Galaxy S5 tem problema bootloop após a atualização OTA falhar, entre outros problemas

Olá a todos! Nosso post hoje fornece soluções para problemas comuns como bootloop, reinicialização aleatória, atualização de OTA, falha de tela e problemas de conexão que alguns usuários do # GalaxyS5 estão experimentando. Esperamos que este artigo possa esclarecer algumas dessas questões. Para mais informações sobre o dispositivo S5, não se esqueça de visitar esta página .

  1. O Galaxy S5 continua congelando e reiniciando aleatoriamente
  2. Galaxy S5 tem problema bootloop após atualização OTA falhar
  3. O Galaxy S5 não concluirá a instalação da atualização OTA
  4. Problema de tela preta Galaxy S5
  5. O Galaxy S5 não recebe chamadas e mensagens porque não consegue se conectar à rede

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 continua congelando e reiniciando aleatoriamente

Está bem. Peço desculpas antecipadamente pela frustração que escorre por essa longa explicação. Não ao contrário de muitos outros consumidores neste site, quase tudo está errado com o meu telefone e eu sinto como se tivesse esgotado a minha capacidade de solucionar problemas e corrigi-lo, ou até mesmo encontrar informações adicionais.

Vários meses atrás, em torno do Natal, meu telefone estava no meu colo, na cama, e notei que a tela ficou preta, desligada e não ligou novamente. Não foi descartado, exposto a temperaturas extremas ou líquidos. Eu não tinha acabado de realizar atualizações recentemente. Simplesmente desliguei e foi inútil. Depois de pesquisar e solucionar problemas, fiz uma redefinição de fábrica no Recovery Mode, depois consegui que funcionasse novamente, deixando-o conectado para carregar por várias horas.

Meu telefone estava praticamente normal por menos de duas semanas antes que ele começasse a congelar, reinicializar e ficar bem. Começou a acontecer talvez 1-2 vezes por dia. Depois de 3-4 dias disto, novamente desligado, incapaz de arrancar. Eu era capaz de emprestar um iPhone 4 durante as várias semanas que meu S5 não inicializaria (não importa o que). Por sorte, consegui recuperá-lo quando o iPhone foi devolvido ao seu dono.

O S5 agora tem estado mancando durante duas semanas. Em sua condição de reset de fábrica, ele fez tudo mencionado acima. Então, eu relutantemente continuei com a atualização de software forçada da AT & T, para 5.1.1 Como o telefone se reinicia, a primeira tentativa de atualização foi interrompida. Segunda vez bem sucedida.

Agora, isso CONSTANTE, às vezes descontroladamente, congela e reinicia. Há momentos em que o telefone irá reiniciar até que ele pare de inicializar e eu tenho que remover a bateria para manter pressionado o botão Power por um minuto para liberar a carga. Se eu deixá-lo sozinho, parece reiniciar menos. Mas não houve qualquer indicação do que está causando isso. Isso acontece em todos os aplicativos, ou às vezes até nas telas de casa e de bloqueio. Ocasionalmente, há períodos de várias horas que não congelam / reinicializam. No entanto, os problemas não desapareceram e só pioraram.

Antes que a tela congele e o telefone seja reinicializado ocasionalmente, há um som estático muito alto (por vezes um bipe desagradável). Ou, linhas pretas e verdes aparecem na tela enquanto congela e, em seguida, reinicia. Eu tentei literalmente tudo:

Reinicialização de fábrica, Limpeza de partição de cache, Inicialização em modos de segurança e recuperação, Modo de desenvolvedor ativado, cache de navegador excluído, redefinir configurações em aplicativos internos, como câmera e muito mais, configurações modificadas para usar menos memória RAM, com cuidado para não mexer com qualquer aplicativos do sistema que são necessários para funcionar corretamente, a lista continua.

