O Galaxy Note 5 não inicializa depois de deixá-lo carregado durante a noite, a S-Pen não aparece mais, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo de volta a outra postagem # GalaxyNote5 desta semana. Este post discute mais 6 problemas de nota 5 e como corrigi-los. Casos semelhantes já foram abordados em nossos posts anteriores, então não perca. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 5 para mais problemas documentados até agora.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Galaxy Note 5 pára de carregar e mostrando vários problemas | Galaxy Note 5 S-Pen não aparece mais
2. O Galaxy Note 5 não inicializa depois de deixá-lo carregado durante a noite
3. A bateria do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente devido ao aplicativo de terceiros
4. Galaxy Note 5 congelamento e reinicialização aleatoriamente
5. Botão Galaxy Note 5, causando reinicialização aleatória, congelamento de problemas

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 para de carregar e mostrar vários problemas | Galaxy Note 5 S-Pen não aparece mais

Boa tarde. Eu recentemente tive um problema curioso com o meu Samsung Galaxy Note 5. Eu comprei o telefone há cerca de um ano e ele estava funcionando bem, até ontem. Eu percebi que havia um problema porque quando eu ia carregar o meu telefone, embora o ícone da bateria mostrasse que ele estava carregando, nenhuma notificação apareceu como normalmente me diz quanto tempo mais antes que ele esteja totalmente carregado. Então eu descobri que quando eu puxo para baixo a barra de notificações da parte superior, eu não consigo selecionar os dois ícones na tela, que são a “engrenagem” para as configurações e a “seta para baixo” para expandir o menu. Mais tarde naquele dia, pressionei duas vezes o botão home para abrir o aplicativo da câmera e ele não responderia. Clicar duas vezes não faz nada. Além disso, quando pressiono o ícone à esquerda da tela inicial, o que abre uma visão de todos os aplicativos usados, bem como o ícone usado para tela dividida, nada aconteceu. O ícone ficou aceso, mas a janela com todos os aplicativos em execução não apareceu nem estou conseguindo entrar na tela dividida.

Por fim, tentei usar a S-Pen, mas os comandos de ar não aparecem mais quando pressiono o botão na S-Pen. Eu não tenho idéia do que o problema poderia ser e eu realmente aprecio sua ajuda. Obrigado. - Steven

Solução: Oi Steven. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que vários problemas não acontecem apenas do nada. Nós podemos garantir isso por nós mesmos, tendo sido orgulhosos proprietários de várias séries Galaxy S e Note por vários anos, que se você não mexer muito no sistema, os telefones da Samsung podem durar anos. Ainda temos um celular Galaxy S original em execução, embora a bateria já esteja além do resgate. O ponto é que, sob uso normal baseado em nossa experiência, os telefones Samsung são extremamente confiáveis. No seu caso, você deve ter feito algo que tenha impactado negativamente o sistema, ou algo deve ter mudado o ambiente de software, resultando em vários problemas. Como você optou por não nos contar uma história significativa que possa ter levado a esses problemas, tudo o que podemos fazer é especular.

Dito isso, achamos que sua nota 5 está passando por um problema geral de hardware. Os problemas que você menciona aqui devem ter uma e a mesma causa. O que esta causa é pode não ser totalmente conhecido. Vários problemas geralmente são observados após um telefone ter sido:

• expostos a água,
• expostos a temperaturas extremas (quentes ou frios), ou
• acidentalmente caiu resultando em choque desnecessário.

Se o seu telefone tiver algum desses cenários, não perca seu tempo procurando hacks de software. Não há nada que uma solução de software possa fazer para um mau funcionamento de hardware. Se, por exemplo, você derrubou o telefone antes, há uma chance de a placa-mãe ter sido danificada. Os telefones Samsung podem ser fabricados para resistir a um certo nível de impacto, mas não são totalmente à prova de choques. Em alguns casos, os dispositivos podem ser descartados várias vezes sem mostrar nenhum problema, enquanto outros modelos semelhantes podem ser permanentemente bloqueados após uma única queda. Em outras palavras, o dano por queda acidental depende das circunstâncias ... e da sorte. O mesmo é verdade para danos causados ​​pela água. Mesmo uma pequena umidade pode causar grandes danos, especialmente se a corrosão se instalar. Para corrigir o problema, você deve encontrar uma maneira de reparar ou substituir o telefone.

