Galaxy Note 5 fazendo estalidos ou som estático ao reproduzir música ou vídeo, outros problemas

Bem-vindo ao nosso post # GalaxyNote5 deste dia! Nós discutimos mais 10 edições da Nota 5 e suas soluções neste post, então esperamos que você goste desta leitura.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 produz sons estridentes ou estáticos ao reproduzir música ou vídeo

Quando toco música ou assisto ao Youtube, há esse som crepitante ou estático e isso quebra o som. Ainda consigo entender as palavras, mas é muito chato e não consigo ouvir direito. Por favor, por favor ajude. Este é um telefone temporário emprestado que pertence a outra pessoa e não estava fazendo isso antes. - Sayreagui01

Solução: Oi Sayreagui01. O som crepitante é freqüentemente associado a hardware ruim, então você deve fazer alguns testes para ver se é o caso.

A primeira coisa que você quer fazer é acessar o menu de serviço. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
3. Toque na caixa que diz alto-falante .
4. Ouça a música e veja se há som crepitante.

Se você ouvir o som de estalos ainda, o alto-falante deve estar ruim.

Para verificar mais, tente fazer um teste mais simples gravando sua voz e ouvindo-a.

1. Abra o aplicativo gravador de voz (é um aplicativo da Samsung, portanto ele deve ser incluído em uma pasta Samsung junto com outros aplicativos da Samsung).
2. Grave alguns minutos de sua voz e ouça-a. Se o problema persistir, o alto-falante do telefone deve estar danificado ou com mau funcionamento por algum motivo.

Infelizmente, não há conserto de software para um alto-falante ruim, então você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Problema 2: toques do Galaxy Note 5 e o alarme parou de funcionar após uma atualização

Depois de fazer uma atualização do Google (não tenho certeza do nome), os toques e o alarme nem sempre funcionam, o telefone só vibra. Depois que eu reiniciar meu telefone, os toques e o alarme funcionarão por aproximadamente 36 horas, depois de aproximadamente um dia e meio, os toques e o alarme começarão a vibrar e não soarão até que eu reinicie o telefone. - Janet

O som para todas as notificações (ringtone, textos, messenger) apenas param aleatoriamente de me notificar. Se eu desligar e ligar novamente, eles vão começar, mas nunca sei por quanto tempo. Poderia ser 24, 12, 8 ou tão pouco quanto 2 horas !! Já foram para a Verizon, teve redefinições de fábrica, reinicializações do sistema, modo de segurança, nada funciona, mas tirando todos os aplicativos de terceiros. Coloque de volta nele começa tudo de novo !! Eu tenho uma nota 5. - Lori

Solução: Oi Janet e Lori. Se esse problema ocorreu logo após a instalação de uma atualização, há três coisas importantes que você deve fazer para solucioná-lo.

A primeira solução possível que você precisa fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a substituir o cache atual do sistema, que é armazenado na partição do cache. Às vezes, as atualizações podem corromper a partição de cache, excluindo a existente logo após a recomendação de uma atualização. Com um cache do sistema corrompido, alguns aplicativos podem ser carregados muito lentamente, sem funcionar ou se comportarem de maneira irregular. Certificar-se de que o cache do sistema seja atualizado é, portanto, um bom primeiro passo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição de cache ajudar a corrigir o problema, a próxima solução de problemas lógicos é garantir que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Tenha em mente que alguns aplicativos podem receber menos atualizações de seus desenvolvedores devido a problemas logísticos. Se você encontrar problemas menores ou problemas logo após a instalação de uma nova versão do Android e limpando a partição de cache não corrigi-los, atualizando seus aplicativos deve ser o próximo passo. Aplicativos ruins ou incompatíveis podem levar a outros aplicativos a agir de forma irregular, para que você queira minimizar a possibilidade de ter um aplicativo desatualizado instalado em seu telefone. A maioria dos aplicativos oficiais de empresas conhecidas tendem a estar atualizados, portanto, você deseja se concentrar principalmente nos aplicativos de desenvolvedores desconhecidos ou menos conhecidos. Você pode visitar a página da Google Play Store e ver se outros usuários estão reclamando de problemas semelhantes aos seus. Se você perceber que outros usuários estão relatando problemas semelhantes, a causa mais provável do problema talvez seja esse aplicativo específico. Se já estiver atualizado, o que significa que você já instalou a atualização mais recente, considere desinstalá-lo para verificar se é a causa desse problema.

Alternativamente, você pode simplesmente fazer um reset de fábrica e ver se o seu alarme e ringtones funcionam quando não há aplicativos instalados. Deixe o telefone funcionar por pelo menos 2 dias sem instalar nada. Isso deve ser suficiente para fornecer uma linha de base para comparar os resultados. Se os toques e o alarme funcionarem bem durante o período de observação, você pode apostar que um dos aplicativos é problemático.

