Conexão Galaxy S4 cai ao usar o aplicativo do Facebook, outros problemas

O # GalaxyS4 já existe, mas continuamos recebendo mais e-mails de nossos leitores pedindo ajuda com relação a este telefone. Abaixo estão alguns deles. Para facilitar o acesso a postagens publicadas anteriormente sobre problemas do S4 e solução de problemas, visite esta página .

1. O Galaxy S4 continua a usar os dados mesmo quando o modo avião está ativado
2. O Galaxy S4 não pode excluir uma notificação
3. Galaxy S4 preso na tela do logotipo da Samsung depois de uma atualização
4. Conexão Galaxy S4 cai quando usando o aplicativo do Facebook
5. Problema de cintilação da tela do Galaxy S4
6. Problemas com a bateria do Galaxy S4

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Galaxy S4 continua a usar dados mesmo quando o modo avião está ativado

Um funcionário da Verizon me disse para colocar meu telefone no Modo Avião quando perguntei como posso configurar meu telefone para que eu possa usá-lo com Wi-Fi e não receber nenhuma cobrança telefônica enquanto estiver no México.

Eu me conectei em várias conexões Wi-Fi lá e tive momentos muito esporádicos e frustrantes, mas alguns dias foi bom.

No avião para casa, quando cheguei em Houston, tirei o Airplane Mode.

Dois dias depois eu recebi uma nota através de uma mensagem de texto que eu devia US $ 514. Eu imediatamente entrei na internet chat com a Verizon e a pessoa disse que eu tinha que entrar e conversar com o gerente da loja onde eu estava. (NOTA: O funcionário deles que me disse que era a pessoa que entrava na porta. nunca logado, ele apenas disse "Mantenha-o no modo Avião, fácil".)

Então, eu disse isso ao gerente e ele perguntou se eu recebi chamadas / textos feitos / etc eu disse SIM, em Wi-Fi. Ele começou a me dizer que era impossível fazer no modo avião. Eu também tenho o Skype e o Google Voice no meu telefone, então me senti confiante em usar essas opções lá embaixo. Não tenho ideia de como esse S4 funciona; é por isso que eu entrei na loja, em primeiro lugar, eu nunca tirei o Airplane Mode, então… o que aconteceu aqui? O chat da Verizon disse que eles me enviaram uma mensagem no dia em que cheguei ao México dizendo que precisava de um plano. Eu nunca peguei esse texto.

É possível obter ou usar o telefone no Modo Avião e acumular cobranças como mostram que eu fiz no meu log de atividades na minha conta? Eu sei que nunca tirei o Airplane Mode. Ainda estava quando desembarquei em Houston.

Obrigado. - Ali

Solução: Oi Ali. Sim, é possível usar o Wi-Fi mesmo quando o modo avião está habilitado no seu Galaxy S4. Inicialmente, o modo avião desligará as chamadas, as mensagens, a rede de dados, o Wi-Fi e o Bluetooth, mas você poderá ativar os últimos dois (Wi-Fi e Bluetooth), se desejar. Isso significa que você não consumirá seu plano de GB mensal alocado porque o recurso de dados móveis está desativado. No entanto, isso não significa que sua assinatura não continuará. A maioria das operadoras de telefonia móvel continua cobrando contas, mesmo que elas não estejam usando ativamente o serviço. Não sabemos exatamente os termos e condições do seu plano de assinatura, então você é o único que pode resolver o problema com sua operadora.

Até onde sabemos, os dados móveis não devem funcionar no modo Avião. Se o log de atividades mostrar que o dispositivo continua a usar o serviço de dados móveis da Verizon no México, a Verizon pode ter modificado o firmware do telefone, o que causa esse problema.

Problema # 2: o Galaxy S4 não pode excluir uma notificação

Meu principal problema é uma notificação bloqueada - uma notificação que não desaparece e não pode ser excluída.

