Galaxy Note 5 continua ficando preso no boot loop, botas para o modo de manutenção, outros problemas

Muitos usuários do Android muitas vezes ficam imaginando o que fazer quando percebem que seu dispositivo caro, como o # GalaxyNote5, falha ao inicializar. Ao inicializar, queremos dizer que não conseguimos carregar o Android e a tela inicial "normal". Na maioria dos casos, os dispositivos que não podem ser inicializados ficam presos em um estado chamado loop de inicialização ou o aparentemente interminável ciclo de inicialização para a mesma operadora ou tela da Samsung. Embora possa haver várias razões para um problema de loop de inicialização, o motivo mais comum é devido à modificação de software malsucedida. Neste post, tentamos responder a um caso específico de uma nota 5 que parece não carregar o sistema operacional Android. Também tentamos instruir um usuário sobre o que fazer em seguida, após uma falha na tentativa de reparo. Esperamos que você ache este artigo de solução de problemas útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: A tela do Galaxy Note 5 ainda não funciona após a substituição da tela

Eu tive um objeto pesado caindo na minha tela cerca de uma semana atrás. A metade inferior da tela ficou preta e a tela de toque dessa metade também saiu. À medida que a noite avançava, o LCD mudou de roxo no topo e acabou ficando preto. Eu pedi um novo LCD, digitalizador, combo de tela e substituí o conjunto antigo. Eu fui ligar o telefone quando eu estava completo e a “tela preta da morte” ocorreu com as luzes azuis acesas e vibrando duas vezes a cada 10 segundos. Eu tentei os botões de volume mais poder ou em casa depois de tomar a bateria cada vez. Eu também tentei o soft reset e hard reset e liguei em um computador. Eu tentei usar o método 1, 2, 3 com o botão liga / desliga sem a bateria e, eventualmente, o telefone ligou pela 4ª vez, mas com metade da tela sendo cinza. O outro lado estava ligado e completamente utilizável, mas estava muito escuro. Eu tentei mudar algumas configurações e disse algo sobre isso não pode fazer isso devido ao superaquecimento. O telefone também fica muito quente se deixado no carregador por muito tempo. Qualquer ajuda é muito apreciada! Obrigado! - Shawn Brown

Solução: Oi Shawn. Como sua nota 5 sofreu um impacto físico óbvio, é possível que o dano ultrapasse a tela. Em geral, desde que você tenha (a) peças de reposição boas e compatíveis, e (b) tenha realizado o reparo adequadamente (não sabemos seu nível de especialização nesse aspecto), a substituição da tela deve ser uma tarefa relativamente fácil. Não fazer o reparo corretamente, como quando você aplica muito calor na parte do telefone onde a bateria está, pode levar a danos da bateria. Não temos ideia de como você fez o reparo, portanto, você deve realizar alguns diagnósticos para saber onde o problema atual pode estar. Qualquer bom técnico que faça uma substituição de tela certifica-se de testar a tela no meio do processo, como a que está neste vídeo por volta das 9h40. Uma verificação tão simples pode poupar muitos problemas impedindo que você desmonte tudo novamente quando a tela não funcionar mais tarde.

Supondo que você não quebrou nada durante a remoção da montagem da tela quebrada e a adição da nova, há uma chance de que o problema que você está tendo agora (superaquecimento) esteja relacionado à bateria. A bateria pode ter sido danificada quando você aqueceu o telefone ou pelo impacto físico que também danificou a tela. Tente obter uma nova bateria e troque a antiga por ela. Se esse não for o causador do problema, pode ser a porta de carregamento e / ou o IC de gerenciamento de energia.

O nosso blog não fornece diagnósticos e resolução de problemas de hardware, por isso, tente visitar o Youtube em busca de vídeos ou outros sites para obter outras instruções passo a passo.

Caso contrário, deixe um profissional dar uma olhada no telefone e ver se eles podem revivê-lo.

