O Galaxy S5 não consegue receber ligações telefônicas, drenando a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento

Olá a todos. Bem-vindo ao nosso primeiro post # GalaxyS5 para esta semana. Neste material, trazemos para você 6 questões que foram relatadas para a semana passada. Alguns deles já podem ser discutidos em nossos posts anteriores, mas queremos publicar todos os relatórios enviados da melhor forma possível. Esperamos que as soluções neste post não só ajudem os proprietários do S5 mencionados aqui, mas também outros usuários do Android que possam estar passando por problemas semelhantes.

Para aqueles que não podem encontrar seus problemas não mencionados aqui hoje, não se esqueça de visitar a página principal de solução de problemas do S5. Enquanto isso, estas são as questões abordadas neste material hoje:

1. Problema de carregamento Galaxy S5 | O Galaxy S5 não pode receber chamadas telefônicas
2. Galaxy S5 drenando bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento
3. A tela do Galaxy S5 fica preta após o reparo
4. O Galaxy S5 reinicia aleatoriamente, congela, não liga após a atualização do Marshmallow
5. Galaxy S5 não está lendo cartões SD
6. Rooted Galaxy S5 não atualizará o software

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de carregamento Galaxy S5 | O Galaxy S5 não pode receber chamadas telefônicas

Oi! Eu recentemente mudei de um iPhone 5 para um Galaxy S5. Recebi um adaptador de cartão SIM para poder usar este telefone imediatamente, já que meu iPhone parecia realmente quebrado e patético.

Em primeiro lugar, tenho problemas ao carregar este telefone. A bateria é drenada de forma relativamente rápida, como 1% a cada 5 segundos em que estou realmente usando. Eu comprei uma bateria nova e isso não parece corrigir esse problema. E quando se trata de carregá-lo, eu tenho que alternar os mesmos dois carregadores até que um comece a funcionar e eu também tenho que desligar o telefone enquanto ele carrega ou não carrega. A mensagem exibida é que o dispositivo de carregamento não é compatível com este dispositivo Samsung. Um dos carregadores parece funcionar decentemente no meu carro (enquanto o telefone está desligado) e o outro funciona no meu quarto às vezes se eu o posicionar e encontrar o ponto ideal e não movê-lo. O carregador que funciona no meu carro, não funciona na minha casa e o que funciona no meu quarto funciona no meu carro às vezes, mas eu ainda preciso encontrar o “ponto ideal”.

Em segundo lugar, tenho tido grandes problemas de serviço. De não ter serviço, de não receber e-mails de fotos, de não conseguir baixar a foto ou de receber textos até horas depois de eles terem sido enviados para mim. Eu desliguei o recurso iMessage do iPhone que estava usando antes, mas isso não parece estar ajudando em nada. Eu não posso mais voltar para o iPhone ou para backup. Este problema está relacionado ao meu cartão SIM? Devo ter o cartão SIM convertido na AT & T? (Eu provavelmente deveria mencionar que ambos os telefones são os telefones da & t que é meu provedor de serviços)

Em terceiro lugar, eu realmente não posso receber telefonemas. se eu fizer as pessoas têm dificuldade em me ouvir. Não tenho certeza se este é o telefone ou o problema de serviço mencionado acima. E se eu tentar fazer uma chamada de saída, ela nunca toca, apenas cancela a chamada após alguns segundos. De vez em quando eu vou ter um telefonema bem-sucedido, mas quase nunca. Eu acho que pode haver um problema com o microfone também, uma vez eu gravei um vídeo e ele não tinha som, exceto por um som que parecia uma batida. - Tammylynnx3

Solução: Oi Tammylynnx3. Isso é novo Galaxy S5 quando você tem isso? Se não é, você realmente não pode, exceto muito disso. Há sempre uma chance de que o motivo principal pelo qual o proprietário anterior vendeu o telefone seja por causa dos problemas que você está enfrentando no momento. Por outro lado, se o seu S5 é novo, mas começou a mostrar os problemas logo após o desempacotamento, alguns problemas de software podem ou não ajudar. Nós só podemos dar soluções gerais para questões que você menciona aqui, pois a causa pode ser uma ou a mesma. O importante a ser lembrado aqui é que, se essas soluções de software não resolverem seus problemas, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Não se esqueça de testar como o telefone está funcionando depois de fazer todos os procedimentos.

