O Galaxy S5 congela ao enviar MMS, não carrega sem fio, outros problemas

Olá a todos! Aqui está outra lista de problemas # GalaxyS5 para você. Esperamos que as soluções e sugestões que fornecemos aqui não só ajudem nossos leitores mencionados neste post, mas também outros que possam estar enfrentando problemas semelhantes. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5, caso queira conferir nossos artigos publicados anteriormente.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste post agora:

1. Galaxy S5 preso em uma tela em branco, modo de recuperação
2. Galaxy S5 congela ao enviar MMS
3. O Galaxy S5 não carrega sem fio
4. O Galaxy S5 não carrega ou inicializa
5. Dados móveis do Galaxy S5 não funcionam ao usar o AT & T SIM
6. As configurações da barra de notificação do Galaxy S5 continuam mudando para o padrão após uma reinicialização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S5 preso em uma tela em branco, modo de recuperação

Oi, meu nome é Tristan e eu sou um usuário do Galaxy. Eu tenho uma galáxia S5 e aqui recentemente, começou a falhar. Ele irá para uma tela preta com escrita colorida que eu acho que é chamado de modo de recuperação. Se você pudesse me informar como eu poderia impedi-lo de entrar no modo de recuperação ou me avisar onde ir para consertá-lo, eu agradeceria muito. Desde já, obrigado. - Tristão

Solução: Oi Tristan. Existem várias razões possíveis pelas quais você encontrou uma tela em branco no seu dispositivo. Isso pode ser causado por um aplicativo de terceiros que foi corrompido ou por uma falha no firmware. A primeira coisa que você precisa fazer é identificar o que está causando esse problema para obter a melhor solução.

Você precisa começar a partir do básico que está tirando a bateria do seu dispositivo por alguns minutos e inicializar o seu telefone uma vez que a bateria já está inserida. Então, se o problema persistir, limpar a partição do cache é o próximo passo. A partição de cache do sistema é um repositório de dados temporários do sistema usados ​​pelo sistema para iniciar aplicativos de maneira mais rápida e eficiente. Há casos em que os arquivos temporários armazenados podem se tornar desatualizados ou corrompidos. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a avarias em telefones Android. Você não precisa se preocupar porque limpar o cache só removerá esses arquivos temporários e não alterará as configurações ou os dados pessoais do telefone.

Limpe a partição em cache seguindo as etapas abaixo:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia ao mesmo tempo.
• Solte os botões assim que o logotipo da Samsung com a notificação de inicialização de Recuperação aparecer na tela.
• Role para baixo usando os botões de aumentar / diminuir volume e destaque Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power em seguida.
• Uma notificação aparecerá na tela quando a partição do cache for apagada.
• Destaque Reinicializar Sistema Agora e pressione o botão Liga / Desliga para reinicializar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará definir o telefone no modo de segurança. Isso desativará a execução de aplicativos de terceiros e será fácil desinstalar aplicativos suspeitos que possam estar causando o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Solte o botão quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Depois de soltar o botão Liga / Desliga, pressione e segure o botão Diminuir volume imediatamente.
• Continue pressionando o botão Diminuir volume até concluir a inicialização.
• A notificação do modo de segurança aparecerá abaixo da tela.

Quando o telefone estiver no modo de segurança, você pode ir até o gerenciador de aplicativos para remover o aplicativo. Você pode reiniciar o telefone para retornar ao modo normal depois que os aplicativos forem excluídos.

Se ainda não for bem sucedido, o último recurso é realizar uma reposição de fábrica. Isso basicamente atualizará seu telefone para as configurações padrão. Ele remove todos os seus dados, aplicativos e bugs ou software corrompido que foram armazenados no seu dispositivo. Certifique-se de criar um backup para os arquivos que você deseja salvar antes de fazer a reinicialização a frio. Você pode usar o Samsung Smart Switch para fazer backup de arquivos do seu dispositivo. O Samsung Smart Switch é uma ferramenta fiável para transferir os seus dados do seu telefone para o seu computador. Você também pode usar isso na transferência de arquivos do seu telefone antigo para o novo.

Faça o download do aplicativo no seu computador acessando o site de suporte do Samsung Smart Switch. Depois de instalar o aplicativo e ter o telefone conectado, é possível fazer o backup dos arquivos da seguinte maneira:

• Inicie o aplicativo Smart Switch no seu computador
• Clique em Backup.
• Toque em Permitir para o aplicativo ter acesso ao seu telefone.
• Um detalhamento será fornecido na tela quando o backup for concluído.
• Selecione Ok para finalizar.