Se você é mais aventureiro quando se trata de modificação de software e esses problemas acontecem logo após você tentar fazer o root ou fazer o flash de um software, sugerimos que você restaure o software do telefone de volta ao padrão primeiro. A solução exata pode variar dependendo do que você fez. Se você simplesmente fez o root no dispositivo, uma redefinição principal pode ajudar. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se você tentou executar um firmware personalizado, poderá consertar o problema, exibindo firmware de estoque intermitente. Certifique-se de usar o firmware original que acompanha seu telefone originalmente.

Se você não fez nada, o que significa que o telefone nunca foi descartado, exposto a líquidos ou temperaturas extremas, nem modificado em termos de software, o hardware do seu telefone pode ter simplesmente falhado devido a algum motivo desconhecido. Como qualquer problema relacionado a hardware, recomendamos que você procure a ajuda da Samsung ou de sua operadora para que o dispositivo possa ser reparado ou substituído.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não inicializa depois de deixá-lo carregado durante a noite

Eu tive minha segunda mão Galaxy Note 5 cobrando. Deixei carregando toda a noite e no dia seguinte eu realmente não usei. Eu estava tão chocado quando fui buscá-lo e estava morto. Conectado de volta e carregado quando saiu na manhã seguinte, ainda estava morto. Eu imaginei que talvez o plug tivesse perdido o choque dos cachorros. Voltou a ligá-lo, mas depois de um minuto acende a bateria com o raio, mas três raios não estão a piscar. Então deixei carregar por horas e ainda está morto. Tentei diminuir o volume e poder, mas só leva e vai para uma tela preta e depois volta a mesma tela. O que está acontecendo com meu telefone? Há algo que eu possa fazer? Não posso dar ao luxo de enviá-lo para ser olhado. - Patrick

Solução: Oi Patrick. Existem várias razões possíveis pelas quais o seu telefone não é mais inicializado. Abaixo estão alguns deles:

• o bootloader está corrompido
• bateria está danificada
• tela não está funcionando
• problema da placa-mãe

Qualquer um desses itens pode estar causando o problema agora e, infelizmente, há tanta coisa que você pode fazer do seu jeito. Na verdade, há apenas uma coisa que você pode tentar no seu nível e que é para ver se o dispositivo pode reiniciar para outros modos de inicialização. Se, por exemplo, sua Nota 5 ainda puder ser reiniciada no modo Recuperação, você ainda poderá corrigir o problema fazendo uma limpeza da partição de cache ou uma redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou inicializar o dispositivo em modos diferentes, abaixo estão as etapas que você pode executar:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone não responder depois de tentar todos esses 3 modos de inicialização, entre em contato com a Samsung, sua operadora ou revendedor para reparo ou substituição.

Problema # 3: a bateria do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente devido ao aplicativo de terceiros

Olá. Então compramos dois novos Samsung Note 5's diretamente da T-Mobile em janeiro de 2016. O meu é preto e minha esposa é branca. Como detesto a função de atualização automática de software, instalei o aplicativo Disable Package Pro em ambos os telefones para desativar essa função irritante. Tudo funcionou bem até algumas semanas atrás. Meu telefone começou a agir de maneira estranha. Como antes, o telefone era capaz de manter a carga e funcionar como 5% da bateria. No entanto, desta vez, de 20% a 15%, leva cerca de 3 segundos. Em seguida, o telefone mostra o aviso de bateria fraca. Cerca de 4-5 segundos após o aviso, o telefone seria desligado completamente. Se eu inicializá-lo novamente, o telefone ainda carrega, a bateria mostra 0%. O próprio telefone, em seguida, continua reiniciando-se um par de vezes até que seja morto. Eu testei o telefone em modo de segurança, e parecia funcionar normal. Eu pensei que tinha algo a ver com o aplicativo de terceiros ou uma falha no software. O mais estranho é que eu não tinha baixado nenhum aplicativo em meses. Do outro lado, a Nota 4 da minha esposa funcionou completamente bem desde o primeiro dia. Então, sim, eu não sei o que está acontecendo. Se você sabe qual é o problema, por favor me avise. - B

Solução: Oi B. Não complique as coisas. Se você tentou observar o telefone no modo de segurança (por pelo menos 24 horas) e parece funcionar bem, isso é um sinal claro de que um dos seus terceiros aplicativos é o culpado. Para corrigir o problema, você deve identificar o aplicativo problemático primeiro desinstalando aplicativos individualmente. Certifique-se de observar o telefone após cada desinstalação para zerar o culpado. Isso levará algum tempo, especialmente se você tiver muitos aplicativos, mas é a forma mais segura de identificar um aplicativo ruim. Dizemos que você tenta desinstalar o aplicativo instalado mais recentemente primeiro.