Limpe a partição de cache do seu Galaxy S5

Para começar, tente limpar a partição do cache primeiro. Isso excluirá o cache atual do sistema e instruirá o telefone a criar um novo mais tarde. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ligue o S5 em modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros pode criar conflitos com o sistema operacional. Isso pode ser devido a problemas de codificação e incompatibilidade. Para verificar se você instalou um aplicativo de terceiros problemático, é recomendável inicializar o S5. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
• Observe o telefone por 24 horas para ver se os problemas voltam ou não. Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas apenas uma maneira de fornecer uma ideia se um aplicativo estiver causando todos esses problemas. Se os problemas não ocorrerem enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos está de fato criando esses problemas. Para remover a origem do problema, você deve desinstalar os aplicativos de terceiros, um por um. Certifique-se de observar como o telefone funciona depois de remover cada um deles para ver a diferença.

Restaurar todas as configurações do software para o padrão

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache e inicializar no modo de segurança, faça uma redefinição de fábrica. Para evitar a perda de dados, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e contatos importantes com antecedência. Estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu telefone:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Procure por soluções mais específicas ou entre em contato com desenvolvedores de software (aplicável apenas se você tiver implantado o seu telefone ou tiver modificado seu software oficial)

Para usuários mais avançados que optaram por obter algo a mais do seu dispositivo, fazendo o enraizamento ou instalando software personalizado, confiamos na capacidade deles de encontrar suas próprias soluções. Problemas relacionados ao enraizamento ou relâmpagos podem ter causas específicas, portanto, a solução também pode ser específica para o software ou procedimento. Como existem centenas, senão milhares de problemas conhecidos que podem ocorrer durante o enraizamento ou o flash, é responsabilidade do usuário encontrar a falha em seu dispositivo após uma modificação de software com falha. Ferramentas e procedimentos de enraizamento e relâmpago são desenvolvidos pela comunidade para que qualquer pessoa com conhecimento de codificação relevante e suficiente possa contribuir para um produto lá fora. Isso significa que, em algum lugar lá fora, uma solução pode estar apenas esperando para ser descoberta. Nós não fornecemos soluções de root e flashing, então você deve encontrá-los você mesmo.

Obter um substituto (ou enviar o telefone para reparo)

Se você não conseguir consertar o telefone por meio da solução de problemas do software, poderá assumir que o defeito do hardware é a causa. Encontre uma maneira de reparar ou substituir o dispositivo.

Para os seus segundo e terceiro problemas, há uma chance de que eles possam estar relacionados à rede, portanto, certifique-se de informar sua operadora sem fio sobre eles.

Para verificar se o microfone do telefone está com defeito, tente gravar uma mensagem de voz e reproduzi-la. Se a saída de som não for satisfatória, o microfone pode estar com defeito.

Problema # 2: Galaxy S5 drenando a bateria rapidamente, mesmo durante o carregamento

Olá. Eu tive meu Samsung Galaxy S5 por pouco mais de um ano agora. Eu tento evitar usá-lo enquanto ele está no comando, mas às vezes é necessário. Ultimamente, tenho notado o seguinte:

• se o meu telefone estiver ligado durante o carregamento, quer esteja ou não a usando fisicamente, ele perde energia durante o carregamento.
• Tornou-se também incrivelmente lento em carregá-lo e, às vezes, depois de 8 ou 9 horas de carga, ele ainda não chegou a 50% de carga.

