O Galaxy S5 não recebe atualizações do OTA, aplicativos de telefone e contatos continuam travando, outros problemas

Avançado Feliz Ano Novo comunidade Android! Aqui está o nosso artigo # # GalaxyS5 final para este ano. Esperamos que se torne outra referência útil para aqueles que procuram respostas para seus próprios problemas do S5. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy S5 se não encontrar nada de útil neste.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos neste material hoje:

1. O Galaxy S5 não recebe atualizações da OTA
2. A tela do Galaxy S5 fica piscando
3. Aplicativos de telefone e contatos continuam batendo no Galaxy S5 enraizado
4. O wifi do Galaxy S5 não liga
5. O Galaxy S5 fica totalmente sem resposta e não liga novamente
6. O Galaxy S5 não mostra que está carregando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 não recebe atualizações da OTA

Olá. Recentemente, saí da Sprint para usar o Total wireless (executado em redes da Verizon). Enquanto na Sprint, eu tinha um Samsung Galaxy S5 atualizado para o Android versão 6.0.1. Como tive que devolver esse S5 específico à Sprint quando meu contrato estava em vigor, comprei um novo Samsung Galaxy S5 quando mudei para o Total Wireless. Meu novo S5 com Total Wireless está sendo executado na versão Android 4.4.2. Tentei solicitar a atualização do software, mas ela continua indicando que "as atualizações mais recentes já foram instaladas". Quem posso atualizar meu novo Galaxy S5 com o Total Wireless. - Lee

Solução: Oi Lee. Como na Sprint, você deve receber regularmente atualizações OTA (over-the-air) da Total Wireless se você comprou o telefone delas. Os telefones fornecidos pela operadora ou pela operadora devem estar executando uma versão do Android que eles personalizam, sendo obrigados a atualizar o software de tempos em tempos. Se você não estiver recebendo nenhuma atualização deles, certifique-se de avisá-los para que eles possam verificar as possíveis razões.

Lembre-se de que, se você adquiriu seu S5 separadamente do Total Wireless, mas usar o cartão SIM, talvez ele não consiga receber atualizações do OTA. O mesmo acontece se o seu telefone for de outra operadora. Por exemplo, se o seu S5 atual foi criado originalmente para a T-Mobile (porque você pode ver seu logotipo ao inicializar), não espere receber atualizações da OTA.

Se você é do tipo mais aventureiro, considere a atualização do firmware de estoque mais recente para o seu telefone. Isso é feito via Odin. A coisa é, piscar, se não for feito corretamente, pode permanentemente tijolo seu telefone. Se você quiser continuar, certifique-se de fazer uma pesquisa primeiro. Existem muitos outros sites especializados em ajudar os usuários do Android a exibir seus dispositivos, então tente investir algum tempo procurando por eles. XDA Developers Forum é um bom lugar para começar. Nosso blog não suporta flashing e enraizamento, então não podemos ajudá-lo a esse respeito. Uma das coisas mais importantes a lembrar quando piscando é garantir que você está usando o firmware correto. Por exemplo, você pode fazer o flash ou instalar um firmware da Verizon em um S5 criado para o T-Mobile. Isso faria com que o telefone bloqueasse e criasse mais problemas do que soluções. Certifique-se de saber mais sobre seu telefone pesquisando o número do modelo e outros detalhes no Google.

Problema # 2: a tela do Galaxy S5 fica piscando

Olá. Eu tenho uma galáxia S5. Tem feito o problema de cintilação da tela por muito recentemente. Ele só faz quando o telefone vai dormir e eu tenho um problema para fazer a tela voltar. leva de 30 segundos a um minuto para realmente recuperá-lo. Eu tentei tanto o # 1 e # 2 reiniciar / reiniciar, eu mesmo limpou e limpo a fábrica restaurada. Ainda está cintilando embora. Existe outra maneira de consertá-lo ou eu preciso ir e ter uma tecnologia para corrigi-lo, e qual seria o problema? Eu deixei cair no passado também, mas não comecei a fazer a coisa bruxuleante até recentemente. - Sam

Solução: Oi Sam Se o problema da tela bruxuleante persistir mesmo após uma reinicialização de fábrica, pode haver culpa de hardware ruim. A tela pode ter sido danificada por algum motivo, resultando no problema em questão. Como não há nenhuma maneira direta de testar o hardware, você deve fazê-lo indiretamente - inicializando-o em um modo diferente. Tente reiniciar o telefone no modo de recuperação. Veja como:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Lembre-se, se a tela continuar a piscar mesmo quando estiver neste modo, isso é uma prova de que a tela pode ter sido danificada. Neste caso, você precisa levar o telefone ao centro de serviços da Samsung.