Finalmente, o dispositivo agora diz que é personalizado na inicialização e nas configurações em Status do dispositivo, em minha pesquisa, eu aprendi que isso é normalmente devido a um sistema operacional personalizado. No entanto, eu não modifiquei nada em relação ao sistema operacional. Ele teve esses problemas por 3 meses, e só recentemente afirmou que é personalizado, vários dias após a atualização para 5.1.1. Ele até me disse que eu tenho um software não autorizado em sua própria tentativa de reinicialização, e para levá-lo a um profissional, apenas para reiniciar-se de volta à tela normal.

Porque agora diz Custom, acredito que significa que minha garantia é nula, quando de outra forma não seria. POR FAVOR ME AJUDE!

Passei incontáveis ​​horas tentando entender o que está errado e consertando, já que estou pagando uma taxa mensal em um aparelho que quase não funciona e tem menos de um ano. Eu coloquei um pagamento no novo telefone maio 2015. Para arrancar, eu corro um pequeno negócio em casa e precisa ter um telefone com todas as incríveis capacidades que o meu S5 tem. Infelizmente, não posso ficar sem um telefone parecido com isso por mais de alguns dias sem perder uma renda substancial. - Melissa

Solução : Oi Melissa. Em primeiro lugar, não precisamos de desculpas, pois agradecemos seu esforço em nos fornecer uma descrição detalhada do problema. Quanto mais detalhes um usuário nos fornece, mais fácil é identificar uma possível solução. Agora para o seu problema!

As causas de uma reinicialização aleatória ou congelamento de problemas em telefones Android geralmente podem ser divididas em dois grupos - hardware ou software. Seu S5 é uma incrível máquina de computação que depende de hardware e software para trabalhar em harmonia o tempo todo. Se qualquer um dos dois começar a se desviar do seu modo normal de operação, os problemas podem se manifestar de várias maneiras, incluindo os que você está experimentando no momento. Sua primeira tarefa é isolar a verdadeira causa.

Como regra geral, sempre recomendamos que um usuário comece a fazer a solução de problemas de software, pois a maioria das causas são de natureza de software. Se todas as etapas relacionadas a software não mudarem nada, um usuário pode então assumir que um erro de hardware deve ser o culpado.

Agora, você só pode fazer muito quando se trata de solução de problemas de software. Na verdade, parece que você já fez todos eles antes de nos contatar. Para tentar resolver um possível problema de software, um usuário deve fazer coisas como limpar a partição de cache, inicializar o telefone no modo de segurança, limpar o cache e os dados de um aplicativo e, por fim, executar uma redefinição de fábrica.

Às vezes, aplicativos de terceiros podem causar problemas de reinicialização congelados ou aleatórios também. Fazer um reset de fábrica e reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos certamente não ajudará nesse caso. Tente fazer outra rodada de reposição de fábrica e observe o telefone por 24 horas sem instalar qualquer aplicativo de terceiros. Essa é uma boa maneira de determinar se um dos aplicativos instalados é o culpado.

Se nenhuma dessas resoluções de software resolver o problema, as próximas etapas envolvem a realização de verificações de hardware limitadas e a solução de problemas (dependendo do problema em questão).

No contexto do seu problema, a solução de problemas de hardware exige que você verifique se o telefone apresenta sinais de superaquecimento ou problemas de carregamento, pois isso pode sugerir um problema relacionado à bateria. Se o seu aparelho não ficar desconfortavelmente quente durante o carregamento ou quando usá-lo normalmente, haverá outras razões para causar o problema. Problema de reinicialização aleatória pode ser causado por uma bateria com defeito, assim que você deseja verificar se uma nova bateria irá corrigi-lo. Uma bateria de lítio, como a do telefone, degrada com o tempo. Se você é um usuário pesado e carrega seu telefone mais de duas vezes por dia, há uma chance de que a bateria tenha simplesmente perdido uma capacidade significativa e não possa mais manter uma carga por muito tempo como antes. Conseguir uma substituição é a melhor maneira de verificar este aspecto.

Se o telefone continuar a reinicializar sozinho mesmo com uma bateria nova instalada, deve haver outros erros de componentes de hardware que causem o problema. Como o diagnóstico de um problema de hardware é demorado e complicado, mesmo para um profissional treinado, não há muitos recursos on-line para eles. A Samsung, para poupar tempo e dinheiro em reparações, recomendaria simplesmente uma substituição em vez de passar por um diagnóstico e reparação completos. Se um telefone é indispensável para o seu negócio, sugerimos que você invista em um substituto.

