O Galaxy Note 5 ficou preso na tela do logotipo Android, não cobrará por fio ou sem fio, outros problemas

Bem-vindo a outro post que aborda alguns dos problemas # GalaxyNote5 relatados. Como de costume, esses problemas são retirados de e-mails e questionários usados ​​pela comunidade Android para entrar em contato conosco. Esperamos fornecer soluções não apenas para os leitores mencionados aqui, mas também para aqueles que enfrentam problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos neste material hoje:

1. O Galaxy Note 5 não carrega por fio ou sem fio
2. Perda de notificação do Galaxy Note 5 ao conectar a unidade flash USB
3. Galaxy Note 5 preso na tela do logotipo Android
4. Acidentalmente caiu Galaxy Note 5 não liga
5. A tela do Galaxy Note 5 não é desativada quando o modo avião está ativado
6. Água danificado Galaxy Note 5 tornou-se irresponsivo

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega por fio ou sem fio

Eu tenho uma nota 5 e o problema começou quando meu telefone levaria mais tempo para carregar do que o habitual. O problema piorou quando o carregador de cabo não o carregou. Comprou um carregador sem fio, trabalhou por alguns dias até que meu telefone morreu. Apenas exibiu um raio. Carregador sem fio está mostrando a atividade de cobrança quando o telefone está ligado, mas ainda nada. Por favor ajude. - Christopher

Solução: Oi Christopher. Se os modos de carregamento com e sem fio se recusarem a funcionar, deve haver um problema mais profundo na placa-mãe. Às vezes, um IC de potência (circuito integrado) é responsável por este problema, mas também pode ser qualquer coisa, na verdade. Como não há nada que você possa fazer em termos de solução de problemas de software para este caso, sugerimos que você envie o telefone para que a Samsung ou um centro de serviços independente possa dar uma olhada no hardware. Na maioria das vezes, um problema como esse resulta em substituição de telefone, portanto, se o dispositivo ainda estiver coberto por uma garantia, use-o para obter um novo telefone.

Problema nº 2: falta de notificação do Galaxy Note 5 ao conectar uma unidade flash USB

Oi. Estou tendo um problema menor na minha Nota 5. Quando conecto minha unidade flash USB ao meu telefone, posso acessar os arquivos. Não há problema em ler a unidade ou a conexão. Meu problema é que não há notificação para o meu Armazenamento USB no painel de notificações. Eu costumava ter essa notificação. Uma vez que eu apaguei acidentalmente a notificação, deslize-a para a direita. Depois disso, não vejo essa notificação. Então, agora toda vez que eu vou para Setting> Storage> e desmonto meu USB manualmente. É um pouco problemático. Como posso ativar essa notificação novamente? Obrigado. - Ramya

Solução: Oi Ramya. Oi Ramya Tente ir em Configurações> Aplicativos> Aplicativos padrão> Seleção de aplicativo padrão e selecione Perguntar antes de definir os aplicativos padrão. Se essa opção não restaurar a notificação quando você conectar um dispositivo USB, tente fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque no ícone Configurações.
• Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
• Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário no dispositivo de armazenamento principal do telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de continuar.

Problema # 3: Galaxy Note 5 preso na tela do logotipo Android

Meu telefone estava funcionando bem e, em seguida, de repente desligou e agora não vai sair do Samsung Galaxy Note5 alimentado por tela do Android. Se eu desligar o telefone, ele morre e depois fica preto. Se eu conectar meu telefone, ele mostrará o símbolo da bateria com um raio, mas não será carregado. Se eu tentar ligá-lo, ele vai para a tela mencionada acima e fica lá. ** NOTA *** Não tenho certeza da versão do software que eu tinha quando este problema ocorreu. - Amanda

Solução: Oi Amanda. Se o seu telefone ficou preso na tela do Android e não inicializa normalmente, não há muita opção que você possa fazer. Sugerimos que você tente inicializar o telefone no modo de segurança e veja se pode corrigir o problema dessa maneira. A solução de problemas de acompanhamento disponível para você depende de para qual modo de inicialização o telefone responderá. Por exemplo, se ele for inicializado apenas no modo de recuperação, talvez seja possível corrigir o problema limpando a partição de cache ou fazendo uma redefinição principal. Abaixo estão os passos que você precisa fazer para tentar inicializar sua Nota 5 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone não responder ou não inicializar em nenhum dos modos de inicialização mencionados, deve haver um problema de placa-mãe desconhecido que deve ser resolvido. Para fazer isso, você deve enviar o telefone para a Samsung ou para outro centro de serviços.

