O Galaxy Note 5 com Android Marshmallow não atualiza o Google Play Services, outros problemas de aplicativos

Enquanto o Google e as operadoras estão lançando lentamente o muito aguardado Android Marshmallow, outros usuários estão evidentemente dispostos a experimentar versões não oficiais do software. Um desses usuários entrou em contato quando o novo sistema operacional parece estar causando algumas dores de cabeça quando acessa os serviços do Google. Este artigo também aborda alguns problemas de aplicativos enviados por outros leitores. Abaixo estão os tópicos específicos discutidos aqui:

1. Não é possível fazer login no Galaxy Note 5 devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)
2. Popups para instalar o Samsung Gear VR continua aparecendo no Galaxy Note 5
3. Hora incorreta no Galaxy Note 5 Outlook Calendar
4. Problema de teclado do Galaxy Note 5
5. O Galaxy Note 5 com Android Marshmallow não atualiza o Google Play Services
6. O Galaxy Note 5 não tocará quando acessado pelo Gerenciador de dispositivos Android
7. Como acessar a pasta temporária do aplicativo Yahoo Mail no Galaxy Note 5

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Problema # 1: Não é possível fazer o login no Galaxy Note 5 devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Comprou telefone de um amigo de um amigo. ela havia feito a redefinição de fábrica, mas também mudou sua senha de e-mail. Não tenho certeza por que, mas depois de ler sobre o bloqueio de 72 horas eu decidi comprar o telefone de qualquer maneira tempo de pensamento era da essência. as credenciais de sua conta nunca me colocariam nela, mesmo que ela enviasse as informações da conta do marido para o caso de terem originalmente configurado as dele. mas acredito que se fosse esse o caso, não teríamos o problema, já que ele não alterou sua senha. Já se passaram quase 2 meses e ainda a mesma tela dizendo para verificar a conta. Existe alguma outra maneira de entrar em contato com o google ou fazer o flashing? desde já, obrigado. - Angela

Solução: Oi Angela. Os telefones Samsung que funcionam com o Android 5.0 e superior têm uma camada de segurança adicional chamada Factory Reset Protection ou FRP. Este recurso de segurança destina-se a dissuadir usuários não autorizados a limpar um dispositivo por meio de redefinição de fábrica. Um usuário deve inserir o nome de usuário e a senha corretos da última Conta do Google registrada para desbloquear o telefone.

Se o proprietário original não conseguir se lembrar da Conta do Google registrada no telefone, não será fácil ignorar o FRP no momento. Até onde sabemos, a Samsung ou o Google não ajudará os usuários neste caso, mesmo que eles possam fornecer documentos de propriedade.

Discutimos esse tópico para questões do S6 antes. Tente visitar este link e siga as instruções no vídeo sobre como ignorar o FRP. Não sabemos se essa brecha ainda está funcionando, mas isso pode lhe dar uma folga.

Problema # 2: Popups para instalar o Samsung Gear VR continua aparecendo no Galaxy Note 5

Eu acidentalmente clicou em um pop-up. Agora há um vírus no meu telefone, primeiro ele começou a fazer meu telefone ativar constantemente como se estivesse carregando quando não foi puxado. Agora ele continua tentando instalar o Samsung Gear VR. Eu não tenho esse aplicativo para um. Ele interrompe qualquer coisa que eu esteja fazendo no telefone, depois o congela em uma tela preta com um pequeno x no canto que não faz nada, ou fica preso em uma tela me dizendo como usar o aplicativo de RV, e você pode Não faço nada para sair. A voz também começa a contar instruções para a configuração. É assustador. - Sophia

Solução: Oi Sophia. A melhor coisa que você pode fazer agora é limpar seu telefone fazendo uma reinicialização de fábrica primeiro. Isso garantirá que você remova todos os aplicativos não oficiais do dispositivo. Se você não fez isso antes, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

A reposição de fábrica irá apagar todos os seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de fazer o backup antes de prosseguir.

Uma vez que você tenha feito a redefinição de fábrica, o próximo a fazer é garantir que você não reintroduza a origem do vírus novamente. A maioria dos vírus em celulares é transmitida por meio de aplicativos que você instala. Se você tiver muitos jogos ou outros aplicativos de terceiros, certifique-se de instalar apenas os confiáveis.

Problema # 3: hora incorreta no Galaxy Note 5 Outlook Calendar

Lutando com o calendário do Outlook. Alguns eventos de calendário aparecem no horário da costa oeste - eles aparecem no horário correto, mas quando eu os abro eles mudam para o horário do Pacífico. Os serviços de localização estão ativados e o horário está definido para a costa leste. Parece aleatório que os eventos estão no tempo da costa oeste. Eu substituí o telefone duas vezes e substituí o cartão SIM ontem. Acabei de receber um convite e ele aparece no calendário corretamente, mas quando eu cliquei, pacifico. Muito frustrante. Alguma sugestão? - Elizabeth

Solução: Oi Elizabeth. Os aplicativos no seu dispositivo seguem o horário e a data do sistema. O problema deve ser como suas contas do Outlook estão definidas. Certifique-se de verificar as configurações de data e hora de sua conta do Outlook para corrigir o problema.

