Galaxy Note 5 recebendo mensagens de texto atrasadas, mais problemas de mensagens de texto

Nas últimas semanas, recebemos problemas relacionados ao # GalaxyNote5 SMS. Alguns dos problemas são mais ou menos semelhantes, portanto as soluções fornecidas abaixo também podem funcionar nelas. Se você não encontrar o seu próprio problema de mensagens de texto neste post, por favor, faça a resolução de problemas básica detalhada abaixo para ver se eles podem ajudá-lo a corrigi-lo.

1. Problema de conectividade móvel Galaxy Note 5 após a atualização para o Android 5.1.1
2. Nota 5 da Verizon não recebe textos de usuários não-Verizon
3. Problema de limite de tamanho de vídeo do T-Mobile Galaxy S5
4. Galaxy Note 5 recebendo mensagens de texto atrasadas
5. Congelamento app Galaxy Note 5 teclado ao digitar uma mensagem

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: Galaxy Note 5 problema de conectividade móvel após a atualização para o Android 5.1.1

Parece que esta questão realmente começou a se perpetuar depois que eu atualizei meu software 5.0 para 5.1.1 OTA.

Algumas informações básicas: minha operadora é a US Cellular, eu sou de Wisconsin, mas vou para a escola em Minnesota. A US Cellular não tem torres em Minnesota, então elas são parceiras da Verizon. Eu estive aqui por três anos e tive conexão irregular às vezes, mas nunca assim. Eu sou considerado roaming e sempre tenho zero barras. No entanto, se eu fizer uma ligação, depois de alguns segundos, ele se conectará e fará a ligação. Nesse momento, qualquer texto ou ligação perdida que eu possa ter recebido desde a última vez que fiz uma ligação telefônica ... me discando minha caixa de correio de voz várias vezes por hora. É muito frustrante. O sinal cai para nada um minuto depois de eu terminar meu telefonema.

Eu baixei um aplicativo "Network Signal Info" que sempre mostra a minha conexão celular como inexistente ("0" para "ID da estação", "ID do sistema" e "ID da rede".) Eu tentei outros aplicativos que executam scripts de repetição para manter a conexão com a rede, mas parece que todos os aplicativos melhorarão a conexão de dados, mas não produzirão resultados (para os quais podem não ser projetados) para redes de celular (chamadas e mensagens de texto, não para internet).

A questão não era tão ruim assim quando eu estava usando um Galaxy S4 aqui em Minneapolis. A Nota 5 que estou usando tem menos de duas semanas, e eu não acredito que o problema seja tão ruim até que eu instalei o 5.1.1.

Eu tenho lido muitos fóruns e solução de problemas, mas não consigo encontrar ninguém com a mesma situação.

Estou tentando primeiro determinar se é um problema com o telefone, a operadora, o fato de eu estar sempre em roaming, a atualização de software ou se eu precisar fazer uma atualização de PRL (não tenho acesso à conta, então preciso para passar por várias etapas para realizar isso - o telefone está sob o nome do meu pai).

Acho que incluí todos os detalhes importantes que tomei nota. Por favor ajude. Obrigado - Jeff

Solução: Oi Jeff. Temos recebido relatórios semelhantes de outros membros desde o último par de semanas para que o problema possa ser acionado pela atualização do Android 5.1.1. Nem todas as atualizações são planejadas, então podemos supor que algo neste firmware está mexendo com outras funções. As únicas soluções possíveis que você pode fazer é limpar o cache do sistema e executar uma redefinição de fábrica. O restante do suporte deve vir de sua operadora, supondo que eles estejam monitorando a situação e trabalhando em um patch neste momento.

Problema nº 2: a nota 5 da Verizon não está recebendo mensagens de usuários que não são da Verizon

Eu tinha a Nota 3, e tudo funcionava bem até eu entrar on-line para obter um novo número de telefone.

Posso enviar mensagens de texto para qualquer telefone e não receber uma mensagem de erro, mas só posso receber mensagens de outros clientes da Verizon. Não recebo mensagens de texto de iPhones ou outros Androids que tenham uma operadora diferente da minha.

Pensei em atualizar para o Note 5, pois a Verizon me disse que um novo cartão SIM ajudaria, mas ainda estou tendo os mesmos problemas. Os usuários do iPhone e as outras operadoras podem enviar mensagens para mim, e isso vai refletir no telefone, mas eu não recebo nada. Você seria capaz de fornecer orientação, por favor? - Ashton

Solução: Oi Ashton. O problema pode surgir do aplicativo de mensagens que você está usando. Tente usar o aplicativo de mensagens da Samsung e veja se faz alguma diferença. Caso contrário, por favor entre em contato com a Verizon e peça assistência direta a eles. Sabemos que eles tiveram um problema semelhante de atualização há um ano, mas acreditamos que já foi corrigido. Permitir que eles saibam sobre a situação certamente os ajudará a identificar onde o ponto de falha começa, especialmente se outros usuários estiverem relatando o mesmo problema.

