O Galaxy Note 5 faz um sinal sonoro ao tirar fotos ou reproduzir vídeos, outros problemas

Em comparação com outros dispositivos emblemáticos da Samsung, o # GalaxyNote5 parece ter menos problemas reportados desde o ano passado (com base apenas no nosso próprio registro). Isso não significa que não discutiremos os problemas enviados.

Abaixo estão os tópicos que cobrimos para você hoje:

1. Não é possível clicar em links no aplicativo de e-mail do Galaxy Note 5
2. O Galaxy Note 5 faz um sinal sonoro ao tirar fotos ou reproduzir vídeos
3. Galaxy Note 5 64GB é convertido em 32GB depois de configurar o modo de economia de energia | Backup de notas do Galaxy Note 5 S
4. O Galaxy Note 5 não pode mais transferir arquivos para o PC após uma atualização
5. O botão Página inicial do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente - parece estar pressionado mesmo quando o usuário não o utiliza
6. Galaxy Note 5 não reconhece o cartão SIM após a atualização do sistema | Galaxy Note 5 preso no modo de chamada de emergência após uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Não é possível clicar em links no aplicativo de e-mail do Galaxy Note 5

Oi. Acho que acabei de enviar uma mensagem para você descrevendo problemas com o Galaxy Note 5, mas não tenho certeza se foi para você. Você é capaz, em algum momento, de me avisar se você o recebeu ou se eu precisarei avisá-lo novamente, pois nada apareceu no meu computador para dizer que eu o enviei com sucesso? Obrigado.

Eu não posso mais clicar em links em meus aplicativos de e-mail no telefone para acessar a Internet. O Outlook continuou sendo desativado e o suporte deles não pôde ajudar. sempre funcionou muito bem até recentemente.

Então eu desinstalei, mas o e-mail que eu tenho agora não vai passar por links, mas pelo menos não está desligando o aplicativo de e-mail. Eu tentei o soft reset, mas depois de ler comentários sobre Advanced Task Killer, eu estava com muito medo de baixar e experimentá-lo, como outros disseram que era um aplicativo incrível até a atualização mais recente. Agora é inútil e não funciona. Qualquer ajuda que você possa oferecer quando tiver tempo seria muito apreciada. Obrigado. Pauline

Solução: Oi Pauline. Se você estiver usando um aplicativo de e-mail de terceiros, o que significa que não é inerente ou está em estoque o aplicativo da Samsung, o problema só deve ser isolado apenas para esse aplicativo. Sugerimos que você tente limpar o cache e os dados primeiro. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Depois de excluir o cache e os dados, configure o e-mail novamente e observe-o novamente. Depois disso, você também deseja excluir o cache e os dados do aplicativo padrão do navegador da Internet. Se você não souber como verificar qual aplicativo do navegador está definido como padrão, basta ir em Configurações> Aplicativos> Aplicativos padrão.

Se esse processo não ajudar a corrigir o problema, considere limpar o telefone pela redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, incluindo fotos e vídeos armazenados na memória de armazenamento principal do telefone, por isso certifique-se de fazer o backup de tudo antes de prosseguir. Aqui estão os passos sobre como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 faz um sinal sonoro ao tirar fotos ou reproduzir vídeos

Existem vários problemas ultimamente com o Galaxy Note 5:

1. telefones gostam de fazer bip aleatório sem atividades claras
2. A câmera tem dificuldades em tirar fotos. Quando o aplicativo da câmera está ligado, o sinal sonoro fica mais intenso também, como tela preta com intervalo aleatório. E quando as imagens são feitas, mesmo que o som de feedback pareça ter tirado as fotos, às vezes não é assim.
3. Quando o aplicativo do player de vídeo é aberto, o bipe fica mais intenso também e pausa o vídeo. apenas para dar um exemplo: para assistir a um vídeo de um minuto, ele pausava aproximadamente 5 vezes. - Silea

Solução: Oi Silea. Primeiro de tudo, assumimos que o software do seu telefone é o oficial, o que significa que o telefone nunca foi enraizado e está executando o firmware da Samsung. Se você tiver implantado o telefone ou estiver executando um software personalizado, considere consultar os desenvolvedores do software que você está usando. O problema pode ser um bug causado por firmware customizado ou software de root, então nossa sugestão para você pode não funcionar.

