Configurações de teclado Samsung Galaxy Note 5 alterado após a instalação da atualização, outros problemas

Bom dia usuários do Android e bem-vindo ao outro artigo # GalaxyNote5. Nesta postagem, estamos trazendo mais 10 problemas que foram relatados a nós por alguns usuários da nota 5 nos últimos dias. Esperamos que você ache este artigo útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 não acende quando está carregando rapidamente

Oi Admin. Eu possuo um Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, comprado em fevereiro de 2016 (um ano e 4 meses de idade). Estou enfrentando essa questão desde o Nougat. O problema é que meu telefone, quando mantido em carga rápida, não acorda do sono, embora a luz de notificação, a tecla home e a tecla back funcionem bem. Eu posso até mesmo atender a chamada se eu passar o dedo no lugar certo na tela. Mas se eu continuar no modo de carga normal, não enfrento esse problema. Inicialmente eu pensei que o carregamento rápido era o problema, mas desde os últimos dias a tela não é exibida quando eu destravo por nenhuma razão. Eu tentei diagnosticar as razões:

  1. Pode ser devido a luz extrema (luz do sol na rua) ou pouca luz (escuro durante a noite) - problema do sensor de luz
  2. Pode ser devido a algum problema de atualização do firmware - Reposição de fábrica e até reinicialização da ROM pelo centro de assistência da Samsung
  3. Pode ser devido a problemas de hardware no visor, onde o chip de gerenciamento de energia da tela está corrompido (Mas a frequência deste problema não está aumentando - É TOTALMENTE ALEATÓRIO, uma vez por dia para 10 vezes por dia).

Posso saber se você encontrou esses problemas em outros dispositivos da galáxia. O centro do servidor diz que tenho que substituir a tela, mas eles não me garantem a solução. Eles nem sabem por que isso está acontecendo. Eu acredito que tenha algo a ver com a atualização.

TAMBÉM, UMA VEZ ACONTECEU, MANTENHA-O PARA CARREGAR COM O TELEFONE DESLIGADO. EU COBRE NO MESMO VEJA O MEDIDOR DE CARREGAMENTO E O VERDE PISCANDO NA TELA - ASSIM DEVO PREOCUPAR-SE SEU SEU PROBLEMA DE HARDWARE. - Dipak

Solução: Oi Dipak. Já lidamos com milhares de problemas de diferentes dispositivos Android, mas é a primeira vez que ouvimos sua situação, por isso, provavelmente, é um caso isolado. Se você já tentou redefinir a configuração original sem nenhum resultado positivo, o centro de serviços da Samsung pode estar com a suspeita de que se trata de um problema de hardware. Não temos informações suficientes sobre o seu telefone e seu histórico para dizer com certeza o que está causando esse problema. Nós não achamos que seja a tela, então cabe a você se você planeja seguir a recomendação da Samsung para substituí-la. Para nós, é melhor se você simplesmente tiver o telefone substituído.

Problema # 2: Galaxy Note 5 não recebe SMS de outras operadoras, apenas da T-Mobile

Ok, aqui vai. Eu tenho um Galaxy Note 5 que está desbloqueado. Originalmente era da Verizon, mas mudei para a Sprint. Eu tinha desbloqueado e fui direto falar até que eu decidi por uma operadora. Eu escolhi a T-Mobile. Em 5 de maio de 2017, fiz o backup do que precisava e fiz uma redefinição de fábrica. Está tudo bem, exceto receber mensagens de texto (SMS). Eu os recebo de clientes ironicamente da T-Mobile, mas não de outras operadoras. O suporte da T-Mobile sugeriu algo sobre o número do centro de serviços. Eu passo pelas configurações do aplicativo de mensagens e procuro por esse número, mas ele não está lá. WTF eu fiz? Eu preciso ser capaz de receber todas as mensagens de operadoras. Qualquer ajuda seria muito apreciada. John

Solução: Oi John. Há várias coisas que você precisa verificar para diminuir as causas do problema, mas achamos que a causa do problema está enraizada na sua conta da T-Mobile. Se você só pode receber SMS de usuários da T-Mobile, provavelmente não é um problema de dispositivo. Você deve trabalhar com a T-Mobile para corrigir o problema.

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, esses são os itens que você deve verificar:

  1. O barramento de chamadas está ativo? Isso geralmente é ativado por sua operadora, portanto, você deve trabalhar com eles para verificá-la.
  2. Verifique se a caixa de entrada do aplicativo de mensagens não está cheia.
  3. Verifique se há um problema com o cartão SIM, inserindo o cartão em outro dispositivo. Se o problema persistir mesmo quando o cartão SIM estiver inserido em outro telefone, isso é uma prova de que você tem um problema na conta. Este é o tipo de problema que somente a sua operadora pode consertar, portanto entrar em contato conosco é inútil.
  4. Se quiser verificar o número da Central de mensagens, você pode fazê-lo acessando o menu de configurações do seu aplicativo de mensagens. As etapas exatas variam, especialmente se você não estiver usando o aplicativo nativo de mensagens da Samsung.

