Galaxy Note 5 mensagens WhatsApp não estão chegando, além de outros problemas de aplicativos

Os aplicativos são a força vital dos smartphones de hoje e é quase impossível imaginar possuir um # GalaxyNote5 poderoso sem eles. Embora o Note 5 seja, sem dúvida, um dispositivo incrível em termos de hardware, ele também sofre com problemas constantes de aplicativos. Se você já usa celulares Android há alguns anos, pode ter encontrado problemas de aplicativo esporadicamente. Isso porque existem apenas centenas de milhares de possíveis pontos de falha quando se trata de problemas de software na plataforma Android. Você não precisa se preocupar. Muitos problemas de aplicativos podem ser resolvidos com a solução de problemas básica de software. Coletamos alguns dos problemas de aplicativos relatados na Nota 5 abaixo e, é claro, maneiras de corrigi-los. Aproveite esta leitura!

1. Aplicativo de e-mail Galaxy Note 5 app de e-mail vs iOS
2. Não é possível mesclar chamadas no Galaxy Note 5
3. Os aplicativos do Galaxy Note 5 travam quando abertos
4. Galaxy Note 5 WhatsApp mensagens não vindo através
5. Os botões Voltar do Galaxy Note 5 param de funcionar corretamente após uma atualização
6. O Galaxy Note 5 não será reiniciado de fábrica

Problema # 1: aplicativo de e-mail Galaxy Note 5 app de e-mail vs iOS

Oi. Pergunta sobre o aplicativo de e-mail da Samsung. Na caixa de entrada, quando eu clico em um e-mail, aparece uma prévia, que eu preciso tocar para abrir a mensagem completamente. Acabei de mudar de um iPhone - no iOS, basta tocar na mensagem de email uma vez e ela será totalmente aberta. Não consigo encontrar nenhuma configuração para alternar a visualização desta mensagem - é possível ou você sempre precisa tocar duas vezes para abrir totalmente uma mensagem de email? (Realmente irritante!). - Toby

Solução: Oi Toby. Podemos ver que você não fez a transição completa para ser um usuário do Android em tempo integral. Os sistemas operacionais Android e iOS diferem de várias maneiras, incluindo interações por e-mail. A maioria das diferenças é baseada em conceitos de design, então é compreensível que haja pouco em termos de similaridade entre esses sistemas operacionais. O sistema operacional Android é baseado em Linux, o que faz com que ele se comporte como um PC em alguns aspectos. No que diz respeito ao aplicativo de e-mail nativo no Note 5, não há nenhuma configuração que você altere para permitir que você abra uma mensagem de e-mail usando um único toque. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros que copie a sensação do ambiente de e-mail do iOS para que você fique sem sorte.

Problema # 2: não é possível mesclar chamadas no Galaxy Note 5

Minha nota 3 poderia aceitar chamadas e eu poderia gerenciá-las, como deixar cair uma chamada enquanto estiver em um 3-way ou enquanto estou no telefone eu poderia simplesmente mesclar uma chamada recebida. Mas essa maldita nota 5 não pode fazer isso. Eu odeio esse celular com uma paixão especializada. Não me fale sobre as diferenças no player de música padrão na nota 3 e essa maldita nota 5 pedaço de porcaria. Estou realmente desapontado com este telefone. Eu realmente quero minha nota 3 de volta. Eu me apaixonei pelo oke pensando que a nota 5 seria tudo aquilo quando fosse lançada. O pior telefone inteligente que já tive. MÃOS PARA BAIXO! - veludo

Solução: Oi Velvet. Não temos problema em fazer chamadas de conferência em nosso laboratório. Observação 5 para que o problema esteja relacionado ao firmware ou até mesmo uma limitação feita pela sua operadora sem fio. Embora saibamos que mesclar as chamadas recebidas é feito de forma semelhante em todas as variantes da Nota 5, pode haver uma maneira especial de fazê-lo quando se trata de sua operadora. Ligue para sua operadora e pergunte como esse recurso está correto.

Problema # 3: os aplicativos do Galaxy Note 5 travam quando abertos

Nos últimos meses, o Snapchat vem me dando problemas com o carregamento e a queda, mesmo que seja o único aplicativo em execução. No começo eu pensei que era apenas o aplicativo porque tudo parecia bem. Mais recentemente, todos os meus aplicativos têm problemas para inicializar ou até mesmo fazer o backup, mesmo depois de estar em execução. Mesmo quando eu tento enviar mensagens de texto, o telefone tenta carregar e trava quase toda vez que tento reabri-lo. É o aplicativo de mensagens de texto padrão que acompanha o telefone, e não de terceiros. Minha memória parecia estar quase cheia, então eu apaguei algumas fotos e vídeos no meu celular para liberar algum espaço e isso não fez diferença. Eu tenho o telefone há dois anos e nunca tive problemas como este. No geral, o telefone tem sido muito lento, o que é altamente incomum, já que não teve problemas de desempenho no passado. Obrigado por ler isto, agradeço toda a ajuda que posso obter. - Preston

Solução: Oi Preston. Problemas lentos de desempenho ou atraso geralmente acontecem se o telefone estiver funcionando por algum tempo. Estas são as possíveis soluções que você pode tentar:

Reinicie o dispositivo . Computadores como o seu smartphone podem mostrar um desempenho lento se a RAM estiver acabando ou se estiver em execução por meses. Certifique-se de fazer a reinicialização por baixo de apenas 30 a 60 segundos. Isso eliminará quaisquer erros possíveis que entupam a memória.

