Galaxy Note 5 reiniciar mais e mais, não vai carregar para o modo normal, outros problemas

Olá a todos! Trazemos mais uma página de solução de problemas # GalaxyNote5 para resolver alguns problemas sobre o fato de esses dispositivos não conseguirem inicializar ou permanecerem ligados normalmente. Também abordamos a questão da Proteção de Redefinição de Fábrica neste documento, portanto, esperamos que você ache este post interessante.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 reiniciando várias vezes, não carrega no modo normal

Oi. Nos últimos dias, meu telefone tem funcionado e agora não está funcionando. Meu telefone agora continua a reiniciar várias vezes, e não consigo acessar a tela inicial do meu telefone. Cerca de 4 dias atrás eu estava tendo esse problema com o SnapChat de vez em quando, onde o telefone desligava aleatoriamente e entrava em um ciclo de reinicialização. Eventualmente, ele pararia após cerca de 5 minutos e eu poderia usar o telefone novamente. No entanto, hoje eu o liguei em 85% para abrir o SnapChat, ele desligou, entrou em seu ciclo de reinicialização, mas desta vez nunca saiu. No início, chegaria à tela inicial, duraria alguns segundos e depois reiniciaria. Mas agora não está nem passando pela tela de carregamento da T-Mobile, às vezes nem mesmo depois da primeira tela de carregamento. Não há danos perceptíveis ao hardware, não o descartaram. A água é potencialmente muito pequena, danificando-a acidentalmente, mas é improvável devido à baixa quantidade que foi derramada sobre ela.

Eu tentei baixar o firmware usando o seu guia e Odin, mas novamente sem sucesso. Eu tentei uma redefinição de fábrica. Nada parece estar funcionando embora. Eu sei que antes de tudo isso começar a acontecer, uma tonelada de meus aplicativos estava sendo atualizada e uma atualização do Android parecia ter sido baixada no telefone. - Poeta Larsen

Solução: Oi Poeta. Uma questão como essa não pode ser atribuída apenas a uma falha de software. Se o reflashing e a fábrica não resolverem o problema, a causa mais provável é o próprio hardware. Pode ser uma bateria ruim, um mau funcionamento do IC de gerenciamento de energia ou qualquer outro erro de hardware desconhecido. Verificar isso é simples. Basta inicializar o dispositivo no Recovery Mode ou no Odin Mode e ver como ele funciona por pelo menos 24 horas. Ambos os modos são executados independentemente do Android, o que significa que eles não precisam carregar o Android. Se a causa for devido a uma falha desconhecida relacionada ao Android, o telefone deve permanecer no Modo de Recuperação ou Download e não se desligará sozinho, a menos que a bateria fique sem carga. Pelo contrário, se o problema é o que achamos que é, então o telefone irá reiniciar por si próprio, independentemente de estar no Modo de Recuperação, no Modo de Download ou no Modo Normal. Se a principal razão for o mau funcionamento do hardware, entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone possa ser verificado.

Alguns casos de falha de inicialização podem ser corrigidos com o reflashing do carregador de inicialização de volta ao estoque, portanto, antes de enviar o telefone para reparo, certifique-se de testá-lo. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como reflash um gerenciador de inicialização. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes, por isso, consulte outros guias sobre como fazer isso em seu modelo de telefone específico.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 pisca e mostra cores ao inicializar

O telefone funcionou muito bem desde o dia em que o comprei. Hoje tremulou e virou cores. Eu finalmente consegui desligá-lo. Voltei a ligá-lo e começou a piscar. Eu procurei na internet por soluções e fiz tudo. Quando isso acontece, ele passa pelos logotipos e pelos nomes dos telefones, etc. Quando chega na tela para defini-lo (o que parece completamente diferente de qualquer coisa que já vi), ele me pede para apertar o botão. Eu fiz. A cintilação começa novamente. Eu seleciono wifi. Depois disso, recebo mensagens de falha do sistema. Ele me pergunta se eu quero esperar ou parar as configurações. Eu selecionei (eu tentei tudo). ele pode me levar para uma tela preta com barras, sinal Time e WiFi, ele pode continuar em loop até ficar preso no LTE. Não me lembro de atualizá-lo recentemente. Nunca está perto da água, não foi descartado. De repente, acabou de terminar. Por favor ajude. - Jae Dreher

Solução: Oi Jae. O problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros, portanto, a primeira etapa de solução de problemas que queremos que você faça é reiniciar o telefone para o modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros (aqueles que não são do Google, da Samsung ou da sua operadora). Se o seu telefone funcionar bem depois de reiniciá-lo para o modo de segurança, isso é uma confirmação da nossa suspeita.

Para reiniciar para o modo de segurança, siga estes passos:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
  7. Observe o telefone e veja se funciona normalmente.

