Galaxy S5 recebe pop-ups ao abrir aplicativos, outros problemas de aplicativos

Problemas de aplicativos não são novidade e pode-se esperar que todos com um smartphone encontrem soluços ocasionados por eles de tempos em tempos. Com centenas de milhares de aplicativos disponíveis para download e instalação, não é de admirar que os pedidos de assistência da comunidade Android não pareçam secar.

Nosso post hoje discute esses problemas de aplicativos no #Samsung # GalaxyS5:

1. O Galaxy S5 recebe popups ao abrir aplicativos e navegar na internet
2. Não é possível instalar a atualização do AT & T Android 5.1.1
3. O Galaxy S5 não pode mais abrir documentos e arquivos
4. Galaxy S5 redirecionado para o Google Play Store

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: Galaxy S5 recebe popups ao abrir aplicativos e navegar na internet

Eu continuo recebendo anúncios pop-up enquanto em outros aplicativos, e quando uso a Internet (eu uso o Chrome), às vezes quando eu pesquiso e clico em um link ou digito no URL diretamente ele me redireciona para uma página dizendo que eu tenho um vírus ou eu venceu alguma coisa.

Os outros tipos de anúncios que recebo (tanto em outros aplicativos quanto na navegação) são sobreposições que mantêm a tela em que estou atualmente em segundo plano ou aparecem em uma nova janela (geralmente como um vídeo) na maioria das vezes quando clico no botão multitarefa quando isso acontece, ele aparece como uma janela de aplicativo separada com uma barra vermelha no momento, mas não há um rótulo nela.

No entanto, uma vez que ele caiu ea notificação foi dito "sistema de interface do usuário caiu." Eu tentei aplicativos que são sugeridos em fóruns para encontrar o problema, mas nenhum ajudou. Eu realmente gostaria de corrigir isso, especialmente porque nem todos os anúncios são PG.

Por favor ajude. Obrigado por ler meu bloco gigante de texto! - Alison

Solução: Oi Alison. Sabemos que os usuários médios às vezes lutam para permanecer seguros on-line. Seu telefone parece estar infectado com um malware agora, então a melhor coisa que você pode fazer para se livrar deles é fazer uma reinicialização de fábrica. Isso não apenas limpará o telefone, mas também será bom para o sistema em geral se você não tiver feito isso por muito tempo. Veja como fazer isso:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Importante: A redefinição de fábrica limpará tudo da memória interna do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc.).

Depois de realizar uma redefinição de fábrica, a próxima melhor coisa a fazer é impedir que o vírus ou malware volte. Embora não exista uma maneira infalível de fazer isso, comece certificando-se de não instalar aplicativos duvidosos. Os jogos ou aplicativos menos populares tendem a gerar receita inserindo códigos ilegais em um dispositivo para que eles possam modificar o sistema operacional e permitir que anúncios pop-up ou softwares mal-intencionados sejam instalados em uma data posterior. Instale apenas aplicativos oficiais e confiáveis. Se você não tem certeza se um jogo é seguro ou não, é melhor errar do lado da cautela.

Problema # 2: Não é possível instalar a atualização do AT & T Android 5.1.1

Eu baixei e tentei instalar a atualização AT & T Android 5.1.1 várias vezes. A atualização é baixada sem problemas. A atualização continua. O telefone reinicia ok e começa a atualizar. A atualização pára rapidamente e diz que falhou. Então eu tentei Samsung Kies. Ele diz que eu já tenho o software mais recente, que é 5.0. Então eu tentei o Samsung Smart Switch com o mesmo resultado que o Kies. Eu fui para a Best Buy Samsung Pro hoje 11/13. Ele conectou meu telefone em seu sistema e fez várias verificações e procedimentos. Ele não conseguiu encontrar nenhum problema. Eu tenho pouco espaço livre de 5GB. Ele não pôde tentar instalar a atualização do AT & T 5.1.1 porque ainda não está em seu sistema. Minha esposa tem o mesmo telefone com o mesmo problema. Isso parece um problema insolúvel, ajuda !!! - Eric

Solução: Oi Eric. Nós não estamos cientes deste problema de instalação entre os usuários da AT & T agora e esta é a primeira vez que ouvimos falar desse problema relatado em nosso blog. Analisaremos isso e atualizaremos este post mais tarde, se algo acontecer. O problema pode ser um bug exclusivo do APK da AT & T que impede a instalação.