Problema # 3: os aplicativos de telefone e contatos ficam bloqueados no Galaxy S5 enraizado

Eu enraizei o telefone com King Root. O telefone foi dado para mim. Eu tinha um cartão em branco apenas para fins de WiFi. Eu não tive a chance de fazer uma recuperação personalizada quando o processo com.android.acore foi maluco. Limpei o cache e funcionou por alguns minutos, depois o telefone, o processo e os contatos começaram a falhar. A redefinição de fábrica foi minha única opção, então iniciei a recuperação e o fiz. Bem, agora o telefone inicializará a página de preparação do assistente de configuração, mas o telefone e os contatos ainda estarão travando. Não tenho PC, nem cabo OTG ou qualquer forma de usar por USB. Eu tentei adicionar sem fio, mas sem chegar à parte WiFi do assistente de configuração eu não posso fazer nada. Qualquer sugestão antes que se torne .357 forragem. - Mike

Solução: oi Mike. Não oferecemos suporte a problemas relacionados ao enraizamento em nosso blog. Por isso, sugerimos que você entre em contato com o desenvolvedor de software de root que usou em seu lugar. Pode haver um ajuste específico que precisa ser feito para tornar o software estável novamente.

Se você planeja desatolar o telefone, é necessário um PC. Obviamente, não podemos ajudá-lo a obter um PC para encontrar uma maneira de fazer isso.

Como um lembrete amigável, nunca tente personalizar o software no futuro se você não estiver preparado para complicações que possam surgir. Enraizamento e flashing são processos inerentemente arriscados que são apenas aconselhados para usuários avançados do Android.

Problema # 4: o wifi do Galaxy S5 não liga

O WiFi do meu celular tinha um problema, ou seja, ele não podia ligar. Se você tocar nele, ele ficará verde claro, mas não ligará. Então eu fui on-line e vi algo que parecia a solução. Estes são os passos que me disseram para fazer:

• Desligue o telefone. Se você não conseguir, remova e reinstale a bateria.
• Com o telefone ainda desligado, mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Menu ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando você vir o logotipo verde do Android. Isso fará com que você entre no menu de desbloqueio / reinicialização.
• Você pode usar os botões de volume para rolar para cima / para baixo
• Role para baixo e selecione 'Limpar dados / redefinição de fábrica'. Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
• Selecione "Sim - Excluir todos os dados do usuário". Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
• Selecione "Reiniciar Sistema Agora". O telefone reinicia as configurações de fábrica.

Mas depois que eu executei essas etapas, o WiFi ainda não ligou e o telefone não pode entrar sem passar desse estágio no processo de reinicialização. Por favor me ajude enviando um e-mail para mim sobre os passos que devo tomar para resolver o meu problema. Obrigado. - Ehinosen

Solução: Oi Ehinosen. Primeiro de tudo, não enviamos nossas soluções para e-mails. Queremos que nossas soluções estejam disponíveis publicamente, por isso esperamos que você encontre este post a tempo.

Em segundo lugar, seu problema parece ser causado por mau funcionamento do hardware. O processo que você tentou é chamado de reset de fábrica ou mestre e deve ser a melhor solução de software que você pode tentar. Ele basicamente exclui todos os dados do usuário do telefone e restaura todas as configurações do software de volta ao seu estado de fábrica.

Se não melhorar a situação depois disso, isso é uma prova de um problema de hardware. Não podemos dizer exatamente qual componente de hardware específico pode não estar funcionando corretamente, mas há uma chance de que ele possa ser a antena. Nesse caso, a melhor coisa que você pode fazer é reparar ou substituir o telefone.

