Problema do Galaxy Note8 MMS, o botão Visualizar tudo não mostra a mensagem, outros problemas

Bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje. Nosso tópico do dia abrange alguns problemas relacionados a texto e MMS, juntamente com outros dois problemas estranhos. Esperamos que você ache este post informativo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Problema do Galaxy Note8 MMS, o botão Visualizar tudo não mostra a mensagem

Oi. Eu estou usando o estoque de mensagens de texto que vem no Note 8. Eu não fiz o download de nenhum outro aplicativo de mensagens. Quando recebo mensagens de texto longas, meu telefone mostra parte da mensagem e tem um botão "Visualizar tudo" na parte inferior para que eu clique. Quando eu clico em visualizar tudo para abrir a mensagem completa, ele apenas diz "sem assunto". Se eu abrir o menu no canto superior direito, tenho a opção de salvar o anexo ou ver a apresentação de slides. Quando clico em salvar anexo recebo uma mensagem dizendo que não há anexos e quando clico em slideshow de exibição, recebo uma apresentação de slides de todas as fotos que a pessoa já enviou, mas não a mensagem real. Qual é o negócio? Não sei qual versão do android eu tenho. Obrigado. - Tamera

Solução: Oi Tamera. Esse problema pode ser causado por um bug de aplicativo ou por uma falha desconhecida no sistema operacional. Para corrigir o problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Limpar cache e dados do aplicativo

Para ver se está sendo causado por um bug no aplicativo de mensagens, limpe primeiro o cache do aplicativo. Se isso não ajudar, exclua os dados do aplicativo. Lembre-se, limpar os dados do aplicativo de mensagens apagará suas mensagens de texto. Se você não quiser perdê-los, certifique-se de fazer o backup deles primeiro.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Toque em Limpar cache primeiro e depois em Limpar dados se nada funcionar.

Verifique se o problema está acontecendo com todos os contatos

Você está tendo problemas com apenas um número? Se a resposta for sim, então o texto do remetente pode conter apenas imagens e nenhuma mensagem. Se você não tiver certeza, considere enviar a si mesmo um MMS e verifique se o mesmo problema ocorre. Se o problema também estiver presente, mesmo com o MMS enviado para você, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Uma boa maneira de minimizar os problemas é garantir que os aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados. Sua nota 8 está configurada para instalar atualizações por padrão. Se você alterou isso, verifique manualmente se há atualizações para todo o conteúdo (aplicativos) e sistema operacional (Android).

Use outro aplicativo

Se o problema ainda não estiver corrigido neste ponto, considere usar um aplicativo diferente para ver se o MMS funciona bem. Se isso acontecer ao usar outro aplicativo, a única coisa que você pode fazer, já que está lidando com um aplicativo pré-instalado, é esperar que uma atualização seja lançada em breve para corrigir o problema. Caso contrário, sugerimos que você fique com o aplicativo de substituição por algum tempo.

Restauração de fábrica

Alternativamente, você também pode tentar ver se há um problema no sistema operacional por trás do problema. Podemos confirmar que o aplicativo de mensagens da Samsung, chamado Mensagens, funciona bem com o MMS em nosso final. Assim, se uma falha pode ter se desenvolvido ao longo do tempo e fazer com que o recurso MMS não funcione corretamente, a redefinição de fábrica pode resolvê-lo.

Se você ainda não tentou resetar sua nota 8, aqui estão os passos:

1. Crie um backup dos seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: o Galaxy Note8 coloca espaço ou recuo por si próprio ao digitar

Quando eu digito uma mensagem de texto ou uma postagem no Facebook, meu telefone tem espaçamento automático / recuo automático. Se eu acertar o backspace eu posso digitá-lo a partir do ponto de partida correto, mas parece que o problema acabou de aparecer um dia e não tenho certeza qual função de configurações pode corrigir o problema. Eu vi sugestões para baixar um aplicativo de teclado, mas eu preferiria ficar com o teclado do telefone, se possível. - N_colasanti

Solução: Oi N_colasanti. Se você quiser renunciar ao uso de outro aplicativo de teclado por enquanto, sugerimos que faça duas coisas:

• restaurar as configurações do aplicativo de teclado para o padrão, limpando seus dados e / ou
• fazer um reset de fábrica

Para limpar os dados do aplicativo de teclado, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque no ícone Mais configurações no lado superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema .
5. Procure o aplicativo de teclado que você está usando e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
7. Toque em Limpar dados .

Para a reposição de fábrica, consulte os passos que fornecemos para Tamera acima.

Problema 3: tela Galaxy Note8 mostrando escurecimento da linha horizontal

Na minha nota 8, há um efeito de linha horizontal de escurecimento em toda a minha tela que aparece e desaparece aleatoriamente. Só é perceptível quando há branco ou cinza na minha tela, e acontece mais comumente quando meu brilho é reduzido para um valor abaixo da metade. Às vezes fica por um dia inteiro, às vezes é desligado e às vezes eu não vejo isso por horas de uso. É apenas levemente irritante, mas eu vejo a nota 8 como o dispositivo perfeito e esse escurecimento está arruinando isso: neutral_face :. - Josh Brooks

Solução: Oi Josh. Uma tela normalmente funcionando em qualquer smartphone não deve mostrar descoloração, cintilação ou, no seu caso, linhas aleatórias. Ou a tela da sua Note8 está com defeito, o que é um problema de hardware, ou um aplicativo faz com que pareça se comportar de forma irregular. Para garantir que não seja um problema de software ou aplicativo, sugerimos que você retorne todas as configurações de software de volta aos seus padrões, realizando uma redefinição de fábrica. Depois de restaurar o dispositivo de fábrica, observe-o por pelo menos 24 horas e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, entre em contato com a Samsung e obtenha um dispositivo de substituição.

Problema 4: o aplicativo Google Play Store do Galaxy Note8 é redirecionado para uma página de download de um aplicativo mais limpo

De vez em quando, não importa o que eu esteja fazendo no meu telefone, o Google Play Store de repente aparece e me leva para baixar algum tipo de limpador. Apenas uma vez me direcionou para aves raivosas, mas todas as outras vezes me leva a baixar esse limpador. Eu tentei instalar os melhores aplicativos de limpeza, mas nenhum deles detecta. Eu tentei soft reset e desinstalação de todos os aplicativos recentes, mas nada está ajudando. Eu não quero resetar a fábrica. Por favor, ajude-me a remover este problema. - Necro_azalea

Solução: Oi Necro. Seu telefone está infectado com um vírus ou uma forma de adware que invadiu o aplicativo Google Play Store. Isso força a direcionar a página de download de produtos específicos que o adware ou vírus pode estar tentando vender ou obter lucro. Como vírus ou malwares desse tipo são transmitidos apenas por outros aplicativos ruins, há duas coisas que você deve fazer:

1. Fazer uma reposição de fábrica
2. Certifique-se de instalar somente aplicativos de desenvolvedores confiáveis ​​depois.

As sugestões não são nem um nem outro. Você deve fazer uma redefinição de fábrica primeiro e, em seguida, filtrar quais aplicativos você instalou no dispositivo depois de limpá-lo. Não há nenhuma quantidade de limpeza que você possa fazer se você mesmo permitir aplicativos ruins em seu sistema.

Se você não quiser redefinir as configurações de fábrica, cabe a você, mas é realmente o único método eficaz de remover um malware de um dispositivo Android.

Os malwares mais avançados bloqueiam ou impedem que um usuário instale aplicativos antivírus, por isso, duvidamos que você tenha outra opção no momento.