O Galaxy Note 5 não sincroniza a conta de e-mail da Apple, os e-mails enviados são embaralhados e outros problemas de aplicativos

Olá # GalaxyNote5 usuários! Hoje, abordamos 4 problemas do aplicativo neste dispositivo. Como de costume, os problemas mencionados abaixo são retirados dos emails que recebemos de alguns membros de nossa comunidade. Estaremos postando mais dos mesmos artigos nos próximos dias, então continue observando por eles.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não sincroniza a conta de e-mail da Apple

No meu Galaxy Note 5, meu e-mail, que é um e-mail da Apple (mac.com), parou de ser sincronizado com meu telefone. A Apple diz que eles não podem ajudar e a Verizon não sabe o que fazer. Houve uma correção para isso? Acabei de comprar uma nota 8 e tenho medo de não conseguir fazer isso também. - Gail Donohue

Solução: Oi Gail. A primeira coisa que você quer fazer é garantir que você possa acessar sua conta de e-mail normalmente em um segundo dispositivo. Se você tiver um Mac ou um PC, tente fazer o login no seu e-mail da Apple e veja se funciona bem. Isso significa verificar se todos os seus emails são baixados para o computador normalmente e se você pode enviar e receber mensagens normalmente.

Se tudo funcionar bem ou se você já tiver verificado isso antes de entrar em contato, sua próxima etapa é remover seu e-mail do aplicativo de e-mail para que você possa adicioná-lo novamente mais tarde. Aqui estão os passos:

Se você tem o Android 6.0 Marshmallow :

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Contas .
4. Selecione o tipo de conta que você deseja excluir.
5. Toque no ícone MORE .
6. Toque em Remover conta .
7. Toque em REMOVE ACCOUNT para confirmar.

Se você tiver o Android 7.0 Nougat :

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque na nuvem e nas contas .
4. Toque em Contas .
5. Selecione o tipo de conta que você deseja excluir.
6. Toque no ícone Menu .
7. Toque em Remover conta .
8. Toque em REMOVE ACCOUNT para confirmar.

Depois de remover sua conta de e-mail, adicione-a novamente e observe. Certifique-se de ativar o Master Sync na barra de status para que seus aplicativos sejam sincronizados automaticamente com os servidores remotos para atualizar seu conteúdo. Quando na tela inicial, simplesmente puxe para baixo a barra de status e toque no ícone Sincronizar (duas setas giratórias).

Problema 2: os e-mails enviados pelo Galaxy Note 5 estão embaralhados, ilegíveis

No aplicativo de e-mail na nota 5:

• Muitos dos meus e-mails de saída que eu envio estão de alguma forma mostrando letras e números embaralhados. Eu não tenho ideia de que isso está acontecendo, a menos que alguém envie de volta para mim, afirmando esse fato. Quando eu olho na minha pasta Enviados, o e-mail parece bem no meu final. A Samsung e a AT & T não fazem ideia do motivo. Você já se deparou com isso antes? Isso está me matando ao enviar para contatos comerciais. Aqui está a mensagem que eles recebem, juntamente com uma amostra do texto que estão recebendo de mim: “MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; boundary = ”–_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ —-_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw ”

• As mensagens nem sempre são enviadas. Ele vai dizer "envio" por um tempo. Eu posso ir manualmente para as configurações do servidor de saída e basta tocar no campo de senha e clicar em OK. Vai dar uma mensagem de erro, mas os e-mails serão enviados. - Donna Ayers

Solução: Oi Donna. Sua nota 5 envia somente mensagens embaralhadas para um número selecionado de contatos ou todos eles? Se for apenas para alguns, pode haver um problema com sua conta da Apple, com o telefone ou aplicativo de e-mail do destinatário ou com a rede do provedor de serviços de Internet. No que diz respeito ao aplicativo de e-mail Samsung em questão, não há nenhuma configuração que você possa ativar para permitir o envio de um e-mail criptografado. A criptografia de e-mail acontece quando a mensagem sai do telefone (criptografia SSL), mas isso é habilitado por padrão e não deve embaralhar a mensagem de e-mail, de modo que o destinatário não possa lê-la. Depois que a mensagem foi criptografada, o cliente de email de recebimento deve poder descriptografá-la para permitir que o usuário leia a mensagem normalmente. Não achamos que a criptografia SSL seja a causa do problema.