Como começou: tentei adicionar uma conta existente do Gmail, para que eu pudesse ter 2 registradas. Quando tentei adicioná-lo, ele emitiu uma notificação de erro na barra superior, dizendo que a ação da conta era necessária. Eu cliquei na notificação e ele disse que eu tinha que baixar este aplicativo. Depois de fazer o download do aplicativo, passei pelo processo de realizar essa "ação da conta", mas acontece que a ação que eu precisava fazer não era possível com a minha conta porque era uma conta bloqueada. Resumindo, como a ação não pôde ser concluída, a notificação nunca foi embora. A notificação teria desaparecido após a conclusão da ação da conta, mas como não pôde ser concluída, a notificação ainda está lá. Não consigo excluir a notificação. Eu também tentei excluir o aplicativo. Nada funciona para se livrar da notificação. - Jon

Solução: Oi Jon. Se o telefone não conseguir se livrar de uma notificação persistente normalmente, exclua o cache e os dados dos aplicativos que levam a ele. Sabemos que você excluiu o aplicativo que não conseguiu concluir a ação, mas também precisa atualizar o cache e os dados do seu aplicativo de e-mail. Basta seguir estes passos:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de e-mail e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Se a exclusão do cache e dos dados do aplicativo de e-mail não ajudar, tente limpar a partição de cache do telefone. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Problema # 3: Galaxy S4 preso na tela do logotipo da Samsung depois de uma atualização

Antes de descrever o problema, ainda sou amador com o sistema Android, portanto, será útil se você puder me ajudar com explicações simples. Então, ontem à noite, há uma solicitação para atualizar o software. Ignoro a opção de adiar e continuei a usar o aplicativo. De repente, reinicia-se e houve um processo de instalação de algo com a tela escura e uma linha de processo de instalação.

No entanto, depois de atingir 100%, o telefone estava desligado. Tentei apertar o botão liga / desliga, mas só apareceu a marca SAMSUNG e depois desligou.

Eu realmente preciso da sua ajuda para corrigir esse problema.

De qualquer forma, eu não faço agora a versão Android do meu telefone. Obrigado. - Rinto

Solução: Oi Rinto. Parece que o telefone não fez completamente a sequência de download e instalação. Para corrigir esse problema, certifique-se de ter o telefone carregado por pelo menos duas horas. Depois disso, você quer inicializar o telefone no modo de recuperação para tentar limpar a partição de cache e, se necessário, fazer uma redefinição de fábrica. Você pode seguir as etapas fornecidas acima sobre como limpar a partição de cache através do modo de recuperação.

Se nada mudar após a exclusão da partição de cache, poderá ser necessário redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Este procedimento excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc. Se esses dados não tiverem backup em algum lugar, você os perderá permanentemente.

Problema nº 4: a conexão do Galaxy S4 cai ao usar o aplicativo do Facebook

A primeira questão que meu marido e eu notamos antes do Dia de Ação de Graças no ano passado, foi que nossos telefones pararam de receber mensagens em grupo. Eles nunca baixariam.

Desde então, comecei a perceber que meu telefone parece conectado à Internet, mas se estou no Facebook, ele dirá: “Sem conexão. Repetir ”. Eu normalmente tenho que desligar meu telefone para obter qualquer serviço porque parece que o meu 4G não quer trabalhar. Ah, meu provedor é na verdade StraightTalk e eu não estou ligando porque eles são ignorantes. Ri muito! Parece que, mesmo quando estou em redes Hot Spot, também cai a conexão, não, não tenho tanta certeza de que é apenas a minha rede doméstica.

Eu acho que minha plataforma é Jellybean 4.3, pois ela não foi listada dessa maneira, apenas com o Android 4.3.

Obrigado por qualquer informação que possa ter sobre este assunto. Respeitosamente. - Henrietta

Solução: Oi Henrietta. Por favor, limpe a partição de cache do telefone (passos fornecidos acima) e faça um reset de fábrica. Pode haver uma falha operacional causando esse problema. Redefinir os padrões de fábrica será uma boa maneira de verificar isso. Para uma referência fácil, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer a redefinição de fábrica.

