Problema de bloqueio de ativação do Galaxy Note 5, não será desbloqueado devido a credenciais incorretas do Google, outros problemas

Nosso artigo de solução de problemas # GalaxyNote5 de hoje discute alguns casos em que esse dispositivo não liga ou dá acesso a alguns usuários, além de um problema de rápido consumo de bateria. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega mais, não inicializa

Então meu telefone não vai cobrar. É um Samsung Galaxy Note 5. Ontem estava cobrando bem. Eu notei alguns problemas crescentes, mas não fiz nada disso até agora. meu celular acabou de completar um ano e tem tido problemas. Vou cobrar 100% antes de ir para a cama e depois desligue-o para não sobreaquecer. então quando eu acordo de manhã. está morto e isso é meio chato porque eu tenho que levantar e ir para a escola. (e eu acordei tarde por causa de um telefone morto, o que significa que não há alarmes) e isso já dura cerca de um mês. então hoje morreu e nem cobra. como eu tentei vários carregadores diferentes, carregamento sem fio, tudo, sem fio, fica em 0% e continua reiniciando. Não liga, por isso não posso resolver o problema. Eu preciso do meu telefone porque sou um petsitter e meus clientes não podem me alcançar sem que ele funcione. - Maryrose Durbin

Solução: Oi Maryrose. Entendemos o quão frustrante esse problema pode ser para qualquer um, especialmente porque há etapas muito limitadas de solução de problemas que podem ser solucionadas. A chave, porém, é ver se o telefone ainda funciona, uma vez que o que você disse é verdade, que nenhuma solução de problemas pode ser feita se ele não ligar. E como você já tentou usar outros carregadores (incluindo um carregador sem fio), a única coisa que resta a fazer é ver se o telefone pode ligar para outros modos. Se puder, pode haver uma chance de corrigir o problema no seu nível. Abaixo estão os passos que você pode fazer:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se a energia do telefone estiver ligada a qualquer um dos modos acima, isso significa que pode haver um aplicativo ou um problema de software impedindo a inicialização. Se nada mudar - o que significa que o telefone não liga, sem luz LED, sem som, sem vibrações - significa que o seu telefone não está carregando, ou pode haver outro problema de hardware que não conhecemos. Você deve permitir que a Samsung ou um profissional de terceiros verifique o hardware para que a causa do problema possa ser identificada.

Problema 2: problema de bloqueio de vigília do Galaxy Note 5

Meu Samsung Galaxy Note 5 começou a congelar, lags e se eu pressionar reiniciar ele começa a ligar por conta própria. Se eu pressionar o botão liga / desliga, ele mostrará “CARREGAMENTO PARA BAIXO NÃO DESLIGAR”, por isso pressionei a energia, o volume para baixo e o menu principal. É reassentado, mas não liga. Finalmente, novamente removi a bateria que mantive para carregada. ele mostrou 60 por cento (às vezes eu conecto o carregador, mas o celular não detecta o carregador). Eu esperei por 100 por cento, então eu comecei ... celular ligado e assim que eu abri wake wake gerenciador de energia app e eu selecione parcial vigília lock.at presente telefone funcionando bem sem congelar e lags .mas se eu tentar reiniciar ou desligar e em .... então eu tenho que seguir o mesmo procedimento.ajuda-me qual é a principal causa deste problema. Eu não gosto de ir diretamente para o centro de serviços da Samsung, eles dirão placa-mãe. ..after gastando 700 usd para esta Nota 5 isto é inaceitável. presente com ajuda de trava de vigília funcionando bem. - VIJAYARAGHAVAN

Solução: Oi VIJAYARAGHAVAN. Notamos um problema similar em algumas Notas 4s vários meses antes, mas achamos que isso não ocorre nos dispositivos da Nota 5. Bem, estamos claramente errados. O problema é aparentemente causado por codificação ineficiente em algumas versões de firmware do Android. A má codificação faz com que o telefone desligue indefinidamente e, às vezes, até quase permanentemente em outros casos. App Wake Lock impede que isso aconteça a um custo de fuga rápida da bateria. O Google e a Samsung já sabiam do problema há alguns meses e um patch já havia sido lançado. Se o seu telefone ainda tiver uma versão mais antiga do Android, atualize-a o quanto antes.

Se a sua Nota 5 já estiver executando a última versão disponível do Android da sua operadora, considere fazer uma redefinição de fábrica para ver se isso resolverá o problema.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não será desbloqueado devido a credenciais incorretas do Google

Boa noite. Eu uso a verificação de impressão digital no meu Note 5. De alguma forma eu bloqueei e esqueci a senha de backup. Posso bloquear o Gmail, mas os dados e o Wi-Fi foram desativados quando foram bloqueados. Agora ele não ligará novamente para que não seja possível confirmar minha conta do Google. Percebo que sou um idiota, mas gostaria de me aconselhar ou ajudar. - Bianca102728

Solução: Oi Bianca102728. Se o seu telefone não reconhecer sua conta do Google neste momento, a redefinição de fábrica, que deve permitir que você recupere o acesso ao dispositivo novamente, se torne inútil, já que sua nota 5 será bloqueada de qualquer forma pela Proteção de redefinição de fábrica . A única coisa que você pode fazer agora é enviar sua Nota 5 junto com o comprovante de compra para a loja Samsung mais próxima, para que eles possam redefinir o telefone para seus padrões usando uma ferramenta especial.

Se você não tiver mais o comprovante de compra, considere a atualização do firmware. Piscando é basicamente modificar arquivos do sistema central, tenha muito cuidado ao fazê-lo. Certifique-se de usar um bom guia para o seu modelo específico de telefone e siga os passos ao pé da letra para evitar problemas. Não fornecemos guias específicos em flash, portanto, use outros sites que ofereçam suporte à comunidade Android, como o XDA-Developers Forum.

Problema 4: Galaxy Note 5 perdendo bateria rapidamente

Ei, eu tenho um problema com a minha nota 5. O dreno da bateria rápido. às vezes o telefone reinicia e perde 10-15% da bateria. Eu desligo tudo de wifi, 3G, sync..etc brilho em baixo e dormi em 100% da bateria e acordei em 15% da bateria em menos de 8 horas. Eu verifiquei o uso da bateria e dizer (espera celular em 32% e sistema Android em 26% e Android OS em 23% e dispositivo ocioso em 17%). Eu tentei limpar cache e reset de fábrica. Eu não acho que o problema é causado pelo marshmallow 6.0.1. Obrigado. - Mohammed Bshote

Solução: Oi Mohammed. Se o Cell Standby consome 32% do uso da bateria em uma janela de 8 horas, isso pode ser uma indicação de que o sistema operacional é mantido acordado por alguma coisa. Esse algo pode ser um aplicativo ou um bug do sistema operacional, portanto, a melhor coisa que você pode fazer agora é fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observar a rapidez com que a bateria se esgota quando não há aplicativos instalados. Em outras palavras, você quer ver se há alguma diferença no consumo da bateria quando o telefone é redefinido para a configuração original e sem aplicativos de terceiros. Certifique-se de observar o telefone por pelo menos 24 horas após a redefinição de fábrica. Se houver alguma diferença significativa, isso significa que um dos aplicativos instalados é o culpado. Você deve usar o processo de eliminação para identificar qual é o aplicativo problemático.

Por outro lado, se o consumo de bateria permanecer mesmo após a reinicialização de fábrica e se não houver aplicativos instalados, isso pode sugerir um problema de bateria ou placa-mãe. Você deve considerar enviar o telefone para reparo para que seu hardware possa ser verificado.