Para redefinir sua nota 5 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não consegue visualizar a mensagem de texto completo ao clicar na opção "ver todos"

Em algum momento depois de 7 de junho de 2017, mas antes de 14 de julho de 2017, deixei de poder ver mensagens de texto inteiras de dois dos meus contatos. (Eles têm um plano compartilhado / familiar, se isso importa.) O problema só acontece quando eu preciso clicar em "ver todos" para ver a mensagem inteira. Ambos têm iPhones, mas esse problema é específico apenas para esses dois contatos. Nenhum outro contrato, mesmo outros com iPhones, tem esse problema. Eles não têm problema em receber minhas mensagens. Eu nunca tive um iPhone (não tenho necessidade de cancelar meu registro com a Apple), e tive meu número por cerca de 5 anos. Eu nunca tive esse problema antes. - Terri.lynn320

Solução: Oi Terri.lynn320. Pode haver um bug no aplicativo de mensagens causando o problema, por isso sugerimos que você tente limpar o cache do aplicativo de mensagens primeiro. Depois de excluir o cache, tente replicar o problema novamente e veja se ainda ocorre. Em caso afirmativo, continue com a exclusão dos dados do aplicativo. Lembre-se de que excluir os dados de um aplicativo significa restaurar a configuração do aplicativo aos padrões. Isso significa que você estará excluindo suas mensagens no processo. Se você não quiser perder mensagens de texto importantes, tente fazer o backup delas primeiro usando o Smart Switch.

Abaixo estão as etapas sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima, tente usar outro aplicativo de mensagens como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts. Se você conseguir ler as mensagens de texto dos dois contatos corretamente, o problema deverá ficar isolado para o aplicativo de mensagens que estiver usando. Isso significa que pode haver um problema de codificação com a atualização mais recente. Se este aplicativo de mensagens for da sua operadora, informe-os sobre isso.

Se o problema ocorrer ao usar aplicativos de mensagens alternadas, faça uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 4: o Galaxy Note 5 faltando algumas chamadas recebidas, muito lento em fazer chamadas

Minha nota 5 funciona muito bem. Eu não tenho problemas com o telefone em si. Meu problema é com sinal de rede. Meu telefone mostra que eu tenho 5 barras e ainda estou perdendo muitos telefonemas. Eu tentei me ligar de outro telefone, 50% das vezes que a ligação foi recebida e outras não. Quando tento ligar para alguém, o telefone trava por 30 segundos a 2 minutos antes de se conectar. Às vezes, apenas cancela a chamada por conta própria. Coisas que eu tentei: hard reset no telefone. Tentei um SIM diferente de um bom número de telefone de trabalho, e os resultados foram os mesmos. Então eu não acho que é um problema do cartão SIM, mas um problema com o meu telefone. - Elvys

Solução: Oi Elvys. Não há nenhuma maneira direta de saber onde está o problema neste caso, então você quer estabelecer uma linha de base, e então prosseguir lentamente a partir daí. Primeiro, você quer fazer um reset total de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software sejam retornadas ao seu estado de trabalho conhecido, eliminando efetivamente os erros que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Depois de restaurar o dispositivo, replique o problema pedindo a alguns contatos que liguem para o seu número. Você também pode ligar para seu próprio número usando outro telefone para ver como funciona a chamada. Durante esse período, não instale nenhum aplicativo.

Se o problema persistir, tente alternar para um aplicativo de chamada diferente, como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts.

Certifique-se de definir qualquer um desses aplicativos como o aplicativo de chamada padrão. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque em Mais opções (linha de três pontos) no lado superior direito.
4. Toque em aplicativos padrão .
5. Toque em Chamar aplicativo e selecione o aplicativo alternativo.

Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora para que ela possa analisá-la.

Problema 5: O Galaxy Note 5 falha aleatoriamente em enviar SMS

Eu sou capaz de receber todas as mensagens de texto. Meu telefone falhará aleatoriamente ao enviar mensagens de texto. Receberei o alerta "Falha ao enviar mensagem". Isso acontece com qualquer destinatário, não apenas um. Terei que reiniciar meu telefone para que a mensagem seja enviada. Eu chamei minha operadora de telefone (T-Mobile) duas vezes. Eles fizeram com que eu limpasse o cache do meu aplicativo de mensagens e eles desconectaram e reconectaram meu serviço à minha torre. Eu ainda estou tendo o problema. Está acontecendo 1-3 vezes por dia. Eu passei por toda a limpeza de manutenção que posso no meu telefone. Minhas configurações indicam que estou com 100% de desempenho depois de fazer isso, mas nada resolveu o problema. - Megan

Solução: Oi Megan. Como o que informamos alguns usuários acima, sugerimos que você invista algum tempo para descobrir a causa do problema. Você pode começar fazendo uma redefinição de fábrica e observando como as mensagens de texto funcionam quando não há aplicativos instalados. Observe o telefone por pelo menos 2 dias para ver qualquer diferença. Se o problema persistir, isso significa que não é um problema de aplicativo, mas provavelmente é um problema de codificação gerado pela atualização de software mais recente ou um problema de rede, que somente a sua operadora pode corrigir.

