O Galaxy Note 5 reinicia sozinho, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote5. Nesta postagem, abordamos um importante problema que afeta muitos usuários. Muitos leitores nos informaram que sua Nota 5 reinicia por conta própria, por isso dedicamos espaço suficiente neste material para tentar consertá-lo.

Aqui estão os tópicos exatos discutidos aqui hoje:

1. O Galaxy Note 5 reinicia sozinho
2. O Galaxy Note 5 instala as atualizações do Marshmallow por conta própria
3. O Galaxy Note 5 tem vários problemas
4. "Infelizmente, o Gallery parou" erro no Galaxy Note 5
5. O Galaxy Note 5 não liga depois de ter caído e se molhar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 reinicia sozinho

Meu telefone está desligando e reiniciando sozinho em horários aleatórios. Eu posso estar cobrando ou não, em uma chamada ou não, App aberto ou não. Não consigo encontrar um padrão para quando isso acontece. Ao digitar isso, ele foi reiniciado duas vezes. O sinal celular continua a subir e descer também. Um minuto eu tenho barras cheias (enquanto está sentando em minha escrivaninha) e o próximo minuto não tem nada. Às vezes, reiniciar a unidade receberá sinal de volta, outras vezes não faz diferença. Este telefone tem menos de dois meses e não foi exposto a água ou a danos de qualquer tipo.

Limpei o cache, concluí a redefinição de fábrica e removi a maioria dos aplicativos. Todos os problemas ainda existem. você pode ajudar ou é torrada e hora de voltar para a fábrica? Obrigado.

Concluí uma redefinição de fábrica no telefone e os problemas. - Scott

Solução: Oi Scott. Um problema de reinicialização aleatória em um dispositivo Android pode ser causado por um dentre vários fatores. A regra geral quando se lida com isso é verificando primeiro as possíveis causas do software e se nada funcionar, assumindo que você pode ter um mau funcionamento do hardware em mãos.

Um usuário médio geralmente é impotente quando se trata de diagnosticar e resolver possíveis problemas de hardware simplesmente porque os procedimentos são avançados e exigem habilidades e conhecimentos em eletrônica. Mexer com hardware também exige experiência, bem como kits especializados. Estas são algumas das razões proibitivas pelas quais nos mantemos longe de fornecer dicas sobre o que fazer com problemas de hardware neste blog.

As únicas soluções que fornecemos para problemas de reinicialização aleatória são limitadas ao software. Você fez a maioria deles, então não há muito o que você pode fazer agora. Acreditamos que você tenha um problema de hardware, por isso, é necessário enviar o telefone para o check-up, para que o reparo ou a substituição possa ser feito .

Para fins educacionais para outros usuários que podem encontrar o mesmo problema, mas com uma causa diferente, forneceremos as mesmas soluções aqui, mas com a explicação de por que cada uma pode funcionar.

Limpe a partição do cache

O Android armazena arquivos de sistema temporários importantes em um local chamado de partição de cache para funcionar de maneira eficiente. Esse cache faz com que o carregamento de aplicativos, bem como o desempenho geral do telefone, seja mais rápido. Às vezes, o cache pode ficar corrompido após um aplicativo ou atualização do sistema, ou simplesmente devido à operação normal do firmware do dia a dia. Um mau cache do sistema, é desnecessário dizer, pode levar ao desempenho ou a algumas outras formas de problemas, incluindo problemas de reinicialização. Para manter um bom cache do sistema, um usuário deve atualizar regularmente a partição do cache. Isso pode ser feito uma vez a cada poucos meses para manter o desempenho do telefone na melhor forma. Para limpar a partição de cache, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Inicializar no modo de segurança

Alguns casos de problemas de reinicialização aleatória ocorrem devido a aplicativos de terceiros mal ou mal codificados. Os usuários, na maioria das vezes, instalam aplicativos sem verificar se eles vêm de um desenvolvedor respeitável de não. Aplicativos incompatíveis podem resultar em problemas de estabilidade do sistema operacional que, por sua vez, também podem levar a outros problemas, como a experiência de reinicialização aleatória para alguns usuários. Como não há como saber com certeza qual dos seus aplicativos está causando o problema, um método adaptado da plataforma de computação pessoal é usado pela Samsung, na forma de inicialização no modo de segurança, é usado. Enquanto o modo de segurança está ativado no seu dispositivo, todos os aplicativos de terceiros, ou seja, todos os aplicativos instalados que não sejam do Google e da Samsung, serão impedidos de serem exibidos. Se o seu telefone funcionar normalmente e a reinicialização aleatória não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é o culpado. O modo de segurança ainda permite enviar e receber mensagens de texto, fazer e receber chamadas e usar aplicativos pré-instalados. Recomendamos que você observe seu telefone neste modo por pelo menos 48 horas. Isso lhe dá tempo suficiente para observar como o seu telefone se comporta.

Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Desinstalar aplicativos

Essa solução é o acompanhamento lógico se você descobrir que o problema de reinicialização aleatória não ocorre quando você inicializa sua Nota 5 no modo de segurança. Aplicativos de baixa qualidade são abundantes na Google Play Store, assim como em outros depósitos de aplicativos de terceiros, por isso é sempre uma regra não escrita para os usuários desconfiarem deles. Na realidade, não há uma maneira fácil de distinguir um aplicativo ruim dos bons, então há uma chance de você ter instalado um aplicativo ruim no momento. Como não há um modo preciso de identificar quais dos seus aplicativos podem estar criando um conflito com o sistema, sua única maneira de avançar é removendo os aplicativos até que o problema seja eliminado. Sabemos que este é um processo demorado, mas é um contador eficaz para corrigir um problema devido a um aplicativo ruim.

Verificar aplicativos desativados

Se você é do tipo que deseja desativar aplicativos e serviços que não reconhece, há uma chance de ter desativado involuntariamente um aplicativo de sistema crítico. Para verificar, siga estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Desativado.
• Verifique a lista de todos os aplicativos desativados e tente ativar tudo novamente.
• Observe como o telefone se comporta nas próximas 24 a 48 horas.

Verifique se há superaquecimento

Problema de superaquecimento e reinicialização aleatória geralmente andam de mãos dadas. Um dispositivo Android, especialmente os da Samsung, é projetado para desligar automaticamente se a temperatura de certos componentes da placa-mãe atingir um determinado nível. Este comportamento destina-se a proteger o dispositivo contra danos adicionais causados ​​pelo calor. Se você notou que seu telefone ficou desconfortavelmente quente ultimamente antes de desligar, o superaquecimento pode estar causando isso.

Agora, o superaquecimento em si não é um problema, mas apenas uma indicação de que algo está errado com o hardware ou, em alguns casos raros, com o software. Novamente, se você suspeitar que o software é o culpado, você deve fazer as coisas que mencionamos acima para uma possível solução.

Fazer uma reposição de fábrica

Finalmente, se nada parecer funcionar, um reset mestre, também conhecido como reset de fábrica, pode ser o único caminho a ser seguido. Por favor, consulte os passos abaixo sobre como fazê-lo.

Envie o telefone para reparo ou substituição

Se toda a solução de problemas de software mencionada acima não alterar nada, ligue para a Samsung ou sua operadora para solicitar a reparação ou a substituição.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 instala as atualizações do Marshmallow por conta própria

O software Marshmallow baixou-se para o meu telefone três vezes agora. Ele apagou todas as minhas configurações pessoais, tirou uma das minhas características favoritas do meu telefone, os efeitos de desbloqueio, minhas escolhas, completamente desaparecido! Eu acho que a atualização é estúpida, e o pior é que quem veio com essa idéia está tudo bem para mexer com os telefones dos clientes e suas configurações pessoais e não nos deixa escolha, instalar agora ou instalar mais tarde? Eu não queria instalar nada, mas você tirou essa escolha de mim! Eu sei que não sou o único cliente chateado com isso, quero meu telefone de volta do jeito que eu tinha! Foi perfeito antes de arruiná-lo com seus chamados aprimoramentos para o meu telefone! Eu quero minhas bolhas brilhantes de volta! - Gengibre

Solução: Oi Ginger. Se o seu telefone receber atualizações via OTA (over-the-air), você deve falar com sua operadora sobre isso. Existem duas maneiras comuns de instalar a atualização do Android - OTA e manual (via modo Odin). A atualização OTA é iniciada quando você recebe um alerta de que uma atualização do Android está disponível. Em seguida, dependendo das configurações do seu dispositivo, seu telefone poderá ou não prosseguir para baixar e instalar a atualização com ou sem sua permissão explícita. A disponibilidade para a opção de permitir que uma atualização OTA seja instalada varia de acordo com o firmware e a operadora. Você deve ligar para sua operadora sem fio para saber como ativá-la ou se ela está disponível para o seu dispositivo. Não ter essa opção não é culpa nossa ou da Samsung! Se perder “recursos favoritos do meu telefone, os efeitos de desbloqueio, minhas escolhas” transforma sua vida digital em um inferno, entre em contato com sua operadora e peça uma resolução.

