Galaxy S5 tem cintilação tela verde / preto, não liga, outros problemas

Sabemos que o # GalaxyS5 existe e ainda há milhões em circulação neste momento, então continuamos a receber relatórios de problemas aqui e ali. Como de costume, este post responde a alguns desses relatórios hoje, então, se você estiver pronto, aqui estão os tópicos que cobrimos para você:

1. Galaxy S5 não cobrando, só cobra quando está desligado
2. O Galaxy S5 reinicia sozinho durante a noite
3. Galaxy S5 não lê cartão SD criptografado
4. Galaxy S5 Active arquivos corrompidos no cartão SD
5. Galaxy S5 tem piscando tela verde / preto, não liga
6. Galaxy S5 wifi continua caindo devido a APN incorreto
7. O Galaxy S5 parou de funcionar e não ligará novamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S5 não está carregando, só cobra quando está desligado

Ei! Estou tendo problemas de carregamento com o meu Samsung S5. Meu telefone não será carregado enquanto estiver ligado. Não há símbolo de carga (relâmpago), nem a luz do LED pisca em vermelho como costuma acontecer quando carrega. E mesmo que eu deixe meu telefone em paz, ele ainda consome energia rapidamente. A única maneira de carregar meu telefone é se ele estiver desligado. Mas mesmo isso produz um problema porque enquanto ele carrega, ele liga e desliga a cada 5 segundos (5 segundos carregando, 5 segundos sem carregar).

Eu tentei limpar minha porta, usando um cabo diferente e solução de problemas. A única coisa que eu não tentei é trocar a bateria e fazer uma reinicialização de fábrica, porque meu telefone está carregando muito devagar, então eu mal posso chegar a 10% sem mim, talvez deixando de cobrar durante a noite. Eu realmente aprecio a ajuda. Obrigado. - Enrilelucia

Solução: Oi Enrilelucy. Há tanta coisa que você pode fazer para corrigir esse caso. Pode haver uma falha de hardware causando o comportamento incorreto de cobrança, portanto você deve tentar outra bateria ou fazer uma reinicialização de fábrica se o restante da solução de problemas de software não ajudar. Se o uso de uma bateria diferente ou a reinicialização de fábrica também não melhorar a situação, você deverá verificar se o aparelho está com defeito. O problema mais provável está na porta de carregamento, portanto, um teste de diagnóstico completo deve ser realizado por um técnico.

Nós sabemos que o Galaxy S5 está por aí. Se você usa seu telefone há mais de um ano, há uma chance de a bateria ter perdido uma capacidade significativa para manter uma carga. As baterias à base de lítio degradam gradualmente o momento em que saíram da fábrica, então substituí-la agora pode ajudar a resolver o problema.

Se não nos enganarmos, a garantia do telefone já está em funcionamento no momento, portanto, considere levar o telefone a um centro de serviços independente.

Para referência, aqui estão os passos sobre como resetar seu S5 de fábrica:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: o Galaxy S5 reinicia sozinho durante a noite

Meu telefone continua reiniciando e / ou congelando aleatoriamente várias vezes ao dia, especialmente durante a noite. O problema ocorreu todos os dias no mês passado. Eu deletei alguns aplicativos recentes adicionados, limpei meu cache, mudei minha bateria, até mesmo fiz uma redefinição de fábrica, e ainda assim o problema persiste. Às vezes, quando o telefone é desligado, ele também descarrega completamente a bateria. Ocasionalmente, a bateria fica muito quente também. Eu levei isso para uma tecnologia várias vezes no mês passado, mas eles dizem que não podem encontrar nada de errado com isso, mesmo depois de fazer vários testes de estresse no telefone. Eu sei que no ano passado ele repetidamente me disse que o meu cartão SIM não foi detectado em vários momentos. Eu não tenho certeza se isso tem alguma coisa a ver com isso, já que eu não vi essa mensagem nos últimos meses. - Chris

Solução: Oi Chris. Existem apenas duas causas possíveis: você instalou um aplicativo problemático ou há um problema desconhecido no hardware.

Para ver se um terceiro ruim é o culpado, você pode inicializar o telefone no modo de segurança ou fazer um reset de fábrica. Iniciar o telefone para o modo de segurança bloqueia a execução de todos os aplicativos e serviços de terceiros, portanto você deve observar o telefone por pelo menos 24 horas para ver a diferença. Se você acha que um aplicativo está causando esse problema, você deve desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Alternativamente, você pode resetar a fábrica e observar o telefone por um dia também. Você não deve instalar nada - aplicativo ou atualização - durante o período de observação, assim você saberá se algo que você adicionar mais tarde for a causa.

Se o telefone continuar a apresentar os mesmos sintomas, seja quando o telefone estiver no modo de segurança ou imediatamente após uma reinicialização de fábrica, você poderá presumir que o hardware defeituoso está por trás deles.

