O Galaxy Note 5 é desligado quando o nível da bateria atinge 60%, outros problemas

Bom dia a todos! Bem-vindo a outra coleção de problemas do # GalaxyNote5. Se você não encontrar seu próprio problema publicado aqui ou respondido ainda, continue aguardando por mais postagens no futuro próximo.

Abaixo estão os itens discutidos neste post hoje:

1. Galaxy Note 5 "Facebook parou" erro | Galaxy Note 5 vários problemas após a atualização do Marshmallow
2. Galaxy Note 5 tela preta depois que ele caiu
3. Verizon Galaxy Note 5 MMS não funciona na rede KT (Coréia)
4. O Galaxy Note 5 desliga quando o nível da bateria atinge 60%
5. O Galaxy Note 5 não cobra até 100%

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 "Facebook parou" erro | Galaxy Note 5 vários problemas após a atualização do Marshmallow

Oi! Meu Galaxy Note 5 se reinicia o tempo todo desde que foi atualizado para 6.0.1. Às vezes, no reinício, recebo uma tela preta com uma minúscula escrita enigmática que mal posso ler. Outras vezes eu vejo um pequeno cara do Android com engrenagens girando em uma tela verde-azulada, é tão chato. Ele comeu meus contatos 3 vezes desde maio. Eu recebo sinalizadores de que “o Facebook parou” ou a NFL parou ”, mas eu nem uso esses aplicativos instalados. Eu comprei por seu tamanho (então eu pude ler!) E o recurso SNote. Desde que tem mais de um ano, a Verizon não ajuda em nada. Curto de levá-lo para Gadget Guru por US $ 75, não sei o que fazer com ele! - Jeannette

Solução: Oi Jeannette. Problemas de atualização de postagem podem ser muito incômodos, mas a maioria deles pode ser corrigida. Abaixo estão as três coisas que você deve fazer.

Exclua a partição de cache. Sua Nota 5 usa um cache do sistema para carregar aplicativos de maneira rápida e eficiente. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização devido a arquivos irrelevantes que podem ser adicionados ou a arquivos de sistema antigos que se recusam a desaparecer. Qualquer atualização importante do sistema operacional deve atualizar automaticamente a partição do cache, mas isso não acontece às vezes. Esta situação pode resultar em todos os tipos de problemas, incluindo o que você está enfrentando agora. A atualização da partição de cache em que o cache do sistema está armazenado pode ajudar. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Atualize aplicativos . Um erro comum que muitos usuários do Android cometem após atualizar o sistema operacional é não fazer nada sobre seus aplicativos. Por exemplo, aqueles usuários que atualizaram seu dispositivo Android do Lollipop OS para o Marshmallow simplesmente assumem que seus aplicativos funcionarão da mesma maneira. Dificilmente o caso.

Embora alguns desenvolvedores de aplicativos possam implementar contingências para minimizar bugs quando um dispositivo é atualizado para uma versão Android mais avançada, a maioria deles não o faz. Isso significa que muitos aplicativos exibirão problemas após uma atualização do Android. Para corrigir a situação, você deve garantir que TODOS os seus aplicativos sejam atualizados após uma atualização do Android para minimizar falhas. Tenha em mente que alguns aplicativos incompatíveis podem criar conflitos com o Android, afetando outros aplicativos e funções no processo. Portanto, é sua responsabilidade garantir que você instale somente aplicativos compatíveis com o sistema operacional em execução no dispositivo.