Limpe a partição do cache

Agora, como os problemas que você está descrevendo parecem estar relacionados entre si, a causa é mais provável de ser uma e a mesma para cada um. Dito isso, sugerimos que você primeiro tente limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a criar um novo cache do sistema e descartará o possivelmente corrompido. O cache do sistema pode, às vezes, ser corrompido após a instalação de uma atualização do sistema ou até mesmo aplicativos. É por isso que também é recomendável atualizar regularmente o cache do sistema, esteja ou não ocorrendo problemas. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Excluir cache e dados do aplicativo

Embora não pensemos que o problema esteja limitado aos aplicativos mencionados aqui (telefone, câmera, player de vídeo), a limpeza do cache e dos dados ainda precisa ser tentada. Isso garantirá que todos os aplicativos sejam retornados ao estado padrão e limpo. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Inicialize o telefone no modo de segurança

Outro bom passo para a solução de problemas é verificar se um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Você pode desligar o telefone e ligá-lo novamente no modo de segurança. Depois de inicializar no modo de segurança, você poderá observar se o som do bipe continua quando você usa a câmera, assiste a um vídeo ou usa o aplicativo do telefone. Se isso não acontecer, é um indicador de que um dos aplicativos instalados é problemático. A fim de identificar este aplicativo, você deve fazer mais uma tentativa e identificação de erro, desinstalando todos os aplicativos de terceiros, um por um. Certifique-se de observar o telefone após cada desinstalação para saber se você removeu o aplicativo ofensivo. Se esse problema coincidentemente ocorreu depois da instalação de um aplicativo, tente removê-lo primeiro para não perder tempo com outras pessoas. Abaixo estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Realize uma reposição de fábrica

Se o problema persistir mesmo quando o telefone for inicializado no modo de segurança, isso significa que o problema pode ser encontrado no nível do sistema operacional. Neste ponto, você deve fazer um reset de fábrica para consertá-lo. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica, mas não via modo de recuperação. Como de costume, crie primeiro um backup dos seus arquivos, de preferência através do aplicativo Samsung Smart Switch. Quando estiver pronto, siga os seguintes passos:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 de 64GB é convertido para 32GB depois de configurar o modo de economia de energia | Backup de notas do Galaxy Note 5 S

Oi. Eu tenho um problema com o meu Samsung Note 5 64GB (modelo SM-N9208). O fato é que um dia eu configurei o modo de economia de energia (no nível da mídia), e quando mais tarde eu defini o telefone como Normal, algumas notas do S desapareceram e o telefone exibia apenas 32 GB de memória. Eu redefinir o telefone para a fábrica, mas ainda assim a memória é 32GB em vez dos 64GB que seria, e as notas S ainda estão faltando. Você pode por favor me ajudar ? Não consegui encontrar este problema na sua lista. Muito obrigado!!

Zelmira Nota: Meu país é a Argentina (América do Sul) - A informação do software mostra apenas “Android Version 6.0.1.” Mas não diz “Marshmallow” - Zelmira

Solução: Oi Zelmira. O Samsung Galaxy Note 5 modelo M-N9208 pode ter uma memória de 32GB ou 64GB. Se você está certo de que o seu especial deve ter uma memória de 64GB, mas agora ele mudou para 32GB por algum motivo desconhecido, você deve ter o telefone substituído. Não há nenhum técnico de terceiros que possa ajudá-lo. Pode haver uma falha de hardware que causa a leitura incorreta. Entre em contato com a Samsung para obter informações sobre como substituir o dispositivo.

Para o seu S Notes, a recuperação das suas notas depende de você definir ou não o aplicativo para sincronizar automaticamente em segundo plano antes de realmente perdê-lo. No aplicativo S Notes, você terá a opção de sincronizar suas anotações com o Google Drive ou o Evernote. Se você não configurou isso, então essas notas podem ter ido embora para sempre.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não pode mais transferir arquivos para o PC após uma atualização

Após a atualização recente do Android na minha nota 5, agora não consigo mais conectar o telefone ao meu laptop para transferir minhas fotos, etc. Tentei usar muitos cabos USB diferentes, incluindo o Samsung original. Eu também tentei conectar em diferentes laptops. Nada aparece para eu puxar para baixo para selecionar MTP como costumava fazer. Eu segui sugestão na internet para habilitar a opção de desenvolvedor, etc, mas ainda não funciona. Eu comprei uma Sandisk Dual Drive na esperança de que isso me ajudasse a transferir minhas fotos. Mas o telefone não consegue detectar a unidade mesmo quando eu usei o aplicativo Sandisk Memory Zone. Espero que você possa ajudar. - Richard

Solução: Oi Richard. Se você está certo de que o telefone perdeu de repente sua capacidade de mover arquivos para outro meio após uma atualização, certifique-se de limpar a partição do cache e realizar uma redefinição de fábrica. Se a limpeza da partição de cache não restaurar todas as funções USB do telefone, a redefinição de fábrica deve fazê-lo.

