O Galaxy Note 5 não se conecta ao Wi-Fi, os dados móveis pararam de funcionar depois de uma atualização

Olá e bem vindo a outro artigo do # GalaxyNote5. Os problemas que estamos tentando abordar aqui estão relacionados à atualização do sistema, portanto, esperamos que nossas sugestões ajudem aqueles que possam estar com problemas após a atualização. Não se esqueça de que a maioria dos problemas após uma atualização pode ser corrigida por um conjunto semelhante de etapas de solução de problemas. Isso significa que nossas sugestões aqui podem ser aplicadas a problemas completamente diferentes, mas ainda relacionados a atualizações.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não se conecta ao Wi-Fi

Olá. Não consigo me conectar à internet desde ontem, 25 de setembro às 18h. De repente, a conexão WiFi perdeu. Eu poderia conectar todos os dispositivos em casa; eles estão funcionando corretamente com o WiFi. Eu não baixei nenhum aplicativo há algum tempo e ele estava sendo executado sem problemas. Eu reiniciei e fiz todas as tentativas possíveis, mas incapaz de corrigir o problema. Gentilmente sugerir. - Zaki uddin

Solução: Oi Zaki. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve fazer para corrigir o problema:

Instalar atualizações

Primeiro você quer garantir que tudo esteja atualizado. Certifique-se de verificar o aplicativo Play Store e atualize todos os aplicativos instalados. Depois disso, você deseja acessar Configurações> Atualização de Software e verificar se há uma atualização disponível do Android que possa ser instalada. Às vezes, novas atualizações são destinadas a corrigir erros conhecidos e, se você tiver sorte, também pode resolver o problema que você está tendo.

Reinicie para o modo de segurança

Se a instalação de atualizações não mudar nada, o próximo passo lógico é verificar se o Wi-Fi funciona quando você bloqueia todos os aplicativos de terceiros. Isso é feito reiniciando o telefone no modo de segurança. Se você ainda não tentou, aqui estão os passos:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
7. Observe o telefone por 24 horas.

Tenha em mente que o modo de segurança não é uma solução em si. É um método para identificar se um aplicativo é problemático. A coisa mais importante que você deve tomar cuidado é se o problema se repetir ou não. Se wifi funciona corretamente, isso é uma confirmação de nossa suspeita. Para corrigir o problema, você deve desinstalar os aplicativos, um por um. Certifique-se de observar o telefone após cada desinstalação.

Tente se conectar a outra rede wifi

Se o problema persistir e a inicialização para o modo de segurança não fizer qualquer diferença, você deverá verificar se é um problema de telefone ou não. Isso é feito conectando-se a um wifi diferente. Se o telefone se conecta a outro wi-fi sem qualquer problema, isso significa que o problema é provavelmente com o seu wifi ou roteador. Se for o contrário, então você deve fazer mais resolução de problemas.

Reset de fábrica do dispositivo

Se o telefone não se conectar a nenhum wifi, a última etapa da solução de problemas que você pode tentar é uma redefinição de fábrica. Isso retornará todas as configurações do software para seus padrões. Se isso não resolver o problema, isso é um mau sinal. Neste caso, você vai querer enviar o telefone para que ele possa ser substituído.

Para redefinir sua nota 5 de fábrica, siga estas etapas:

Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.

1. Crie um backup dos seus arquivos.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 2: o Galaxy Note 5 preso no bootloop não carrega o Recovery Mode

Meu telefone começou bootlooping depois de se conectar ao meu wifi, tentei arrancar no modo de recuperação, mas nada aconteceu. Apenas simplesmente desligou. Então eu baixei um firmware do sammobile para minha nota 5, usei o Odin, mas o telefone recusou-se a inicializar. Ainda bootlooping. Tentei entrar no modo de recuperação, mas o telefone acabou de desligar. Ele nunca me mostrou o modo de recuperação desde que este bootloop foi iniciado. Tentei obter a atualização do Nougat, sem progresso. Em vez disso, quando eu inicializo o telefone, vejo o costume na tela. Por favor, como posso forçar o telefone a arrancar. - Ugwokegbe Nnaemeka

Solução: Olá, Ugwokegbe. Há apenas uma coisa que podemos sugerir para você aqui e isso é para reflash o bootloader. O bootloader pode ter sido corrompido por algum motivo, então é bom se você puder trazer seu estado de volta ao estoque. Lembre-se de que etapas intermitentes podem variar de acordo com o dispositivo. Certifique-se de procurar o guia adequado para o seu modelo específico, para que você não acabe atrapalhando o sistema. Estas são as etapas sobre como reflash um bootloader:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, verifique se o status Adicionado do dispositivo e sua caixa ID: COM ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR . Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se o telefone continuar com o problema de bootloop, o problema deve ser de natureza de hardware. Entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir o dispositivo.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy Note 5 pararam de funcionar após uma atualização

Meu Samsung Galaxy Note 5 atualizou-se recentemente com uma atualização de software. Desde esta atualização, o telefone só acessa dados através de wifi. Não consigo obter dados sobre 3G ou 4G. Minha rede móvel está listada como HSPA. Eu o desliguei e liguei, liguei e desliguei os dados móveis para ver se algo mudaria. Não tenho certeza o que mais para tentar. Não vejo um símbolo 3G ou 4G na parte superior do telefone, embora eu o visse com frequência quando me conectava a dados móveis. Eu espero que você possa me ajudar. - Emily

Solução: Oi Emily. A primeira etapa da solução de problemas que você deve tentar é limpar a partição do cache. Isso garantirá que você atualize o cache do sistema. Às vezes, a instalação de aplicativos e atualizações pode corromper o cache do sistema, que é armazenado na área da memória do telefone, chamada de partição de cache. Limpando a partição de cache limpa forçará o telefone a substituir o cache antigo. Esta é realmente uma dica de manutenção obrigatória a cada poucos meses, mas também pode ser uma solução eficaz para qualquer problema relacionado à atualização.

Abaixo estão os passos sobre como limpar a partição de cache da sua Nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, a próxima etapa lógica será a redefinição de fábrica. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Por fim, se a redefinição de fábrica ainda não restaurar sua conexão de dados móveis, você deverá entrar em contato com sua operadora para ajudá-lo diretamente.