Os dados móveis do Galaxy Note 5 pararam de funcionar após uma atualização, outros problemas de conexão

Nosso post de hoje lida com alguns dos problemas relacionados à Internet ou à conectividade no novo # GalaxyNote5. Embora não sejam tão comuns quanto problemas de energia ou aplicativos, muitos usuários da Nota 5 compartilharam conosco suas próprias frustrações com o dispositivo. Esperamos que este artigo resolva algumas dessas questões de maneira eficaz.

Estes são os tópicos discutidos neste post:

1. O Galaxy Note 5 não pode se conectar ao Wi-Fi doméstico
2. O Galaxy Note 5 obtendo pop-ups do Google para solicitações de permissão.
3. Galaxy Note 5 som de zumbido durante as chamadas de chamadas Wi-Fi
4. Problema de sincronização automática do Galaxy Note 5
5. Os dados móveis do Galaxy Note 5 pararam de funcionar após uma atualização
6. Problema de uso de dados do Galaxy Note 5

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não pode se conectar ao Wi-Fi doméstico

Meu telefone é novo. Não consigo me conectar ao Wi-Fi em minha casa. No entanto, meu telefone antigo (Galaxy Note 4) sempre conectado sem nenhum problema. Todos os outros da minha família podem se conectar. Eu tentei o "modo de segurança" para se conectar e não funciona. Eu fiz todos os truques, desligando o telefone, ligando e desligando o wi-fi. Ele diz que está conectado, no entanto, eu não posso entrar ... dizer como se você tentar entrar no Google. Esquisito. Eu perguntei a vários representantes da Verizon e ninguém parece saber. Eles dizem que é possivelmente sobrecarregado no roteador doméstico, mas não pode ser. Eu tentei desligar tudo em casa e só tentando conectar a Nota 5. Por favor ajude, muito frustrado! - Holly

Solução: Oi Holly. Se a sua Nota 5 estiver conectada à sua rede doméstica (Wi-Fi), mas não puder navegar na Internet, o problema pode não estar no seu novo dispositivo. O problema provavelmente está vindo de como o seu Wi-Fi está configurado. Verifique se o novo dispositivo não está bloqueado para se conectar à Internet nas configurações do roteador. Se você não sabe como fazer isso, tente pedir ajuda ao administrador do seu Wi-Fi. Se esse roteador foi fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet, você também pode solicitar que eles verifiquem novamente as configurações ou redefinam o roteador para garantir que todas as restrições ou filtros sejam removidos.

Problema nº 2: o Galaxy Note 5 obtendo pop-ups do Google para solicitações de permissão

Recentemente, comprei minha Nota 5 e estou recebendo uma tela pop-up do Google solicitando permissão para monitorar continuamente o meu telefone em busca de problemas de desempenho e segurança. Eu realmente não me sinto confortável com isso e, neste momento, estou recusando a solicitação até que eu entenda completamente a que o Google terá acesso, etc.

Toda vez que eu recuso o pedido, ele continua voltando repetidamente. Você já ouviu falar disso e conhece algum detalhe sobre isso? Você aprovaria uma solicitação como essa? Obrigado! As informações que você fornece em seu site aqui e Drippler são ótimas! - Andie

Solução: Oi Andie. Você pode nos dar a mensagem exata do Google para que possamos verificar? Não podemos saber o que fazer neste ponto, a menos que tenhamos certeza de que você receberá uma mensagem válida do Google.

Aplicativos de terceiros podem imitar o Google para que você dê permissão normalmente não solicitada.

Estaremos aguardando sua resposta e atualizaremos esta postagem de acordo, para que a comunidade Android também seja esclarecida.

Problema # 3: Galaxy Note 5 zumbido durante as chamadas de chamadas Wi-Fi

Ao usar chamadas Wi-Fi, a outra pessoa ouve um zumbido alto em 99% do tempo. Eu posso ouvi-los, mas eles não podem me ouvir por causa do zumbido. Isso não acontece ao usar chamadas não Wi-Fi normais. O zumbido pára se eu apertar o botão mudo, mas volta quando acerto. Eu tentei limpar o cache de aplicativos de chamada Wi-Fi e o cache do telefone. Eu reiniciei meu roteador, mas o problema também ocorre no Wi-Fi fora de casa. Uma reinicialização funciona na primeira chamada, mas nem sempre. Meu sistema operacional está atualizado. Eu estou tentando evitar um hard reset, se possível.

Obrigado pela ajuda! - Vicky

Solução: Oi Vicky. Não podemos dizer neste momento se o problema está isolado na sua Nota 5, ou se está sendo acionado pela sua rede durante a transmissão. Você deve tentar executar uma redefinição de fábrica primeiro para ver se isso fará alguma diferença. Caso contrário, você não tem outra opção senão ligar para o seu provedor de serviços para que ele possa lhe dar assistência direta para o produto.