Problema nº 5: o botão Iniciar do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente - parece estar pressionado mesmo quando o usuário não o utiliza

Atualmente estou usando um Samsung Note 5. Eu notei um problema muito recentemente. É como se o botão home estivesse sendo pressionado automaticamente sem ser pressionado, indo para a tela inicial de qualquer página. Mesmo se você tentar abrir qualquer aplicativo, ele será direcionado para a tela inicial. Outros atalhos com a tela inicial, como a abertura da câmera e o método de uma mão (cliques duplos e triplos, respectivamente) também acontecem no momento. É muito chato porque não permite fazer nada. Apenas toca em torno de simplesmente ir ao redor da tela inicial. Isso não acontece sempre; apenas em qualquer momento aleatório. E tenho certeza que não é um problema de hardware. Isso é uma falha? O que eu faço? Procurando ajuda. Desde já, obrigado. - Sonyjohn13

Solução: Oi Sonyjohn13. A primeira coisa que você quer fazer aqui é comparar como o botão Home funciona quando o telefone está no modo normal e quando está no modo de segurança. Certifique-se de inicializar o telefone no modo de segurança por pelo menos 24 horas para ter tempo mais do que suficiente para notar a diferença.

Se a falha persistir no modo de segurança, seu próximo passo será limpar a partição do cache. Ter um bom cache do sistema é o seu objetivo neste.

Se nada mudar, acesse o modo de serviço de telefone executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
3. Toque na caixa da subchave.
4. Observe o telefone por algumas horas nesse estado. Se o botão de hardware Home estiver com defeito, a tela ficará azul mesmo quando você não tocar no botão. Tenha em mente que tocar no botão Início tornará a tela azul, o que significa que o botão registra sua entrada de toque. Seu objetivo aqui é ver se o botão está com defeito. Se for, deve reconhecer erroneamente que você está tocando, mesmo quando você não, iluminando a tela em azul.

Se nada acontecer depois de algumas horas, isso significa que o problema pode ser causado por uma falha no nível do sistema operacional. Nesse caso, você quer fazer uma redefinição de fábrica.

Problema # 6: Galaxy Note 5 não reconhece o cartão SIM após a atualização do sistema | Galaxy Note 5 preso no modo de chamada de emergência após uma atualização

Caro Sr / Sra. Eu sou Steven Kpange, um serra-leonês, da África Ocidental. Eu possuo um Samsung Galaxy Note 5 que eu tenho usado há mais de um ano. Eu notei uma desaceleração na minha rede móvel e decidi atualizar o sistema operacional como foi aconselhado por um amigo técnico.

Não consegui concluir a atualização e o telefone não pôde ser reinicializado, por isso fui forçado a fazer uma reinicialização a frio no meu telefone. Desde que fiz o hard reset meu telefone não reconhece meu GSM SIM. Está no modo Somente Chamada de Emergência.

Alterou o modo de rede de Automático para CDMA para LTE / CDMA para GSM / UMTS e de volta para Automático, mas ainda sem sucesso. Eu realmente poderia usar sua gentil assistência para resolver esse problema. Eu vou dizer que reconhece o meu SIM porque quando eu colocá-lo, ele irá pedir o meu PIN SIM.

Além disso, lembrei-me de alterar algumas configurações relacionadas a voz e dados para local ou internacional. No entanto, não consegui localizar onde esta configuração é e, novamente, sempre que eu reiniciar o telefone, ele solicitará a Ativação Hand Free, que não é bem-sucedida, mas eu posso sempre ignorar.

Por favor, encontre uma maneira de me ajudar a resolver esse problema. - Steven

Solução: Oi Steven. A primeira coisa que você quer saber é ver se o cartão SIM ainda está funcionando. Ao trabalhar, queremos dizer que ele ainda permitirá que você envie e receba SMS / MMS, faça e receba chamadas de voz e permita que você se conecte à Internet. Para fazer isso, tente inseri-lo em um telefone GSM compatível. Depois de estabelecer o fato de que ainda funciona bem, é hora de solucionar o problema do seu telefone.

Como o problema aparece após a instalação de uma atualização, as soluções que podemos sugerir envolvem apenas a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Qualquer um deles deve ajudá-lo a resolver o problema. Se nem limpar o cache nem a redefinição de fábrica funcionar, isso significa que a atualização pode ter alterado algumas configurações de rede no telefone. Esse problema geralmente ocorre em telefones desbloqueados ou modificados, o que significa que a atualização pode ter revertido as configurações originais do software para seu estado original. Se este for um telefone desbloqueado de outra operadora, encontre uma loja na sua área que possa ajudá-lo a alterar as configurações de rede novamente. Isso pode ser necessário para tornar seu telefone compatível com a infraestrutura de rede de sua operadora atual. Não há nada que possamos fazer para ajudá-lo a esse respeito.