Galaxy Note 5 incapaz de selecionar mensagens de grupo, outros problemas de SMS e MMS

Você está com problemas de texto ou SMS com o seu # GalaxyNote5? Apenas continue lendo e este post pode ajudá-lo. Descobrimos um possível problema específico da T-Mobile neste artigo, portanto, se você for um assinante dessa rede, avise-nos e informe-nos sobre qualquer um dos seus problemas de SMS ou MMS para que possamos trabalhar juntos em uma correção.

Estes são os tópicos abordados neste post:

  1. O T-Mobile Galaxy Note 5 não tem mais a opção de selecionar ou cancelar a seleção do grupo de mensagens
  2. As mensagens de texto do Galaxy Note 5 são exibidas na caixa de entrada de emails do Exchange
  3. Como bloquear o SMS usando um aplicativo de terceiros sem torná-lo padrão
  4. T-Mobile Galaxy Note 5 incapaz de incluir um texto em uma imagem ao enviar via estoque Messaging app
  5. Galaxy Note 5 leva mais tempo para receber SMS

Se você tiver # problemas do Android, compartilhe-os usando o link fornecido abaixo.

Problema 1: O T-Mobile Galaxy Note 5 não tem mais a opção de selecionar ou cancelar a seleção de mensagens de grupo

Estou tendo problemas com mensagens de grupo. Eu estava no telefone não é muito velho, então eu diria que eu tinha por cerca de 3 dias antes de parar de funcionar corretamente. O problema não é enviar mensagens em formato de grupo, não é mais possível desmarcá-las convenientemente.

Como tenho certeza de que você sabe, quando você envia uma mensagem a duas ou mais pessoas, ela é convertida em uma mensagem multimídia, uma mensagem de grupo e uma marca de seleção é exibida. Esta marca de seleção permite que você a envie como uma mensagem de grupo ou desmarque-a e envie-a como uma mensagem em massa como várias mensagens individuais.

A questão que estou tendo está fora do nada que marca de seleção se foi. Eu ainda posso enviar mensagens de grupo, mas para desligá-lo eu tenho que ir para as configurações do meu aplicativo de mensagens de texto de ações. Depois de algumas pesquisas, e muita solução de problemas eu li em algum lugar que poderia estar relacionado ao cartão SIM. Com certeza, ao remover o cartão SIM, o problema foi resolvido. No entanto, quando o cartão SIM foi substituído, o problema persistiu. Então, naturalmente eu fui à loja e a T-Mobile me deu um novo cartão SIM que me foi dito o que aliviou o problema, o que não aconteceu. Na tentativa final de aliviar isso, devolvi o telefone e recebi uma nova nota 5. Ao ligar o telefone, confirmamos que a marca de verificação estava lá. Depois que fizemos a transferência para restaurar o telefone, a partir dos arquivos de backup e das configurações da Nota 5 anterior, ele parou de funcionar novamente.

Agora, convencido de que sabia o problema, retiro o cartão SIM novamente. Desta vez, não aliviou o problema. Desesperado, eu fiz uma redefinição de fábrica no telefone. Na verdade, fiz quatro deles. Porque os primeiros eu fiz backup dos meus dados e restaurei o telefone novamente. Quando o problema não foi resolvido, decidi fazer o reset e fazer o backup e não recuperar nada. Mesmo como um novo telefone sem configurações anteriores, o problema persistiu. Estou inclinado a pensar que é algo nas minhas configurações ou algo na minha conta. - Carlos

Solução: Oi Carlos. Se nada funcionar depois de limpar o telefone através da reposição de fábrica, o problema pode ser específico do firmware. Isso significa que a versão do software (sistema operacional) da T-Mobile pode ser a raiz da falha. Não temos um problema semelhante de outros usuários da Nota 5 de outras operadoras, portanto, isso pode ser exclusivo da T-Mobile.

Para contornar essa limitação, considere usar um aplicativo de terceiros para enviar suas mensagens até que o problema seja corrigido.

