O Galaxy Note 5 interrompe a transmissão de música ao alternar para outro aplicativo, outros problemas

Bem-vindo de volta a outro artigo # GalaxyNote5! Este material oferece mais 6 problemas e suas respectivas soluções. Para aqueles que desejam ver seus problemas publicados, continue assistindo a postagens semelhantes nos próximos dias.

Enquanto isso, aqui estão os tópicos específicos que discutimos neste material hoje:

1. Galaxy Note 5 não detecta o cartão SIM
2. Calendário do Galaxy Note 5 faltando alguns eventos
3. O Galaxy Note 5 para de carregar
4. O Galaxy Note 5 interrompe a transmissão de música ao alternar para outro aplicativo
5. O Galaxy Note 5 wifi está cinzento e não liga
6. O Galaxy Note 5 tem danos causados ​​pela água e não inicializa normalmente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não detecta o cartão SIM

Eu acredito que tenho um vírus que acabou com o SIM. O SIM funciona e voltou para o operador que faz o check-in em outro telefone. E eles verificaram o meu telefone reconhece e 'pode usar' o SIM. Tudo começou depois de ser levado a um link desonesto que eu tentei desligar, mas meu telefone congelou. A mensagem dizia que o SIM não estava respondendo e que o telefone precisava ser reiniciado. Soava suspeito, mas nada funcionava no telefone, então desligar era a única opção. Eu fiz uma redefinição de fábrica e ainda assim o telefone não funciona. A Samsung está sendo incrivelmente rude comigo aqui no Reino Unido me dizendo que eles nem vão olhar porque o telefone foi comprado no exterior (o Note 5 nunca foi lançado no Reino Unido, embora parecesse que seria quando eu comprei isto).

Estou convencido de que este é um vírus, pois parece não haver razão para o telefone funcionar de outra forma, reconhece se há um SIM ou não e pode parecer "conectar-se" ao SIM, assim como pode funcionar se eu mudar o SIM (embora eu não aceitasse a oferta dos operadores de um novo cartão SIM, já que o antigo estava funcionando, eu estava certo). Realmente perplexo e precisa resolver isso de alguma forma urgente como confiar no telefone para o trabalho. - Ken

Solução: Oi Ken. Quer você goste ou não, a próxima melhor coisa que você deve tentar é usar outro cartão SIM. Se tudo funcionar bem no telefone, exceto que não está detectando o cartão SIM, o uso de um cartão SIM diferente pode resolver o problema. Não temos conhecimento de nenhum malware que possa resultar no problema que você está tendo agora (embora estejamos negando isso), portanto, não há meios claros para consertá-lo. Essa redefinição de fábrica não mudou nada é um indicador de que o software não é o culpado. A causa do problema agora é um mau cartão SIM ou um mau funcionamento do cartão SIM.

Para verificar se é um problema com o cartão SIM, você pode inserir o cartão SIM em outro dispositivo e observar como está. Se ocorrer o mesmo problema, entre em contato com sua operadora e prossiga com a substituição do SIM.

Problema # 2: calendário Galaxy Note 5 faltando alguns eventos

Eu uso meu calendário da nota 5 para o negócio. Quando fui preencher um formulário de despesas ontem, todos os meus eventos de julho e agosto desapareceram. Eu preciso desses eventos restaurados para meus registros. Por que isso aconteceu? Quase todos os meus eventos de maio e junho também desapareceram, mas ainda restam poucos. Não consigo entender isso. Parece que todos os eventos anteriores a abril de 2016 ainda estão lá. Existe alguma maneira de restaurar os eventos para maio, junho, julho e agosto e evitar que isso aconteça no futuro? Existe um limite no número de meses que o Calendário continuará a armazenar eventos? Obrigado. - Donna

