Galaxy Note 5 touchscreen não funciona ao digitar, outros problemas

Olá # GalaxyNote5 usuários! Bem-vindo ao nosso artigo mais recente da Nota 5 do dia. Esta postagem aborda problemas de cobrança, problemas relacionados à energia e alguns problemas de tela, portanto, esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega usando o banco de potência Anker

Eu tenho a Nota 5 que não está carregando no meu powerbank “Anker”. Tenho certeza de que o cabo está bom e o banco de potência está bom porque o banco de potência funciona bem com todos os dispositivos além do meu e do cabo também. O telefone está carregando também para o carregador de parede normal. Dez dias atrás eu tinha substituído a tomada (entrada) do telefone antes que o telefone estava funcionando bem com powerbank. Agora, depois que eu substituí-lo ele só funciona bem com carregador normal, mas não com o banco de potência. - Abdulrahman

Solução: Oi Abdulrahman. Se a sua Nota 5 for carregada normalmente através de uma tomada de parede normal, não podemos ver nenhuma razão pela qual uma fonte de energia de terceiros, como um banco de energia da Anker, tenha se recusado a fazê-lo também. Desde que a porta de carregamento de um determinado dispositivo funcione conforme o esperado, qualquer banco de potência deve ser capaz de fornecer a mesma quantidade de corrente e tensão durante as sessões de carregamento. Não temos conhecimento de nenhum requisito específico para que um banco de energia funcione em uma Nota 5. Também não estamos familiarizados com o banco de energia específico da Anker que você tem, por isso não há como saber se ele requer um determinado parâmetro de hardware para começar a carregar um dispositivo. Sugerimos que você entre em contato com o fabricante para obter mais suporte.

Problema 2: Como recuperar dados do aplicativo quando o Galaxy Note 5 não liga

Aqui está o problema que estou enfrentando: Ontem à noite eu estava enviando uma mensagem de texto ... e as palavras continuavam sendo digitadas com cada letra maiúscula ... então eu fui on-line para ver se eu poderia encontrar uma correção para isso ... e encontrei um vídeo que sugeriu indo para as configurações e alterando o recurso de capitalização automática, o que eu fiz - e que funcionou. Quando fui enviar o texto… recebi uma mensagem que dizia algo como “o texto será enviado quando o serviço estiver disponível”. e havia um pequeno círculo girando debaixo das três mensagens que eu tinha digitado e estava tentando enviar ... E então eu tentei ligar e desligar o Wi-Fi nas configurações para ver se isso iria ajudá-los a enviar, mas que não teve efeito… Então, como nada mais estava funcionando e as mensagens ainda não eram enviadas, tentei reiniciar o telefone.

Quando eu reiniciei o telefone, ele reiniciou da maneira normal, mas ficou preso na tela do T-Mobile 4G LTE. Tentei desligar o telefone, mas ele não desligou. Nada acontece quando eu pressiono o botão de energia…. Eu tentei pressionar o botão aumentar volume e o botão home e depois o botão liga / desliga como foi sugerido em um tipo de vídeo que encontrei on-line… e isso não produziu nenhum efeito.

Estou muito preocupado em perder os dados no meu telefone. Eu tenho informações armazenadas no telefone que não são de backup que é muito importante para mim. Por favor, você pode me ajudar a corrigir o problema sem perder os dados armazenados no telefone?

E se não puder ser corrigido sem perder os dados (o que eu quero recuperar é a informação que eu digitei no aplicativo do Notes no telefone), há algo que eu possa fazer para recuperar esses dados ou protegê-los de serem perdidos? Estou tão preocupada com isso agora. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. - Shayna

Solução: Oi Shayna. Se o problema não desaparecer quando você pressionar e segurar os botões Power e Volume Down por 12 segundos, também conhecidos como soft reset, então nós estamos com medo de que você tenha que fazer soluções mais drásticas, como uma partição de cache. limpe, redefinição de fábrica e / ou pisca.

