O Galaxy Note 5 ficou preso no tipo de rede Edge após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Oferecemos mais uma coleção de problemas e soluções do # GalaxyNote5. Nós abordamos 7 questões diferentes aqui hoje, então esperamos que alguns de vocês achem este material útil.

Estes são os tópicos específicos discutidos neste post hoje:

1. Galaxy Note 5 tela está rachada | Entrando em contato com o suporte da Samsung para uma tela quebrada do Galaxy Note 5
2. O Galaxy Note 5 ficou preso no tipo de rede Edge após a atualização do Marshmallow
3. 3 dias de idade Galaxy Note 5 com problemas de inicialização
4. Galaxy Note 5 não pode encontrar novos SMS | Gmail no Galaxy Note 5 não enviando / recebendo corretamente | A Pesquisa do Google no Galaxy Note 5 não funciona
5. Galaxy Note 5 preso no modo de download
6. Galaxy Note 5 Duos não usará o SIM 1 para dados móveis | Galaxy Note 5 Duos não pode mudar para 3G ou 4G
7. O Galaxy Note 5 continua dizendo "finalizando a atualização" após uma reinicialização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 está rachada | Entrando em contato com o suporte da Samsung para uma tela quebrada do Galaxy Note 5

OI, eu acidentalmente deixei cair minha nota 5. Primeiro, tudo parece OK quando eu peguei. A tela não rachou e eu posso usá-la normalmente. Mas depois de alguns minutos, o lado direito da minha tela não está mais respondendo ao toque. Então, toda a tela ficou sem resposta e eu posso ver algo parecido com líquido roxo no lado superior esquerdo do telefone começa a sair e também começou a aparecer em outras áreas também. Ainda posso receber notificações da minha mídia social e conseguir cobrar o celular como de costume. O que devo fazer? Quanto custa o reparo? Acabei de comprar minha nota 5 em setembro passado. O problema ainda é coberto pela garantia da Samsung? - Nuraini

Solução: Oi Nuraini. Em geral, apenas duas coisas são cobertas pela garantia da Samsung:

• defeitos de fábrica ou acabamento problemático
• descoberta de componentes defeituosos

Para ter certeza, você deve consultar a garantia real que acompanha o telefone, pois eles podem variar de acordo com a região.

No seu caso, uma substituição de tela gratuita ou reparo de hardware não será coberta pela Samsung porque a falha é resultado de uso indevido. Não temos uma estrutura exata de preços (porque não trabalhamos para a Samsung), mas pelo que ouvimos, você gastará mais de US $ 200 por um procedimento de substituição de tela.

Para informações mais precisas, visite esta página de suporte da Samsung e certifique-se de selecionar o país correto.

Problema nº 2: o Galaxy Note 5 ficou preso no tipo de rede Edge após a atualização do Marshmallow

Oi. DroidGuy, espero que meu email te encontre bem. Estou tendo problema de conexão de dados móveis, que é fraco / intermitente e está apenas no status E (EDGE). Só para dar uma rápida backgroud estou correndo Lollipop na minha nota 5, região AU. Eu fiz uma redefinição de fábrica, pois há tantos aplicativos instalados no meu telefone e eu quero limpá-lo. Depois da reformatação, solicitei a atualização do meu telefone para o 6.0.1 Marshmallow, para que eu o atualizasse.

Após a atualização, notei que meus dados móveis não podem adquirir H + que normalmente sempre têm. Eu dou tempo pensando que talvez houvesse falta na rede. depois de algumas horas não mudou e houve uma mensagem atrasada que estou recebendo. Eu tentei fazer o soft reset, mas sem sucesso. tentou reinserir sim, e esperou por 20 segundos, mas ainda sem sucesso. Eu tentei limpar a partição de cache e ainda não é bom. a última coisa que fiz foi reverter para o Lollipop, que é o que estou usando agora… mas ainda o mesmo problema encontrado. Espero que você possa me ajudar no meu problema .. lição aprendida não atualize seu telefone quando houver uma atualização .. você pode chegar até mim através do meu e-mail. Saudações. - Daryl

Solução: Oi Daryl. Primeiramente, não enviamos nossa resposta a e-mails. Queremos todas as respostas publicadas em nosso blog para que outros leitores possam usá-las também.

Em segundo lugar, esta questão parece relacionada com a rede, pelo que a sua operadora deve ser a única a ajudá-lo, e não a nós. Francamente, não há muito que possamos lhe dizer sobre isso, pois não temos nenhum conhecimento sobre o status da rede do seu telefone, a configuração da rede e até mesmo o status da sua conta / faturamento com a sua operadora. A única coisa que você pode tentar é inserir o cartão SIM em outro telefone e observar se o mesmo problema ocorre. Isso ajudará você a determinar se há um problema de rede afetando sua área ou se há algo errado com seu cartão SIM / sua conta.

