Galaxy Note 5 Modo de economia de energia e S Problemas de anotações após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Muitos Note5s estão recebendo a atualização do Marshmallow, então esperamos receber mais problemas relacionados a atualização nas próximas semanas. Nesta postagem, tentamos abordar pelo menos dois problemas decorrentes da atualização do Marshmallow no # GalaxyNote5.

1. Como excluir informações confidenciais no Galaxy Note 5 com um problema de tela preta
2. A câmera frontal do Galaxy Note 5 está fraca
3. Modo de economia de energia e S Problemas de nota após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow
4. O navegador Google Chrome no Galaxy Note 5 congela quando usado com o Plug-in dos Serviços de Impressão HP
5. Galaxy Note 5 continua recebendo erro de que o cartão SIM está desconectado
6. Tela sensível ao toque Galaxy Note 5 com danos líquidos não funciona

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como excluir informações confidenciais no Galaxy Note 5 com um problema de tela preta

ESTAVA TRABALHANDO MUITO A 100% DE CAPACIDADE. ENTÃO, A QUEDA (APROXIMADAMENTE 1 PÉ OU MENOS). DEPOIS DA QUEDA, A TELA FICOU EM BRANCO E A LUZ DO LED AZUL FICA LIGADA; OCASIONALMENTE, VIBRAM - COMO SE DESLIGAR / LIGAR - A LUZ DE LED AZUL AO PERMANECER, OS TELEFONES CRESCEM DE FORMA AUMENTE ATÉ QUE A BATERIA FICAR INOPERANTE.

JÁ RECEBI MINHA NOVA NOTA 5, MAS QUERO EXCEDER ALGUNS DOCS / FOTOS ALTAMENTE SENSÍVEIS (DE NATUREZA FISCAL) NO MEU DISPOSITIVO ANTES DE ENVIAR DE VOLTA.

EM RESUMO:

- TELEFONE REALIZA UMA CARGA

- LUZ DE LED AZUL ESTABELECIDA

- SCREEN FICA PRETO À NOITE (SEM SOM)

- Incapaz de alterar as configurações para conectar-se ao desktop e baixar / excluir informações sensíveis

- TENTOI TAMBÉM SAMSUNG SINCRONIZAÇÃO E TECNOLOGIA EM VERIZON E AT & T

IDEALMENTE, QUERO REPRODUZIR TODOS OS MEUS DOCS SENSÍVEIS AOS NOVOS DISPOSITIVOS, PC OU NUVEM MAS NA MUITO MENOS QUERO RESPONDER / ELIMINAR A FÁBRICA ANTES DE ENVIAR DE VOLTA. - T

Solução: Oi T. Existem apenas três maneiras de limpar todo o armazenamento do telefone - reposição de fábrica via Configurações, redefinição de fábrica através de combinações de botões de hardware e via Download ou modo Odin - tudo isso requer que a tela funcione em primeiro lugar. Infelizmente, não há realmente nada que possamos fazer para consertar um hardware quebrado a menos que o consertemos.

A melhor coisa que você pode fazer neste momento é garantir que sua conta do Google que você está usando no telefone "ruim" esteja protegida, alterando a senha. Isso garantirá que ninguém possa acessar as informações confidenciais armazenadas no seu dispositivo. Mesmo a Samsung não poderá fazer login novamente no seu telefone depois que a Proteção de reposição de fábrica entrar em ação nesse telefone.

Problema # 2: a câmera frontal do Galaxy Note 5 está lenta

A câmera frontal da minha nota 5 é muito lenta. Cada selfie que eu capturo com ele é borrada e distorcida. A qualidade da imagem é incrível, mas é extremamente lenta ... Quer dizer, se eu mudar de posição, ela deve se mover suavemente comigo, mas, quando eu tento capturar uma foto, ela sempre fica distorcida. A câmera traseira está bem e produz resultados extraordinários, mas não a câmera frontal!

Estou extremamente preocupado com o meu telefone

Além disso, a câmera frontal é muito bem com aplicativos de terceiros. Não é de todo lag, mas o aplicativo da câmera do sistema é muito lento.

Em terceiro lugar, os vídeos com câmera frontal também são bons sem atrasos. Por favor, deixe-me saber se o meu telefone está com defeito ... - Sheharyar

Solução: Oi Sheharyar. O problema pode ser isolado apenas para o aplicativo da câmera, portanto, exclua primeiro o cache e os dados. Normalmente, quando os aplicativos exibem um comportamento irregular, a primeira coisa que deve ser feita é limpar o cache. Essa é uma maneira mais eficiente de corrigir vários bugs e é mais segura do que forçar o fechamento de um aplicativo.