Problema # 4: congelamento e reinicialização do Galaxy Note 5 aleatoriamente

Olá. Eu tenho um Samsung Nota 5 com Telus, e há algumas semanas o dispositivo começou a reiniciar aleatoriamente, congelar e trabalhar muito atrasado. Às vezes, quando alguém ligava, a tela ficava preta, mas o telefone continuava a tocar e o dispositivo não me deixava atender o telefonema. Eu tentei limpar o cache e concluí uma redefinição do fabricante. Tudo isso não funcionou. Eu entrei em uma loja Telus. Eles examinaram e limparam o cache e disseram que se isso não funcionar, não há nada mais que eles possam tentar. Eles sugeriram que poderia estar relacionado ao firmware, mas para ter muito cuidado ao tentar fazer isso sozinho, porque se não for executado corretamente, eu poderia quebrar meu celular para sempre. * Certifiquei-me de fazer backup de todos os meus dados. Eu estou tentando não comprar um novo telefone até que a nova nota seja lançada, então se você tiver algum conselho, eu agradeceria muito! Na pergunta abaixo, onde pede a versão do Android, escolhi outra porque não sei onde encontrar essa informação. Obrigado. - Jasmim

Solução: Oi Jasmin. A causa desse problema pode ser um aplicativo ruim ou um firmware corrompido. Se você simplesmente reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos depois de uma redefinição de fábrica sem observar o telefone, é provável que um dos aplicativos seja o culpado. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe como funciona por pelo menos um dia. Se as suas chamadas funcionarem bem e não ocorrer nenhuma reinicialização ou congelamento aleatório enquanto o modo de segurança estiver habilitado, isso é uma confirmação do nosso palpite. Como B acima, você deve tentar isolar e identificar o aplicativo problemático, desinstalando os aplicativos um por um.

Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Tenha em mente que problemas de reinicialização ou congelamento aleatórios também podem ser apenas sinais de um problema mais profundo com um componente de hardware. Se nada mudar e o telefone continuar congelando ou reinicializado aleatoriamente no modo de segurança, um hardware ruim pode ser o culpado. Considere enviar o telefone para o centro de serviços da Samsung ou de terceiros para reparo ou substituição.

Problema # 5: Botão Galaxy Note 5, causando reinicialização aleatória, congelamento de problemas

Olá! Parece que meu telefone decidiu espontaneamente se arrumar. Eu achei ontem que a tela estava preta e o telefone não ligava. O telefone ainda estava ligado (o LED acendeu), mas não respondia. Eu executei um soft reset. Quando fui ligá-lo, cheguei a uma tela dizendo que instalar um SO personalizado era um processo perigoso e me perguntando se eu gostaria de fazer isso. Então, naturalmente, eu recuei. Nas várias vezes em que liguei o telefone, ou ia para essa tela ou ficava preso na tela de inicialização com o logotipo do Samsung Galaxy e tinha que ser reiniciado. Eu finalmente consegui fazer com que o telefone começasse a inicialização no modo de segurança, mas ele ainda congela na tela de inicialização quando eu faço isso.

Minha única ideia de por que isso tudo está acontecendo envolve meu caso, o Griffin Survivor. Ele não se encaixa perfeitamente e, às vezes, os botões laterais são pressionados, o que pode causar alguns problemas. Isso me fez pensar que poderia ser um botão de problema de hardware com um botão de volume dobrado para baixo, mas o telefone trava mesmo quando estou inicializando no modo de segurança, mantendo pressionados os botões aumentar volume e inicial. Eu repondo o pone inúmeras vezes e estou preocupado que isso só esteja piorando as coisas. Socorro! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Uma das razões para problemas de reinicialização e congelamento aleatórios pode ser um botão de hardware ruim. Se um caso como um Griffin Survivor não se encaixa bem, especialmente em torno dos botões, ele pode eventualmente danificar o botão e os outros componentes associados a esse botão. Como as soluções de software não parecem melhorar significativamente, sugerimos que você deixe alguém verificar o hardware, especialmente os botões. Se você tiver sorte, uma substituição de botão simples pode ajudar a corrigir o problema.

Se você quiser tentar substituir o botão por si mesmo, sugerimos que encontre outros sites on-line que possam fornecer um tutorial detalhado.