Recomendamos que você informe a T-Mobile sobre esse bug para que ele possa melhorar o firmware de acordo.

Problema # 2: as mensagens de texto do Galaxy Note 5 são exibidas na caixa de entrada de e-mail do Exchange

A questão principal é que os textos estão sendo encaminhados para o e-mail do meu escritório principal e não consigo encontrar onde pará-lo. Eu não quero mensagens de texto encaminhadas.

tem 2 endereços de email de troca. Eu adicionei um no Exchange Active Sync, mas não consigo adicionar um segundo.

Foi dito para ir através de "Outlook", onde eu adicionei segunda conta. se eu clicar em “outlook” eu vejo 2 contas, eu clico em troca eu só posso ver um.

Contatos da segunda conta não foram transferidos. Sua ajuda será muito apreciada. - Olga

Solução: Oi Olga. Para impedir que suas mensagens de texto sejam sincronizadas com seu e-mail, siga estas etapas:

  • Vá para Configurações .
  • Toque em Configurações da conta .
  • Toque na conta correta do Exchange.
  • Vá para Configurações de Sincronização .
  • Role para baixo até encontrar as configurações Mais e toque nele.
  • Uma vez em Mais configurações, role para baixo na parte inferior e procure por mensagem de texto de sincronização .
  • Certifique-se de que a opção Sincronizar mensagem de texto esteja desmarcada.

Esse procedimento deve impedir que sua mensagem de texto seja exibida na caixa de entrada do seu Exchange.

Problema # 3: Como bloquear o SMS usando um aplicativo de terceiros sem torná-lo padrão

Eu tentei vários aplicativos, meus problemas é como bloquear mensagens de spam SMS quando todos os aplicativos dizem que você tem que usar o aplicativo como seu aplicativo de SMS padrão se estiver usando o Android 4.4 ou posterior? Como você configura os recursos de bloqueio de SMS? Ou qual aplicativo é bom para o bloqueio de SMS que não exige que ele seja o aplicativo de SMS padrão? - Darlene

Solução: não temos conhecimento de um aplicativo de terceiros que possa funcionar como uma ferramenta de bloqueio para o SMS, a menos que seja indicado como padrão. A função SMS do Android requer que apenas as configurações de um aplicativo de mensagens padrão sejam aplicadas de uma só vez para evitar conflitos. Portanto, o que você deseja realmente não é possível no momento.

Problema # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 incapaz de incluir um texto em uma imagem ao enviar via estoque Messaging app

Quando tento incluir texto com minhas fotos (usando o aplicativo de SMS pré-instalado no dispositivo), não consigo fazer isso. Quando eu seleciono "compartilhar" e, em seguida, selecione para compartilhar via SMS e selecione a imagem, a única opção que eu tenho é "Enviar". Não há mais opções para “Anexar”. O mesmo acontece quando uso o aplicativo SMS e tento enviar um MMS com texto incluído. Eu clico no clipe de papel, ele traz a opção de eu selecionar de onde eu quero que a foto venha (Galeria, tirar uma foto, etc. aqui, mais uma vez, a opção de anexar não está incluída, apenas “Enviar”. Eu coloquei qualquer texto no campo Texto, o clipe ainda está acessível, mas a mesma coisa acontece ... apenas "Enviar" está disponível.

Eu posso combinar as duas imagens e texto se todos os itens a seguir forem verdadeiras: 1). O receptor não está na minha lista de contatos 2). É um novo texto (não faz parte de um tópico) e 3). Qualquer SMS / MMS anterior dessa pessoa foi eliminado. Eu fiz todos os passos básicos até e incluindo um Master Reset no dispositivo.

Eu comecei a ter esse problema uma vez que fiz a atualização do SW da T-Mobile que ativou as chamadas de vídeo e as mensagens de texto aprimoradas. - Michael

Solução: Oi Michael. Como Carlos acima, atualmente temos que responder por que algumas funções básicas do Galaxy Note 5 no que diz respeito a SMS e MMS estão faltando. Achamos que este é um problema de firmware que deve ser resolvido pela T-Mobile. Certifique-se de informá-los sobre isso para que a equipe de desenvolvedores possa lançar uma atualização para corrigir o problema.

