O Galaxy Note 5 wifi não liga novamente, não se conecta a todas as redes Wi-Fi, outros problemas

Olá galera # GalaxyNote5 fãs. Este artigo de solução de problemas oferece outra boa fonte de informações sobre o que você precisa fazer diante de problemas de conectividade semelhantes aos mencionados abaixo. Tenha em mente que os problemas de conexão não têm uma causa uniforme. Cada dispositivo é único em sua própria maneira quando se trata de software, portanto, uma solução específica também pode ser necessária para corrigir um caso específico. As sugestões que temos para os usuários nesta postagem são apenas etapas de solução de problemas gerais, para que possam ser executadas por outras pessoas que possam ter problemas semelhantes também.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 do Canadá não pode viajar nos EUA

Eu sou um snowbird nos EUA do Canadá. Estou usando um Samsung Galaxy Note 5 desbloqueado do Canadá com um cartão Roam Mobility SIM para os EUA. Eu usei um cartão de mobilidade diferente no ano passado sem problemas. No entanto, este ano, os meus dados não funcionarão mesmo depois de alterar o meu APN para as configurações necessárias do Roam Mobility. Minha irmã também está usando um cartão SIM Roam Mobility (o mesmo que ela usou no ano passado) em seu Samsung S6 e não pode acessar wi-fi em qualquer lugar. Estamos usando o mesmo condomínio do ano passado. Nada mudou, senha, etc. Podemos ter wifi nos nossos computadores, mas não nas nossas células? Eu não consigo obter dados no meu telefone e fiz uma redefinição de fábrica para tentar fazê-lo funcionar. Não vai nem reconhecer minha localização. SOCORRO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Solução: Oi Darlene. Sugerimos que você fale com sua operadora sobre esse problema, já que envolve roaming, um recurso que deve ser ativado primeiro. Normalmente, você precisa permitir que sua operadora faça as modificações necessárias em sua conta e em seu dispositivo para que o roaming seja ativado. Eles têm que fazer isso enquanto você ainda está na rede deles. Se você não fez isso antes de sair do Canadá, há uma chance de que isso não seja um problema de telefone. Esta pode ser a razão pela qual nada mudou depois que você tentou redefinir a configuração original do seu dispositivo.

Não sabemos se sua operadora pode fazer as alterações necessárias remotamente, agora que você já está nos EUA, mas ainda assim recomendamos que você entre em contato com eles.

Problema 2: o Galaxy Note 5 wifi não liga novamente

Olá cara! Meu Galaxy Note 5 não é capaz de se conectar a qualquer Wifi. O logotipo Wifi acende apenas para um verde escuro e o interruptor Wi-Fi não pode ser ligado (nas configurações). A única coisa que eu posso ver nas configurações de Wi-Fi é o "switch de rede inteligente". Eu sou capaz de se conectar ao Wi-Fi algumas vezes apenas após algumas reinicializações aleatórias pelo telefone (outro problema haha) ... Mas eu espero que você possa ajudar me resolver o problema sobre o Wi-Fi desde que eu preciso se conectar à internet ao longo do tempo. Obrigado! - Dan

Solução: Oi Dan A funcionalidade Wi-Fi pode funcionar mal por vários motivos, incluindo um possível problema de hardware. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo:

Limpar a partição do cache

A partição de cache é uma parte do dispositivo de armazenamento que mantém um importante conjunto de cache chamado cache do sistema. O cache do sistema é uma coleção de arquivos temporários que o Android usa para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache ficar corrompido ou desatualizado, às vezes pode levar a alguns recursos ou funções para funcionar de forma irregular. Se você ainda não tentou, certifique-se de atualizá-lo seguindo as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Veja se um aplicativo de terceiros é o culpado

A próxima etapa de solução de problemas que você deve executar é verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Enquanto estiver no modo de segurança, sua Nota 5 permitirá que apenas aplicativos pré-instalados sejam executados. Tudo o mais que você adicionou não será carregado, por isso é uma boa maneira de saber se nossa suspeita está correta. Em outras palavras, se o Wi-Fi funcionar normalmente quando o dispositivo estiver no modo de segurança apenas, isso é um sinal claro de que um aplicativo está causando isso.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Fazer uma reposição de fábrica

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer é limpar o telefone e restaurar todas as configurações de software para os padrões. É o máximo que você pode fazer, dada a situação em que se encontra. Em seu estado de fábrica, o wifi do seu telefone deve funcionar normalmente. Para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Envie o telefone para reparo

Se todas as etapas de solução de problemas acima não funcionarem, isso significa que seu telefone tem um problema de hardware. Sua antena física pode estar quebrada, ou um de seus chips envolvidos em processos de rede não está funcionando corretamente. Para corrigir o problema, você deve ter o telefone reparado. Entre em contato com a Samsung e deixe-os dar uma olhada nela.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não se conecta a todas as redes wifi

Eu tenho um Samsung Nota 5 de 5 anos e comecei a executar problemas de conectividade de rede sem fio há cerca de 6 meses. Para todas as redes sem fio que o telefone já reconhece, ele se conecta automaticamente. Para quase todas (não 100%, mas provavelmente 75%) novas redes sem fio, o telefone simplesmente não se conectará. Às vezes, depois de colocar o telefone no modo avião e tentar se conectar a redes sem fio, ele se conectará por um segundo e, em seguida, desconectará imediatamente. É aqui que o sinal Falha na conexão com a rede sem fio continua aparecendo. Eu tentei todos os truques de modo avião e atualizações de aplicativos e redefinições de telefone difícil que eu posso pensar. Adoraria qualquer outra sugestão que você possa ter. Obrigado! - Rob

Solução: Oi Rob. Devido à falta de histórico sobre o seu dispositivo, isso não é tão óbvio para nós também, porque o seu Note 5 se comporta dessa maneira. Como qualquer outro problema neste post, pode ser causado por um aplicativo mal codificado, uma falha no sistema operacional ou até mesmo por um hardware defeituoso. Certifique-se de seguir as etapas de solução de problemas sugeridas para Dan acima para corrigi-lo.