O Galaxy Note 5 parou de carregar após uma atualização [guia de solução de problemas]

Há muitos problemas de cobrança em um # GalaxyNote5 e, hoje, queremos abordar um problema específico: a nota 5 parou de ser carregada após uma atualização. Se esse problema aconteceu com você recentemente, confira nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy Note 5 parou de carregar após uma atualização

Eu tenho uma nota 5 que eu fiz uma atualização e instantaneamente minha filha pegou, baixou um jogo e começou a jogar, em poucos minutos ela entregou de volta e tinha bloqueios em alguns dos aplicativos e eles eram cinza (incapaz de abrir - Eu reiniciei o telefone e todos os aplicativos estavam de volta, porém o telefone não carregava com o carregador de parede (estava reconhecendo o carregador como o telefone iria vibrar e luz da tela acende quando eu inserir o carregador ou tirá-lo ). Eu tentei o carregador sem fio e está funcionando muito bem, portanto, eu posso carregar o telefone. Ele não está reconhecendo o USB quando eu o inseri no PC também - mais uma vez a luz se acende no telefone, mas nenhuma ação é tomada, então infelizmente eu não posso transferir minhas fotos para o PC. Parece que meu usb quebrou simultaneamente com a atualização ou é um bug? De qualquer forma eu posso descobrir? Se estiver quebrado, há alguma correção para a porta usb da nota 5? Muito obrigado por qualquer ajuda! * Eu notei que tem a versão pirulito, no entanto eu não tenho idéia do que realmente é - o telefone está atualizado e atualizado em todas as atualizações. - Victoria

Como consertar um Galaxy Note 5 que não será cobrado após uma atualização

Tomando as circunstâncias únicas do caso acima, gostaríamos de acreditar que o telefone pode ter simplesmente encontrado um bug ou um erro de software desconhecido, já que não há uma única indicação do remetente de que sua Nota 5 foi fisicamente danificada. Se a nossa suspeita for verdadeira, então uma das soluções abaixo deve corrigi-lo com relativa facilidade. Caso contrário, pode haver um mau funcionamento de hardware subjacente que impeça o dispositivo de carregar.

Solução 1: limpar o cache do sistema

Lidar com o cache do sistema é uma das soluções básicas que qualquer usuário do Android deve fazer quando se depara com problemas após uma atualização. Como a única coisa diferente que você fez foi atualizar antes que sua filha o usasse, é possível que haja um bug relacionado ao cache causando o problema. Para descobrir se esse é o caso, você deve limpar o cache do sistema da sua Nota 5.

Há vários dispositivos Android em cache que funcionam, mas para essa solução de problemas, você deseja trabalhar apenas com a partição de cache em que o cache do sistema é mantido. Isso porque um cache de sistema corrompido geralmente leva a todos os tipos de problemas de desempenho e outras falhas inexplicáveis. Se você não tentou fazer isso antes, veja como isso deve ser feito:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Limpar a partição de cache não afetará nenhum dado do usuário, como fotos, vídeos, músicas, etc., para que você possa fazer isso sem medo de perder arquivos. Sua nota 5 acabará criando um novo cache de sistema novamente, então não há necessidade de fazer nada após limpar a partição de cache.

Solução 2: Cobrar enquanto estiver no modo de segurança

Outra possível razão pela qual sua Nota 5 parou de funcionar é um aplicativo ruim. Este é um fato da vida do Android. Embora existam muitos aplicativos pendentes que você pode instalar na Play Store e em outras fontes de terceiros, há também um monte de códigos mal codificados em aberto. Com tantos aplicativos gratuitos na Play Store que podem ser comprados, nem todos podem estar à altura dos padrões. Alguns podem ser incompatíveis, outros construídos de maneira imprópria ou alguns até maliciosos. Escusado será dizer, há uma boa chance de que pode haver um aplicativo ruim instalado em sua nota 5 e está interferindo com o sistema operacional ou sua função de carregamento. Para ver se esse é o caso, tente reiniciar sua Nota 5 no modo de segurança.

O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros, por isso é uma boa maneira geral de checar nossas suspeitas. Para inicializar sua nota 5 para o modo de segurança, execute estas etapas:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Solução nº 3: inspecione a porta de carregamento em busca de danos físicos visíveis

Às vezes, fiapos, sujeira ou detritos podem se alojar acidentalmente na porta de carregamento, por isso é bom que você possa inspecioná-lo visualmente. Para facilitar a sua utilização, tente usar uma lupa ou qualquer ferramenta de ampliação para poder ver o interior da porta. Se houver sujeira ou objeto que não deveria estar lá, tente removê-lo usando uma lata de ar comprimido. Não cole nada na porta, pois isso pode danificar os pinos que entram em contato com o cabo de carregamento. Usar uma lata de ar comprimido pode empurrar a umidade ou a água para dentro. Se você acha que a porta está molhada, seque o telefone antes de eventualmente usar ar comprimido.

Solução # 4: Tente outro cabo de carregamento e adaptador ou carregador sem fio

Os acessórios de carregamento podem ficar ruins, assim como qualquer outro dispositivo eletrônico. Para ver se é um problema de cabo ou adaptador de carregamento, use outro conjunto de acessórios de trabalho conhecido. Peça emprestado a um amigo ou leve o dispositivo a uma loja da Samsung para que ele possa carregá-lo com um cabo e um adaptador de carregamento oficiais.

Alternativamente, você pode tentar um carregador sem fio para ver se isso funcionará. Um carregador sem fio Note 5 é mais lento que o carregador a cabo, mas pode ser uma solução alternativa se você realmente quiser usar sua Nota 5 enquanto pesa suas opções, quer você queira ou não enviá-las.

Solução nº 5: redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica é uma etapa de solução de problemas necessária e uma solução potencial nesse caso. Isso ajudará você a limpar qualquer possível bug do sistema operacional que possa ter sido desenvolvido. Antes de você redefinir sua nota 5 de fábrica, crie um backup e remova sua conta do Google do dispositivo. O primeiro é para evitar que você perca dados importantes, enquanto o último é para garantir que você não terá um problema de bloqueio de proteção de redefinição de fábrica.

Depois de cuidar deles, você poderá seguir as etapas abaixo:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Solução # 6: Entre em contato com a Samsung

Se a sua Nota 5 continuar a ser problemática, mesmo depois de ter sido apagada com a reposição de fábrica, isso só lhe diz uma coisa - tem um problema de hardware. Já está além de você e de nós saber qual é o defeito específico do hardware. Pode ser a porta de carregamento, a bateria ou a placa lógica. Um técnico terá que inspecionar fisicamente o hardware do dispositivo para saber onde está o problema. Sugerimos que você leve seu dispositivo a um centro de serviços da Samsung para reparos.