As notificações push do Galaxy S4 não funcionam corretamente em dados móveis, outros problemas

Depois de mais de dois anos apoiando # usuários do GalaxyS4, ainda estamos dizendo que encontramos todos os problemas neste dispositivo. Enquanto este post aborda alguns problemas comuns do Galaxy S4, o primeiro e quinto itens deste artigo são uma surpresa para nós. Se você tiver um problema raro com o Galaxy S4, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo.

1. O Galaxy S4 é desativado, mesmo que todas as configurações de áudio estejam desativadas
2. Galaxy S4 incapaz de fazer / receber chamadas e textos
3. O Galaxy S4 não inicializa
4. Galaxy S4 incapaz de fazer ou receber chamadas
5. As notificações push do Galaxy S4 não funcionam corretamente em dados móveis

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema nº 1: o Galaxy S4 é desativado mesmo que todas as configurações de áudio estejam desativadas

Eu sempre coloco meu telefone em silêncio durante a noite porque tenho certos problemas de saúde que significam que uma vez que eu acordo eu acho realmente difícil voltar a dormir. Eu também coloco em silêncio se estou em uma reunião no trabalho onde eu preciso do meu telefone comigo, mas não quero ser incomodado. Estou lhe dizendo isso para explicar por que esse problema é mais do que apenas um aborrecimento.

Eu tenho usado o GoSMS Pro como meu aplicativo de SMS padrão por cerca de um ano e acho que funciona bem e não há som Se eu definir o telefone em modo silencioso.

Algumas semanas atrás, meu telefone começou a fornecer alertas de áudio mesmo quando estava em silêncio. Este não é o tom de alerta que eu coloquei no Go SMS, eu acho que é o tom padrão do Android.

Eu tentei tudo o que posso pensar:

- definir o telefone para silencioso

- segure a tecla de volume> vá em configurações> defina todos os 4 para silencioso

- configuração do telefone principal> meu dispositivo> som> ajusta o volume para silencioso

A única coisa que parece funcionar é mudar as notificações e toques para 'nenhum' e, em seguida, tentar lembrar-se de alterá-los de volta para os sons que eu quero mais tarde ... não é o ideal e não o modo como o telefone funciona!

Eu suponho que eu poderia desligar o telefone ou deixá-lo em outra sala, mas eu não posso usá-lo em tudo. Eu realmente aprecio qualquer ajuda com isso ... como eu expliquei isso é mais do que apenas um aborrecimento. Desde já, obrigado. - Jeff

Solução: Oi Jeff. Para qualquer problema relacionado a software ou aplicativo, limpar a partição de cache é um primeiro passo altamente recomendado para a resolução. Sugerimos que você tente primeiro ver a diferença. Veja como isso é feito:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Se a atualização do cache do sistema não ajudar, você também poderá restaurar todas as configurações do telefone para o padrão por meio de redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Certifique-se de fazer uma cópia dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., antes de prosseguir.

Problema # 2: Galaxy S4 incapaz de fazer / receber chamadas e textos

Preciso de ajuda com meu Galaxy s4 recém-adquirido. Atualmente, não recebo chamadas telefônicas ou mensagens de texto; minhas chamadas vão direto para o correio de voz. Os textos recebidos nunca chegam à minha caixa de entrada. Por que não?

Meu Wifi / comunicação baseada na Internet (Gmail, Facebook, etc) funciona bem, mas não as chamadas telefônicas regulares e mensagens de texto. Falei com o meu provedor de serviços e eles não parecem saber o que sugerir além de um reset de fábrica. Fizemos uma redefinição ontem, mas isso não resolveu esse problema.

O que eu tentei hoje: verificado para confirmar que não está no modo de avião. Desliguei e liguei várias vezes.

Por fim, visitei seu website para tentar a sugestão de desativar o Desvio de chamadas. No entanto, quando eu clicava em "Desativar" (abaixo de "encaminhar quando ocupado" - que tinha um número de telefone desconhecido na caixa), recebi um erro mensagem: “Resposta inesperada da rede”. Clicou em "OK"; a próxima mensagem diz: “Não é possível desativar o desvio de chamadas quando ocupado. Não suportado pelo operador. ”

Por favor me ajude a resolver este problema, se possível! Obrigado. - Tamara

Solução: Oi Tamara. Esse problema é melhor resolvido pela sua operadora sem fio do que por nós. Se o telefone veio deles, eles devem fornecer suporte total, especialmente para que o problema pareça estar relacionado à rede ou à conta. Há tanta coisa que você pode fazer no seu telefone. Não vai doer se você tentar uma redefinição de fábrica. Isso eliminará os erros responsáveis ​​pelo problema. Ele também trará de volta todas as configurações padrão do sistema operacional e aplicativos pré-instalados. Se uma atualização atrapalhar algumas configurações de chamada no seu telefone, a redefinição de fábrica também cuidará disso.