Depois que os arquivos forem salvos com sucesso, você poderá redefinir seu dispositivo para a configuração original.

• Abra o menu Configurações.
• Vá para Usuário e Backup.
• Pressione a seção Backup e Reset.
• Selecione a redefinição de dados de fábrica.
• Confirme selecionando Redefinir dispositivo.

Aguarde alguns minutos para concluir o processo. Depois disso, seu telefone deve ser reiniciado com sucesso. Depois de executar essas etapas e não funcionar, entre em contato com sua operadora para reparo.

Problema # 2: Galaxy S5 congela ao enviar MMS

Oi, eu tenho um Samsung S5 Mini. É um substituto do meu primeiro, substituído na garantia. Estou agora alguns meses fora da garantia e exatamente o mesmo problema aconteceu novamente. Quando seleciono uma foto da minha galeria, clico para enviar uma mensagem e depois para os contatos, ela congela. Ainda posso enviar fotos indo primeiro para o contato e depois escolhendo o contato e depois o arquivo. Mas algo está errado com este telefone. Redefinições de fábrica, atualizações do sistema, etc. não corrigem o problema. Alguma outra sugestão? Obrigado. - Mark

Solução: Oi Mark. Ainda não ouvimos falar desse problema, mas pode ser um bug desconhecido do sistema operacional para esse modelo em particular. Também pode ser causado por um aplicativo de terceiros que você possa ter instalado. Tente seguir nossas sugestões para Tristan acima, assim você saberá se o problema pode ser resolvido. Você basicamente precisa limpar a partição de cache primeiro, depois inicializar o telefone em modo de segurança depois disso. Certifique-se de tentar replicar o problema depois de inicializar no modo de segurança para ver a diferença. Se o problema continuar, mesmo que o modo de segurança esteja ativado, não hesite em tentar uma reinicialização principal. Veja como:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se todos esses procedimentos acima não melhorarem a situação, sugerimos que você entre em contato com o suporte da Samsung para esse problema para que isso seja investigado.

Problema # 3: o Galaxy S5 não carrega sem fio

Olá, encontrei seu endereço de e-mail de uma pesquisa on-line que fiz ao tentar descobrir por que meu Samsung Galaxy S5 não está carregando sem fio. Eu comprei recentemente o aparelho S5 como um telefone recondicionado e já tenho dois carregadores sem fio, um bloco de marca Samsung e um carregador de madeira carregador de telefone. Ambos os carregadores carregam sem fio um Galaxy S6, mas não meu novo S5. Eu descobri que o S5 requer uma tampa traseira especial para o carregamento sem fio funcionar, então eu comprei um case oficial da Samsung com o carregamento sem fio de volta. Infelizmente este caso não carregará o telefone e eu não consigo entender o porquê. Pesquisas online não estão trazendo muito de volta para me ajudar a corrigir isso. Uma coisa que tenho notado é que este gabinete tem apenas dois pinos de ouro (colocados verticalmente) no lado de dentro do estojo traseiro e notei que outros gabinetes on-line têm 5 ou 6 pregos de ouro que parecem se alinhar com as conexões de ouro nas costas dentro do aparelho.

Qualquer ajuda que você poderia me dar com esse problema seria apreciada. Obrigado. - Cósmica

Solução: Oi Cosmic. Um case de carteira Samsung para carregamento sem fio consiste em 5 conectores dourados dentro do estojo. Se o que você tem apenas mostra dois conectores, então você pode ter recebido um caso de carregamento S5 incorreto. Deve ser semelhante à imagem para este post acima. Você tem razão em dizer que o Galaxy S5 não foi originalmente projetado para ser carregado sem fio e a capacidade de carregamento sem fio através de um gabinete de carregamento especial é apenas uma adição tardia. Certifique-se de que você tem o acessório certo para usar a função de carregamento sem fio corretamente.

Problema nº 4: o Galaxy S5 não carrega ou inicializa

Oi salva-vidas. Meu celular Samsung Galaxy S5 morreu e não está carregando nem inicializando. Precisa de sua sabedoria para obtê-lo como seu fora da garantia (2, 5 anos agora), então não tenho certeza se vou conseguir qualquer apoio.

