O Galaxy S5 não pode baixar e-mails devido à falta de espaço de armazenamento, não pode enviar SMS ao usar o T-Mobile SIM, outros problemas

Bem-vindo ao nosso primeiro post # GalaxyS5 para a semana. Como de costume, trazemos para você mais problemas relacionados ao S5 que reunimos nas últimas semanas. Esperamos que este material seja uma referência adicional para usuários do Android que procuram soluções para seus próprios problemas do S5. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do S5 se você tiver tempo.

Enquanto isso, abaixo estão os tópicos que têm para você neste post:

1. Galaxy S5 mostrando que há um vírus aparecer | Problema de tela preta Galaxy S5
2. Galaxy S5 “Não há espaço suficiente no armazenamento do dispositivo. Apague alguns arquivos e tente novamente. ”Erro | O Galaxy S5 não pode baixar e-mails devido à falta de espaço de armazenamento
3. Verizon Galaxy S5 não pode enviar SMS ao usar o T-Mobile SIM
4. O Galaxy S5 não pode fazer uma chamada e enviar SMS após a atualização para o Android 6.0.1
5. O US Cellular Galaxy S5 vibra quando ligado, mas a tela permanece preta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S5 mostrando que há um vírus pop up | Problema de tela preta Galaxy S5

Na semana passada, eu estava olhando para o Facebook no meu Samsung Galaxy S5. Uma mensagem pop-up apareceu informando que eu tinha um vírus. Eu desliguei o telefone imediatamente. Na manhã seguinte, liguei o telefone e a tela ficou completamente em branco. Eu segui um conselho para reiniciar o telefone pressionando simultaneamente o botão liga / desliga, a tecla home e o botão aumentar / diminuir volume. Não funcionou imediatamente, mas mais tarde naquele dia (quarta-feira), eu tentei de novo e funcionou - o telefone estava de volta e funcionando. Continuou a trabalhar o resto do dia e a noite. Na manhã seguinte, estava completamente em branco novamente (quinta-feira). Pressionar os três botões para reiniciar teve sucesso limitado. Eu pegava várias telas, em algum momento com as opções de reset, às vezes com o personagem Droid com uma engrenagem girando em seu estômago. Não consegui recuperá-lo. Sexta de manhã eu levei para a Verizon. Não é de surpreender que eles não conseguissem fazer o “reboot”. Eu levei para uma oficina local, One Hour Device Repair, em Issaquah, WA. Essa pessoa não tinha a experiência ou o equipamento necessário para concluir um diagnóstico. Ele me mandou para suas instalações em uma cidade vizinha, Redmond, WA, onde eles tinham técnicos mais experientes e melhores equipamentos. Eles tiraram a tampa traseira, disseram que minha placa mãe aparecia bem e fortemente suspeitava que eu estava passando por uma partição de software corrompida. Eles disseram que não valia a pena tentar consertar. O telefone tem 14 meses, então ainda não estou perto do final do meu contrato de 2 anos com a Verizon.

Eu levei o telefone para casa e continuamos a tentar trazê-lo de volta à vida, seguindo conselhos na internet. Acredito que consegui recuperá-lo na tela para permitir uma "redefinição de fábrica". Não iria além de escolher qual idioma eu queria para a configuração inicial. Estou bem limpando o telefone e começando de novo. Você sabe se existe um lugar para enviar o telefone para fazer isso? Ou você tem algum outro dispositivo? Lamentavelmente, eu não sou muito experiente em eletrônica e não tenho ideia de qual versão do Android o telefone estava usando, mas tive que escolher uma versão para fazer isso, então não leve a versão a sério. Agora estou usando meu antigo iPhone 4S enquanto pesquiso minhas opções. Não estou entusiasmado em gastar $ 500 + em um telefone apenas para que ele funcione por um ano ou mais. - Pam

Solução: Oi Pam. Um problema como o seu pode ser causado por falha de hardware / bug ou falha de hardware. Uma vez que você já enviou o telefone para um exame de hardware antes e nada foi ruim foi encontrado, o técnico pode estar certo ao dizer que o problema está no lado do software. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer o que o impede de concluir um processo de reposição de fábrica. Tente voltar ao modo de recuperação primeiro e tente uma limpeza da partição de cache. Depois, tente outra redefinição de fábrica.

Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se ambos, a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica, não resolverem o problema, a única solução que resta para você é exibir um firmware de estoque. Esse processo é mais complicado do que a redefinição de fábrica e pode potencialmente piorar o problema. Existem muitos guias on-line sobre como executar um firmware em um Galaxy S5, mas você ainda precisa saber o que está fazendo. Tente pesquisar no Google por um bom guia. Se você não conseguir fazer isso sozinho, basta levar o telefone a uma oficina que pode ajudá-lo a fazer o flash do firmware. Algumas lojas de operadoras também podem ajudá-lo com este procedimento, então não hesite em visitar sua loja Verizon local.

Problema # 2: Galaxy S5 “Não há espaço suficiente no armazenamento do dispositivo. Apague alguns arquivos e tente novamente. ”Erro | O Galaxy S5 não pode baixar e-mails devido à falta de espaço de armazenamento

Eu tenho um Samsung-SM-G360V versão 5.1.1. Eu tive esse telefone cerca de 1 1/2 anos com bom serviço até recentemente. No verão passado, comprei um cartão Samsung 64 EVO Plus para adicionar mais armazenamento ao meu telefone. No entanto, agora não consigo receber mais e-mails desde 28 de novembro de 2016, recebendo a mensagem “Não há espaço suficiente no armazenamento do dispositivo. Apague alguns arquivos e tente novamente. ”Excluí todas as fotos do telefone e não tenho nenhuma música carregada, exceto o toque e os tons de notificação. Eu só tenho um jogo (Solitaire) e apenas alguns aplicativos que eu adicionei. A maioria dos aplicativos da lista veio pré-carregada no telefone e alguns não permitem que eu os exclua. Eu tentei mover alguns dos aplicativos para o novo cartão SD, mas não consigo mover a maioria deles.

Eu verifiquei o arquivo “Lixeira”, observando que existem 4.102 itens, mas o telefone não me permite vê-los ou excluí-los. Não há itens nas pastas Rascunhos, Caixa de saída, Enviados ou Spam. Eu tentei desligar o telefone, tirando a bateria, limpando as pastas. Nada funcionou até agora. Aprecio muito sua ajuda. Isso me pouparia horas de espera na loja da Verizon por sua ajuda. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Sua primeira tarefa é identificar se o problema de falta de espaço é devido ao dispositivo de armazenamento do seu telefone ou se é necessário liberar algum espaço de armazenamento virtual na sua conta de e-mail. É possível que o erro seja exato e que o aplicativo de e-mail não possa mais fazer o download de e-mails recebidos porque o espaço de armazenamento interno do telefone está esgotado. Para verificar se esse é o caso, execute as seguintes etapas:

• Abra o aplicativo Configurações.
• Vá para Armazenamento e toque nele.
• Na seção Memória do dispositivo, verifique quanto espaço disponível resta. Para evitar problemas de desempenho de aplicativos, deve haver pelo menos 500 MB de espaço restante. Quanto mais espaço disponível, melhor. Lembre-se de que “Memória do dispositivo” refere-se ao dispositivo de armazenamento primário e não ao cartão SD.

Depois de verificar que ainda há memória suficiente no dispositivo, mas o problema persiste, sua próxima etapa de solução de problemas é garantir que a memória virtual da sua conta de e-mail (o espaço alocado por seu provedor de serviços de e-mail para armazenar suas mensagens) não seja excedida. Para os serviços de e-mail mais populares, como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc., o espaço alocado costuma ser grande o suficiente para que você não precise realmente se preocupar em consumi-lo por vários anos. Se você é do tipo que recebe muitos e-mails de marketing, spam ou simplesmente mensagens de todo o mundo, precisa limpar regularmente as pastas da sua conta. Para fazer isso, você precisa fazer login na sua conta de e-mail com a versão do seu webmail. Por exemplo, se você estiver usando o Gmail, basta abrir seu e-mail no seu computador e fazer login em //mail.google.com/. Depois de efetuar login no seu webmail, verifique todas as pastas, especialmente as pastas Lixeira e Spam e limpe-as.

