O Galaxy Note 5 cobra apenas se estiver desligado, outros problemas

Já mostramos muitos problemas que podem ocorrer no # GalaxyNote5 nos últimos meses, mas ainda não esgotamos todos eles. Neste post de hoje são quatro outros problemas que podem potencialmente destruir o seu excelente gadget.

1. New Galaxy Note 5 superaquecimento e mostrando uma rachadura na tela
2. Galaxy Note 5 mostrando vários erros e tela permanece preta
3. O Galaxy Note 5 carrega apenas se estiver desligado
4. O Galaxy Note 5 não pode efetuar login no aplicativo ShowingTime após uma redefinição de fábrica

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: New Galaxy Note 5 superaquecendo e mostrando uma rachadura na tela

O Samsung Galaxy Note 5 estava superaquecendo no terceiro dia (8 de maio) da data de compra em 5 de maio de 2016. Depois disso, devido a problemas totalmente inacessíveis e superaquecidos, o telefone se acalmou após a descarga da energia da bateria. Depois de duas horas, consegui carregar o telefone e a tela estava funcionando bem. depois disso, no dia 14 de maio de 2016, aconteceu o mesmo novamente (durante a bateria a 95%) e ficou com a pior parte. o telefone estava superaquecido e incapaz de reiniciar. Depois que deixei o telefone por mais de uma hora, encontrei uma linha de rachadura na tela que foi encontrada recentemente. inicialmente este crack não estava lá nem mesmo no estágio inicial de superaquecimento. o indicador led estava piscando suavemente de ciano para azul (realmente raro ver o piscar suave). até então, mesmo depois de descarregar a bateria, o telefone não reiniciava. em energia da bateria zero, após colocar no carregador, indicador vermelho led está aceso. quando ligado, o led azul acenderá.

pls recomendam a solução. Este é o novo telefone e muito decepcionante que falhou dentro de uma semana.

obrigado. - Karthigesu

Solução: Oi Karthigesu. Se você tem certeza de que uma rachadura se desenvolveu na tela, isso parece sugerir que ou o telefone foi descartado anteriormente ou que você tem um produto defeituoso em primeiro lugar. Em qualquer caso, a melhor solução não está ao seu alcance. Vá até uma loja da Samsung, sua operadora sem fio ou o revendedor para verificar fisicamente o telefone e recomendar o reparo ou a substituição.

Embora o superaquecimento às vezes possa ser causado por um firmware ou aplicativo defeituosos, o fato de estar associado a um defeito de hardware é um forte indicador de um possível problema de hardware. Um componente com defeito dentro pode ser o culpado.

Nós não ouvimos falar de muito calor dentro de um smartphone, resultando em uma tela quebrada para que possamos lançar o superaquecimento como a causa do problema da tela. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, só podemos supor que o telefone tenha sido mal utilizado, o que resultou em uma tela de crack.

Problema # 2: Galaxy Note 5 mostrando vários erros e tela permanece preta

Oi. Meu telefone estava funcionando bem e, um dia, no meu bolso, ele reiniciou. Não houve atualização aplicada. Após a primeira tela que diz Samsung Note, mostra a tela onde 'Samsung' aparece com um pouco de fogo de artifício. Ele fica nessa tela por cerca de 5 minutos. Depois que o boot for concluído, a tela permanecerá preta. Então eu recebo algumas mensagens como:

- O sistema Android não está respondendo. Você quer fechá-lo?

- Infelizmente, as configurações pararam

- Infelizmente, o processo android.process.media parou

- Infelizmente, o S Planner parou

- Infelizmente, Contacts.Storage parou

- Algum erro sobre os logs também

- Os serviços do Google Play também não são carregados

Então, apenas a barra de notificação no topo permanece ativa. A interface do usuário normal não é carregada. O telefone ainda se conecta ao Wi-Fi e começa a mostrar novos alertas por e-mail. A tela de bloqueio também não aparece.

Eu tento ir para configurações ou abrir e-mail ou mensagens de notificação suspensa, a tela preta ainda prevalece e esses aplicativos não carregam. A partir do S Finder na notificação suspensa, posso procurar por arquivos e navegar no sistema de arquivos. Eu também posso abrir o Gallery clicando em qualquer arquivo de imagem e ouvir arquivos de áudio. Mas é isso.