Alguns desenvolvedores podem não conseguir liberar atualizações para seus aplicativos a tempo de torná-los compatíveis com o novo sistema operacional Android. Se você tiver apps que não são atualizados, eles podem causar problemas. Nesse caso, você deve desinstalá-los imediatamente e reinstalá-los apenas quando tiver a confirmação de que eles já são compatíveis com seus desenvolvedores. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível com a versão do Android em seu telefone, não deixe de entrar em contato com o desenvolvedor para obter informações. Não há desculpa para isso, então certifique-se de verificar todos os aplicativos que você tem.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica . Se você tem 100% de certeza de que TODOS os seus aplicativos são compatíveis com o sistema operacional Android atual, mas o problema persistir, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a restaurar todas as configurações do software para o estado de fábrica. A redefinição de fábrica também limpará o dispositivo de armazenamento primário, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, músicas, etc. antes de prosseguir. Para fazer uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 2: tela preta do Galaxy Note 5 depois de cair

Tudo na sua página sobre resolução de problemas diz para tirar a bateria, bem, você não pode tirar a bateria em uma Nota 5. Minha Nota 5 nunca funciona corretamente, mas hoje eu a deixei cair, e agora a tela é totalmente preta, exceto por um minúsculo verde piscando no canto superior direito da tela. A luz no topo acende para indicar que há mensagens e que está totalmente carregada quando está no carregador, mas não consigo desligá-la para ligá-la novamente, e NÃO quero ter que redefinir a configuração original, se eu posso evitar, porque eu tenho toneladas e toneladas de fotos e vídeos de meus preciosos filhos e família por lá. Por favor, ajude se possível! - CeeCee

Solução: Oi CeeCee. Temos escrito dicas e soluções de solução de problemas para o Note 5 há mais de um ano e não nos lembramos de nunca ter dito aos nossos leitores que sua bateria é removível. Você deve ter lido um artigo diferente para outro dispositivo e não sobre os problemas da Nota 5.

De qualquer forma, é interessante saber que você está tendo problemas com o seu dispositivo, mas não procurou ajuda. Você deveria simplesmente ter pedido um dispositivo de substituição.

Agora, como você mesmo disse que o problema atual da tela acontece depois de soltar o dispositivo, não achamos mais nada que possamos fazer para ajudar. Não faz sentido fazer uma redefinição de fábrica em um dispositivo com um problema de hardware, uma vez que não irá, obviamente, consertá-lo. Ligue para a Samsung e peça para repará-lo ou substituí-lo.

Quanto às suas fotos e vídeos, você pode dar um beijo de despedida. Se você tiver sorte e o problema estiver isolado apenas na montagem da tela, a substituição desta peça poderá funcionar. No entanto, se outros componentes forem afetados pela queda, duvidamos que a substituição da tela funcione.

Como um lembrete amigável, crie sempre o hábito de manter uma cópia de dados pessoais importantes, como fotos e vídeos, em outro dispositivo. Fazê-lo irá poupar-lhe muita mágoa se surgir uma situação como a que tem agora. O mais triste com as memórias digitais é que, quando o dispositivo de armazenamento falha, não há como recuperá-las, a menos que uma cópia seja salva em algum lugar.

Problema # 3: Verizon Galaxy Note 5 MMS não funciona na rede KT (Coréia)

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5, comprado através da Verizon. Eu tive que me mudar para a Coréia para os militares e mudei meu cartão SIM do telefone da Verizon para kt olleh, um provedor de telefone coreano. Agora não consigo abrir ou enviar mensagens MMS, mesmo que meu plano tenha mensagens de texto ilimitadas. O SMS funciona bem. Fui ao centro de atendimento ao cliente da olleh, eles disseram que, como é um telefone americano, haverá problemas e não poderão fazer nada a respeito. Não conheço mais ninguém cujo telefone esteja com esse problema. Existe algum modo de resolver esse problema? Espero que você possa encontrar uma solução para mim. Obrigado! Joan

Solução: Oi Joan. Certifique-se de que as configurações de APN do seu telefone estejam corretas para que os dados móveis sejam ativados. MMS precisa de dados para funcionar. Se você não tiver informações úteis sobre as configurações, ligue para a equipe de suporte técnico da sua operadora ou visite sua loja.

Além disso, o MMS é um recurso da conta que deve estar ativado. Mais uma vez, apenas sua operadora na Coréia pode ajudá-lo com isso, portanto, certifique-se de trabalhar com eles sobre como corrigi-la.