Se você não tentou fazer uma redefinição de fábrica neste aparelho antes, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 4: problema de sincronização automática do Galaxy Note 5

Olá! Estou tendo um problema com meu telefone, onde ele fica preso no símbolo de sincronização automática permanentemente. Isso causa um grande consumo de bateria e força-me a desativar a sincronização automática.

Eu descobri que isso só vai parar se eu desativar a sincronização automática, depois vá para o aplicativo de calendário e clique na opção "cancelar sincronização". Enquanto isso contorna o problema, ainda não consigo usar o aplicativo de calendário no meu telefone.

Quando o telefone está nesse estado de sincronização automática, ele nunca atualiza o calendário, mesmo se deixado durante a noite ou por dias. Também não consigo sincronizar manualmente o calendário ou ele ainda fica preso nesse estado de sincronização permanente. Portanto, tenho certeza de que o problema está no aplicativo de calendário.

Alguma idéia de como posso corrigir a sincronização no aplicativo de calendário? Obrigado!! - Kevin

Solução: Oi Kevin. Você está usando o aplicativo de calendário nativo (S Planner) ou um terceiro? Se for o aplicativo de calendários de ações da Samsung, a melhor coisa que você pode fazer, já que não poderá desinstalá-lo, é tentar excluir primeiro o cache e os dados, depois fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) se nada alterar.

Como excluir um cache e dados do aplicativo do Galaxy Note 5

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo S Planner e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Você pode fazer o mesmo conjunto de soluções se estiver usando um aplicativo de agenda de terceiros, mas se o problema não desaparecer, tente alternar para outros aplicativos. Pode haver uma falha na forma como o aplicativo foi codificado, interferindo no sistema operacional do dispositivo.

Problema # 5: os dados móveis do Galaxy Note 5 pararam de funcionar após uma atualização

Olá. O problema com meu telefone é o Mobile Data; Wi-Fi está tudo bem. Não é possível ligar depois que eu tive a atualização de software, que é provavelmente pirulito. Mas não tenho certeza, porque eu tive em atualização automática. Mas depois da atualização, meus dados móveis funcionaram por uma hora ou duas. Logo depois, pararam completamente. Eu tentei reiniciar, limpar caches, modo de segurança. Nada funcionou. Eu tentei todos os métodos que você deu a outros em relação a problemas de conectividade, Wi-Fi e dados móveis.

Por fim, tentei voltar ao KitKat, mas não consegui, mesmo depois de reformatá-lo completamente. Eu tentei meu cartão SIM em outros telefones celulares, funcionou. Portanto, não poderia ser o meu SIM ou problemas internos em relação ao serviço de rede. Então, sim, ainda estou procurando uma solução. Mas sim, eu preciso do seu conselho. Josiah

Solução: Oi Josiah. Se os dados móveis não funcionarem mesmo depois de uma redefinição de fábrica, tente entrar em contato com sua operadora sem fio para que eles se tornem cientes do problema. Há uma chance de que o novo firmware em execução no seu dispositivo possa ter alterado algumas configurações necessárias para uma boa conexão de rede. Peça ao suporte técnico de sua operadora sem fio para verificar novamente como seu telefone deve ser configurado. Se eles não conseguirem descobrir a causa, eles deverão ajudá-lo a obter um novo telefone ou entrar em contato com a equipe responsável pelo firmware para que eles possam analisar o código do sistema operacional Android.

Problema # 6: problema de uso de dados do Galaxy Note 5

Por favor ajude! Estou tendo problemas com meu uso de dados. Fui cobrado de taxas de pacote pelo uso de dados que, de acordo com o telefone, é impreciso. Meu telefone está me dizendo que usei dados de 247 MB, onde meu provedor de serviços está me informando que usei 710 MB.

Estou conectado ao Wi-Fi em casa e no trabalho e recentemente desliguei meus dados. Meu serviço prestado (MTN) está me dizendo que eles não têm registro de uso de Wi-Fi e podem me fornecer a data e o horário de uso de dados quando sei que meus dados foram desativados e eu estava em uma área de Wi-Fi.

Eu desliguei todas as minhas atualizações automáticas e não um usuário pesado com relação a downloads (isso feito apenas na área Wi-Fi).

Obrigado pela ajuda. - Dianne

Solução: Oi Dianne. Por mais que nós gostaríamos de ajudá-lo, este problema é melhor resolvido entre você e sua operadora sem fio. Lembre-se de que a maneira como seu telefone mede o consumo de dados móveis pode ser diferente da maneira como sua operadora faz isso. O consumo de dados móveis pode contabilizar tudo o que seu telefone faz pela Internet, como quando você baixa seus e-mails, MMS, atualizações de aplicativos, atualizações do sistema, para mencionar alguns.

Novamente, a maneira como a sua operadora avalia seu consumo de dados pode ser diferente de como o dispositivo faz isso. Não há nada que possamos fazer para mudar isso. Se você acha que sua operadora está lhe cobrando injustamente, ou se o sistema de medição está impreciso, tente conversar com eles. Você pode sempre pedir alguém maior do que o representante regular de atendimento ao cliente no telefone para ajudá-lo a esclarecer o problema.