Se apenas um de seus contatos estiver recebendo o que parece estar embaralhado, mensagem de e-mail sem sentido, é possível que o problema esteja em seu / sua extremidade. No entanto, se houver vários contatos informando sobre a mesma experiência, sugerimos que você faça alguma solução de problemas no dispositivo.

O primeiro é garantir que não haja bug do aplicativo causando o problema. Sugerimos que você limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail que você está usando. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

A opção Limpar dados apagará sua conta de e-mail do dispositivo, portanto, certifique-se de que você saiba como adicioná-la posteriormente, tendo todas as informações necessárias, como senha da conta e configurações do servidor de e-mail.

Se o problema persistir mesmo depois de adicionar novamente sua conta de e-mail, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para resolver possíveis falhas no sistema operacional. Se você não tentou fazer isso antes, veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
3. Encontre e toque no ícone Configurações .
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir .
5. Toque em Redefinir dados de fábrica .
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar .
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 3: Galaxy Note 5 faltando compromissos do calendário e S Notes

Oi. Nota 5, Android 6.0. Backup de telefone com Samsung, Verizon e Google. Fiz uma redefinição de fábrica para que eu pudesse configurar o telefone substituto que a Verizon me enviou. Compromissos do calendário e notas S estão longe de ser encontrados. Eu tinha um Google Agenda e o Samsung Calendar que tinham a mesma informação. Nenhum deles foi sincronizado com o site do Google Agenda. Alguém pode por favor avisar. Isso é horrível. - Charene

Solução: Oi Charene. As informações de ambos os apps, Samsung Calendar e Google Calendar, permanecem no telefone somente, a menos que você permita que elas ou suas contas da Samsung e do Google sincronizem informações com seus respectivos servidores remotos. Em outras palavras, todos os seus compromissos e S Notes só serão salvos no dispositivo, a menos que você permita que cópias deles sejam criadas nos servidores Samsung e Google. Se você não sincronizou esses aplicativos (Google Agenda, Samsung Calendar e S Notes) antes de enviar o telefone antigo para a Verizon, você está sem sorte. Esses compromissos e outras informações permanecerão nesse telefone antigo e já devem ter desaparecido depois que a Verizon limpou o telefone.

Para verificar se você sincronizou sua conta, por exemplo, Samsung, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Configurações.
2. Toque em Contas.
3. Procure sua conta Samsung e toque nela.
4. Toque em Sincronizar Calendário .
5. Aguarde até que o dispositivo termine a sincronização (indicada por duas setas giratórias).
6. Abra o aplicativo Calendário Samsung e verifique se ele mostra seus compromissos antigos.

Se os seus compromissos agora estão aparecendo, isso significa que você conseguiu sincronizar sua conta Samsung antes. Há uma chance de que você tenha feito o mesmo com sua Conta do Google. Basta seguir as etapas acima para sincronizar o aplicativo do Google Agenda e o S Notes.

Se nada for atualizado e seus compromissos antigos e S Notes não forem encontrados em nenhum lugar, você nunca sincronizou suas contas em primeiro lugar.

Problema 4: Galaxy Note 5 como liberar algum espaço de armazenamento

Bem, acabei de receber este telefone. É um novo Galaxy Note 5 e é suposto ser 32GB. Eu baixei algumas coisas de aplicativos que são menos de 1GB, mas diz que não tenho espaço, como agora, diz que eu tenho apenas 200MBs restantes. Eu deveria ter 32 GB, então eu deveria fazer, porque isso torna o telefone lento e eu não posso baixar nem atualizar meus aplicativos nem baixar música? Eu só tenho 39 músicas de ajuda? Alex. H

Solução: Oi Alex. A primeira coisa que você quer fazer agora é saber quais coisas estão levando muito do precioso espaço de armazenamento. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Manutenção de dispositivos .
3. Toque em Armazenamento .

Na seção Dados do usuário, você deve receber um detalhamento dos tipos de arquivos armazenados no armazenamento interno do telefone, como Documentos, Imagens, Áudio, Vídeos e Aplicativos. É aqui que você deve saber que tipo de arquivos deseja excluir para liberar algum espaço. Por exemplo, se você instalou muitos aplicativos logo após configurar o telefone, convém excluir alguns. Se você tiver um cartão SD, também poderá mover arquivos críticos que não sejam do sistema, como imagens, vídeos e alguns documentos.