Eu sempre cuidei dele e sempre fechei todos os meus aplicativos e diminuí a luz de fundo enquanto ele está carregando para reduzir qualquer risco de superaquecimento. Costumava cobrar até 60% em menos de 30 minutos. Eu tentei mudar do cabo USB normal para um cabo de dados, mas isso não fez nenhuma diferença. Eu tentei usar um novo carregador, mas nem isso fez diferença. Por favor ajude. Estou tão frustrada. - Jus_tia2

Solução: Oi Jus_tia2. Se o telefone continuar a drenar a bateria mesmo durante o carregamento, há uma chance de que haja muitos aplicativos e serviços em execução constantemente em segundo plano. Para minimizar o consumo de bateria durante as sessões de carregamento, tente ligar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima).

Se você quiser chegar ao fundo do problema, um procedimento mais extenso terá que ser feito. Como o que dissemos acima, você precisará investir tempo e esforço na identificação da causa, removendo aplicativos individualmente e observando como o telefone se comporta durante o carregamento.

Como alternativa, você pode reverter o processo limpando primeiro o telefone com a redefinição de fábrica e, em seguida, observando o comportamento de carregamento do telefone durante o carregamento.

Problema nº 3: a tela do Galaxy S5 fica preta após o reparo

Oi. Eu tenho um Galaxy S5 originalmente em um estojo rígido Otterbox com capa para prender minhas calças. Bem, eu bati no capô do meu carro e rachei a tela dificilmente dobrando o quadro. A tela foi demolida, mas os botões ainda estavam acesos, então eu liguei e fiz o som de carregamento quando conectado. Eu o levei para uma oficina, substituí o vidro e a moldura do LCD. Funcionou muito bem por cerca de 12 a 18 horas, apenas aleatoriamente fazendo um som como se estivesse se conectando a um carregador. Na tarde seguinte, a tela ficou preta quando tirei do bolso. E ele ligaria, digamos, o Galaxy S5 toca o toque e fica preto. Toda vez que eu ligo os botões acendem e tudo fica preto. Eu levei de volta para a mesma oficina e eles me disseram que eu tinha danificado o telefone com água e eles poderiam dizer porque o adesivo no telefone e bateria estavam vermelhos (eu sei que o adesivo do telefone não era vermelho eu tinha em um caso o Durante todo o tempo foi quebrado, mas eu corro meu dedo úmido em meus armazenadores de bateria para identificá-los de meus namorados porque temos vários e trocamos nossas baterias diariamente.) Então ele tentou mudar o LED novamente e falhou, disse que não trabalho e ele removeu o LCD e vidro e me deu o meu telefone de volta sem eles e me disse que minha única opção era levá-lo em algum lugar para recuperar os dados. - Bre

Solução: Oi Bre. Nosso blog não fornece soluções de hardware, então a melhor coisa que você pode fazer agora é seguir o conselho do técnico. Não há aparentemente nada que você possa fazer no seu nível agora para consertá-lo. Deixar um segundo (e talvez melhor) técnico verificar o hardware pode produzir melhores resultados. O primeiro reparo pode não ser feito corretamente, portanto, deixar um segundo técnico verificar o dispositivo é uma boa decisão.

Problema # 4: o Galaxy S5 reinicia aleatoriamente, congela, não liga após a atualização do Marshmallow

Problemas após atualização do Marshmallow (atualização do T-Mobile via telefone). Tudo semelhante aos mencionados no seu fórum… .Instalações constantes, reinicializações que congelam na tela da Samsung, impossibilidade de ligar, som de alarme alto seguido de tela e reinicialização congeladas, etc. Realizaram cache limpo, reinicialização principal, software Samsung Smart Switch e download de driver para S5… todos falham em corrigir o problema. A tela mais recente após outra reinicialização de recuperação mostrou a tela informando "falha / modem seguro" em vermelho, na parte superior esquerda da tela. O sinal de aviso amarelo seguido pela declaração do telefone não tem software autorizado e o telefone está bloqueado. Bateria removida e telefone capaz de reiniciar, mas quase imediatamente, loops de reinicialização começaram. Este telefone é uma causa perdida ou existe outro caminho para tentar. - Curtis

Solução: Oi Curtis. Se a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica não corrigirem os problemas, você deverá informar a T-Mobile sobre o problema para que eles possam aconselhá-lo sobre o que fazer (desde que você obtenha a atualização deles).