Estaremos monitorando esse problema para que possamos publicar uma atualização, uma vez que isso será corrigido pela T-Mobile.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 demora mais para receber SMS

Meu problema é semelhante a um que vi você mencionar, mas não o mesmo. Meu telefone em horários aparentemente aleatórios começará a entregar lotes de textos recebidos tarde, às vezes um pouco mais. Por exemplo, hoje à noite eu estava enviando mensagens de texto com alguém normalmente até as 10:56; ele então me enviou mais 4 textos das 11:00 às 11:10, mas eu não recebi nenhum até que todos os 4 vieram às 11:14. Eu sei quando eles foram enviados desde que eu estou usando Textra, e quando esse problema ocorre, ele marca os textos recebidos com o tempo que eles enviaram e o tempo que eu recebi (e quando eu recebo um texto como eu deveria, há apenas um timestamp único, então isso parece ser um sinal claro de que algo está acontecendo). (Textra em si não pode ser o problema; aconteceu antes e Textra parece ser o "melhor" de muitos aplicativos que eu tentei.)

Parece completamente aleatório quando isso acontece e resolve entregando as mensagens, bem como quanto tempo o atraso é cada vez. Geralmente não é mais do que algumas horas e frequentemente menos de 1h, mas eu já experimentei um dia antes.

Parece não haver gatilho; Hoje à noite, enquanto eu estava mandando mensagens para minha amiga, eu estava sentado em um lugar no sofá assistindo TV durante todo o período de tempo, apenas mandando mensagens por telefone, não usando nenhum outro aplicativo ou fazendo qualquer ligação.

Além disso, isso não parece ser um problema (tanto quanto eu sei) com textos de saída ou quaisquer chamadas, embora eu suponha que eu poderia perder esses problemas mais facilmente se eles estivessem acontecendo.

Eu realmente gostaria de saber se há algo que eu possa fazer para consertar isso ... pode parecer paranóico dizer que parece acontecer mais vezes quando eu estou tentando fazer planos fazer algo logo e isso os machuca (embora o volume de texto aumentado possa estar envolvido?), mas por outro lado, suponho que seja possível que o problema surja outras vezes, e acontece de eu não escrever nada durante o intervalo de tempo. De qualquer forma, isso tem sido incrivelmente frustrante e não sei o que fazer; qualquer conselho ou mesmo uma solução seria muito apreciado. - Drake

Solução: Oi Drake. Todos os problemas de SMS e MMS têm dois aspectos básicos que precisamos considerar - telefone ou aplicativo e aspecto de rede. Se você estiver recebendo mensagens duplicadas ou atrasos ao receber respostas por SMS, o problema estará relacionado principalmente à rede. Isso acontece de vez em quando. A confiabilidade das redes de celulares atuais pode ser afetada em muitos aspectos, incluindo congestionamento da rede, desempenho do computador / servidor, interrupções, entre outros. Qualquer um deles pode ser um ponto de falha que pode impactar negativamente como as mensagens são devolvidas e passadas.

Para tentar isolar a causa, tente inserir o cartão SIM em outro telefone e usá-lo por alguns dias. Isso ajudará você a verificar se o seu dispositivo é o culpado ou não.

Infelizmente, não há muito o que podemos fazer em relação ao seu problema, além do que sugerimos. Pode ser um bom começo embora. Se você não conseguir replicar o problema com outro telefone, isso é uma boa indicação de que o dispositivo talvez não esteja funcionando corretamente. Como Carlos acima, você pode querer considerar pedir um telefone substituto se suspeitar que esse é um problema específico do dispositivo.

No entanto, recomendamos que você converse com sua rede sobre isso. Eles sempre aceitam questões como a que você precisa para melhorar o serviço. Você deve solicitar a equipe de suporte técnico e não o serviço ao cliente, para que possa passar a palavra ao departamento certo.

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