Problema 2: o Galaxy Note 5 fica preso em um loop de inicialização, vai para o modo de manutenção por conta própria

Oi. Este telefone tem me dado problemas por um tempo agora. E é um grande problema.

Então, sempre que eu desligar o telefone e tentar ligá-lo novamente, ele entra em um bootloop por pelo menos 3 horas. Recentemente, não foi iniciado. Tudo o que faz é flash na tela inicial que diz Samsung Galaxy Note 5 (e na verdade deixou queimar). Mas uma vez ligado, não há problemas. Não vai entrar em recuperação nem nada, mas entrará no modo de download. Mas também às vezes mostrará a tela “Maintenance Boot Mode” que eu nunca vi antes. Então eu acho que há algo seriamente errado, mas não tenho certeza. Eu também sou um viciado em tecnologia (eu possuo um canal de tecnologia do YouTube) então vir aqui para ajuda é um novo para mim. - Latrell Jennings

Solução: Oi Latrell. Se o telefone ficar preso a um determinado modo de inicialização sem qualquer padrão discernível, o problema pode estar relacionado a um de seus botões físicos. Vimos esse problema ocorrer em dispositivos com botões de energia com defeito antes, por isso é bom se você prestar atenção a essa possível causa primeiro. A inicialização de um dispositivo Samsung para um modo de inicialização específico, como o modo Manutenção, requer uma combinação específica de botões de hardware. Não há outra maneira de carregar esses modos de inicialização alternativos sem pressionar os botões certos. Se um dos botões estiver sendo acionado constantemente, pressionar outro botão de hardware pode disparar a sequência para carregar um modo de inicialização.

É claro que determinar o motivo real do problema pode ser complicado, pois pode envolver outros componentes, como a bateria, os CIs de gerenciamento de energia ou até mesmo o software. Não há marcadores suficientes fornecidos na descrição do seu problema para nos ajudar a identificar o motivo, por isso deixaremos o restante da solução de problemas para você. Não saber o histórico do seu dispositivo também não ajuda. Precisamos saber tanta história sobre esse telefone se quisermos consertá-lo.

No que diz respeito à solução de problemas de software, as únicas etapas que você pode fazer são limitadas a esses procedimentos:

• recalibração da auto-avaliação do sistema operacional na detecção de níveis de bateria, e
• Limpando o telefone com o master reset.

Se o telefone continuar problemático depois de executá-lo, você poderá eliminar a possibilidade de um software ruim ser a causa. Em vez disso, você deve se concentrar em testar o hardware relevante do telefone para saber onde está o problema. Se você não puder fazer o diagnóstico de reparo sozinho, deixe um profissional ajudá-lo com ele.

Para referência, estas são as etapas sobre como recalibrar seu telefone e como fazer uma redefinição principal.

Como recalibrar o Galaxy Note 5

Os passos abaixo podem obviamente ser executados se você conseguir ligar o telefone novamente. Se você não pode ignorá-lo e prossiga diretamente para tentar uma redefinição principal.

1. 1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.

• Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.

1. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
2. Repita os passos 1-4.

Como executar um reset mestre na sua nota 5

Outra etapa drástica de solução de problemas de software que você deve fazer é redefinir o master. Como o estado de um software de fábrica é geralmente livre de bugs, é uma boa maneira de ser um passo necessário para eliminar a possibilidade de um problema de software.

Para masterizar a redefinição da sua Nota 5, faça o seguinte:

1. Crie um backup de seus arquivos e dados importantes.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição

Como geralmente é o caso, se o seu telefone ainda é problemático após uma reinicialização principal, você pode assumir que o software não tem nada a ver com isso. Pode haver um problema com qualquer um dos componentes físicos mencionados acima, ou pode ser algo completamente mais profundo. É um trabalho do técnico isolar qual componente de hardware é responsável pelo problema. Na pior das hipóteses, uma substituição da placa-mãe pode ser necessária. Nesse caso, avisaremos que você não o fará porque é um tipo de reparo muito caro e não garantido; você ficará melhor com um telefone totalmente novo.