Solução: Oi Donna. Primeiro de tudo, por nota 5 calendário assumimos que você está se referindo ao aplicativo de ações da Samsung chamado S Planner. Se este for o aplicativo com o qual você está tendo um problema, temos medo de que você possa fazer muito pouco para restaurar eventos perdidos. Lembre-se de que aplicativos como o S Planner e o Google Agenda salvam eventos apenas em dois lugares, no próprio telefone e na nuvem. Se o aplicativo atual do S Planner não mostrar mais os eventos de meses específicos, só há duas coisas que podem acontecer. Uma é a possibilidade de tais eventos terem sido excluídos sem que você saiba. A outra razão é a possibilidade de que eles tenham sido salvos em outro calendário, que você pode ter desativado no aplicativo S Planner. Para verificar, você pode fazer o seguinte:

• Abra o aplicativo S Planner.
• Toque em MAIS no lado superior direito.
• Toque em Gerenciar calendários.
• Verifique se há algo faltando (como outra conta ou calendário)

Não se esqueça de que o aplicativo S Planner funciona coletando todos os calendários associados às contas conectadas no dispositivo. Certifique-se de fazer login em todas as suas contas (endereços de e-mail ou contas de mídia social) no dispositivo. Se você quiser adicionar uma conta, basta tocar na opção Adicionar conta .

Problema nº 3: o Galaxy Note 5 para de carregar

Oi. Meu Galaxy Note 5 não está sendo carregado no momento. Tentei limpar o orifício de carga através do ar condensado. Eu fábrica redefinir o telefone na tentativa de consertá-lo. Eu também tentei vários cabos micro usb e plugues. Atualmente, o telefone está exibindo apenas 0% do sinal de duração da bateria. Eu tentei limpar a partição de cache no entanto, o telefone ainda exibe a bateria de 0% em vez do símbolo da Samsung. O telefone estava carregando muito bem anteriormente, então quando ele drenou e eu fui recarregá-lo, ele rapidamente perdeu 10% da duração da bateria e depois desligou. Acredito que a bateria esteja danificada no momento, mas como a Nota 5 não tem uma parte traseira removível, não posso simplesmente substituí-la. Eu estou esperando uma maneira de carregar o telefone sem ter que obtê-lo substituído etc. - Elijah

Solução: Oi Elijah. A solução de problemas do Android é simples - se todas as soluções de problemas de software estiverem esgotadas, o hardware deve ser o culpado. Para usuários médios do Android, a redefinição de fábrica é a solução final que você pode experimentar. Como nada de positivo saiu disso, você pode supor que pode haver um problema no departamento de hardware. Verificar a bateria é o próximo passo lógico. E você está certo, a bateria está inelutável por isso você deve enviar o dispositivo para a Samsung ou sua operadora para que uma verificação completa do hardware possa ser realizada.

Se você realmente quiser tentar carregar o telefone por outros meios (se você está esperando que a bateria e a porta de carregamento estejam bem), você pode usar um carregador sem fio. Visite o site da Samsung para encomendar um carregador sem fio ou simplesmente acesse uma de suas lojas para comprar uma.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 interrompe a transmissão de músicas ao alternar para outro aplicativo

Eu sempre transmiti áudio no meu Note 5 usando o navegador Chrome, o aplicativo Tune-In e outros e sempre fui capaz de ir ao meu e-mail, Twitter ou outra tela, bem como fechar e bloquear o telefone e a transmissão continuou. Agora, a qualquer momento eu faço qualquer coisa, mas fico na tela que está fazendo o streaming, o streaming pára. Eu comprei essa nota 5 há cerca de 6 meses, mas o problema só começou na última semana. Por favor, ajude, isso está me enlouquecendo, já que faço streaming de áudio o dia todo. - Riccurp

Solução: Oi Riccurp. Se você instalou um aplicativo ou uma atualização antes de perceber esse problema, limpar a partição do cache pode ajudar. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema para que a atualização da partição do cache possa resolver o problema. Você pode seguir os passos abaixo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição de cache não alterar nada, a próxima etapa lógica que você pode fazer é limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Finalmente, se nada parece funcionar, não hesite em resetar seu dispositivo. Isso não eliminará a possível falha no software que está causando o problema, mas também poderá impedir que mais bugs sejam desenvolvidos. Abaixo estão os passos que você pode fazer para resetar sua nota 5:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois de fazer uma redefinição de fábrica, certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos para minimizar erros de resurfacing.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 wifi está cinza e não conecta