Agora, você deve saber uma coisa importante sobre uma atualização do Android. Toda vez que você atualiza de uma versão do Android para outra, pode perder suas personalizações e alguns recursos que talvez tenha gostado. Algumas atualizações do Android são projetadas para trazer mudanças estéticas para que a aparência do seu telefone possa mudar significativamente após a instalação. Se você não quiser perder as configurações, não instale as atualizações do Android. Mais uma vez, se o seu telemóvel não lhe der a opção de atrasar a atualização do Android, informe a sua operadora.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 tem vários problemas

Existem vários problemas:

• O dispositivo carrega lentamente e descarrega rapidamente.

• Ele tenta baixar e instalar aplicativos da Play Store que eu não quero.

• Está correndo muito devagar.

• Tentei fazer uma reinicialização forçada, conforme recomendado pelas suas dicas de solução de problemas, e essa tela está em japonês ou em outro idioma como esse.

• Tem problemas para baixar e enviar fotos.

• Por último, mas não menos importante, constantemente diz que está sem espaço e não pode baixar nada como aplicativos ou imagens.

Este é um dispositivo de 64GB. Eu tive por apenas 2 semanas e baixei apenas 4 ou 5 aplicativos. Estava fazendo todas essas coisas antes de baixá-los. A questão do espaço é mais frequente agora. Ele está sendo executado no StraightTalk e não baixou nenhuma atualização do sistema. Obrigado. - Jeff

Solução: Oi Jeff. A primeira coisa que você quer fazer é a redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois de restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica, deixe-o funcionar por 48 horas sem instalar nenhum aplicativo para observar como ele funciona. Se os três primeiros problemas persistirem mesmo quando o telefone estiver “limpo”, você deve ter um telefone ruim ou até mesmo uma imitação cara.

Se este dispositivo foi comprado fora da sua região, como da Ásia, há uma chance de você ter um Galaxy Note 5 falso.

Também não podemos eliminar o fato de que ele pode ser um dispositivo comprometido, pois faz o download de itens da Play Store por conta própria.

Como solução, considere a possibilidade de obter um dispositivo de substituição, se isso for possível. Caso contrário, não há realmente muito que você possa fazer sobre isso.

Problema # 4: "Infelizmente o Gallery parou" erro no Galaxy Note 5

Eu recentemente abri uma loja do eBay, então tenho tirado muitas fotos. Ontem à noite eu ouvi o som da notificação, então eu passei a barra de status (sem meus óculos) e notei uma mensagem dizendo que eu tinha muitos aplicativos em execução. então eu cliquei nele e ele me levou para uma tela que dizia “apps selecionados para fechar”. havia apenas 3 para escolher, então eu apenas presumi que aqueles 3 eram os que estavam causando problemas então eu selecionei todos eles e aperte ok . Fora isso, recebi um pop up dizendo que era devido para uma atualização, então eu selecionei para a atualização a ser realizada durante a noite. Esta manhã tudo parecia estar funcionando apropriadamente até que tentei abrir minha galeria. Eu recebo um pop up dizendo: "Infelizmente, a Galeria parou." Eu tentei de tudo sem sucesso. Por favor! pode me ajudar? Agradecendo antecipadamente. - Shawn

Solução: Oi Shawn. Se esse erro começou a aparecer depois de instalar uma atualização do Android, limpe a partição do cache e execute uma redefinição de fábrica. Por favor, consulte os passos acima.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 não liga depois de ter caído e se molhar

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Eu não posso ligar meu telefone em tudo. Eu tentei todos os passos possíveis. Tentei carregar meu telefone, mas ele nem liga nem carrega. Cerca de um mês atrás, eu deixei cair no chão e o encontrei três dias depois, e estava chovendo nos últimos três dias. Quando o encontrei, tentei ligá-lo e a bateria acabou. Começou a agir. A bateria estava boa até o meu telefone ter chovido. Eu encontrei recentemente meu telefone sob o lado do passageiro do caminhão do meu pai. Provavelmente foi deixado lá por cerca de 4 semanas. Eu tentei ligar e carregar. Nada parece funcionar. Espero que todos possam me ajudar. Pela maneira que meu pai comprou em uma loja de penhores no ano passado em dezembro. É um celular usado. Eu só espero que eu possa recuperá-lo novamente. - Angelina

Solução: Oi Angelina. Bem, o que podemos dizer? Soltar um dispositivo eletrônico e expô-lo à água são as duas piores coisas que um usuário pode fazer para efetivamente devastá-lo. A única esperança para você aqui é verificar se o dispositivo ainda responde se você inicializá-lo em outro modo. Você deve, é claro, deixá-lo conectado a um carregador primeiro por pelo menos 30 minutos para garantir que a bateria esteja carregada corretamente. Depois disso, tente verificar se você pode iniciar o telefone no modo de recuperação. Veja como:

• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.

O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções. Se a tela permanecer preta, você pode seguramente assumir que você tem uma falha de hardware. Substitua ou conserte o telefone.