Problema # 2: Galaxy S5 tem problema bootloop após a atualização OTA falhar

Recebi uma mensagem de atualização OTA no meu SAMSUNG GALAXY S5 SM-906S que eu baixei e instalei. Após a conclusão da instalação, ela começou de uma maneira estranha ... reiniciando de novo e de novo e, finalmente, ficou presa no logo da Samsung S5. A partir daqui, inicia o loop de inicialização.

Eu fiz firmware de emergência Samsung Kies foi concluído com êxito sem qualquer erro, mas mesmo problema de loop de inicialização. Eu atualizei manualmente o firmware oficial mais recente através de Odin 3 vezes e foi passado em todas as 3 tentativas. Mas o loop de inicialização ainda estava lá.

Então eu usei quatro dos arquivos junto com o arquivo pit e fui para Nand apagar tudo, re-partição e foi aprovada com sucesso. Mas o loop de inicialização ainda estava lá.

Eu posso entrar no modo de download, mas não em recuperação.

Mais uma coisa. Sempre que eu tenho flash firmware com Kies ou Odin foi passado sem qualquer erro ... mas ele ainda fica preso no logotipo da Samsung S5 e no canto superior esquerdo na cor azul, diz recuperação de inicialização, e depois de 6-7 segundos, reinicia novamente.

Você pode, por favor, me dizer o que devo fazer ou qual é o problema com o meu celular?

Obrigado. - Hammad

Solução: Oi Hammad. Existem até 40 modelos S5 em todo o mundo, com cerca de 3.000 firmware disponíveis para eles. Você tem certeza de que instalou o firmware correto? Um dos motivos mais comuns para um problema de bootloop é exibir um firmware incorreto ou incompatível. Você deve saber exatamente qual firmware piscar para que o telefone funcione. Algumas das coisas a considerar ao escolher um firmware incluem o seguinte:

  • nome da operadora sem fio
  • país
  • versão de firmware antes de piscar

A Samsung constrói o S5 dependendo das especificações de design das operadoras (com exceção da versão internacional). Alguns modelos S5 têm conjuntos de recursos que podem ser exclusivos para uma determinada operadora, mesmo que sejam do mesmo país. Por exemplo, o S5 construído para a T-Mobile tem uma configuração de rede diferente dos construídos para a Verizon. Instalar um firmware projetado para o T-Mobile S5 provavelmente resultará em problemas quando piscar para um Verizon S5.

Além disso, alguns firmwares só funcionarão se substituirem uma certa versão de firmware. A atualização de uma versão de firmware projetada para substituir o Android 4.4.2 pode não funcionar ao substituir uma versão 5.0.

Certifique-se de considerar essas coisas quando estiver piscando no futuro.

Agora, como é impossível sabermos o que você fez durante o processo inicial, recomendamos que você também garanta que o gerenciador de inicialização do seu dispositivo esteja funcionando bem. Às vezes, um bootloader ruim também pode levar a problemas de loop de inicialização, então tente verificar este guia de terceiros para ver se isso ajuda.

Problema # 3: o Galaxy S5 não completará a instalação da atualização OTA

Meu sistema faz o download de uma 'última versão' do sistema operacional, mas toda vez que ele tenta instalar, ele falha. Ele baixa, reinicia, e eu posso ver uma minúscula escrita na tela do logotipo, onde diz que está tentando, chega a 1% e depois a instalação falha. Eu tentei várias vezes e não aguenta. Eu tentei usar o Kies, mas o Kies diz que eu tenho a última instalação, então, ele não vai baixar / tentar instalar nada.

A única coisa que me vem à mente talvez seja um dos softwares que eu tenho nele que tem direitos de “administrador de dispositivos”: MobileIron, Android Pay e Gerenciador de dispositivos Android. Eu também tenho "GalleryVault", mas a caixa de seleção não está marcada, e não posso "verificar" por algum motivo.