Finalmente, encontramos problemas em todos os tipos de telefones depois de instalar o Android Marshmallow, mas este não é um deles. Esse problema pode estar isolado em sua unidade ou em sua rede, portanto, não hesite em entrar em contato com sua operadora.

Problema # 3: Galaxy Note 5 de 3 dias com problemas de inicialização

Olá. Três dias depois que eu peguei o celular Samsung Galaxy Note 5, meu telefone continua ligando e desligando. Eu acredito que ele está inicializando por si só e vai ficar difícil e para que isso aconteça eu vou estar no telefone e meu telefone vai desligar em cerca de 2, então eu tenho que ligá-lo. mas ainda tenho que carregar o telefone para poder usá-lo.

então eu fui no site da Samsung e no telefone eu digitei o tipo de celular. Eu encontrei instruções e nada aconteceu. outro telefone continua fazendo o mesmo. O que devo fazer neste caso?

Eu tentei o meu melhor. Eu tenho um número de código e espero que vocês possam me ajudar e eu estou consertando este problema. Eu vou dar-lhe o número de identificação de telefone celular SKU: SM n910v zwe FCC: ID é a3l SM n910v número IMEI é 99000 481-253-9702 Eu gostaria que alguém por favor me e-mail imediatamente e me fornecer algumas informações /Socorro. home tel 310 Obrigado. - Martha

Solução: Oi Martha. Como o que dissemos a Daryl acima, não nos comunicamos por e-mail, então esperamos que você encontre este post.

Ok, então corremos o número IMEI que você forneceu e percebemos que ele não pertence a um Galaxy Note 5, mas sim a um Galaxy S5. É possível que você tenha recebido um telefone falso? Sugerimos que você revise o revendedor de onde obtém o dispositivo e peça uma substituição. Se o seu telefone está começando a agir de forma errática apenas alguns dias depois de adquiri-lo, não vemos nenhum ponto em fornecer dicas de solução de problemas, pois eles podem nunca funcionar em primeiro lugar. Certifique-se primeiro de obter um telefone genuíno para que possamos fornecer suporte adequado.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 não consegue encontrar novos SMS | Gmail no Galaxy Note 5 não enviando / recebendo corretamente | A Pesquisa do Google no Galaxy Note 5 não funciona

Olá. 1) As notificações / recebimento de textos são normais. Eu posso ver a mensagem de texto abreviada na tela de bloqueio, mas quando eu deslizo a tela para abrir a tela inicial e clico no meu ícone de mensagem de texto, a mensagem de texto não está lá. A sequência de conversas dos textos anteriores está lá, mas apenas a partir de semanas atrás.

2) O Gmail não está mais enviando / recebendo mensagens corretamente.

3) Meus dados móveis estão ativados, no entanto, se eu tentar fazer uma pesquisa no Google, a mensagem é que não há conexão. Eu fiz atalhos de tela para outros sites e eles se abrem bem e se conectam. Meu Histórico de Navegação do Google é excluído periodicamente e foi limpo recentemente, portanto, esse não parece ser o problema. Eu também instalei muito poucos aplicativos além daqueles que vieram instalados no telefone. - Britt

Solução: Oi Britt.

1.) certifique-se de que o relógio, a data e o fuso horário do seu telefone estejam configurados corretamente. Muitas vezes vemos esse problema depois que um usuário altera a data e a hora de um dispositivo por algum motivo. Para evitar que esse problema aconteça novamente, mantenha a data e a hora definidas corretamente.

2.) precisamos de mais informações sobre o assunto. Não somos leitores de mentes e necessitamos de informações viáveis ​​para isolar um problema específico. Informar-nos que o Gmail não está enviando / recebendo corretamente não ajuda em nada.