Problema 4: o Galaxy Note 5 desliga quando o nível da bateria atinge 60%

Oi gente, foi através da lista de Q & A, mas nenhum deles parece resolver o meu problema. Então, esperando que você tenha uma solução para mim. Minha nota 5 tinha sido recentemente aquecendo cada vez que eu cobrado, mas não pensei muito até que o telefone morreu e se recusou a ligar. Tinha feito uma carga completa na bateria e inicialmente ficaria ligado se estivesse conectado a um ponto de carregamento (banco de potência / ponto de parede). Mas desligaria no momento em que fosse desconectado. Depois de fazer uma carga completa na bateria e várias redefinições de fábrica e liberação de partição de cache, funcionou.

No entanto, agora faz a mesma coisa quase todas as vezes, uma vez que atinge 60% da vida útil da bateria. Quando eu conecto a um ponto de carregamento, ele mostra 0% de bateria ou, às vezes, 56% de bateria.

Mais uma vez eu posso ligar o telefone enquanto o seu carregamento. Depois de 100% e desconectado da carga, ele durará até 50-60% antes de ser desligado automaticamente. Por favor, informe como meu telefone está fora da garantia. Várias redefinições de fábrica foram concluídas e uma atualização para o sistema operacional de marshmallow foi concluída. Nenhum dado de backup foi restaurado, mas ainda se comporta da mesma maneira. E há raros momentos em que o telefone desliga com uma tela preta, mas eu posso ver o led de notificação piscando. Por favor ajude. - Yogi

Solução: Oi Yogi. A lógica na solução de qualquer problema do Android é realmente simples - se as soluções de software não funcionarem, suponha que você tenha um problema de hardware. Dito isso, como você já esgotou as dicas e soluções de software do seu lado, o problema deve ser relacionado apenas ao hardware, o que significa que você precisa de um profissional para analisá-lo. Não existem outros truques de software especiais que você possa fazer para resolver o problema. Pode ser um problema de bateria ou outros componentes de hardware não estão funcionando corretamente no momento.

Entre em contato com a Samsung e solicite a reparação ou substituição do telefone.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 não carrega até 100%

Eu comprei recentemente um "novo" Samsung Galaxy Note 5. Eu não tenho certeza se é realmente novo ou um refurb. Ele veio com um carregador Samsung. Fiz uma atualização do Android imediatamente, mas não consigo fazer com que o telefone carregue mais de 85% sem desconectá-lo e conectá-lo novamente para recuperar a taxa de carga rapidamente. Em seguida, a corrente desce para o nível de carga lenta até que eu o desconecte e conecte-o novamente. Eu posso conseguir até 89% se eu fizer isso, mas não mais do que isso. Eu entrei em contato com a loja do ebay que eu comprei o telefone e, em seguida, disse que eles tinham outra nota 5 lá eo telefone tinha o mesmo problema exato.

Eu tentei carregá-lo completamente (o máximo que pude) e, em seguida, descarregá-lo completamente, mantendo pressionado o botão liga / desliga por um minuto e, em seguida, recarregando-o totalmente para tentar novamente calibrar a bateria sem sorte. O telefone parece funcionar por um período de tempo razoável o que me leva a acreditar que 85% é uma cobrança completa, mas o telefone não registra para ser totalmente cobrado por qualquer motivo. Alguma sugestão sobre como obtê-lo para registrar 100% cobrado? Obrigado. Jane

Solução: Oi Jane. Certifique-se de calibrar a bateria primeiro. Veja como:

• Carregue o telefone até que o nível da bateria atinja seu nível máximo de%.
• Drene a bateria para 0% jogando alguns jogos e fazendo tarefas exigentes.
• Carregue a bateria até 100% novamente.
• Drene a bateria para 0% mais uma vez.
• Agora você deve ter uma bateria calibrada para o seu dispositivo Android.

A calibração da bateria deve reiniciar o sistema de gerenciamento de energia do sistema operacional. Se nada mudar depois de uma calibração da bateria, certifique-se de limpar a partição de cache do telefone e fazer uma reinicialização de fábrica.

Se o problema persistir depois de executar todas essas etapas, encontre uma maneira de substituir o dispositivo.