Samsung Galaxy Note 5. Não consigo mais me conectar ao Wi-Fi. Eu vou para Configurações-Conexões e Wi-Fi está desligado, cinza deslizante. Eu deslizo e fica cinza. Clico nas palavras WiFi e o controle deslizante pisca em verde, alterna as páginas e diz "ligar ...". Ele nunca liga, mas fica cinza por mais de 30 segundos. Existe uma caixa “Switch de rede inteligente que não está marcado. Ocasionalmente, ele exibe uma lista de redes e não vejo minha rede doméstica na lista. Em seguida, a lista desaparece e o controle deslizante fica cinza novamente. Ocasionalmente, quando eu continuo tocando e explorando a seleção WiFi, a guia deslizante pisca em verde e volta a ficar cinza. Eu tentei isso no modo de segurança também. Eu sei que meu roteador doméstico funciona porque meu laptop está acessando a internet com ele. Foi bem 2 semanas atrás e eu só notei porque minha neta queria baixar algum jogo e eu não conseguia acessar o WiFi. SOCORRO. - William

Solução: Oi William. A primeira coisa que você quer fazer é verificar como o wifi funciona no seu telefone ao tentar se conectar a outra rede wifi. Você pode fazer isso provavelmente visitando Starbucks ou restaurantes com wifi aberto. Se a mesma coisa acontecer, você deve concentrar sua solução de problemas no seu telefone. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. Consulte as etapas acima. Se nada mudar depois, você poderá prosseguir para a redefinição de fábrica. Antes de instalar seus aplicativos, verifique se o wifi funciona novamente. Se o Wi-Fi permanecer sem resposta, a causa mais provável é um hardware defeituoso. Vimos um problema como este depois que um telefone foi desligado, então você pode estar vendo uma possível substituição de telefone se a redefinição de fábrica não corrigir o problema.

Problema # 6: O Galaxy Note 5 tem danos causados ​​pela água e não inicializa normalmente

Oi pessoal. O Samsung Note 5 do meu amigo teve danos causados ​​pela água que ela não percebeu até que fosse tarde demais. O problema é que agora o telefone só será inicializado na página de boas vindas com o inglês (Reino Unido). O telefone permitirá um reinício difícil, mas não passará da tela acima. Tudo o que parece funcionar é o botão de volume e quando a tecla home é mantida por 3 segundos, o talkback pode ser ativado e desativado. Eu também posso entrar no bootlog, mas nada pode ser ativado nele. O botão desligar ou reiniciar aparecerá, mas a parte sensível ao toque da tela parece estar danificada e não responderá. Isso é sobre isso realmente, qualquer ajuda seria grato recebido. - Eugene

Solução: Oi Eugene. Se este telefone tiver sido danificado, a primeira coisa que você deve fazer imediatamente é nunca ligá-lo novamente. Você deve levar o telefone para a oficina para que ele possa abrir, limpar e secar os componentes internos. Não há nenhum truque de software mágico que você possa fazer para consertar os problemas que surgem quando um dispositivo eletrônico é exposto à água. O mais importante é garantir que a bateria seja removida do dispositivo (porque uma bateria molhada pode levar a outros componentes em curto). Forçar o telefone a ligar novamente enquanto a umidade estiver presente pode já ter resultado em danos ao hardware. A regra é ter certeza de que tudo está seco antes de tentar voltar a unidade. Depois que o telefone tiver secado, você poderá observar o dispositivo para verificar se há algum comportamento anormal. Esse é o momento em que um técnico pode começar a pesar se a substituição de algumas peças for econômica ou não. Na maioria das vezes, os danos causados ​​pela água podem ser extensos ou podem afetar múltiplos componentes ao mesmo tempo, portanto, o reparo ou a substituição de peças pode não ser muito prático. Espero que este não seja o caso do telefone do seu amigo. Caso contrário, você pode estar olhando para um peso de papel caro.