O volume do microfone do Galaxy Note 5 está baixo, os sons de vídeo não funcionam, outros problemas de áudio

Recebemos relatórios sobre a funcionalidade de áudio # GalaxyNote5 funcionando de tempos em tempos, portanto, essa postagem abordará alguns desses problemas de som.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o volume do microfone do Galaxy Note 5 é muito baixo

As pessoas me dizem que, durante os telefonemas, eles não conseguem me ouvir, a menos que eu levante a voz quase ao ponto de gritar. Existe uma maneira de aumentar o volume do microfone no Samsung Note 5. - Syran Austin

Solução: Oi Syran. Não há nenhuma opção que você possa manipular para aumentar a sensibilidade de um microfone Note 5. Aceita como o volume do microfone do seu telefone está no momento ou o substituiu.

Nós raramente ouvimos problemas de volume de microfone neste dispositivo, mas se você quiser verificar se é realmente um problema de microfone no seu telefone ou simplesmente um problema de alto-falante do outro lado, sugerimos que grave sua voz e ouça-a. Essa é a única maneira de determinar como seu microfone capta sua voz. Se você puder se ouvir confortavelmente, o problema provavelmente estará fora do seu dispositivo.

Para gravar sua voz, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, navegue até Aplicativos> Ferramentas> Gravador de voz .
2. Toque no botão Gravar (localizado na parte inferior) para começar a gravar.
3. Quando terminar, toque no botão Parar (localizado na parte inferior) para interromper a gravação e salve o arquivo.
4. Toque no arquivo de som apropriado para reproduzir. Se necessário, pressione os botões Volume (localizados na borda esquerda do dispositivo) para cima ou para baixo para ajustar o volume.

NOTA: Para excluir um arquivo de som:

• Toque e segure o nome do arquivo.
• Toque em EXCLUIR (localizado no topo).
• Para confirmar, toque em EXCLUIR .

Lembre-se, se você consegue ouvir bem a sua voz gravada, isso é uma indicação de que seu microfone está funcionando bem. Pode haver um problema de rede durante as chamadas ou o telefone do destinatário pode ser problemático. Entre em contato com sua operadora e informe-os sobre esse problema. Se muitos clientes tiverem a mesma experiência ou experiência semelhante, isso pode indicar que sua rede está causando o problema.

Problema 2: o som de vídeo do Galaxy Note 5 não funciona

Vídeos não reproduzem mais som. Funcionou bem ontem à noite, mas de repente hoje não funciona. A barra de volume de mídia é laranja, como se eu tivesse fones de ouvido conectados, mas não há nenhum. Notificações ainda soam. As chamadas telefônicas ainda soam. É qualquer mídia que eu tente que simplesmente não funcione. - Kevin Kern

Solução: Oi Kevin. O reinício pode, às vezes, fazer maravilhas. Certifique-se de fazer isso como a primeira etapa de solução de problemas. Sugerimos que você faça uma reinicialização por software em vez de uma simples reinicialização. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down por 12 segundos.
2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
3. Pressione a tecla Home para selecionar. O dispositivo deve desligar completamente.

Se o problema não desaparecer depois de uma reinicialização parcial, a próxima coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso garantirá que o telefone use um bom conjunto de cache do sistema. Se você não fez isso antes, aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Apagar partição do cache e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se você tiver muitos aplicativos de terceiros, também é bom ver se algum deles está causando esse problema. Para fazer isso, você precisa reiniciar sua Nota 5 para o modo de segurança. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, portanto, se um deles for o motivo do problema, o áudio deverá funcionar normalmente. Em outras palavras, se o problema não ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança, um dos aplicativos deve ser o culpado. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Por fim, se nada mudar mesmo quando o telefone estiver em modo de segurança, você precisará retornar todas as configurações do software para seus padrões. A menos que a causa do problema esteja relacionada ao hardware, a redefinição de fábrica deve funcionar. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

IMPORTANTE : A reposição de fábrica limpará o telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos (fotos, vídeos, contatos, etc.) antes de fazer isso.

Problema 3: o áudio do Galaxy Note 5 pára de funcionar depois de horas de uso

Depois de um determinado período de tempo (algo como uma hora e meia a duas horas, talvez até menos), o meu áudio é cortado. Isso tudo é áudio. Youtube, tocadores de música nativos, podcasts, todos eles fazem uma pausa e eu tenho que voltar em clicar novamente. Como você pode imaginar, é realmente frustrante. Isso poderia ter alguma coisa a ver com a mudança da voz do meu dispositivo para o inglês (Reino Unido)? Chloe

Solução: Oi Chloe. Um problema como esse às vezes pode ser causado por um cache do sistema corrompido, portanto, limpe primeiro a partição do cache. Se isso não resolver o problema de uma vez por todas, você poderá seguir em frente para observar o telefone no modo de segurança. Como mencionado acima, o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o áudio funcionar normalmente, isso é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é problemático.

Finalmente, não hesite em repor as configurações originais do dispositivo. Pode haver um bug no sistema operacional que mexa na função de áudio do sistema, por isso é bom observar como o telefone funciona depois que você restaurou todas as configurações do software para os padrões. Como no modo de segurança, certifique-se de observar o telefone por tempo suficiente para notar qualquer diferença. Sugerimos que você tente replicar o problema por pelo menos 24 horas após uma redefinição de fábrica. Certifique-se de não instalar nada durante este período.

Às vezes, as atualizações podem corrigir erros e falhas. Se possível, certifique-se de instalar as atualizações para o Android e todos os aplicativos antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Problema 4: A música do Galaxy Note 5 não será reproduzida quando conectada por cabo auxiliar ao sistema de entretenimento do carro

A música não será reproduzida quando o cabo auxiliar estiver conectado à tomada aux car. Os fones de ouvido funcionam, a música toca pelo alto-falante, mas não toca no carro. De vez em quando, mas na maioria das vezes não. Tenho novos cabos, reinicie - não funcionou. Tem plug que mantém a sujeira do jack. Nenhuma configuração afeta o problema. Mute não está ativado. Bluetooth não está ligado e fones de ouvido, interruptores de som estão todos ligados. Alguma correção sabe deste problema? Julie Miller

Solução: Olá Julie. Você está lidando com dois dispositivos aqui - sua nota 5 e o sistema de entretenimento do seu veículo. Certifique-se de solucionar os dois para saber onde está o problema.

Para a solução de problemas da nota 5, estas são as coisas que você deve tentar:

• limpar o cache e os dados do aplicativo de música que você está usando
• use um aplicativo de música diferente
• Limpe a partição do cache
• fazer um reset de fábrica

Para referência, estas são as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro. Se não fizer nada, é hora de limpar os dados do aplicativo.

Se o problema persistir após a execução de todas estas soluções de problemas da Nota 5, faça algumas pesquisas sobre como solucionar problemas de seu sistema de entretenimento específico .