Tente limpar a partição do cache e faça o download da atualização novamente. Geralmente, esse procedimento é recomendado após uma atualização, mas também pode ser uma medida eficaz no seu caso. Para excluir a partição de cache, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se nada mudar depois de limpar o cache do telefone, ligue para a AT & T e informe o problema. Às vezes são as últimas pessoas a conhecer problemas sobre seus produtos, portanto você não está apenas ajudando a si mesmo, mas também a comunidade da AT & T, se a causa do problema for realmente um código ruim do lado da AT & T.

Problema # 3: o Galaxy S5 não pode mais abrir documentos e arquivos

Eu tenho meu telefone por 1, 5 anos agora. Até uma semana atrás, eu podia abrir anexos no meu e-mail sem problemas. Do nada, não consigo mais abrir anexos. Eu uso minha conta do Hotmail no meu telefone. Eu tentei aplicativos diferentes para abri-los. Polaris Office 5, Adobe Acrobat, Drive PDF Viewer… mas não são apenas documentos. Não consigo abrir vídeos ou fotos anexadas. Mesmo com e-mails antigos com anexos que eu abri anteriormente, não consigo mais abri-los. Quando tento abri-lo na Polaris, ele diz que "o documento não pode ser aberto". Quando tento abri-lo no Adobe Acrobat, ele diz "o documento está vazio". Mas sei que o documento não está vazio porque abri no meu celular! Eu tentei excluir minha conta de e-mail e adicionar novamente a conta algumas vezes. Ainda não consigo abrir anexos. Tentei encaminhar os e-mails para minha conta do Gmail e usar esse aplicativo. Não consigo abrir o anexo no aplicativo do Gmail também. Limpei o cache seguindo suas instruções em outro post (mantendo pressionada a tecla liga / desliga, botão de volume, etc.). Tentei remover a bateria. Por favor me ajude ???? ???? - Lauren

Solução: Oi Lauren. O sistema operacional do seu telefone faz um conjunto complexo de tarefas ao tentar abrir ou carregar algo. Se esse processo for interrompido devido à falta de componentes ou arquivos, sua melhor opção é simplesmente redefinir as configurações de fábrica para forçar o telefone a recriar o conjunto necessário de arquivos e executar a tarefa com perfeição. As etapas são fornecidas acima sobre como executar uma redefinição de fábrica.

Problema # 4: Galaxy S5 redirecionado para o Google Play Store

A questão começou com o telefone da minha mãe, que tem o mesmo telefone que eu. Ela reclamava que os anúncios da Play Store apareciam quando ela ligava o telefone, acessava os contatos, o texto ou qualquer outra coisa. Esses aplicativos apareceriam como se ela fosse baixá-los.

Ela aleatoriamente enviaria mensagens de texto para parar e ir até a Play Store para um aplicativo… então o problema começou no meu telefone. Eu nunca tenho aplicativos, mas agora eu tenho Candy Crush, Shopular e um aplicativo para baixar músicas. Não tenho certeza quando o problema começou.

Vou roubar meu telefone para ligar e ele me leva para a internet e diz do Facebook que parabéns que você tenha uma conta. e eu levo-me à Play Store para que eu baixe os apps em que ela foi exibida. É sempre diferente. E eu recentemente enviei mensagens de texto e isso me parou e me trouxe para a internet e disse que você precisa emprestar um aplicativo de malware para resolver o problema. Não sei o que está acontecendo, mas é irritante. - Cedro

Solução: Oi Cedar. Esse problema é semelhante ao de Alison, por isso recomendamos que você faça as mesmas etapas exatas sugeridas para ela. Este não é um problema novo e este tópico é abordado em vários dos nossos posts anteriores.

Às vezes os baixadores contêm malwares que deixam seu telefone vulnerável a novos ataques de malware, portanto, evite instalá-los, se possível. Tente verificar as avaliações de apps antes de baixá-las para evitar comprometer seu telefone.