Lembre-se de que, se um aplicativo baixado for responsável, o problema poderá retornar depois de reinstalá-lo. Certifique-se de observar o telefone por 24 horas após uma reinicialização de fábrica sem qualquer aplicativo de terceiros.

Problema # 3: o Galaxy S4 não inicializa

Oi! Estou enfrentando problemas com esse erro no meu Galaxy S4. Para obter mais informações, eu estava lendo este artigo: //thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unfortunately-the-process-android-process-acore-has-stopped -error-108968

Eu entendi os passos para consertar; no entanto, meu problema parece mais complicado porque não consigo ligar meu telefone.

Quando o problema começou, não fiz ou notei nada diferente. Primeiro de tudo, eu tenho a mensagem de erro pop-up relacionada a 'gapps', depois disso, o pop-up relacionado a 'acore'. Até mesmo a remoção da bateria não era uma solução possível.

Após o reinício, o pop-up persistiu mais uma vez. Eu tentei uma reinicialização novamente e depois disso, apenas a tela mostrando o modelo GALAXY S4 MINI DUOS apareceu e o smartphone desligou automaticamente.

Finalmente, após algumas tentativas, a tela do modelo parou de ser exibida e agora só consigo ver algo na tela quando o smartphone está carregando na tomada.

Eu não me importo com meus dados. Estou me concentrando no acesso para redefinir tudo. Esse é o meu plano A.

Meu plano B consiste em instalar uma ROM do XDA Developers.

Espero que você possa me ajudar; caso contrário, posso ter que comprar um novo smartphone…

Cumprimentos. - Gustavo

Solução: Oi Gustavo. Existem muitas razões pelas quais um telefone Android não consegue inicializar corretamente. Se o telefone não molhar ou cair antes de perceber os sintomas, provavelmente o motivo é o software na natureza.

Uma das maneiras mais eficazes de forçar um telefone a inicializar é fazendo uma reinicialização principal. Isso significa que um usuário deve primeiro acessar o modo de recuperação, o que pode ser feito pressionando os botões Aumentar volume, Início e Energia juntos. Se você seguiu as sugestões do nosso post mas não obteve sucesso, a última opção que você tem é exibir uma ROM personalizada ou em estoque.

Não temos um guia prático para exibir um Galaxy S4, então recomendamos que você prossiga com seu plano de visitar o site XDA Developers. Só não se esqueça de usar o firmware correto para evitar o seu telefone bricking.

Problema # 4: Galaxy S4 incapaz de fazer ou receber chamadas

Não consigo fazer nem receber chamadas. Eu notei essa questão no domingo de manhã quando fui fazer uma ligação. Depois de reiniciar, removendo a bateria e reiniciando novamente (um total de cinco vezes), consegui fazer uma ligação telefônica.

Na segunda de manhã recebi uma ligação e, quando fui atender, não consegui ouvir nada. Eu tentei fazer uma ligação e foi o mesmo. Eu posso discar um número ou ligar para um contato (ou seja, correio de voz) e não ouvir nada. O outro chamador também não pode me ouvir. Eu tentei várias vezes para reiniciar o meu telefone, tirar a bateria, remover e reinserir o cartão SIM tudo sem sorte.

Neste ponto, o único gatilho que posso imaginar é possivelmente o horário de verão, o que realmente não faz sentido, mas não tive problemas em fazer uma chamada antes do domingo. Não consegui mudar para uma chamada diferente ou atender uma chamada recebida se estiver em uma chamada.