Problema # 3: o Verizon Galaxy S5 não pode enviar SMS ao usar o T-Mobile SIM

Eu comprei recentemente um telefone de um fornecedor de terceiros, este telefone é um Samsung S5. O telefone é um telefone da Verizon, mas estou na T-Mobile e usando um cartão SIM da T-Mobile. Quando eu tento fazer mensagens SMS eu tenho que baixar todas as mensagens que recebo o que leva um tempo e quando tento enviar mensagens recebo uma mensagem de erro incapaz de enviar.

Eu limpei o cache para o aplicativo de mensagens, eu fiz uma redefinição de fábrica, eu fiz um cache claro da reinicialização. Eu adicionei / atualizei as configurações do APN. Um único texto funciona, chamando trabalhos e trabalhos de navegação na web. Mudei o SIM para outro telefone e sou capaz de agrupar texto / enviar fotos nesse telefone. Eu não consigo fazer mensagens em grupo ou em imagens neste novo (para mim) Samsung Galaxy S5.

Nome: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Porta:

Nome de usuário:

Senha:

Servidor:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy de mensagem multimídia:

Porta de mensagens multimídia:

MCC: 310

MNC: 260

Tipo de autenticação: nenhum

Tipo de APN: padrão, mms, supl

Protocolo APN: IPv6

Protocolo de roaming da APN: IPv4

Ativar / desativar o APN: APN ligado

Portador: não especificado

Tipo de operador de rede virtual móvel: nenhum

Valor da operadora de rede virtual móvel: - Spencer

Solução: Oi Spencer. Se o seu telefone não conseguir enviar SMS, verifique se o telefone está usando o número correto da Central de mensagens. Você pode obter esse número da equipe de suporte técnico da T-Mobile. Existem alguns fóruns que fornecem o número do centro de mensagens, mas não podemos verificar se eles são um verdadeiro número de centro de mensagens da Verizon. Um número incorreto do centro de mensagens é um dos motivos mais comuns pelos quais um dispositivo não pode enviar SMS. Se colocar uma nova não vai ajudá-lo, peça à T-Mobile mais assistência, pois a causa pode estar relacionada à conta.

Problema # 4: o Galaxy S5 não pode fazer uma chamada e enviar SMS após a atualização para o Android 6.0.1

Olá, eu tenho o Galaxy S5 SM-G900F. Meu telefone funcionou até o recente Marshmallow da atualização 6.0.0 para 6.0.1. Depois que eu atualizar eu não posso ligar, envie SMS. Tudo o resto funciona para conexão móvel.

Eu tentei:

• Turno do telefone, remova sim e bateria, segure o botão power + home 2 minutos sem bateria
• IMEI não nulo e não preenchido com zeros. Os números correspondem ao IMEI em uma das costas de um telefone.
• O cartão SIM funciona em outro dispositivo Samsung mais antigo.
• Quando eu inserir o código PIN do SIM pela primeira vez, ele é redefinido e somente após a segunda vez que o SIM é desbloqueado (somente no G900F).
• Redes móveis -> Operadores de rede-> select dá automaticamente Incapaz de se conectar. Tente mais tarde.
• Redes móveis -> Nomes de pontos de acesso não me permitem ver as configurações do nome do ponto de acesso. O acesso é restrito para o perfil do usuário atual.

Talvez você tenha algum conselho. - Evaldas

Solução: Oi Evaldas. Vamos esperar que isso não seja um bug da versão Marshmallow da sua operadora. Se for esse o caso, sua única opção pode ser o flash do Android 6.0 de ações.

By the way, você já pediu a ajuda de sua operadora (supondo que você não modificou o firmware oficial, enraizando ou piscando software personalizado, claro)? Obter ajuda da sua operadora é uma necessidade neste caso, pois há apenas tanta coisa que técnicos terceirizados como nós podem fazer.