Problema # 4: problema de teclado do Galaxy Note 5

Olá .. Meu teclado tem um deadspot intermitentemente nos mesmos lugares ou no "A" ou "L" no meu teclado a mesma linha do teclado. "A" à esquerda "L" à direita. Apenas um lado é afetado de cada vez e ele vai ficar assim até que eu reinicie o telefone .. Às vezes, se eu apertar o botão “A” ou “L” muito rápido muito rápido vai funcionar ..

Também estou usando o teclado SwiftKey Beta .. Eu não tentei o teclado de ações para ver se ele tem o mesmo problema de "chave morta" intermitente. Eu queria saber se alguém tem reclamações disso .. Eu tenho 3 nota 5 em casa e cada um tem esse problema .. Obrigado. - José

Solução: Oi Joseph. Você precisa isolar primeiro se isso é relacionado ao aplicativo ou a um problema de hardware. Tente usar outro teclado e veja a diferença. Para verificar se a tela de toque está com defeito, acesse o menu de serviço do telefone discando * # 0 * #. Quando estiver na página do menu de serviço, mais opções estarão disponíveis para você tentar. Vá para o LCD e verifique o status da tela.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 com Android Marshmallow não atualiza o Google Play Services

Acabei de desbloquear o meu telefone recentemente e coloquei um rom customizado que possui o 6.0.1 e ele não vem com nenhuma lacuna. Eu fiz o download dos aplicativos do Google para poder usar os serviços. Toda vez que faço o download dessa lacuna para o telefone, sempre aparece o erro “Infelizmente, o Google Play Services parou”. Isso só acontece quando eu atualizo o Google Play Services. Desativei serviços, instalei e reinstalei. Funciona, mas quando eu atualizo, os erros aparecem novamente. Eu saí da conta do Google, mas, quando tento entrar de novo por meio de um aplicativo como o gmail, ele me obriga a atualizar. Então esses erros continuam surgindo após a instalação do durin. Eu instalei 2 ROM e ambos fizeram a mesma coisa. É a ROM ou as lacunas que eu baixei. Além disso, a única lacuna que baixei foi a loja de jogos. - Andrew

Solução: Oi Andrew. É altamente provável que o erro seja causado pelo recém-instalado Android Marshmallow. Já vimos problemas semelhantes antes com outros dispositivos que foram lançados com a versão recém-lançada do Android por meio de um método não oficial. O que isso significa é que os servidores do Google podem não conseguir autenticar seu modelo adequadamente ainda neste momento. Precisamos de mais informações do seu problema para ter certeza. Uma boa coisa a fazer agora é simplesmente reflash Android Lollipop para evitar complicações. Se você souber como entrar em contato com os desenvolvedores que lançaram a ROM personalizada, tente informá-los sobre o problema para que eles possam ajustar alguns códigos para acertar.

Problema 6: o Galaxy Note 5 não tocará quando acessado pelo Gerenciador de dispositivos Android

Eu baixei recentemente o Gerenciador de dispositivos Android. Do meu tablet, tento tocar meu telefone e ele não toca. Ele mostra o aplicativo do gerenciador de dispositivos e diz que o telefone foi localizado na barra de status do meu celular. Então, por que não está tocando?

Outra pergunta, por que a Verizon não lançou a atualização para o 5.1.1? Sempre que a Verizon dá a atualização para a Nota 5, devo fazê-lo? Todos os outros telefones receberam esta atualização, exceto para a Nota 5. - Neka

Solução: Oi Neka. O Gerenciador de dispositivos Android é um produto do Google e eles estão na melhor posição em relação à sua pergunta sobre por que o telefone não toca quando você tenta contatá-lo. Você pode enviar um feedback sobre isso clicando no ícone de engrenagem no lado superior direito desta página .

Em relação à sua segunda consulta, a resposta deve ser respondida pela própria Verizon e não por nós. Não sabemos quais são os horários deles para lançamentos de atualizações, mas você sempre pode ligar para detalhes. Em geral, as atualizações são destinadas a melhorar as coisas, portanto, se uma atualização for finalmente enviada para o seu Note 5, certifique-se de instalá-la imediatamente.

Problema # 7: Como acessar a pasta temp do aplicativo Yahoo Mail no Galaxy Note 5

Eu uso o Yahoo Mail no meu telefone e esta é a 3 ª vez que eu estava no processo de extenso e-mail quando meu telefone morreu imediatamente após a notificação de bateria fraca chimed. Eu sei que tem problemas de bateria e essa não é a minha pergunta. Meu problema é quando morreu o e-mail que eu estava escrevendo não foi salvo como rascunho. Quando carreguei a bateria, liguei o telefone e toquei para ver os aplicativos ativos, minha mensagem foi exibida na janela do aplicativo do Yahoo. Quando eu toquei para mudar para o aplicativo ativo, minha caixa de entrada apareceu em vez do e-mail que eu estava escrevendo. Eu quero saber se existe alguma maneira de abrir e visualizar os arquivos temporários do sistema para encontrar o e-mail perdido. Este foi muito longo e muito importante e eu não quero ter que tentar escrevê-lo novamente. E como isso ocorreu pelo menos 3 outras vezes, gostaria de saber também para referência futura. Obrigado! - Stacey

Solução: Oi Stacey. Se você deseja acessar uma pasta normalmente inacessível no seu dispositivo, você tem que passar pelo enraizamento do seu telefone. Quando o telefone estiver enraizado, use um aplicativo de exploração de arquivos para procurar o cache do aplicativo do Yahoo Mail.