Problema # 3: Galaxy Note 5 regularmente congelando, atrasado

Meu Samsung Galaxy Note 5 está constantemente congelando por alguns segundos e depois volta ao normal. É extremamente chato! A digitação demora o dobro do tempo, porque tenho que esperar que o congelamento termine e que minhas palavras sejam atualizadas ou redigite-as todas juntas. Ouvir qualquer coisa, seja vídeo ou música, é quase impossível porque a cada poucos segundos, (se tiver sorte, a cada dois minutos) todos os sons são cortados, se um vídeo, então ele congela também, mas depois corta, em seguida, corta de volta para fora, depois para dentro e depois para fora ... Eu não sei se é um atraso, ou apenas que está congelando e descongelando. Por favor me ajude. - Star.shine070413

Solução: Oi Star.shine070413. Um problema como esse é quase sempre causado por hardware defeituoso, então você provavelmente terminará com um reparo ou uma substituição. Para verificar se esse é o caso, você deve fazer todas as soluções básicas de solução de problemas do Android.

Limpe a partição do cache

O primeiro é limpar a partição do cache. Às vezes, os aplicativos podem se comportar de forma irregular se o cache do sistema, que é armazenado em uma partição especial chamada de partição de cache, estiver corrompido. Isso geralmente acontece depois de instalar uma atualização do sistema. Para corrigir o problema, você deve excluir o cache antigo do sistema para que o dispositivo seja forçado a criar um novo. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Observe o telefone no modo de segurança

Se você é do tipo que tende a instalar aplicativos sem considerar de onde eles vêm, ou se são de um bom desenvolvedor, um dos aplicativos instalados pode estar causando o problema. Para ver se esse é o caso, você quer inicializar o dispositivo no modo de segurança e observar o telefone por algumas horas para ver alguma diferença. Aqui estão os passos sobre como iniciar sua nota 5 para o modo de segurança:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Reverter todas as configurações do software para os padrões com a redefinição de fábrica

Se ambos os procedimentos acima não alterarem nada, você deve considerar uma etapa mais drástica, convertendo o telefone em um slate limpo por meio da reinicialização de fábrica. Isso apagará todos os dados e personalizações do usuário, bem como todos os aplicativos que você instalou, portanto, se a causa do problema estiver relacionada ao software, o telefone deverá funcionar normalmente novamente sem atrasos. Aqui estão os passos sobre como resetar sua nota 5:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Envie o telefone para reparo ou substituição

Se as três etapas de solução de problemas de software acima não ajudarem, entre em contato com a parte relevante que pode consertar ou substituir seu telefone.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não pode reproduzir vídeos corretamente

Quando assisto a um vídeo, ele pausará o vídeo, rebobinará o áudio por cerca de 10 segundos e reproduzirá o áudio até que ele alcance o vídeo, e o vídeo continuará a ser reproduzido. Às vezes, cria um loop e apenas reproduz os mesmos 10 segundos de áudio. Ocorreu com vários aplicativos diferentes. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Tente limpar a partição do cache primeiro e observe como o vídeo funciona depois. Se isso não resolver o problema, faça um reset de fábrica.

Problema # 5: as configurações do teclado do Samsung Galaxy Note 5 foram alteradas após a instalação da atualização

Eu instalei a atualização de software mais recente na noite passada. Agora meu messaging de texto não tem auto correto. Ele também não capitaliza automaticamente a primeira palavra de uma frase ou coloca um ponto final se eu acertar a barra de espaço duas vezes. Não consigo encontrar nada nas configurações para corrigir esse problema. Qualquer ajuda que você possa me dar seria muito apreciada. - Ktfrog100

Solução: Oi Ktfrog100. Estamos assumindo que sua nota 5 está executando o Android Nougat (Android 7). Se for esse o caso, aqui estão os passos sobre como habilitar os recursos do teclado que você perdeu:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Role para baixo até Gerenciamento geral e toque nele.
  3. Toque em Idioma e entrada .
  4. Toque no teclado virtual .
  5. Toque no teclado da Samsung .
  6. Habilite texto preditivo, verificação automática de ortografia, capitalização automática e pontuação automática .

As etapas acima também devem ser mais ou menos as mesmas se você estiver usando o Android Marshmallow mais antigo.

Problema # 6: Galaxy Note 5 desligar aleatoriamente

Meu telefone começou a desligar aleatoriamente. Agora, raramente começa de todo e se o fizer, desliga-se pouco depois. Eu tenho um telefone substituto, mas preciso apagar todas as informações bancárias e pessoais primeiro, se possível. Eu presumo que perderei qualquer foto que eu não tenha copiado. Obrigado por qualquer ajuda que você possa me oferecer. - Dave

Solução: Oi Dave. A única maneira de limpar o telefone é redefinir a configuração de fábrica pelo modo Configurações ou Recuperação. Você não pode fazer nenhum deles quando o telefone não fica ligado o tempo suficiente para fazer as etapas para cada um. Tente conectar o telefone a um carregador antes de tentar redefini-lo para ver se isso fará diferença. Se você não puder deixar o telefone ligado por tempo suficiente para realizar uma reinicialização de fábrica, você estará sem sorte. Abaixo estão os passos sobre como redefinir suas configurações de fábrica via Configurações:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 7: O Galaxy Note 5 não pode criar outro álbum ou transferir arquivos para outro álbum após a atualização do Nougat

