nada mudou lá. Sprint verificou as torres e eles estão bem. Outros funcionários usam o SPRINT e têm telefones Samsung. Uma vez que ele chega em casa, tudo começa a chegar a ele ... mensagens de texto ... correio de voz. Funcionou antes, então não tenho certeza porque, de repente, não funciona. SOCORRO!!!!! O que nós fazemos? Nós mudamos o SMS CARD ... fomos para a Sprint e atualizamos sua PRL. Por favor, deixe-nos saber se você pode descobrir isso. Ninguém mais pode! Obrigado. - Janet Early

Solução: Oi Janet. Existe uma chance de que seu empregador possa estar bloqueando os serviços de rede em seu local de trabalho? Entendemos que essa questão não é verdadeira para os colegas de trabalho de seu marido, mas não temos detalhes suficientes sobre a situação para saber onde a questão pode estar. Se esta não foi a situação anterior, algo deve ter mudado para causar o problema.

Uma possibilidade que pode afetar a função de rede do seu dispositivo é a localização. Ele mudou seu escritório para um local diferente no prédio? Se ele fez, o local onde ele normalmente fica pode ser isolado e não tem boa cobertura de sinal. Peça-lhe para se deslocar a céu aberto, onde o sinal da rede é bom.

Se ele não tiver realocado seu escritório e antes não teve problemas com a rede, diga a ele para falar com o pessoal de TI da empresa para descobrir a causa do problema.

Problema 3: o Galaxy Note 5 continua recebendo o erro "não registrado na rede" após desbloquear

Eu comprei este telefone no Craigslist por US $ 75, 00 e a intenção era desbloqueá-lo da T-Mobile para a MetroPCS. O problema é que eu restaurei o telefone e passei pelo processo de desbloqueio com um fornecedor terceirizado. No entanto, o telefone ainda afirma "não registrado na rede". Troquei os cartões SIM entre o Samsung On5 (metro PCS) e a Samsung. Eu tentei várias correções do YouTube, mas nenhuma delas funcionou. Eu tentei várias variações de troca de cartões SIM todos sem sucesso. - Owen

Solução: Oi Owen. Estas são algumas das razões comuns pelas quais um telefone desbloqueado pode não funcionar em uma rede:

O telefone foi bloqueado ou colocado na lista negra . Nenhum método de desbloqueio permitirá que o dispositivo funcione em qualquer rede, se tiver sido marcado como roubado, na lista negra ou bloqueado. Esta é frequentemente a razão pela qual muitas pessoas que compram um telefone recondicionado podem não conseguir fazê-lo funcionar em rede. Um dispositivo na lista negra é geralmente aquele que foi relatado como roubado ou perdido. Não sabemos as circunstâncias do seu telefone, mas você deve perguntar ao fornecedor sobre isso, se possível.

O dispositivo também pode ser bloqueado pela rede depois que o anterior não pagou suas dívidas.

O hardware do telefone não é compatível . Esta é frequentemente uma das razões menos conhecidas pela qual um telefone pode falhar ao se registrar em uma rede. Tenha em mente que nem todos os telefones podem funcionar universalmente com todas as operadoras. Por exemplo, uma Nota 5 da Verizon pode não suportar a frequência de dados da AT & T na sua área, portanto, mesmo que você tenha desbloqueado o telefone corretamente, ainda será impossível fazer os dados funcionarem, pois o rádio do seu telefone não suporta a banda de dados da AT & T. Verifique a frequência utilizada pela sua operadora e compare-a com a frequência que o seu telefone suporta. Para saber a frequência em seu telefone, faça uma pesquisa no Google usando o número exato do modelo.

As configurações de rede do telefone podem não estar configuradas corretamente . Claro, você também quer ter certeza de que o software e as configurações de rede do seu telefone estão corretos. Enquanto a maioria dos dispositivos GSM configura automaticamente as configurações de rede depois que você insere o cartão SIM, isso pode não ser assim para os dispositivos CDMA. Mais uma vez, saiba mais sobre seu dispositivo e use o Google para encontrar as configurações corretas que sua rede atual exige.