Galaxy Note 5 desconecta aleatoriamente da rede móvel, outros problemas de conexão

À medida que saudamos 2016, aqui estão alguns dos problemas de conectividade # GalaxyNote5 compartilhados por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções fornecidas abaixo também ajudem outras pessoas que possam estar enfrentando problemas semelhantes.

Estes são os tópicos específicos discutidos neste post:

1. Erro ao pesquisar rede no Galaxy Note 5
2. Os ícones e widgets do Galaxy Note 5 mudam para cores diferentes
3. Galaxy Note 5 Google Play Store e Clash of Clans não funciona
4. Galaxy Note 5 não está mais inicializando após o carregamento
5. Galaxy Note 5 desconecta aleatoriamente da rede móvel
6. O Galaxy Note 5 não se conecta à rede 3G

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: Erro ao pesquisar a rede no Galaxy Note 5

O telefone não se conectará à rede móvel. Eu posso ir para a tela da rede móvel em Configurações e quando tento procurar por redes, ele diz rede de busca de erros. Eu tento escolher rede manual e diz a mesma coisa. Eu tentei reiniciar, reinicializar no modo de segurança (mesmos problemas no modo de segurança), limpar o cache durante a reinicialização. E mais qualquer coisa que eu poderia pensar. O IMEI aparece, o Wi-Fi funciona bem. Quando eu reiniciar o telefone, ele se conecta à rede móvel, em seguida, perdeu imediatamente. Mostra x sobre barras de rede. Também executou varreduras de Malware (360 Security) diz que é bom. Não sei mais o que fazer além de reset de fábrica. Eu não fiz nenhuma atualização conhecida. A mais recente aplicação foi transferida 2 dias atrás (Ibotta) - Nick

Solução: Oi Nick. Supondo que não haja falha de hardware envolvida (possivelmente um chip ou peça de rede), fazer uma reinicialização de fábrica é uma solução de problemas indispensável que você deve tentar. Como você fez quase todas as outras sugestões, geralmente fornecemos possíveis problemas de software, executar uma redefinição principal ajudará a garantir que não haja problemas no nível do firmware por trás desse problema. Para uma referência rápida, aqui estão os passos para realizar uma reposição de fábrica na sua Nota 5:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 2: os ícones e widgets do Galaxy Note 5 mudam para cores diferentes

O ícone de aplicativos como "Aqui mapas" e outros parece ser preto completamente, a mesma coisa acontece várias vezes com aplicativos diferentes ou com pastas e às vezes os widgets parece ser líquida, quero dizer o widget de tempo azul colorido aparece com linhas esverdeadas e um pouco com alguns outros widgets.

Quando essas coisas acontecem, eu tenho que reiniciar o telefone ou tenho que esperar para resolvê-lo sozinho.

Portanto, existe uma maneira de corrigi-lo em vez de reinicializá-lo ou formatá-lo pressionando o botão liga / desliga, o botão aumentar / diminuir volume.

Eu não quero perder meus dados. - Nilay

Solução: Oi Nilay. Se esse problema ocorreu após uma atualização ou instalação de um aplicativo, a primeira coisa que você pode tentar é garantir que o cache do sistema seja atualizado. O cache do sistema desatualizado ou corrompido pode levar a problemas com outros aplicativos ou com o sistema operacional. Limpar a partição de cache geralmente corrige os problemas facilmente. Se você não tiver feito isso antes, aqui estão as etapas para excluir o cache do sistema em uma Nota 5:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 3: Galaxy Note 5 Google Play Store e Clash of Clans não funciona

Meu nome é Ikaho e estou usando um Galaxy Note 5. Desde o mês passado, uma vez é redefinir minha nota. Não consigo vincular meu e-mail e não posso usar a Play Store nem vincular minha conta à Clash of Clans. Sempre que eu tento ligar meu e-mail, ele mostra algo como isso não poderia estabelecer uma conexão adequada ”, mas tenho certeza que isso não é por causa da causa do erro de conexão que eu tentei mesmo com um oi velocidade Wi-Fi. Mas o problema ainda não está resolvido toda vez que tento carregar, mas ainda assim é o mesmo.

Eu também tentei me conectar com o atendimento ao cliente e eles até me ajudaram com suporte remoto e ajudaram na solução de problemas na configuração e limpeza de todos os dados e do gerenciador de aplicativos e Play Store de lá e assim por diante, mas eles falharam em ajudar no meu problema. Por isso, serei sempre grato à equipe da Samsung se a equipe puder me ajudar a me livrar desse problema, pois meu telefone ainda é novo em termos de aparência e processo. Tão gentilmente olhar sobre o problema indicado acima do usuário genuíno ikaho! estará esperando pela resposta e assistente o mais breve possível obrigado. - ikaho

Solução: Oi Ikaho. Em primeiro lugar, não trabalhamos para a Samsung e eles não nos pagam nada, embora forneçamos dicas de solução de problemas gratuitas para seus produtos. Em segundo lugar, o problema que você tem de não conseguir usar seu e-mail para o Google Play Store e o jogo Clash of Clans pode não ser um problema de telefone. A melhor coisa que você pode fazer para verificar se o seu e-mail está tendo problemas para vincular-se à Play Store é usando outro telefone ou dispositivo para que você possa fazer o login usando suas credenciais. Se você tiver outro telefone Android, tente fazer login no Play Store e no jogo CoC para ver se tem algum problema. Se o problema persistir no segundo dispositivo, entre em contato com o Google ou com o serviço de atendimento ao cliente do jogo Clash of Clans para que eles possam ajudá-lo nas coisas que você precisa fazer.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não está mais inicializando após o carregamento

Olá. Meu problema começou quando conectei meu telefone ao carregador. Não carregou, embora o sinal de carregamento estivesse na tela.