Problema # 5: o Galaxy S5 não responde e não liga novamente

Caro Droid Guy. Hoje, demos ao nosso filho um novo Galaxy S5 (não reformado). Foi para substituir seu Galaxy S4. Seu S4 estava funcionando muito bem antes de tentarmos mudar de um telefone para outro. O S5 apareceu e pareceu funcionar nos primeiros minutos, mas depois, em algum momento, enquanto estávamos mudando de um telefone para outro, ele apagou algumas vezes. Conseguimos que ele voltasse depois de alguns minutos nas primeiras vezes, mas depois da última vez ele não responde e nem sequer aparece. Então, o estranho é que quando tentamos simplesmente voltar para o S4, agora que estava funcionando alguns minutos antes, ele não está mais funcionando. Ambos parecem ser os mesmos que não respondem de forma alguma e não podem ser redefinidos por telefone. Alguma ideia? Por favor ajude. Obrigado pelo seu tempo. Atenciosamente. - Tiffany

Solução: Oi Tiffany. Não podemos pensar em nada que possa fazer com que dois telefones em funcionamento, do nada, falhem ao ligar quase ao mesmo tempo. Há várias causas possíveis que podem fazer com que um dispositivo eletrônico não inicialize normalmente. Não discutiremos essas causas aqui, já que você nem se deu ao trabalho de nos fornecer um histórico abrangente do problema. O ponto importante que queremos abordar aqui é: se o telefone foi danificado fisicamente, mas você optou por não nos contar sobre eles, não perca tempo procurando soluções de software. Os telefones podem ser danificados fisicamente se:

• caiu acidentalmente
• exposto ao líquido (água, água do mar, umidade)
• colocado perto de uma fonte de calor (forno, dentro de um carro quente sob luz solar direta)

Novamente, se os telefones do seu filho tiverem sido colocados em qualquer uma das situações acima, pare de pedir às pessoas por soluções. Basta levar o telefone a um serviço para que um técnico possa avaliar se há algo que possa fazer sobre ele.

Por outro lado, se os telefones são bem atendidos, há grande probabilidade de que softwares ruins sejam os culpados. Isso significa que as soluções de software podem ajudar a corrigi-las. Tente inicializar o telefone em diferentes modos de inicialização e veja se você pode ligá-los. Cada modo de inicialização oferece uma abordagem diferente para a solução. Por isso, faça uma pesquisa no Google sobre o que fazer em seguida. Por exemplo, se o seu telefone responde apenas a uma combinação de botões de hardware para o modo de download, sua opção envolve o firmware de estoque intermitente. Se você não estiver familiarizado com esse processo, poderá perguntar ao Google sobre como ele é feito.

Abaixo estão as etapas específicas sobre como inicializar o telefone para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se os telefones não responderem depois de tentar as diferentes combinações de botões de hardware, você também poderá tentar ver se suas respectivas baterias são responsáveis ​​por usar outras diferentes.

Se as novas baterias não ajudarem, considere verificar o hardware do telefone ou substituí-las.

Problema # 6: o Galaxy S5 não mostra que está carregando

Oi eu sou Nithin. Eu tenho um Galaxy S5 e quando eu carrego ele não tem resposta como se estivesse carregando, então eu pensei que era culpa do fio e do adaptador e os carreguei. Mesmo assim, não houve resposta, então eu tentei com um banco de energia. Desta vez, no banco de potência, mostrou que o telefone está carregando, mas no telefone não apareceu. Depois disso eu desliguei o telefone e abri novamente, e de 14% da energia passou para 26%. Então o telefone está carregando, mas o telefone não mostra que está carregando. Quando eu desliguei o telefone e cobri-lo, ainda não havia resposta de uma bateria de carregamento, em vez disso, havia um sinal de atenção na bateria. Você e sua equipe podem descobrir o que é isso e por que ele veio e como posso corrigi-lo. - Mnithin1500

Solução: Oi Mnithin1500. Se você ainda conseguir inicializar o telefone normalmente, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema do telefone seja atualizado. Assim que se faz:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar o cache, você também deseja recalibrar a bateria para treinar novamente o sistema operacional sobre como ler os níveis de bateria. Veja como:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Se o seu telefone não responder totalmente e você não puder fazer os dois processos, tente inicializar o telefone para outros modos, como mencionado acima. Eles devem ser as últimas possíveis soluções que você pode tentar no seu fim. Se o telefone estiver totalmente esgotado e você também não puder fazer as diferentes combinações de botões de hardware, você estará sem sorte. É necessário enviar o telefone ao centro de serviços da Samsung para que o hardware possa ser examinado.