O Galaxy Note 8 continua exibindo pop-ups de anúncios, os dados móveis são desativados durante as chamadas, outros problemas

Olá e seja bem-vindo à última página de solução de problemas # GalaxyNote8. Nós entendemos que muitos usuários da Nota 8 ainda estão desfrutando deste incrível phablet neste momento, mas isso não significa que vamos deixar de ajudar aqueles que precisam de ajuda.

Neste post, damos uma atenção especial como se livrar de anúncios indesejados. Se você estiver usando um dispositivo Android, há uma chance de você já ter visto como é irritante exibir anúncios aleatórios na tela do nada. Esperamos que você ache nosso conselho útil para lidar com esse problema.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 8 continua exibindo pop-ups de anúncios

Anúncios do Google Play Store que continuam aparecendo em tela cheia aleatoriamente no meu Note 8. Ele não é apenas irritante, distrai e pode assustar um quando, de repente, o som do anúncio em flash apenas acende quando você está no meio de algo ou quando o telefone está no modo de espera. Apreciamos que você poderia aconselhar sobre como parar esses anúncios. Foi aconselhado pelos meus amigos para desativar o controle remoto peel no telefone, mas não consigo localizar isso no meu telefone. - Cheryl

Solução: Oi Cheryl. Anúncios indesejados que são exibidos aleatoriamente são um dos sinais de que seu telefone está infectado com um vírus, mais especificamente um adware. Vírus em dispositivos Android geralmente são distribuídos por aplicativos, então você provavelmente instalou um aplicativo de um desenvolvedor ruim. Para corrigir o problema, você deve desinstalar a origem desses anúncios do sistema. Abaixo estão as etapas que você tenta:

Desinstalar aplicativos / s recém-instalados

Se esses anúncios foram exibidos recentemente e você instalou um novo aplicativo, lembre-se de iniciar a solução de problemas removendo o aplicativo instalado recentemente primeiro. Para desinstalar um aplicativo, siga as etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque no botão Desinstalar .

Reinicie o telefone para o modo de segurança

Se você não consegue lembrar qual aplicativo adicionou recentemente, sugerimos que verifique o que acontece quando todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Se não houver anúncios pop-up aleatórios quando o telefone estiver em modo de segurança, isso é outra confirmação de que esses anúncios estão sendo direcionados por algo que você adicionou.

Para reiniciar sua nota 8 para o modo de segurança, execute estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 24 horas.

Lembre-se, é importante que você permita que o telefone funcione em modo de segurança por pelo menos um dia inteiro. Isso lhe dará tempo suficiente para notar qualquer diferença.

Se os anúncios não forem exibidos, você deverá desinstalar aplicativos de terceiros até que sua origem seja removida do sistema. O modo de segurança não ajuda você a identificar o aplicativo exato, por isso você precisa gastar tempo e esforço para eliminar possíveis aplicativos. Você pode fazer isso desinstalando aplicativos individualmente e verificando se os anúncios continuam aparecendo. Se você tiver muitos aplicativos, esse processo pode levar dias para ser feito, mas é a única maneira eficaz de identificar a causa do problema.

Limpe o telefone com a fábrica

Como alternativa, em vez de identificar a causa do problema desinstalando os aplicativos um a um, você pode reverter o processo limpando o telefone primeiro, depois instalando os aplicativos individualmente e observando o telefone.

Para limpar o telefone, aqui estão os passos:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Seja cauteloso ao instalar aplicativos

Nosso takeaway para você neste caso é suspeito quando se trata de aplicativos. Embora existam muitos bons por aí, muitos desenvolvedores obscuros também estão oferecendo seus aplicativos legítimos para ganhar na Play Store. Lembre-se, nenhum aplicativo é verdadeiramente gratuito. Construir um aplicativo é uma tarefa demorada e que exige muito de recursos, e nem todo desenvolvedor está interessado em disponibilizar seus produtos sem pedir algo em troca. Alguns podem explorar suas informações pessoais, hábitos de navegação ou até mesmo roubar detalhes bancários e de cartão de crédito. Ainda assim, outros tentam ser sutis ao permitir que seus aplicativos gerem dinheiro para eles, forçando os anúncios a cobrar uma taxa aos anunciantes. Se você não for cuidadoso com os aplicativos que adicionar, será apenas uma questão de tempo até que você seja invadido ou suas informações confidenciais sejam roubadas. Por isso, você só tem que se culpar.

