O Galaxy Note 5 não faz o carregamento rápido do cabo, o aplicativo Oculus continua aparecendo, outros problemas

Olá e bem-vindo a outra postagem de solução de problemas do # GalaxyNote5. Esperamos que você goste de ler alguns dos problemas da Nota 5 que abordamos aqui.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A câmera do Galaxy Note 5 falhou devido a danos causados ​​pela água

Olá. Eu tenho um Galaxy Note 5 e já o tenho há quase um ano. Um par de dias atrás eu deixei o telefone na minha roupa e acidentalmente lavei a Nota 5. Eu esperei uma noite inteira para o telefone secar e, em seguida, começar a desmontar o telefone no dia seguinte para secar a placa-mãe e tal. Tudo no telefone surpreendentemente funcionou bem, exceto pela câmera traseira. Cada vez que eu tentei abrir minha câmera, uma mensagem de erro aparecia e dizia que a câmera falhou. Hoje mesmo recebi uma remessa de substituições de câmeras para o telefone e finalmente substituí as câmeras traseira / frontal, mas a mesma mensagem de erro aparece quando eu tentei abrir a câmera. O que devo fazer? Estou completamente perdido. Justiça

Solução: Oi Justiça. Ao contrário de outros modelos Galaxy S, o Note 5 não possui proteção contra a resistência à água, portanto, mesmo uma pequena quantidade de água na placa-mãe pode levar a um sério problema de hardware. O objetivo de desmontar ou secar os componentes é evitar mais danos e não consertar os já existentes. Alguns componentes podem não encontrar problemas mesmo quando entram em contato com a água imediatamente, enquanto outros são mais sensíveis. O papel desempenha um papel nesse caso e, infelizmente, você precisa gastar muito tempo para executar diagnósticos para identificar onde o problema pode estar .

A mensagem de erro exibida agora é uma indicação geral de um problema da câmera e não aponta especificamente para um componente específico na placa-mãe. Isso pode significar qualquer coisa. Pode haver um problema com o circuito que fornece energia para a câmera, ou outro componente associado com a câmera simplesmente falhou, fazendo com que a câmera traseira funcionasse mal em troca. Sugerimos que você deixe a Samsung fazer o reparo para que uma verificação exaustiva do hardware possa ser executada. Um reparo desse tipo requer verificações mais completas, que podem estar além de um técnico amador. Espero que isso não resulte em conserto da placa-mãe, mas o dano causado pela água vindo das circunstâncias que você tem aqui quase sempre leva à falha permanente do hardware.

Problema 2: A câmera Galaxy Note 5 não funciona depois da instalação do aplicativo, a Nota 5 continua congelando depois de instalar o aplicativo leitor de código QR

Eu baixei um aplicativo para ler QR Code com uma boa classificação e abri o app para escanear o código. Em vez de simplesmente digitalizar o código, ele me disse depois de alguns segundos que a câmera não estava funcionando e foi então que meu telefone começou a travar (o que nunca aconteceu). Depois que se tornou normal, eu tentei abrir a câmera, mas não estava mostrando nada !! Conclua a tela preta em branco, mas as opções estavam aparecendo na tela e novamente o telefone começou a ficar suspenso. Então, eu reiniciei, mas nada funcionou além do fato de que está pendurado morto. Minha câmera. Por favor salve. - 25yashi.astronaut

Solução: Oi 25yashi.astronaut. O fato de que o problema começou a ocorrer logo após a instalação de um aplicativo de terceiros para a câmera deve informar que esse pode ser o motivo do problema. Para verificar, tente inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, como o novo aplicativo de leitura de código QR, portanto, se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, é uma indicação clara de que o principal motivo do problema é esse aplicativo. Para reiniciar sua nota 5 para o modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

O modo de segurança não é uma solução, mas um meio de ajudar você a saber se um aplicativo é a origem do problema. Se o telefone funcionar normalmente e não congelar, você pode apostar que o aplicativo leitor de código QR é o culpado. Certifique-se de desinstalá-lo para corrigir o problema.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não pode fazer chamadas, continua dizendo "tentando" ao discar

Algumas semanas atrás, quando eu disquei um número, uma mensagem aparece "Tentativa". Às vezes, se eu esperar o tempo suficiente, ele se conecta, mas na maioria das vezes, desconecta. Eu tenho um aplicativo de gravação de telefone, mas eu tive isso por um longo tempo (ACR). Basta adivinhar que pode ter algo a ver com isso, uma vez que faz interface com chamadas telefônicas para gravá-las. Eu acho que deveria ter desinstalado antes de escrever esta mensagem, vou tentar isso.