Você tem alguma sugestão? Depois de ler várias coisas diferentes e tentar reiniciar, reiniciar, desligar e ligar o telefone, estou escrevendo para ver se você pode fornecer qualquer solução possível. Muito obrigado por qualquer informação e / ou assistência que possa ser encaminhada. - Suzi

Solução: Oi Suzi. A melhor sugestão que podemos fornecer é pedir que você entre em contato com sua operadora sem fio primeiro. As redes não funcionam 100% o tempo todo, então há uma chance de que haja uma interrupção contínua em sua área. Se esse não for o problema, ainda vale a pena chamar sua operadora, pois eles também podem verificar se há algum problema de provisionamento em sua conta. Os dispositivos em uma rede recebem permissão para usar serviços como chamadas e mensagens de texto. Às vezes, problemas de provisionamento podem ocorrer sem que sua operadora saiba, portanto é sempre uma boa prática informá-los primeiro.

Além disso, eles também podem orientá-lo na solução de problemas, caso o problema seja de natureza técnica.

Se você quiser solucionar seu telefone, a primeira coisa que você deve fazer é saber quais alterações foram feitas antes que o problema aparecesse. O problema começou após instalar um aplicativo, instalar uma atualização ou alterar algumas configurações? Depois de identificar as possíveis causas, você pode restringi-las até conhecer o culpado.

Se o problema, por exemplo, aconteceu depois que você instalou um aplicativo, seria bom tentar desinstalá-lo para ver a diferença. Você também pode seguir as etapas abaixo sobre como inicializar o modo de segurança para ver se algum dos seus aplicativos de terceiros é responsável.

• Desligue o aparelho completamente.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
• Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver habilitado, isso indica que um dos seus aplicativos está atrapalhando o sistema.

Limpar o cache e a partição e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) também podem ajudar. Caso contrário, ligue para sua operadora sem fio e peça ajuda direta.

Problema nº 5: as notificações push do Galaxy S4 não funcionam corretamente em dados móveis

Olá. Eu tive o mesmo problema que alguém que você ajudou, exceto com algumas diferenças.

Meu Galaxy S4 roda na versão 5.0.1, e minhas Push Notifications funcionaram por cerca de um mês até que pararam de funcionar. Recebi todas as minhas notificações assim que me conectei ao Wi-Fi (nunca tive problemas para me conectar ao Wi-Fi). Parece que meus dados móveis pararam de funcionar.

Eu tive esse problema uma vez antes, e conversei com algumas pessoas, e meu problema foi resolvido redefinindo as configurações do sistema. Agora (mais uma vez, um mês depois), minhas notificações pararam de funcionar e, dessa vez, a redefinição das configurações do sistema não funcionou. Eu tentei repetidamente. Eu tentei excluir meu aplicativo do AVG porque ele tinha algumas peculiaridades de economia de energia que você descrevera em suas outras soluções.

Estou perdendo a paciência com esse telefone e estou pensando em como posso corrigi-lo porque, na maior parte do meu dia, não estou usando Wi-Fi e não posso gastar todo o meu tempo abrindo e fechando aplicativos apenas para receba as notificações (especialmente quando estou conversando com pessoas no Google Hangouts - tenho que atualizar constantemente o bate-papo e, mesmo assim, geralmente não vejo algumas mensagens até que eu tenha enviado uma, muitas vezes fazendo-me parecer tola) . Não sei se você será capaz de ajudar, mas vale a pena tentar.

Muito obrigado! - Ben

Solução: Oi Ben. A notificação push em dispositivos Android não depende do tipo de conexão com a Internet que você tem no dispositivo. Se você estiver usando dados móveis ou Wi-Fi, as notificações ainda deverão ser "enviadas" para o seu telefone, desde que haja uma comunicação aberta entre o dispositivo e o servidor de aplicativos. Se a notificação de envio funcionou antes, algo deve ter mudado as configurações do seu telefone que agora impede que ele receba essas notificações quando estiver no modo de conexão celular. Pode ser um aplicativo de terceiros ou um problema no sistema operacional. A melhor coisa que você pode fazer é fazer uma redefinição de fábrica, instalar o aplicativo com o qual está tendo problemas (como o Google Hangouts) e observar por 24 horas. Certifique-se de não instalar mais nada durante o período de observação, para saber se um dos seus outros aplicativos é o culpado.

Se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica imediatamente, sugerimos que tente configurar o Hangouts do Google como configurações de notificações do aplicativo prioritário. Veja como fazer isso:

• Na tela inicial, toque no botão Aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Meu dispositivo (toque no botão de menu para alternar para a exibição de guias).
• Toque em Sons e notificações.
• Role para baixo até Notificações do aplicativo.
• Toque no Google Hangouts.
• Mova o controle deslizante para ativar a opção Definir como prioridade.