Em alguns casos relacionados à atualização, aplicativos incompatíveis podem ser responsabilizados. Tente dominar a redefinição do telefone novamente e observe como ele funciona sem seus aplicativos. Se tudo funcionar normalmente sem os aplicativos, isso é um sinal de que um dos seus aplicativos está com problemas ou pode não ser compatível com a versão do sistema operacional.

Outra solução potencial que você também pode tentar é abrir um firmware de estoque para o seu telefone via modo Odin. Isso permitirá que você reverta o sistema operacional de volta ao Lollipop. Não temos um guia sobre como você pode fazer isso, então procure por um bom aplicativo com a ajuda do Google.

Problema # 5: Galaxy S5 não está lendo cartões SD

Oi. Eu tenho um Galaxy S5 e eu tive o mesmo microSD nele por cerca de 6 meses e nunca tive um problema até hoje. Eu estava no trabalho e ia tocar algumas músicas e estava apenas mostrando músicas que foram baixadas para a memória interna. Não está mostrando o cartão na área de armazenamento ou nos meus arquivos. Todas as minhas fotos e aplicativos no SD aparecem (exceto para dois aplicativos), mas não carregam a música nem mostram o cartão. Eu tentei meus amigos SD no meu celular e ele não apareceria, mas meu cartão iria aparecer em seu telefone e carregar tudo corretamente (também um S5). Eu tentei limpar o slot e fazer redefinições suaves. Existe alguma coisa que eu possa tentar? Ouvi dizer que uma redefinição de fábrica poderia consertá-lo, mas quero isso como último recurso. Obrigado. - Trey

Solução: Oi Trey. A outra solução potencial que você pode tentar é limpar a partição do cache. Se isso não melhorar a situação, faça um reset de fábrica. Pode haver um problema de software desconhecido que faz com que o telefone não leia o cartão SD corretamente.

Problema 6: o Galaxy S5 enraizado não atualizará o software

Eu estava tendo problemas com o meu código MMI e na maioria das vezes quando faço uma ligação ou um texto diz “Não me registrei na rede”. Eu tentei as etapas básicas, mas não funcionou até que acabei no meu telefone. Fiz várias atualizações antes de tentar usar a ferramenta Profesional, o Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, o Z3x Samsung ToolPro e o octoplus Samsung 1.6.5. Esses são os aplicativos que eu usei tentando corrigir meus problemas, mas falham. Eu tentei fazer backup de minhas pastas EFS e restaura-lo, mas ainda falha. Usando o profissional da ferramenta EFS, fiz o backup, mas não consegui restaurar. E agora que tentei atualizar meu software, uma caixa saiu e diz “O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada. tente baixar o software usando o Smart Switch no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente. ”O telefone que estou tendo um problema agora é um Samsung Galaxy S5 SM G-900F. Espero que este problema ainda seja solucionável. Obrigado antecipadamente pela resposta. - Jaybie

Solução: Oi Jaybie. Os problemas de código MMI geralmente são relacionados à rede, por isso, na verdade, não seguimos o motivo pelo qual você precisa enraizar seu telefone. Como você já modificou o software do seu telefone, não há muito que possamos ajudar. Como mencionado acima, apenas usuários avançados podem se arriscar a modificar softwares oficiais e devem estar prontos para aceitar as conseqüências que podem resultar de procedimentos não oficiais. Técnicos externos como nós não podem corrigir problemas como esse porque, em primeiro lugar, não há como sabermos que modificações foram feitas no software. Simplesmente não há base para começarmos onde a questão realmente está. Se você ainda não experimentou, sugerimos que você exiba um firmware de estoque para ver se isso ajudará.