Antes de entrar em contato com sua operadora, você pode tentar primeiro as três soluções básicas de solução de problemas de software para ver se há algo que você pode fazer no seu nível. Essas etapas de solução de problemas de software incluem:

• limpando a partição do cache
• inicializando no modo de segurança e
• restauração de fábrica.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como fazer cada um destes procedimentos:

Limpando a partição do cache

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicializando no modo de segurança

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema seja eliminado.

Restaurar todas as configurações do software para o padrão

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

IMPORTANTE: se todos esses procedimentos não resolverem o problema, entre em contato com sua operadora para que eles possam ajudá-lo. Considere a exibição de um firmware de estoque se todas as sugestões não falharem também.

Problema # 5: US Cellular Galaxy S5 vibra quando ligado, mas a tela fica preta

Oi. Isto é para um Samsung Galaxy S5 da US Cellular. Eu pressionei brevemente a tecla liga / desliga para desligar minha tela e ela não dispararia. Então, eu ansiava por pressionar o botão de energia várias vezes diferentes. A luz da tela finalmente desligou, mas pode ter sido porque a configuração de 1 minuto havia atingido seu curso. Mais tarde, pressiono o botão home para ligar a tela e nada aconteceu. A tecla liga-desliga também não está funcionando. É como se o telefone estivesse desligado. Mas não vibra como sempre acontece durante o processo de desligamento. Agora o telefone não fará nada. Eu tinha uma bateria quase totalmente carregada. Eu o tirei e voltei várias vezes e tentei recarregá-lo. Minha bateria de backup também não funcionou. É como se o telefone tivesse acabado de morrer. Pode me ajudar? Eu li o seu artigo anterior dizendo para tentar conectar o telefone a um computador rodando o Kies. O que é isso e onde encontro ou recebo? Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda adicional que você possa me dar.

PS: Eu esqueci de mencionar que quando eu coloco a bateria de volta no telefone, ela irá brevemente vibrar e então o logo da Samsung aparecerá em letras brancas em uma foto parada por cerca de 3 segundos e depois desaparecerá. Obrigado. - D Blankenship

Solução: Oi D Blankenship. Kies é um aplicativo gratuito da Samsung que você pode baixar no seu computador para que você possa transferir arquivos de e para o seu telefone sem problemas. Kies foi substituído por um novo aplicativo chamado Smart Switch. Você pode obter o Smart Switch no site da Samsung.

Em primeiro lugar, assumimos que o software do seu telefone é oficial (não personalizado) e não está enraizado. Não oferecemos suporte a problemas após um processo com falha ou raiz.

Em segundo lugar, também assumimos que o seu telefone nunca foi deixado cair acidentalmente ou exposto a temperaturas extremas e líquidas antes que este problema ocorresse. Se o dispositivo foi derrubado ou molhado antes, não perca seu tempo fazendo a solução de problemas de software, pois nada consertará problemas de hardware, mas consertará.

Desde que as duas hipóteses estejam corretas, ainda há uma chance de que você consiga resolver o problema sozinho. Pode haver simplesmente um bug que se desenvolveu depois de algum tempo, portanto, diferentes combinações de botões de hardware podem ajudar. Um problema de tela preta como o que você está enfrentando pode ser causado por uma tela ruim ou por uma falha de software desconhecida. Normalmente, se o problema for causado apenas por uma tela ruim, a luz LED azul ainda deve funcionar e continuará indicando se há uma mensagem ou notificação recebida. Além disso, você ainda deve poder ligar para o seu número e ouvi-lo tocar. Se esses dois sinais ainda estiverem acontecendo, você deve substituir a tela do telefone. Se o seu telefone não responder totalmente e você não conseguir reiniciá-lo normalmente, tente ver se pode ligá-lo novamente a outros modos, como modo de segurança, modo de download ou modo de recuperação. Cada um desses modos oferece uma opção diferente para ajudá-lo a corrigir o problema, por isso você deve fazer pesquisas adicionais sobre como proceder. No entanto, se a tela permanecer preta, independentemente da combinação de botões de hardware, isso é um indicador claro de que o problema pode estar no nível da placa-mãe. Neste caso, você deve ter o telefone reparado (muito improvável que tenha resultado positivo) ou substituído.

Abaixo estão as diferentes maneiras de inicializar o diferente para outros modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança (consulte as etapas acima)