A chave aqui é garantir que você instale apenas aplicativos necessários para você. Quanto menos aplicativos você tiver, menor a probabilidade de problemas. Você também diminui a chance de encontrar problemas como o que está tendo agora.

Problema 2: Os dados móveis do Sprint Galaxy Note 8 são desligados ao fazer ou receber chamadas

Acabei de atualizar da Nota 2 para a Nota 8. Eu uso Sprint e nada mais mudou. Quando faço uma chamada telefônica, minha conexão de dados é cortada imediatamente. Samsung não tinha idéia, serviço ao cliente telefone Sprint não tinha idéia. Na verdade, a Sprint me fez atualizar meu perfil, mas quando isso não funcionou, eles apenas me disseram para ir a uma loja corporativa. Isso é quase uma hora de carro! Eu vi muitas pessoas terem esses problemas e seu site apareceu para ajudá-los, então espero que você faça o mesmo aqui. Obrigado. - Robert Newell

Solução: Oi Robert. Alguns telefones CDMA, incluindo os da Sprint, podem não estar equipados para lidar com o tráfego de chamadas de voz e dados móveis. Essa pode ser a razão pela qual a conexão de dados móveis é desativada quando você faz ou recebe uma chamada. Não é um problema, mas sim uma limitação técnica que pode ser alterada algumas vezes, dependendo ou não de sua operadora encontrar uma maneira de permitir que os dois serviços funcionem ao mesmo tempo. Por exemplo, a Sprint introduziu recentemente seu recurso Calling PLUS, que agora permite que determinados telefones lidem com chamadas de voz e dados móveis. Nós não trabalhamos para a Sprint, por isso não sabemos muito sobre as especificidades deste novo recurso, mas você pode visitar este link para mais detalhes.

Lembre-se, o Calling Plus só está disponível para alguns aparelhos neste momento. Mesmo que seu telefone esteja atualizado, é possível que a atualização mais recente não inclua a atualização do Calling Plus. Certifique-se de falar com a Sprint sobre esse recurso para obter informações em primeira mão.

Problema 3: o Galaxy Note 8 não detecta outros dispositivos Bluetooth.

Eu tenho um problema com o meu Bluetooth no meu telefone, um Samsung Galaxy Note 8 Android versão 7.0.0. Não está se conectando de forma alguma a um dispositivo Bluetooth, ainda que seja telefone ou veículo.

Além disso, quando vou procurar dispositivos Bluetooth próximos no meu telefone, ele não mostra nenhum dispositivo Bluetooth próximo, mesmo se eu estiver sentado no banco do motorista do meu veículo. Eu verifiquei o meu telefone e tornei visível para os outros e não há atualizações a serem feitas. Existe uma solução para isso? Obrigado. - Chris Smits670

Solução: Oi Chris. O Bluetooth funciona ou não. Se nada acontecer quando você toca no ícone Bluetooth para ligá-lo, ou se nenhum telefone pode detectar sua nota 8 quando o Bluetooth está ligado, então você definitivamente tem um problema. Você deve tentar duas coisas neste caso:

1. reiniciar o telefone para o modo de segurança (para ver se um aplicativo de terceiros está envolvido)
2. redefinição de fábrica (para retornar todas as configurações do software aos seus padrões)

Se o Bluetooth continuar sendo problemático depois que você tiver redefinido o dispositivo de fábrica, envie-o. Seu chip Bluetooth pode ter parado de funcionar por algum motivo. Infelizmente, você não pode apenas ajustar algumas configurações de software para consertá-lo. O telefone pode precisar ser substituído.