Apenas atualizado para Nougat na semana passada. Não é possível mover fotos para outro álbum e também não é possível criar um álbum. Espero que você possa ajudar. Obrigado! (Eu já tentei redefinir e limpar dados e cache no aplicativo da galeria.) - Zarah

Solução: Oi Zarah. Certifique-se de que você também limpe a partição de cache e instale atualizações para todos os seus aplicativos. Se você já fez isso antes, considere fazer uma redefinição de fábrica para eliminar possíveis erros de software que estão causando o problema. Por favor, consulte as etapas acima sobre como limpar a partição de cache e redefinição de fábrica.

Problema # 8: o Galaxy Note 5 não pode fazer chamadas quando a chamada Wi-Fi ou Wi-Fi está habilitada

Após a atualização do Nougat 7, não consigo fazer chamadas telefônicas quando conectado a chamadas WiFi e WiFi. Eu tenho o padrão de "preferir" a conexão de rede móvel para chamadas telefônicas, mas nunca tive um problema antes desta atualização. Tudo o que eu costumava fazer era desmarcar a opção de chamada WiFi e ser feito. Esse não é o caso agora. Obrigado pela ajuda! - Ashley

Solução: Oi Ashley. A primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo de chamada wifi. Isso garantirá que você reverta todas as suas configurações de volta para seus padrões. Veja como fazer isso:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados na chamada do Wi-Fi, tente limpar a partição do cache (etapas fornecidas acima). Se isso também não funcionar, considere limpar o telefone com a reinicialização de fábrica. Essas três são as únicas soluções de problemas de dispositivos aplicáveis ​​que você pode fazer nesse caso.

Você deve entrar em contato com sua operadora para obter mais assistência caso não consiga resolver o problema sozinho.

Problema nº 9: o Galaxy Note 5 não faz nenhuma notificação sonora durante as chamadas após a atualização do Nougat

Tenho um Samsung Galaxy Note 5. Mas depois da atualização do Nougat, notei que o telefone não toca quando alguém liga. Apesar de não estar no modo silencioso. Eu tenho que reiniciar o telefone para consertar isso. Eu também fiz uma redefinição de fábrica, mas o problema ainda está lá. - Shenoda

Solução: Oi Shenoda. Se uma redefinição de fábrica não resolveu o problema, o problema provavelmente está sendo causado por um dos aplicativos que você reinstalou. Tente observar o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por algumas horas para tentar replicar o problema. O modo de segurança impede que aplicativos e serviços de terceiros sejam executados, portanto, se a notificação funcionar enquanto sua Nota 5 é inicializada no modo de segurança, isso é uma prova de que um dos aplicativos de terceiros é a causa. Você deve desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado.

Problema # 10: o Galaxy Note 5 não liga novamente após ter sido afetado fisicamente

Em um evento neste fim de semana enquanto fazia as malas para ir embora, eu estava andando em uma superfície de cascalho. Eu escorreguei e acabei caindo no meu traseiro. Telefone infelizmente estava no meu bolso de trás. Eu tinha tomado alguns vídeos no início do dia, mas o telefone ainda tinha pelo menos 70% de carga. Eu não tentei o telefone até voltarmos para casa e parecia estar completamente morto. Notei que nada aconteceu quando liguei. O telefone não liga. O ícone de carga da bateria não aparecerá. o telefone não tem danos visíveis e tem um estojo de lontra, mas temo ter quebrado ou desconectado algo internamente quando aterrissei nele. A loja local da T-Mobile também não conseguiu inicializar e tentou todos os “truques”. Eu tenho alguns vídeos e informações que realmente preciso do telefone que agora estão inacessíveis. há mais alguma coisa que eu possa tentar? Eles vão garantir o telefone com um novo, mas isso não me ajuda a recuperar minhas informações. Eu coloquei "lolipop" para o software, mas não tenho certeza do que é. O telefone tem menos de dois meses. - Mikemorton922

Solução: Oi Mikemorton922. Se o seu telefone estiver morto e não responder a nenhuma combinação de botões de hardware como os que fornecemos acima, não há nada mais que você possa fazer do seu jeito. A placa-mãe ou alguns componentes críticos podem ter sido permanentemente danificados pela pressão desnecessária aplicada ao telefone. O acesso ao chip de armazenamento só é possível se (1) a placa-mãe estiver intacta e (2) se você ainda puder ligar o telefone novamente. Se algum desses dois estiver ausente, seus arquivos estão corretos.

Se você acha que a recuperação de seus arquivos vale algumas centenas de dólares, considere levar o telefone a um centro de serviços independente para que eles possam analisá-lo. Não há garantia de que eles podem ligar o telefone novamente, mas ainda deve valer a pena, especialmente se os arquivos são valiosos.