3.) este terceiro ponto pode estar relacionado ao segundo, então certifique-se de que todos os aplicativos e serviços do Google estão funcionando. Você pode fazer isso atualizando e ativando individualmente todos os aplicativos do Google ou simplesmente fazendo uma redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 5: Galaxy Note 5 preso no modo de download

Olá, o Droid Guy. Minha nota 5 não liga. Eu tentei de tudo na página de resolução de problemas, mas ele não vai para o modo seguro ou de recuperação, mas vai para uma tela que tem o grande alienígena / robô verde com 'Download…. Não desligue o alvo !! embaixo disso. Apenas fica nesta página, não importa o que você pressione. no canto superior esquerdo tem o seguinte: Não foi possível fazer o boot normal ddi: mmc_read falhou ODIN MODE (HIGH SPEED) NOME DO PRODUTO: SM-N910F BINÁRIO ATUAL: Samsung Oficial STATUS DO SISTEMA: Custom REACTIVATION LOCK: OFF CONHEÇA GARANTIA VOID: 0X0 QUALCOMM SECUREBOOT: ATIVAR (CSB) AP SWREV: S1, T1, A1, A1, P1 DOWNLOAD SEGURO: ATIVAR UDC START Há algo que eu possa fazer? Obrigado e cumprimentos. - Ed

Solução: Oi Ed. Se o seu telefone inicializar apenas no modo Download / Odin agora, a primeira coisa que você deseja tentar é o seguinte:

• mantenha premido o botão Diminuir volume e
• pressione e segure o botão Power
• Continue pressionando os botões por pelo menos 10 segundos e espere o dispositivo inicializar normalmente.

Se isso não funcionar, a única saída para você é exibir uma ROM personalizada ou de ações. Use o Google para procurar um guia confiável sobre como fazer esse procedimento. Lembre-se de que o flash manual de um firmware é arriscado e pode potencialmente prejudicar o seu dispositivo. Faça por sua conta e risco.

Problema 6: O Galaxy Note 5 Duos não usa o SIM 1 para dados móveis | Galaxy Note 5 Duos não pode mudar para 3G ou 4G

Na verdade, não é o meu telefone, mas sim os duos do Samsung Galaxy Note 5 do meu amigo. Basicamente, o SIM 1 é bloqueado com uma operadora de rede. agora ela não usa mais o SIM 1 e está usando o SIM 2 usando uma nova rede. Agora o problema é sobre os dados móveis. Como ela pode mudar os dados móveis para o SIM 2? Ele continua usando o SIM 1, que não é mais usado.

E também ela não pode mudar para 3G ou 4G. É sempre 2G e acinzentado. Você acha que ela precisa do telefone para ser desbloqueado? Ou existe alguma maneira de usar apenas os dados móveis para o SIM 2? Obrigado. - Dj

Solução: Oi Dj. Não temos esse tipo de nota 5 em nosso inventário, por isso não podemos ter certeza se existe uma maneira de gerenciar os cartões SIM, assim como na versão Android mais antiga de outro dispositivo Samsung. De qualquer forma, tente ir em Configurações e procure por opção de gerenciador de cartão SIM ou similar. Achamos que você terá essa opção disponível porque você tem um Duos. Agora, no gerenciador de cartão SIM, procure por Rede de serviços de dados e selecione o slot do cartão SIM que você deseja usar para conexão de dados. Se você não conseguir encontrá-lo, entre em contato com sua operadora para obter ajuda.

O segundo problema parece estar relacionado à rede, então sim, garantir que seu dispositivo seja desbloqueado primeiro é uma obrigação.

Problema nº 7: o Galaxy Note 5 continua dizendo “finalizando a atualização” após uma reinicialização

Toda vez que eu reinicio o meu Galaxy Note 5, “finalizando atualização” aparece e diz “update successful”. Mas depois de alguns minutos o áudio corta e eu tenho que reiniciar o telefone novamente e isso continua acontecendo.

O telefone foi comprado em segunda mão, mas na melhor das hipóteses estou a redefinir o telefone porque é um telefone Sprint, mas foi desbloqueado. Não tenho certeza se o proprietário anterior foi desbloqueado ou se o comprou desbloqueado. Eu preciso encontrar uma solução porque eu confio fortemente no áudio e ele continua cortando toda vez que a atualização continua aparecendo. No entanto, eu não moro nos EUA, sou do Caribe. - Ridge

Solução: Oi Ridge. Esse problema ocorre se o dispositivo não puder instalar totalmente uma nova atualização ou se um firmware estiver sendo instalado em incompatível. Entre em contato com o vendedor do dispositivo e peça mais informações sobre ele. Se isso não for mais possível, considere o firmware correto para este dispositivo sozinho. Use o Google para encontrar o firmware correto para seu modelo específico. Tenha cuidado ao piscar, pois isso pode levar a mais complicações. Certifique-se de seguir um guia respeitável.

O flash iniciado pelo usuário nunca é recomendado pela Samsung, portanto você não encontrará nenhum guia oficial sobre como fazê-lo. Ao fazer isso, você estará colocando seu dispositivo em risco, mas o que há para perder se você não puder substituí-lo, certo? Ainda assim, lembramos que você seja cauteloso com isso.