Limpar Cache limpa os arquivos temporários de um aplicativo que possivelmente estão causando seu comportamento errático. É muito seguro, pois mantém as configurações do seu aplicativo.

Se a limpeza do cache não resolver o problema que você está encontrando em um aplicativo, a próxima coisa que você deve considerar é limpar os dados do seu aplicativo. Acessar o botão Limpar dados envolve etapas semelhantes à localização do botão Limpar cache.

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Câmera e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Embora a limpeza de dados e cache de um aplicativo geralmente seja eficiente na maioria dos casos, talvez o problema não seja resolvido se o problema estiver no cache do sistema.

Durante a primeira inicialização, logo após a compra do telefone, o sistema criará arquivos para cada aplicativo e serviço. Esses arquivos serão armazenados em um determinado diretório que somente o sistema pode acessar; o diretório é chamado de partição de cache. Com o tempo, alguns dos arquivos são corrompidos, especialmente durante as atualizações. Se o novo sistema tentar usá-los, poderão ocorrer conflitos. Portanto, você precisa excluir os arquivos obsoletos para que o novo sistema crie novos, mas como você não tem acesso a esses arquivos, é necessário usar o procedimento que os desenvolvedores do Android configuram para você: limpe a partição de cache pelo Recovery Mode.

Então, você precisa inicializar o telefone no Modo de Recuperação antes de poder limpar a partição do cache. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 3: Modo de economia de energia e S Problemas de nota após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow

Eu atualizei minha Nota 5 para Marshmallow e notei dois problemas quando o dispositivo no modo de economia de energia:

1. Se você abrir o navegador padrão e fechá-lo usando o botão voltar e pressionar o navegador da Internet novamente, ele exibirá a mensagem de erro "Nenhuma conexão, os dados móveis estão desativados"
2. O segundo é, quando você vai para a conta Samsung para sincronizar S Nota, ele irá mostrar a mensagem de erro que o serviço não é viável e vai voltar em breve

Se você desligar a economia de energia, tudo vai funcionar bem. Como o usuário pesado não pode viver sem economia de energia, há alguma solução para esse caso? - Tami

Solução: Oi Tami. Como suas preocupações começaram a aparecer após uma atualização do sistema principal, há duas coisas que você pode tentar: atualizar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica.

Por favor, siga as instruções de como limpar a partição de cache acima. Para reset de fábrica, os passos são quase idênticos, mas para referência fácil, eles são:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 4: o navegador Google Chrome no Galaxy Note 5 congela quando usado com o Plug-in dos Serviços de Impressão HP

Eu tinha uma nota 3 e era usada para salvar qualquer documento da web ou qualquer outra coisa que usasse a função normal de impressão que retivesse a fonte em pdf, para manter uma cópia local do extrato bancário por exemplo para futuras referências ou enviada por e-mail ou para armazená-la eletronicamente nos meus registros de nuvem.

Bem, quando eu comecei com meu novo telefone eu instalei o plugin de serviços de impressão da HP que era o mesmo que usei na minha nota anterior mas quando eu seleciono opção de impressão no meu navegador (Chrome) ele congela a página da web ter que fechar o Navegador da Internet e inicie-o novamente para continuar a usá-lo.

De acordo com alguns documentos, deve ser tão fácil como o que é explicado aqui:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

Na verdade, este procedimento funciona bem no meu Note 3 com Android KitKat 4.4.1, mas no mais novo Note 5 com Android 5.1.1 parece estar errado e não funciona.

Eu procurei na Web procurando uma dica, solução alternativa ou relatório de falha sobre esse recurso tremendamente útil perdido.

Espero que você saiba me aconselhando. - Alvaro

Solução: Oi Alvaro. Por favor, faça a solução básica do software, como limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos (Chrome e HP Print Services) e limpar a partição do cache. Se esses procedimentos não mudarem nada, pode haver um problema de compatibilidade que precisa ser consertado. Não se esqueça de entrar em contato com o suporte técnico da HP para garantir que o produto não seja a fonte do problema. Além disso, garantir que o aplicativo seja atualizado não prejudicará nenhum dos dois.

Como alternativa, você pode querer considerar outros produtos HP que possam atender à sua necessidade. Por favor, visite o site oficial aqui .