Problema # 3: problema de limite de tamanho de vídeo do T-Mobile Galaxy S5

Eu recentemente fiz atualização de software para o meu telefone para o 5.1.1. Agora, quando tento enviar vídeos via MMS, faço com que eu os reduza e a resolução é tão HORRÍVEL que você mal consegue ver o vídeo! Eu nunca tive esse problema antes da atualização.

Coisa louca é que posso enviar vídeos enormes que foram feitos ANTES da atualização! Posso enviá-los HOJE, mas vídeos feitos desde a atualização até 8 segundos de duração a resolução é horrível após o envio.

Por favor ajude! Eu chamei a T-Mobile & Galaxy e eles continuam me encaminhando de volta um para o outro! Minha filha tem o mesmo telefone exato no mesmo sistema e ela pode me enviar vídeos sem problema e grande resolução. - Monica

Solução: Oi Monica. A T-Mobile pode ter alterado o limite de tamanho de uma mensagem de vídeo que pode ser enviada em sua rede após a atualização. Até onde sabemos, a T-Mobile não alterou seu limite máximo de mensagens de vídeo de 1 MB por alguns anos agora. O sistema deles comprimirá uma mensagem de vídeo se ultrapassar o limite permitido de tamanho de arquivo, sacrificando a qualidade em retorno.

Se você quiser enviar vídeos maiores, considere o uso de aplicativos de mensagens de terceiros, como o Messenger do Facebook, o Hangouts do Google etc.

Problema # 4: Galaxy Note 5 recebendo mensagens de texto atrasadas

Ultimamente, não recebo textos quando as pessoas os enviam. Vou buscá-los mais tarde junto com outros dez textos de outras pessoas que me enviaram mensagens, mas que também não recebi. E geralmente é quando eu atendo o telefone e depois ouço dez mensagens de texto entrando.

Eu não tenho certeza se, assim que eu atendo um telefonema, ele aciona todos os textos para entrar ou o que, mas é frustrante, porque eu não estou recebendo mensagens quando eu preciso deles. Jackie

Solução: Oi Jackie. A origem do problema pode ser uma falha no telefone ou algum problema específico da rede, como congestionamento e mau funcionamento do centro de mensagens. Para ver se o problema está no seu dispositivo, tente fazer a solução básica de software, como limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, excluir a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Aqui estão os passos para fazê-las:

Como limpar o cache e os dados de um aplicativo no Galaxy Note 5

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

A exclusão de dados de um aplicativo é o equivalente virtual ou a desinstalação e reinstalação. Certifique-se de fazer backup de mensagens importantes antes de prosseguir.

Como excluir a partição de cache do Galaxy Note 5

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Como executar uma redefinição de fábrica no Galaxy Note 5

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se nada mudar depois de fazer todos esses procedimentos, isso é uma indicação de que pode haver um problema específico da rede por trás do problema. Ligue para sua operadora sem fio e peça mais ajuda.

Problema # 5: congelamento de aplicativos do Galaxy Note 5 ao digitar uma mensagem

Acabei de receber a atualização do Lollipop 5.1.1. Eu estava tendo problemas com o meu teclado antes da atualização. Congelando a frase do meio, atrasos, parando todos juntos e fechando com uma mensagem de erro e esperava que a atualização corrigisse o problema.

Agora, quando eu toco no ícone de mensagem de texto, atrasa a abertura do aplicativo. O teclado é ainda mais lento. Parando em cada carta. Ele só se comporta dessa maneira no aplicativo de mensagens de texto.

Limpei o cache e os dados do teclado. Eu também limpei o cache de mensagens de texto, mas não os dados ainda.

Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Obrigado! - Carol

Solução: Oi Carol. Tente limpar o cache do sistema do telefone (partição de cache) primeiro para ver a diferença. Se isso não ajudar, tente excluir os dados do aplicativo de mensagens, pois os arquivos corrompidos podem estar entrelaçados com o funcionamento do aplicativo de teclado. Na maioria das vezes, problemas após uma atualização do sistema são devido a um cache ruim, portanto, fazer essas soluções pode corrigir o problema. Caso contrário, considere fazer um reset mestre ou de fábrica.