O que aconteceu: Eu estava com pouca bateria, mas tive que atender uma ligação (reunião de áudio) na qual me juntei. O telefone funcionou perfeitamente, mas depois ele foi desligado automaticamente (acho que a bateria estava fraca ou completamente descarregada), mas a essa altura cheguei em casa e liguei o telefone para carregar. Eu comecei então desde que tive que fazer uma chamada rápida. Liguei usando o telefone, mas novamente foi desligado. Então eu tentei ligar novamente para pelo menos pegar o número para que eu possa ligar usando outro telefone mas ele desligou novamente. E então, realmente, nunca surgiu, foi apenas reiniciar e desligar.

Eu mudei o plugue de carregamento pensando que pode haver um problema com ele (mas não houve problema com o plugue). Quando eu liguei em outro lugar, o telefone mostrava uma tela preta e um verde do Android com “Downloading”, mencionado na parte inferior da tela, e também dizia “não desligue”. A tela ficou assim por ~ 2 minutos e depois desligado sozinho. Agora não é nem iniciar nem carregar, então não tenho certeza do que fazer. Por favor ajude. Desde já, obrigado. - Rohan

Solução: Oi Rohan. A primeira coisa que você quer fazer agora é ver o seu S5 ainda inicializar. Isso pode ser feito tentando outros modos de inicialização. Se o seu telefone inicializar a qualquer um desses modos, pode haver uma chance de que você consiga corrigir o problema e ligar o telefone de volta ao modo normal. Agora, cada um desses modos alternativos oferecerá diferentes maneiras de possivelmente corrigir o problema, para que a rota de solução de problemas que você seguir não seja a mesma. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para esses modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu S5 permanecer totalmente sem resposta ou não inicializar em nenhum desses modos, isso é uma indicação clara de que o hardware ruim é o culpado. Envie o telefone para a Samsung ou qualquer outro centro de reparos de terceiros para que o hardware possa ser verificado.

Problema # 5: os dados móveis do Galaxy S5 não funcionam ao usar o AT & T SIM

Oi cara de Droid. Acabei de comprar um novo na caixa Samsung Galaxy S5. Eu transferi o cartão SIM do meu iPhone4 para o S5 e liguei-o e conectei-me ao Wi-Fi em casa. Tudo funciona bem. Mas quando não tenho uma conexão Wi-Fi, o e-mail e a navegação na Internet não funcionam. A mensagem exibida diz para entrar em Configurações / CONEXÕES / Mais redes / Redes móveis / Dados móveis e verificar se a caixa Dados móveis está marcada, o que é. No dia seguinte à configuração do S5, recebi uma mensagem da AT & T: “Seu novo dispositivo requer um novo cartão SIM para lhe dar acesso a todos os serviços. Por favor, visite sua loja local ATT para obter um novo SIM. Obrigado. ”Esta é a razão pela qual os dados da internet não estão funcionando? Os “dados compartilhados” funcionaram muito bem no iPhone4, por que não funcionaria com o S5 usando o mesmo cartão SIM? Muito Obrigado. - Weems

Solução: Oi Weems. A AT & T utilizou a tecnologia GSM, desde que o seu Galaxy S5 seja desbloqueado em rede e o hardware seja compatível com as bandas de frequência de rádio da AT & T, não deverá haver qualquer problema. Como você recebeu uma notificação da AT & T, sugerimos que você a siga e visite uma loja da AT & T. Não trabalhamos para a AT & T, portanto, pode ser necessário provisionar seu dispositivo primeiro para que os dados móveis funcionem.

Problema # 6: as configurações da barra de notificação do Galaxy S5 continuam mudando para o padrão após uma reinicialização

Olá. Examinei alguns dos seus artigos para ver se consigo encontrar uma solução, mas até agora não consegui. Para um Galaxy S5, não consigo descobrir como (ou por que tenho que manter) corrigir esse problema. Desde a execução das atualizações mais recentes (desculpe, não sei qual versão eu tenho agora para OS), toda vez que meu telefone é desligado, seja porque a bateria morre ou porque eu desliguei por outro motivo, o painel de notificação no pull menu suspenso no topo da minha tela é redefinido para a fábrica. Eu configurei do jeito que eu gosto várias vezes para encontrá-lo muda de volta o tempo todo. Como posso bloqueá-lo para que eu possa desligar meu telefone sem ter que fazer essa correção toda vez que ele for reiniciado? - Rachel

Solução: Oi Rachel. Se o problema começou após a instalação de uma atualização do sistema, a causa pode ser devido a um mau cache do sistema. Certifique-se de limpar primeiro a partição de cache. Se isso não resolver o problema, limpe o telefone com a redefinição de fábrica para restaurar todos os padrões de software.