Problema # 5: problema de cintilação da tela do Galaxy S4

Oi. Este é Kevin e eu estou fazendo para o meu amigo maravilhoso, Elaine, e ela não sabe como enviar a descrição de seus problemas de telefone especialmente cintilando. Ela disse que seu celular está com cintilação desde 20 de janeiro. Ela percebe que a bateria desce para cerca de 50% e começou a tela em branco. Quando ela ligou, a luz fraca e piscando apenas quando começar a carregar a bateria. Depois que ele estiver com carga total, ele funcionará bem até a bateria baixar para 50%. Achamos que é um problema de hardware, já que ela não adicionou os aplicativos desde novembro de 2015. Eu estava navegando on-line e alguns disseram sobre "Air View" ou "Desativar overlays de hardware". Não tenho certeza se isso funcionará e temo que isso atrapalhe as configurações se essas duas configurações possíveis forem mencionadas acima. O número do modelo do celular Samsung Galaxy S4 é SCHR970 com a versão Android 4.4.2.

Nas próximas duas semanas, ela não está na cidade porque está viajando e não estará de volta até o dia 20 de fevereiro, já que ela tem seu telefone com ela agora. Estou tentando ajudá-la com seu telefone, se você puder nos ajudar. Agradeço antecipadamente e seu tempo lendo a minha mensagem. - Kevin

PS sinta-se livre para me fazer perguntas.

Solução: Oi Kevin. Não achamos que o recurso Air View ou a opção de desenvolvedor Desativar overlay de hardware sejam a causa do problema da tela intermitente. O recurso Air View fornece mais informações de um objeto quando um usuário passa o dedo sobre ele e não encontramos nenhum problema semelhante ao que Elaine tem em seu S4. A opção Disable Hardware Overlay, por outro lado, é um mecanismo de placa de vídeo que fornece a cada aplicativo uma parte da memória de vídeo para minimizar a carga do processador. Está desativado por padrão, então, por favor, continuemos assim.

Recomendamos que você diga a Elaine para fazer uma reinicialização de fábrica, em vez de saber se há algum problema no firmware que aciona a tela para piscar quando o nível da bateria atinge um certo ponto. Fazer este procedimento irá redefinir tudo de volta aos padrões, portanto, se um bug estiver causando isso, ele será eliminado após uma redefinição.

Problema # 6: problemas com a bateria do Galaxy S4

Hey DroidGuy. Estou enfrentando muitos problemas com meu telefone, que comprei há menos de dois anos e realmente espero que você possa ajudar, porque eu sou um estudante e não posso pagar por um novo telefone no momento. Um par de dias atrás, eu deixei cair o meu telefone, mas ele tem um amortecedor, então eu pensei que nada estava danificado, mas quando eu peguei, a bateria caiu para 5%.

Um par de horas depois, o telefone desligou sem aviso prévio e quase me deixou preso na estação de trem, já que as informações do meu bilhete e eu deveria estar viajando, felizmente ele começou novamente pouco antes da partida do trem e eu consegui. para viajar, mas ele continuou desligando como e quando estava satisfeito e este problema continua até hoje.

Nos últimos dois dias, o telefone ligou depois que eu removi a bateria do telefone por algum tempo e depois a coloquei de volta e a reiniciei, mas agora nem parece estar funcionando. O telefone está morto e não sei o que fazer !!!

Eu tenho tentado ler sobre a questão que parece bastante comum com este instrumento, mas não consegui chegar a uma solução. Mais cedo eu pensei que a posição da bateria deve ter mudado quando ela caiu, então esse era o problema, mas agora as pessoas até postaram na internet dizendo que isso poderia ser um problema com um vírus invadindo a placa-mãe. Eu sou completamente sem noção sobre o que fazer e realmente aprecio alguma ajuda! Obrigado. - Amrit

Solução: Oi Amrit. Um problema como o seu pode ser causado por hardware ou software defeituoso, ou até mesmo por ambos. Sugerimos que você tente limpar primeiro a partição de cache do seu telefone. Se a atualização do sistema não funcionar, você também poderá inicializar o dispositivo no modo de segurança (etapas fornecidas acima) para ver se um aplicativo de terceiros é responsável. Veja como você faz isso:

• Desligue o aparelho completamente.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
• Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se você suspeitar que um vírus pode ter infectado o seu telefone, certifique-se de fazer um reset principal (reset de fábrica) para que você possa observar como o telefone funciona depois. É importante que você não instale nenhum aplicativo por pelo menos 24 horas depois de uma redefinição de fábrica para poder ver a diferença.

Se nada funcionar, pode haver um problema de hardware por trás. Comece por substituir a bateria e, em seguida, proceder ao reparo do telefone em nada muda.