Se você acha que um aplicativo está causando um problema, faça um esforço extra para identificar a causa. Lembre-se de que, ao reiniciar para o modo de segurança, você não saberá qual aplicativo é problemático. Você deve desinstalar aplicativos individualmente e observar como o telefone funciona depois de remover cada um deles. Essa é a única maneira de determinar de onde vem o problema.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não pode inicializar no modo normal devido à proteção de redefinição de fábrica

Eu comprei um novo telefone e dei minha Nota 5 para minha neta usar. Não é mais com uma portadora e ela usou apenas com wifi. De alguma forma, ela pegou um vírus e tinha a tela azul que não respondia a nenhum comando. Realizei a redefinição de fábrica e, ao reiniciar, não posso passar pela configuração do Google. Coloquei o endereço de e-mail do Google criado para ela e coloquei a senha, mas basta voltar para colocar na página de informações da conta do Google. Eu mudei a senha dela em um PC porque não me lembrava. Esperou 72 horas e ainda não conseguiu passar da configuração da conta do Google. O telefone é usado apenas para mantê-la entretida, tirar fotos e brincar com aplicativos gratuitos para crianças. Liguei para a Samsung e eles precisam de um comprovante de compra de documentos. Eu comprei este telefone com a Verizon, mas agora estou com uma operadora diferente e a Verizon não tem a informação. Como posso voltar a esse telefone? Ashley Paulson

Solução: Oi Ashley. O telefone foi bloqueado devido ao recurso de proteção de redefinição de fábrica (FRP). O FRP funciona lembrando o nome de usuário e a senha do Google adicionados ao dispositivo antes de ser redefinido para a configuração original. Se você adicionou mais de uma credencial do Google, ela normalmente levaria a primeira, então há uma chance de que o sistema esteja realmente solicitando seu próprio nome de usuário e senha do Google, em vez da sua neta. Se você ainda não tentou digitar sua conta do Google e senha, certifique-se de fazer isso.

Lembre-se de que o FRP pode continuar a bloquear o telefone se não conseguir autenticar o nome de usuário e a senha do Google com os servidores do Google. Isso significa que o telefone deve estar conectado à internet antes de você digitar o nome de usuário e a senha. Certifique-se de configurar o Wi-Fi antes de adicionar os detalhes da conta do Google.

No momento, não há nenhuma maneira oficial de desbloquear um dispositivo bloqueado por FRP. A menos que você possa fornecer os detalhes corretos da conta do Google, o telefone ficará inutilizável.

A comunidade do Android é composta por usuários médios e brilhantes e, às vezes, há muitas soluções alternativas para um problema específico. Se você já tiver esgotado todos os meios oficiais para desbloquear o dispositivo, considere fazer uma pesquisa no Google procurando maneiras de contornar a Proteção de redefinição de fábrica.

Alternativamente, você pode tentar fazer o flash do firmware via Modo Odin para reinstalar um firmware de estoque. Tenha em mente que o flash está basicamente modificando os principais arquivos do sistema e, portanto, pode levar a sérios problemas de software se não for feito corretamente. Certifique-se de fazer uma pesquisa extra sobre como fazê-lo corretamente no seu dispositivo para evitar que o telefone seja bloqueado.

Problema 4: O Galaxy Note 5 liga brevemente antes de desligar novamente

Olá. Eu tenho uma nota 5, e tenho sido capaz de confiar nela há quase dois anos. Hoje eu estava usando muito para fotos e mídias sociais enquanto cobrava um banco de energia. O telefone começou a superaquecer, mas não deu o aviso, só desligou. Retirei o cabo de carregamento e deixei o aparelho desligado por pelo menos 30 minutos. Uma vez legal eu tentei ligá-lo e só ficaria ligado por cerca de 45 segundos de cada vez. Eu levei para casa e carreguei totalmente com o poder desligado e tentei novamente com o mesmo resultado. Eu também segurei o botão liga / desliga mais o botão de volume para baixo por 10 segundos, mesmo resultado. O que isso pode significar? Ele não foi descartado, mas uma gota de refrigerante do clube pingou no final do carregamento, cerca de 4 dias atrás, que foi imediatamente absorvido em um pano macio. - Mickey4239

Solução: Oi Mickey4239. Se você não tentou usar outro cabo USB e carregador, certifique-se de fazê-lo. O problema pode ser apenas com o cabo de carregamento e / ou carregador. Se você já tentou este passo, você está sem sorte. Isso significa que o problema deve ser com o próprio telefone. E a menos que todos os componentes possíveis possam ser testados, saber onde está o problema é difícil. Como você mencionou que a porta de carregamento estava anteriormente exposta ao líquido, um técnico deve iniciar sua solução de problemas de hardware. Outros motivos possíveis para esse problema incluem a bateria, o IC de gerenciamento de energia e a placa-mãe em geral. Certifique-se de enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente perto de você.