O alarme toca nas minhas horas predefinidas, mas o gesto de toque não funciona para adiar ou dispensar.

A hora do meu telefone está definida para cerca de 2, 5 horas à frente, apesar do fato de eu não ter mudado a hora. Nem eu posso, como Configurações não carrega.

Quando conecto o telefone ao PC via cabo USB (com extremidade de micro-USB), posso ver o telefone e seu cartão SD em Meu computador, mas não há arquivos ou pastas visíveis quando clico nele.

Já iniciei o telefone no modo de segurança, mas é o mesmo: tela preta, sem aplicativos, sem ícones e apenas a barra de notificação na parte superior da tela.

Eu instalei o Samsung Kies e o SideSync, mas o SideSync diz que meu telefone está bloqueado e que eu preciso desbloqueá-lo. Mas não há tela de bloqueio e o telefone está ativo.

Eu poderia ter feito o Factory Reset, mas tenho que recuperar meus arquivos importantes da memória interna do telefone. Eu poderia ter feito isso quando vi o explorador de arquivos do S Finder, mas o telefone não carrega o cartão SD, por isso não posso transferir arquivos.

Eu levei o telefone para o centro da Samsung, mas eles disseram que não podem fazer nada para este telefone, e me pediu para ir ver algum outro especialista em informática no mercado.

Posso enviar fotos do meu celular, mostrando como ele está se comportando. Deixe-me saber como.

Por favor ajude. - Imran

Solução : Oi Imran. Há muito o que um usuário pode fazer para corrigir problemas no smartphone. E você já tentou a maioria das possíveis soluções. Os erros e sintomas que você está recebendo aparecem para mostrar que o firmware está com defeito. Como estamos falando sobre o sistema operacional Android aqui, a única maneira eficaz de resolver o problema é fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que é um aborrecimento e, no seu caso, até significa perder dados importantes, mas é o único caminho a percorrer. Não há truques disponíveis para examinar o sistema operacional Android e repará-lo.

O sistema operacional Android pode ficar corrompido se seus arquivos de sistema principais forem modificados e se tornarem incompatíveis ou desatualizados. Alguns aplicativos ou serviços de terceiros podem não funcionar corretamente ou ter deixado de funcionar no momento, resultando em um comportamento errático do sistema operacional. Saber qual é o que é quase impossível por que o reset de fábrica é sempre o último recurso, a fim de restabelecer todos os sistemas críticos de volta ao seu estado de funcionamento conhecido. Se você não quer fazer isso, então depende de você.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 só carrega se estiver desligado

Olá. Eu fui para o exterior recentemente e tenho tido alguns problemas com o meu telefone. O maior problema é que meu telefone não é cobrado a menos que seja desativado primeiro. Depois que ele estiver conectado, ele pode ser ligado novamente e ainda carregar, mas nem a bateria com o raio nem a luz vermelha para indicar o carregamento não aparecem.

Além disso, quando estiver desligado e carregando, a bateria cinza com o raio aparecerá na tela por alguns segundos, desaparecerá e voltará a subir novamente. Às vezes, quando ele morre completamente e eu o conecto e o religo depois de apenas alguns minutos, ele tem quase metade da bateria novamente. Este é um problema apenas com a bateria que poderia ter sido causado no exterior? Eu usei um adaptador e ele não começou até quase uma semana por lá.

Além disso, não é grande coisa, mas quando eu mudo o horário do telefone de volta para o horário de Nova York, alguns dos aplicativos não exibem carimbos de hora adequados e são diferentes um do outro. Por exemplo, meu aplicativo de previsão do tempo está 3 horas adiantado em relação ao tempo real e meu Snapchat está 3 horas atrasado. Existe uma maneira de corrigir isso?

Obrigado! - Megan

Solução: Oi Megan. Se o seu telefone estiver carregando tudo bem em casa antes de partir para o exterior, o motivo mais provável é uma das várias coisas diferentes que você tentou ao carregar. Comece por certificar-se de que você está usando os acessórios de estoque (cabo USB Samsung original e carregador) ao carregar. Às vezes, cabos USB ou carregadores de terceiros não são exatamente compatíveis com o sistema da Samsung.