Problema 6: Água danificado Galaxy Note 5 parou de carregar corretamente, preso em 50%

Minha filha deixou cair minha nota 5 na pia, foi auricular primeiro. Talvez tenha sido lá cerca de cinco seis segundos. puxou para fora. A tela começou a piscar e assim por diante e mergulhei no álcool isopropílico. Tirou, secou e colocou em um saco de arroz durante a noite. Na manhã seguinte, é lentamente ligado ao longo do dia. Agora, estou lhe enviando esta mensagem. A tela está totalmente intacta, a tela sensível ao toque ainda é sensível como era antes. Tudo está funcionando perfeitamente no telefone, mas a energia está em 50%. Está no carregador há cerca de duas horas agora. Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? E ainda são condensação nas câmeras frontais e traseiras. - Rachel

Solução: Oi Rachel. As coisas que você fez (embebendo o dispositivo em álcool e secando em saco de arroz) são consideradas apenas procedimentos de “primeiros socorros” e não farão nada para consertar um hardware danificado. A propósito, você também deve remover a bateria e desmontar a placa-mãe antes de tentar limpá-las com álcool e secagem. Sabemos que a bateria não pode ser removida facilmente em uma Nota 5, portanto, deixá-la lá enquanto a placa-mãe estava molhada deve ter causado danos permanentes ao hardware.

Para saber quão extenso é o dano, sugerimos que você deixe um profissional lidar com as verificações. Se você não tem nenhum conhecimento ou experiência anterior em consertar um smartphone antes, esqueça-se de corrigir esse problema sozinho. Você provavelmente causará mais problemas do que consertar o existente.

Problema 7: o carregamento rápido do Galaxy Note 5 para de funcionar aleatoriamente

Eu tentei os passos 1-4 da sua ajuda para uma bateria de carga lenta. Funcionou por um dia até que eu comecei a abrir e fechar aplicativos, então a carga estava lenta novamente. O carregamento é rápido quando o telefone está desligado ou se eu desligá-lo e ligá-lo novamente, mas não o uso. Alguma sugestão? Isso começou depois de uma atualização recente. Eu usei o seu site para resolver outros problemas, é muito útil. - Lori

Solução: Oi Lori. Na maioria dos casos de carregamento rápido, a porta de carregamento ruim é a culpa. Se o seu problema vier e desaparecer, você deve fazer a solução básica de problemas do software, como a limpeza da partição do cache e a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Embora não saibamos com certeza, você pode assumir que há um problema de hardware existente se ele retornar após uma redefinição de fábrica.

Problema 8: O Galaxy Note 5 não pode transmitir ao vivo

Estou em uma faixa de rede razoavelmente boa. Eu posso assistir a vídeos em 1080p sem problemas no Youtube do meu dispositivo (Samsung Galaxy Note 5), mas sempre que eu tento transmitir alguma coisa do meu dispositivo, ele diz "Erro de rede" todas as vezes. Você poderia por favor me dizer qual é o problema com isso? Como posso consertar isso? - Sharad

Solução: Oi Sharad. O Live Broadcast é um dos recursos integrados do Galaxy Note 5 e dos novos dispositivos flagship da Samsung, portanto, é esperado que funcione, especialmente quando o dispositivo está em suas configurações padrão. Dito isto, tente resetar o seu dispositivo de fábrica e ver o que acontece. Certifique-se de que você está conectado à sua conta do Google antes de tentar. Se o problema persistir, tente conectar-se ao Wi-Fi para ver se é um problema de rede. Se o Live Broadcast funcionar em wifi, mas não quando você estiver conectado a dados móveis, fale com sua operadora para obter mais suporte. O problema é mais provável no seu fim e não há nada que você ou nós possamos fazer sobre isso.