Problema # 5: Galaxy Note 5 continua recebendo erro de que o cartão SIM está desconectado

Comprou uma nova nota 5 cerca de 6 meses atrás. De vez em quando recebo uma mensagem dizendo que não consigo ler o cartão SIM. Gostaria apenas de reiniciar o telefone e todas as vezes, sem falhar após a reinicialização, seria bom. Ouvi dizer que as notas 5s são suscetíveis a leitores ruins de cartão, então mudei o leitor de cartões há alguns meses. Isso não resolveu o problema. Ainda estou recebendo essa mensagem de 5 a 8 vezes por semana. Eu também tentei um novo cartão SIM da T-Mobile. Mesmos resultados

Ontem meu telefone apitou enquanto no meu bolso indicava que recebia algum tipo de mensagem. Olhei para o telefone e indiquei que tinha uma mensagem de voz. Então eu tentei ligar para o meu correio de voz. A ligação não passaria. Então percebi que não tinha um ícone da T-Mobile no canto superior esquerdo da tela. Eu também tentei olhar para o aplicativo meteorológico na tela inicial e afirmou que eu não estava conectado a uma rede. Eu também tentei usar a internet, naturalmente isso também não teve sucesso. Então eu tentei reiniciar o telefone. Sem sorte.

Desde que o meu telefone foi copiado no Smart Switch, decidi fazer um reset de fábrica. Mais uma vez sem sucesso. Tentei mais algumas vezes para redefinir e excluir informações. Mais uma vez sem sorte. Também tentei fazer o upload de informações salvas do Smart Switch para o telefone. Ele carregará a maioria dos itens, exceto alguns dos meus aplicativos que não são de fábrica. Eu olhei através das configurações, My Phone e ele tinha uma referência à rede T-Mobile em uma configuração. Eu não tenho meu telefone atualmente comigo para fornecer quaisquer outros detalhes sobre isso.

Para ter um telefone para usar hoje, peguei o SIM no Note 5 e coloquei no meu velho Samsung Mini 2 e se funciona muito bem.

Se você tiver algum item adicional para experimentar, agradeço suas sugestões. Na primeira edição, o representante da T-Mobile afirmou que possivelmente um dos problemas poderia ser a atualização do software Android que alguns dos telefones mais antigos não são 100% compatíveis. Obrigado. - Steve

Solução: Oi Steve. Os problemas relacionados ao cartão SIM geralmente são causados ​​por hardware defeituoso (leitor de cartão SIM), portanto, a melhor coisa a fazer é solicitar um telefone substituto em vez de tentar consertá-lo. Essa redefinição de fábrica não fez nada para mudar a situação é indicativa de que deve haver outro problema de hardware que pode estar causando conexão intermitente à rede da T-Mobile. Não há correção de software para um problema como este.

Sabemos que você já tentou substituir o leitor de cartão SIM para que o telefone já esteja coberto por uma garantia de substituição. Se o problema persistir, tente encontrar outra maneira de substituir esse aparelho.

Problema nº 6: tela sensível ao toque do Galaxy Note 5 danificada por líquido não funciona

Minha tela parou de funcionar quando eu uso meus dedos. Embora eu ainda possa usar o S-Pen para tudo. Eu tenho a versão do Note 5 Duos. Já faz quase dois dias desde então. O que aconteceu antes do problema: eu tinha meus telefones (Nota 5 com case e iPhone 6 sem capa) na minha mesa. Durante a noite, aconteceu de fazer xixi nos dois telefones. Minha namorada confirmou que ela me ouviu fazer xixi, mas deu de ombros. É triste dizer que os dois telefones ainda estavam molhados quando acordamos. Eu imediatamente limpei tudo e verifiquei os telefones. No início, a tela Note continuava respondendo, mas alguns segundos depois ele parou. O iPhone não teve problemas. Também verifiquei o indicador de danos da água localizado no slot do cartão SIM, mas nenhum. No entanto, notei que a câmera frontal e traseira estavam úmidas. Edward

Solução: Oi Edward. Se o Indicador de Danos Líquidos na Nota 5 não tiver sido acionado, é altamente provável que o conjunto da tela tenha coletado pequenas quantidades de líquido causando terra imprópria ou um curto-circuito de algum tipo. Como a Nota 5 não possui uma proteção IP68, ao contrário do S5 e do novo S7, você pode assumir que o líquido pode ter encontrado seu caminho para dentro causando o problema no momento. Não há como consertar isso fazendo uma solução de problemas de software, obviamente, para que você precise que o telefone seja consertado ou substituído. O bom é que, desde que você LDI não está ativado, você ainda pode levar o aparelho para a Samsung e dispor de uma substituição gratuita. Aconselhamos que não faça uma reparação por si ou através de qualquer loja de terceiros, uma vez que a maioria dos telefones Galaxy reparados podem desenvolver problemas separados posteriormente.