Limpe a partição do cache . Outra coisa boa a fazer quando se depara com problemas de aplicativos é excluir o cache do sistema do telefone. Às vezes, o cache pode se tornar desatualizado ou corrompido, resultando em problemas de comportamento do aplicativo. Se você não fez isso antes, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 4: as mensagens do WhatsApp do Galaxy Note 5 não estão chegando

Oi. Eu tenho uma nota 5 e estou tendo um problema com as minhas mensagens WhatsApp chegando. Sempre que alguém me envia uma mensagem, a notificação não é exibida até que eu abra o aplicativo. Enviei uma mensagem de teste para o meu amigo e ele recebe a mensagem imediatamente. Também verifiquei o gerenciador de aplicativos e descobri que o aplicativo está em execução, e a descrição também diz que o serviço de notificação não está me notificando. Eu também tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sorte. Você pode ajudar! - Somrik

Solução: Oi Samrik. As configurações de notificação do Android Lollipop mudaram muito em comparação com o KitKat, portanto, certifique-se de verificá-las primeiro. Para fazer isso, vá até Configurações> Som e notificação. Quando estiver no menu certo, certifique-se de configurar quais aplicativos recebem prioridade. A Lollipop introduziu esse conceito de "notificações prioritárias", que força o telefone a emitir alertas auditivos ou vibratórios, mesmo quando o restante dos seus aplicativos tem notificações desativadas. Tente definir o WhatsApp na seção Interrupções para ver a diferença.

Problema nº 5: os botões Voltar do Galaxy Note 5 param de funcionar corretamente após uma atualização

Eu comprei recentemente um Samsung Galaxy Note 5 com a Verizon através da Best Buy. Quando tento usar os menus suspensos e a seta para trás em aplicativos diferentes, não funcionaria. Isso aconteceu antes e depois de uma atualização da Samsung. Eu teria que usar a chave de volta no meu celular. Eu notei pela primeira vez no Facebook, mas agora está acontecendo em outros aplicativos também. Ele irá funcionar corretamente por um tempo, então faz como eu descrevi acima. Quando eu reiniciar meu telefone que ajudaria por algum tempo, mas depois ele começa a agir de novo.

Um amigo de minas filho pegou seu celular como o meu através da Best Buy com a Verizon e ele fez a mesma coisa, mas ficou ainda pior. Ele foi informado de que há uma "falha" no software entre os telefones Samsung e a Verizon. Você já ouviu falar disso? Eu fui para o suporte da Verizon e havia uma pessoa com a nota 5 tendo os mesmos problemas que eu e ele disse quando ele desinstalou o mensageiro do Facebook e resolveu o problema. Eu uso muito mensageiro e realmente odeio desinstalá-lo.

Eu amo meu Note5, é muito mais fácil de ver, mas eu não quero pagar por um telefone se eles estão tendo problemas com isso.

Ansioso para ouvir de você, obrigado, Susan Larson

Eu também só notei alguém aqui com o mesmo problema que estou tendo. - Susan

Solução: Oi Susan. Como os problemas começaram a aparecer após uma atualização do sistema operacional, inicie sua solução de problemas limpando a partição de cache (etapas fornecidas acima). Se a exclusão do cache do sistema não ajudar, continue com a redefinição de fábrica. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

A redefinição de fábrica excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos etc., portanto, certifique-se de criar um backup antes de continuar.

Problema # 6: o Galaxy Note 5 não será resetado de fábrica

Bem, primeiro fora do meu telefone não será redefinido de fábrica. Toda vez que eu tento é dito que não há versão e que eu tenho mensagem de software não autorizado da Verizon vai aparecer. Também o desenrolei para tentar fazer a coisa do Odin, mas ele não será baixado. E agora minhas contas não serão sincronizadas e o aplicativo Google Play Store não será ativado e simplesmente não indicará nenhuma conexão. Mas minha internet está bem. Por isso, não consigo baixar nenhum aplicativo e eles também não podem atualizar. Também estou através da página mais sem fio, mas meu telefone é configurado através da Verizon como os aplicativos nele. - Ashley

Solução: Oi Ashley. Não vemos nenhum motivo pelo qual o telefone não permita uma redefinição de fábrica e não se conecte à Google Play Store, a menos que o software oficial tenha sido modificado de alguma forma. Isso pode acontecer como resultado da instalação de um sistema operacional personalizado ou malware. Se você não conseguir fazer uma redefinição principal como a que fornecemos para Susan acima ou acessar o modo de download (modo Odin), a melhor coisa a fazer é substituir o telefone.