No que se refere à recuperação de dados (de seu aplicativo Notes), o resultado depende se o problema pode ou não ser corrigido por uma limpeza de partição de cache ou se o backup do aplicativo Notes é feito em algum lugar em um servidor de nuvem. Alguns aplicativos têm como Samsung Memo pode ser configurado para criar automaticamente uma cópia de si mesmo, desde que você esteja logado em sua conta Samsung, e que o aplicativo em si está configurado para carregar dados (sync) por conta própria. Se o seu aplicativo do Notes não tiver suporte ao serviço de nuvem, o que significa que todos os dados e informações dele serão armazenados apenas na memória do telefone, você provavelmente acabará perdendo-os.

Proteger o aplicativo do Notes e seus dados não pode ser feito se o telefone não inicializar normalmente. Se ele permanecer preso em sua situação atual depois de limpar a partição do cache, esses dados serão eliminados se você redefinir a configuração original ou reflash o firmware para usar o dispositivo novamente.

Para ver se você pode fazer o telefone funcionar sem perder seus dados, aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 3: A tela do Galaxy Note 5 continua piscando, problema de superaquecimento

Os problemas começaram quando a tela ficou branca de repente alguns dias atrás no meu Samsung Galaxy Note 5. Então, quando o telefone foi carregado, a tela inicial voltou, mas estava piscando e os aplicativos não funcionavam se pressionados. Agora vai e volta da tela branca para as linhas para a tela inicial bruxuleante. Eu posso ouvir chamadas telefônicas e todos os bips apropriados para mensagens e e-mails. Recentemente, a tela foi substituída porque foi descartada. Também precisava liberar a memória, mas nunca tive a chance de fazê-lo. Fica muito quente quando colocado no carregador. A pessoa da oficina disse que ele substituiu a bateria, mas talvez ela tenha sido usada porque não estava em um pacote. Tem um novo cartão micro sdhc nele. - Lstoic123

Solução: Oi Lstoic123. Linhas tremeluzentes e não naturais na tela geralmente são indicadores de um monitor com defeito, portanto, o problema mais provável está na montagem da tela apenas. Como obviamente não há conserto de software para um problema de exibição como este, você deve trazer o telefone de volta para a loja que inicialmente substituiu o visor para que ele possa ser verificado novamente. Você provavelmente acabará substituindo a tela atual para que tenha boa sorte com isso.

Problema 4: o touchscreen do Galaxy Note 5 não funciona ao digitar

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Por algum motivo, eu não posso mais digitar o número "1", ou a letra "q". No começo, achei que era um problema com o Samsung Keyboard, então instalei outro teclado do Google Play; no entanto, ainda não consegui digitar nenhum símbolo, mesmo com o novo teclado. Agora eu estou querendo saber se o problema real é minha tela de toque. Não consigo fazer uma reinicialização suave porque não consigo remover a bateria desse dispositivo… ou, se puder, não vejo nem sei como. Isso é um problema que eu posso consertar sozinho? - Staci

Solução: Oi Staci. Se você suspeitar que é um problema de tela sensível ao toque, você deve ser capaz de verificar se essa parte do monitor está funcionando ou não, acessando o menu de serviço. Veja como:

  1. Abra o discador ou o aplicativo do telefone.
  2. Digite “ * # 0 * # ” (sem as aspas).
  3. Toque em Toque .
  4. Executar uma linha na parte da tela onde os caracteres que você está tendo problemas geralmente estão localizados. Se essa parte não mostrar uma linha preta quando você a tocar, significa que você tem um problema com o digitalizador. Caso contrário, pode ser simplesmente uma falha no aplicativo ou no sistema operacional.

Um problema com o digitalizador não pode ser corrigido na sua extremidade, então você terá que enviar o telefone para que ele possa ser substituído.

No entanto, se o digitalizador estiver bom, você precisará fazer outras soluções de software, como a redefinição de fábrica, para corrigir o problema. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.