Problema 9: Como recuperar arquivos de um Galaxy Note 5 morto

A nota 5 da minha filha morreu. Há contatos e fotos armazenadas no PHONE que, infelizmente, descobrimos que não foram enviadas para o Google Drive nem armazenadas em backup. Tinha problemas de carregamento, pelos quais substituímos a porta e a bateria. Foi bom por um curto período, depois começou a ter problemas de carregamento novamente (não importa qual cabo foi usado). A bateria estava drenando rapidamente, mesmo quando não havia aplicativos supérfluos em execução. Nós o levamos para conserto, onde eles informaram que não era a porta, pois eles tinham ligado e visto o LED e o indicador. Eles afirmaram que repetidamente haviam se desligado e ligado, então na manhã seguinte, estava morto. Eles disseram que a placa-mãe estava "morta". O computador faz o sinal como se o telefone estivesse conectado, mas não o reconhece. Eu tentei usar uma ferramenta de extração Android para dispositivos mortos / danificados, mas não tive sucesso. Há mais alguma coisa que eu possa tentar? Alguém sabe como recuperar qualquer coisa deste dispositivo, não fazendo lobby com um G-man clandestino para algum trabalho forense? Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e consideração. - Cami

Solução: Oi Cami. Há apenas uma coisa que podemos dizer sobre isso: você precisa de uma placa-mãe que funcione para acessar o conteúdo de seu dispositivo de armazenamento. Se um telefone não ligar, não há solução disponível que um usuário médio possa fazer a respeito, a não ser esperar que um reparo da placa-mãe possa revivê-lo. Por exemplo, se a causa do problema de energia for isolada no IC de gerenciamento de energia, a substituição dessa parte poderá fazer com que o telefone ligue novamente. No entanto, na maioria dos casos, se um técnico diz que a placa-mãe está morta, provavelmente é devido a uma falha de vários conjuntos de falhas de componentes, o que pode se tornar muito difícil de consertar. Nesses casos, será mais prático simplesmente substituir a placa-mãe existente do que gastar muito tempo diagnosticando e substituindo componentes individuais. O problema é que a substituição da placa-mãe também significa que você nunca conseguirá recuperar o conteúdo do dispositivo de armazenamento, já que você não pode simplesmente levar o chip para a nova placa-mãe. Isso significa que a substituição da placa-mãe nunca atenderá sua preocupação. Tente conversar com seu técnico de confiança e deixe-os avaliar a situação. Se eles disserem que não há mais nada que possam fazer sobre isso, então provavelmente é isso.

Problema 10: o Galaxy Note 5 não pode se conectar à rede AT & T 4G LTE

Então, há cerca de 2 semanas atrás, meu AT & T Samsung Galaxy Note 5 tem tido terríveis problemas de conexão. Basicamente, não há conexão de rede da AT & T. Começou como um problema com os problemas de conexão LTE e wifi, mas agora principalmente o LTE agora. Recebendo mensagens de texto duplicadas chegando. Às vezes até 5 da mesma mensagem de texto e um amigo disse que eu estava enviando vários textos duplicados também. Eu tenho fábrica redefinir meu telefone agora cerca de 5 ou 6 vezes tentando corrigir o problema, mas sem sorte. Tentei um novo cartão SIM e ainda sem sorte. Um representante da AT & T me disse que provavelmente era meu telefone e que ligaria para um técnico de reparos ou compraria um novo telefone. O último representante da AT & T com quem falei disse que parece um problema de sinal e obter um Microcell Network Extender. Eu moro no meu apartamento há dois anos e nunca tive esse problema até duas semanas atrás. Ele disse que a minha Nota 5 é tão antiga que está agindo como ela e eu preciso da Microcell ou de um novo telefone. Isso esta certo? Você está me dizendo que meu telefone, meu Samsung Galaxy Note 5 é tão antigo que está se tornando obsoleto ????? Você está falando sério?? Isso soa certo?

Eu estava pensando em comprar um novo telefone, mas queria esperar pelo novo Note 8, mas isso está se tornando um problema tão grande que, se não for melhor, o ASAP precisará de um novo telefone até o final da semana. Eu planejei vender este Galaxy Note 5 quando eu tenho o novo telefone também, mas como posso, se está agindo assim ??? Isso não é uma placa de rosto mudando o telefone Nokia? É um Galaxy Note 5… .Realmente ??? - Shanna

Solução: Oi Shanna. Se uma reinicialização de fábrica não melhorar a situação, não deverá ser um problema no dispositivo. Assim como o que informamos a outros usuários acima, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe como a conexão de rede funciona quando não há aplicativos instalados. Com as configurações de software do telefone, todas são revertidas para os padrões após uma reinicialização de fábrica e não há aplicativos instalados, o problema de rede deve desaparecer. Se o problema persistir, isso não é um problema de dispositivo. Deve haver um problema com o serviço da sua operadora na sua área. Você deve trabalhar com eles para confirmar isso.