Limpou o cache do sistema, botão de energia, vol up, etc. Não fiz uma tentativa de correção do modo de segurança porque mesmo se isso parar o problema, eu tenho alguns aplicativos, então encontrar qual deles é o culpado será um processo longo. (procurando por um novo lugar para migrar para o uso pesado de telefone e baixei muitos aplicativos para a minha pesquisa, então agora não é um bom momento para uma solução de problemas extensa, esperando que isso não seja problema e consertado esteja disponível. - Gtorydr

Solução: Oi Gtorydr. Além de fazer a dose usual de solução de problemas do dispositivo, como reiniciar para o modo de segurança, desinstalar aplicativos e redefinição de fábrica, você também precisa tentar descobrir se há um problema no lado da rede, pois as chamadas envolvem os serviços da sua operadora. Se você estiver em uma rede GSM, tente inserir o cartão SIM em outro telefone compatível e ver se a chamada de voz funciona normalmente. Em caso afirmativo, você precisa concentrar sua solução de problemas no dispositivo, fazendo todas as soluções de problemas relevantes, especialmente as três mencionadas acima. Se a chamada de voz continuar sendo problemática mesmo em um segundo telefone, é possível que você tenha um problema relacionado à rede. Inicie sua solução de problemas substituindo o cartão SIM e avise a sua operadora sobre o problema para que ele possa ajudar a identificar onde está o problema.

Problema 4: O Galaxy Note 5 não faz o carregamento rápido do cabo, o aplicativo Oculus continua aparecendo

Olá. Então a nota 5 da minha esposa começou a agir de maneira estranha ontem. Não carregará quando conectado ao carregador rápido. O carregamento sem fio parece funcionar na maior parte. Mas, quase sempre ao tentar carregar com o carregador de cabo e algumas vezes com o carregador sem fio, a tela fica preta mostrando apenas a barra superior que inclui o tempo e tal. Quando isso acontece, ele tenta abrir o aplicativo Oculus ... mas ela não tem esse aplicativo instalado em seu telefone. Se não abrir o aplicativo, a tela ficará preta por um tempo, mostrando apenas a parte superior. Espero que você saiba o que está errado, porque com certeza não sabemos. Espero voltar aqui e obrigado. - Mrflores1115

Solução: Oi Mrflores1115. É possível que o aplicativo Oculus no dispositivo, que também usa a porta micro USB para conectar um acessório, possa ser a causa do problema. Se sua esposa não usa o aplicativo mencionado, considere removê-lo ou desativá-lo. Veja como:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Toque no ícone Mais no lado superior direito.
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Uma vez lá, procure o aplicativo Oculus e qualquer coisa que diga sobre o Oculus e toque nele.
  6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você também verá dois botões brancos, o Disable e o Force Stop . Se o botão Desativar for clicável, certifique-se de tocar nele. Às vezes, o botão Desativar é substituído pelo botão Desinstalar . Se você não conseguir encontrar o antigo, certifique-se de clicar no botão Desinstalar . Isso removerá o aplicativo do dispositivo.

Espero que, ao desabilitar ou desinstalar o aplicativo Oculus e seus aplicativos associados, você corrija o problema. Se isso não fizer diferença, continue com a solução de problemas.

Verifique se o recurso de carregamento rápido de cabo está ativado

Com o Android Marshmallow e o Android Nougat, a Samsung Galaxy Devices ainda mantém as opções para optar pelo carregamento rápido via cabo e sem fio. Para verificar novamente se o recurso está ativado, faça o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Gerenciamento de dispositivos .
  3. Toque em Bateria .
  4. Toque no ícone Mais no lado superior direito.
  5. Toque em Configurações avançadas .
  6. Mova o controle deslizante para Carregamento rápido do cabo para a direita.

Elimine o possível erro do sistema operacional

Se a opção de carregamento rápido do cabo do telefone tiver sido ativada o tempo todo, a causa do problema pode ser um bug do sistema operacional desconhecido. Considere fazer um reset de fábrica para consertá-lo. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.