Eu prefiro não fazer um reset de fábrica; perguntando se existe outra idéia / opção. - DJ

Solução: Oi DJ. Se o telefone não instalar uma atualização OTA (atualização via over-the-air fornecida pela sua operadora sem fio), considere a atualização manual de um firmware oficial via Odin. Você pode usar o Google para pesquisar instruções completas sobre como isso é feito.

Problema # 4: problema de tela preta do Galaxy S5

Eu estava usando o Facebook Messenger para enviar mensagens de texto para meu irmão enquanto carregava meu telefone, quando minha tela ficou preta. Então eu pensei que o telefone acabou de desligar, mas a tela continuou a ficar preta depois que eu tentei ligá-lo. Eu também tentei usar o botão da tela inicial, mas isso não fez nada, exceto ativar o bipe do S Voice. Agora apenas a luz de notificação parece funcionar. É azul sólido quando tento pressionar algo, vermelho quando está ligado para carregar ou piscar em verde.

Eu tentei ligar o modo de recuperação, mas a tela está completamente preta e a luz azul pisca. Além disso, quando eu agito meu telefone, há um som de chocalho ao redor da região da câmera. A seta e o botão de visão geral do aplicativo piscarão, desligarão e o telefone vibrará toda vez que eu segurar o botão liga / desliga ou o botão da tela inicial. Eu não o derrubo com frequência e também tenho uma caixa de defesa para protegê-lo. - Agnieszka

Solução: Oi Agnieszka. Na maioria das vezes, um problema de tela preta como o que você descreve aqui é uma indicação de que a montagem da tela falhou. Este conjunto tem três componentes principais - o LCD, o digitalizador e o cabo flexível. Qualquer falha em um desses componentes pode tornar toda a montagem totalmente inutilizável. Há muito pouco a fazer que podemos fazer em termos de solução de problemas quando a tela não está funcionando, então sua primeira tarefa aqui é verificar se a tela realmente falhou. Se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia de reparo, certifique-se de tê-lo diagnosticado. Melhor ainda, pule o reparo completamente e simplesmente substitua-o.

Problema # 5: o Galaxy S5 não recebe chamadas e mensagens porque não consegue se conectar à rede

Olá. Eu verifiquei sua página, mas isso não inclui meu problema específico - por isso estou enviando um e-mail para você. Passei o fim de semana em uma área sem serviço, por isso não recebi nem enviei textos. Quando voltei para casa, presumi que pegaria as redes de serviços domésticos e de serviços de trabalho e voltaria ao normal. Mas isso não aconteceu.

Quando eu escrevo um texto, apertei enviar, eu recebo o círculo em loop na parte inferior. E fica assim por horas. Às vezes recebo uma mensagem dizendo:

“Atualmente não é possível enviar sua mensagem. Ele será enviado quando o serviço estiver disponível. ”

E continua a loop. Não recebi nenhum texto - provavelmente desde a última sexta-feira. Por favor ajude!

Obrigado. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Smartphones são projetados para reconectar automaticamente a uma rede celular, uma vez que detecta os sinais certos. No entanto, em alguns casos raros, isso nem sempre funciona. O que você pode fazer neste caso é simples. Primeiro, você quer ter certeza de que o telefone foi reiniciado. Basta desligar o telefone, remover a bateria e esperar pelo menos 10 segundos antes de ligá-lo novamente. Depois disso, você deseja “fazer logoff” manualmente da rede da sua operadora de celular. Simplesmente vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> Operadores de rede> OK. Depois de ver a lista de redes disponíveis, selecione uma que NÃO seja sua própria rede e tente se conectar a ela. Aguarde até que o erro apareça dizendo que seu dispositivo não consegue se conectar a essa rede. Em seguida, volte ao menu Operadores de rede e selecione sua própria rede sem fio neste momento.

Fazer este procedimento atualizará e restabelecerá a conexão móvel com sua rede. Deve funcionar.

Se nada mudar, entre em contato com sua operadora para solicitar assistência direta.