Problema # 4: acidentalmente caiu Galaxy Note 5 não liga

Ei cara eu tenho um Galaxy Note 5. Eu tive isso por um tempo eu deixei cair com um caso nele e rachou a parte de trás do meu telefone e eu não tive nenhum outro problema com ele. Mas no outro dia eu fui pescar um dia, peguei uma foto de um peixe e coloquei meu celular na minha caixa de papelão e, em seguida, caminhei até meu caminhão e coloquei meu telefone. Meu traço e a tela ficaram pretos, verdes e roxos. Então, o que você acha que eu deveria fazer porque tenho itens insubstituíveis lá? - Kalen

Solução: Oi Kalen. A recuperação de arquivos nessa situação depende se você ainda será capaz de ligar o telefone novamente. Se não inicializar normalmente ou se não responder às combinações de botões de hardware, você está sem sorte. Simplesmente não há maneira de acessar o dispositivo de armazenamento de internet do telefone se sua nota 5 não ligar novamente. Tente inicializar o telefone para outros modos e veja se você pode fazer o acompanhamento da solução de problemas.

Tenha em mente que a redefinição de fábrica (uma opção no modo Recuperação) e a intermitência (uma opção no modo Odin) limparão o dispositivo de armazenamento do telefone. Se o seu telefone só iniciará a recuperação ou o modo Odin, há uma grande probabilidade de você não conseguir recuperar seus arquivos.

Problema nº 5: a tela do Galaxy Note 5 não é desativada quando o modo avião está ativado

Olá! Espero que você possa me ajudar com o meu Samsung Nota 5. Aqui está o problema. Quando meu telefone está no Modo Avião, ele não é desligado nem apagado. Mas se o meu dispositivo não estiver no Modo Avião, ele escurece. Não escurece quando meu telefone tem um banco de energia ou se um carregador está conectado a ele. Outro problema que eu tenho é sempre que eu ligo os dados móveis do meu telefone, e não há fonte de energia para o meu telefone, ele também escurece. Looping reinicia. Espero que você possa me dar alguns conselhos o mais cedo possível. - Paulo

Solução: Oi Paulo. Todas essas questões devem ter a mesma causa, embora não haja como saber disso com certeza. Sugerimos que você faça as coisas básicas, como limpar a partição do cache, observar no modo de segurança, instalar atualizações de aplicativos e do sistema e redefinições de fábrica. Qualquer um desses procedimentos deve ajudá-lo a resolver o problema.

Problema # 6: Danificado pela água O Galaxy Note 5 não responde

Meu Samsung Galaxy Note 5 estava perto do meu lavatório e ficou molhado. Ele estava agindo por conta própria por algumas horas até que eu conseguisse desligar meu telefone. Tudo estava bem. Eu precisava da minha senha para entrar no meu telefone, mas percebi que partes da minha tela não estavam respondendo (A direita, a parte de baixo e as partes no meio.), Então eu não posso usar meu telefone agora. O que eu faço agora? - Jayden1023lim

Solução: Oi Jayden1023lim. A água e a eletrônica não se misturam, portanto, sugerimos que você envie o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente para que ele possa ser aberto, limpo, seco e reparado (se necessário). Idealmente, você deveria abrir o telefone, remover a bateria e secar por dias ou semanas. Como o Galaxy Note 5 não pode ser facilmente aberto ou desmontado, você precisa de um técnico para fazer isso por você. Espero que, neste momento, não haja danos permanentes em qualquer componente de hardware, mas se houver, pode ser necessário substituir uma parte específica ou até mesmo a própria placa-mãe. Para realizar qualquer um desses procedimentos, é necessário ter um conhecimento de eletrônica robusto e ferramentas especiais, por isso recomendamos que você deixe um profissional fazer isso por você.

Lembre-se de que, mesmo que você envie o telefone para a Samsung, a garantia será automaticamente cancelada, pois o molhamento do telefone equivale a um mau uso. Isso significa que você precisa investir algumas centenas de dólares para o reparo e, possivelmente, um substituto.