Depois disso, eu tentei reiniciar meu telefone, mas de repente eu tive o "download ... por favor, não desligue o alvo" depois que eu reiniciei. Deixei o telefone ligado ao carregador por algumas horas, porque achei que estava baixando uma atualização ou algo assim.

Eu verifiquei o telefone depois de algumas horas e estava morto, eu tentei diferentes carregadores, mas infelizmente não resolveu o problema.

Liguei o telefone no computador, houve uma notificação para um novo hardware foi ligado mas não reconhecido. Além disso, quando o telefone é ligado por alguns minutos, eu posso ouvir o som da eletricidade por um tempo, então um sinal de eletricidade aparece na tela e depois desaparece.

Espero que você encontre uma solução para esse problema.

Agradeço antecipadamente. - Ali

Solução: Oi Ali. Se a sua Nota 5 não for mais inicializada normalmente mesmo depois de ser carregada por várias horas, o problema provavelmente é de hardware. Certifique-se de que você tente usar outro carregador primeiro para ver se há um problema com o existente. Às vezes, o cabo de carregamento pode funcionar mal do nada, então é necessário usar outro carregador.

Se o carregador estiver bem, certifique-se de que o telefone tenha sido verificado por um profissional. Neste ponto, qualquer coisa pode ser a causa do problema - uma porta de carregamento ruim, bateria esgotada ou danificada ou componente com falha no circuito de energia. Nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware, portanto, sua única opção é o reparo ou substituição do telefone.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 desconecta aleatoriamente da rede móvel

Eu tive meu Samsung Galaxy Note 5 por alguns meses sem nenhum problema. Meu telefone às vezes não se conectava à rede móvel. Isso geralmente acontecia em certos edifícios e no meu porão, mas também acontecia em momentos aleatórios. Eu fiz uma redefinição de fábrica duas vezes e ainda o mesmo problema. Durante isso, quando me conecto a uma rede Wi-Fi, não tenho problemas de conectividade com o WIFI.

Recentemente eu tentei usar o telefone novamente e tive problemas com mensagens de texto não enviando, mas uma vez que eu me ressenti, eles enviariam. Hoje, de repente, parou de se conectar à rede móvel de forma aleatória novamente. Quando tem seus problemas, ele não perde a conexão com a rede, fica muito fraco para se conectar. No começo eu pensei que poderia ser as áreas e locais, mas eu comprei um Samsung Galaxy AVANT e não tive problemas com a rede móvel e nessas áreas. Outras pessoas não têm problemas nessas áreas e eu sei que não é o cartão SIM, já que consegui fazê-lo funcionar no meu telefone mais recente. Eu tirei o meu bilhete e parecia realmente limpo e bem feito no interior sem problemas. A única solução que posso pensar é substituir a placa-mãe ou o cabo da antena. Meu problema é causado por hardware ou pode ser Lollipop? - Jordânia

Solução: Oi Jordan. As quedas aleatórias na conectividade celular podem ser causadas por alguns fatores, como firmware no dispositivo, condição dos componentes de rede, qualidade de serviço da rede, malware ou aplicativos de terceiros. Se você atualizou o sistema operacional ou um aplicativo antes de perceber o problema, isso pode ser uma boa pista sobre onde iniciar sua solução de problemas. Tente fazer outra rodada de reposição de fábrica e observe o telefone por vários dias sem instalar qualquer aplicativo de terceiros. Isso ajudará você a diminuir as possíveis causas. Se a sua solução de problemas de software não mudar nada, deve haver um problema de hardware por trás do problema. Certifique-se de que o telefone tenha verificado possíveis defeitos de hardware.

Problema 6: o Galaxy Note 5 não se conecta à rede 3G

Oi. Eu tenho Samsung Galaxy Note 5. Estou tendo problemas em relação à conectividade 3G / rede. Apenas o modo de rede GSM está funcionando bem. Quando mudo o modo de rede de 'GSM / WCDMA' para 'apenas WCDMA', os sinais desaparecem e aparece uma mensagem dizendo “Sem serviço. Rede selecionada não disponível. ”

Quando eu clico na mensagem, ele vai para a opção Redes Disponíveis e começa a Pesquisar depois de alguns minutos, nada acontece. Não procurei nada .. Tentei pesquisar automaticamente, nada aconteceu.

Na minha área, a 3G é fornecida pela Etisalat Afghanistan.

Eu também tentei meu SIM para diferentes celulares, sinais 3G estão chegando nesse celular. Tentei redes diferentes SIM com o mesmo resultado.

Tentei piscar mesma versão de firmware do país diferente, mas o resultado é o mesmo, os sinais 3G não vem. Tentei piscar arquivo Modem, mas nenhuma vantagem ganhou.

Alguma solução para esse problema? Ficarei grato pelas respostas !! - Salim

Solução: Oi Salim. Seu telefone pode não ser compatível com a tecnologia 3G da rede na sua área. Tente ligar para o seu provedor de serviços para solicitar assistência direta sobre esse assunto. Se a conectividade 3G do seu Note 5 funcionar bem fora desta área ou ao usar outro cartão SIM de um provedor de serviços diferente, deve haver um problema de compatibilidade em jogo.