Além disso, certifique-se de conectar o carregador à tomada de parede que esteja funcionando adequadamente durante o carregamento. Se você não tiver certeza se uma tomada está funcionando, tente outras tomadas em seu local.

Limpe a partição do cache

Se isso não mudar nada, considere fazer as soluções usuais de solução de problemas de software para ver se é um problema relacionado a software ou aplicativo. Comece limpando a partição do cache. Essa solução de solução de problemas forçará o telefone a atualizar o cache do sistema. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Reinicie seu Galaxy Note 5 no modo de segurança

Para ver se o problema se deve a um aplicativo ruim de terceiros, sugerimos que você inicialize seu telefone no modo de segurança. O Modo de segurança é o primeiro procedimento à prova de falhas que você pode usar para diagnosticar um problema. Depois que o dispositivo inicializar nesse modo, todos os aplicativos de terceiros ou baixados serão temporariamente desativados, deixando os serviços principais pré-instalados em execução.

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Calibrar a bateria

Às vezes, uma calibração simples da bateria pode corrigir problemas de carregamento, por isso é bom testá-la também nesse caso. Para fazer isso, basta carregar a bateria em 100% e usar o telefone para executar tarefas exigentes, como jogar jogos com o brilho da tela no máximo. Isso drena a bateria mais rapidamente. Continue usando o telefone até que a bateria atinja 0%. Depois disso, carregue a bateria novamente para 100% e, em seguida, drene-a novamente para 0%.

Fazer uma reposição de fábrica

Finalmente, se nada parece mudar e o problema persistir, faça um reset de fábrica seguindo os passos abaixo. Tenha em mente que, ao fazer esta etapa, você apagará tudo do dispositivo de armazenamento do telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus dados antes de prosseguir.

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Para o problema menor relacionado a aplicativos que não exibem registros de data e hora corretos, verifique se o horário do sistema do telefone está correto. Os aplicativos são programados para seguir a hora do sistema por padrão e, a menos que você altere manualmente a hora em cada um deles, é realmente ilógico porque não. Se o seu smartphone mostrar a hora e o fuso horário corretos, acesse a seção de configurações de cada aplicativo e altere a hora manualmente para a correta.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não pode fazer login no aplicativo ShowingTime após uma redefinição de fábrica

O realista antes do apagamento funcionaria de forma intermitente, por isso não me surpreendo. Após a tentativa de login, recebo uma mensagem de “credencial inválida fornecida” e ela não permitirá que eu faça o login. Isso às vezes funcionou, e às vezes não antes da redefinição de fábrica ontem.

O tempo de exibição funcionou perfeitamente até o reset de fábrica. Agora, no momento do login, ele diz “nome de usuário ou senha incorretos”. Eu passei cerca de 45 minutos com suporte e eles disseram que é definitivamente um problema de telefone, já que posso fazer login no iPad e no PC. Apenas não o aplicativo. Então, minha pergunta é: por que agora, desde uma redefinição de fábrica no meu telefone, eu não posso ser reconhecido no aplicativo?

Eu desinstalei e reinstalei também. Sem sorte. Eu uso este aplicativo diariamente e realmente preciso dele para me logar para que qualquer insight que você possa fornecer seria ótimo! BTW, eu selecionei ATT como meu provedor, mas é ATT StraightTalk só assim você sabe. Obrigado!! - Luke

Solução: Oi Luke. Verificamos os comentários (e não há muitos deles) para este aplicativo na Google Play Store (supondo que esse seja o aplicativo ao qual você está se referindo) e percebemos que um usuário parece ter um problema de login semelhante ao seu. Como esse é um aplicativo de terceiros, não há nada que possamos fazer para ajudar você a corrigir o problema. Parece que o aplicativo precisa fazer alguma validação ou autenticação em segundo plano que apenas seus desenvolvedores saibam como lidar. Temos certeza de que isso não é um problema de telefone. Por favor, trabalhe com a equipe de desenvolvedores do aplicativo para obter uma solução.