Problema # 3: Galaxy S5 não lê cartão SD criptografado

Oi. Eu tenho um problema com o meu cartão SD para o meu Samsung S5 SM-G900F. Eu criptografei os arquivos, mas um dia algo aconteceu enquanto os arquivos foram criptografados ou descriptografados e, desde então, o cartão SD não vai montar no telefone. Por isso, não é criptografado ou descriptografado, mas essencialmente não consigo acessar cerca de 6 anos de fotos de meus filhos, sobre os quais me decepcionei. Eu olhei para resolver este problema on-line e eu entendo a formatação do cartão SD ajudaria a resolver o problema de montagem, mas também iria limpar as fotos que eu quero evitar. Eu não acho que eu tenha apoiado os arquivos também. Quando eu vou para criptografar ou descriptografar a mensagem de erro que estou recebendo é a seguinte: 'Erro ao criptografar o cartão SD. Não é possível montar o cartão SD. ”

Eu tentei o cartão SD em um leitor de cartão SD em um PC e também em outro telefone e o cartão SD funciona, mas os arquivos são criptografados para que eu não possa acessá-los. Se você tiver alguma coisa que eu possa tentar eu ficaria grato, muito obrigado. - Gavin

Solução: Oi Gavin. A criptografia do cartão SD é uma maneira eficaz de impedir que os dados sejam espionados por terceiros, mas tem seus pontos fracos. Uma dessas limitações é o fato de que não há nada que você possa fazer se o dispositivo que contém a chave de descriptografia for perdido ou sofrer um mau funcionamento. Uma chave de descriptografia de um dispositivo de armazenamento, como o cartão SD, está vinculada a um dispositivo ou telefone. Se o seu telefone perdeu a chave ou se torna incapaz de descriptografar o cartão agora, há muito pouco a fazer que você possa fazer. Não há nenhum aplicativo conhecido ou hack que possa quebrar o sistema de decodificação da Samsung em dispositivos Galaxy S, então você está basicamente preso. Mesmo que exista um software que possa descriptografar em algum lugar (não estamos cientes de nenhum deles no momento), ainda demorará meses para que ele seja desbloqueado, mesmo quando estiver usando um ataque de força bruta. Isso é, na verdade, a beleza da criptografia do cartão SD, mas também é uma maldição se a sua situação ocorrer. Se você quiser usar o cartão SD novamente, poderá reformatá-lo. Fazer isso apagará seus dados, mas, novamente, não há nada que alguém possa fazer sobre essa situação.

Problema # 4: Galaxy S5 Active arquivos corrompidos no cartão SD

Olá. Eu tenho um Galaxy S5 Active. Eu sempre tive problemas de armazenamento com o armazenamento interno, mas isso não me inibiu muito desde que eu sabia o que estava errado. Eu tenho um SD de 64GB que eu transfiro muitas imagens para conservar o armazenamento interno. Um dia, de repente tive muito armazenamento interno, mas meus arquivos estavam todos lá. Eu estava tipo "oh, ok ... suspeito, mas vou aceitar". Cerca de dois dias depois disso, todos os meus arquivos SD foram corrompidos. Eles não carregavam ou tinham a tela preta com um ponto de exclamação. Entrei em pânico porque não posso perder essas fotos. Quando eu coloquei o SD no PC, as imagens ficaram bem ... mas quando eu coloquei no SD, depois de forçar constantemente a parar, tirar a bateria, reiniciar ... os arquivos estão corrompidos no meu telefone. Estou preocupado e não consigo encontrar nenhuma solução. Obrigado. - Mateus

Solução: Oi Matthew. A primeira coisa que você deve fazer é garantir que todos os seus arquivos importantes sejam copiados para outro dispositivo de armazenamento, como um computador. Depois de criar um backup, a próxima melhor coisa a fazer é restaurar o telefone de fábrica para minimizar os erros que possam estar causando o problema. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Depois de restaurar o telefone, certifique-se de também limpar o cartão SD, reformatando-o. Se este cartão SD estiver disponível, recomendamos não usá-lo como seu principal armazenamento de backup. Use outro dispositivo, onde você pode manter outra cópia de seus arquivos insubstituíveis, apenas no caso deste cartão SD falhar novamente. Tenha em mente que qualquer dispositivo de armazenamento pode falhar a qualquer momento. Quanto mais antigo for um dispositivo de armazenamento, maior a chance de falhar, portanto, não seja negligente quando se trata de criar backups.

Para reformatar um cartão SD no seu S5, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e arraste a barra de Notificações para baixo.
2. Toque no ícone Configurações.
3. Vá até e toque em Armazenamento.
4. Se o cartão de memória ainda não estiver montado, toque em Montar o cartão SD.
5. Toque em Formatar cartão SD.
6. Toque em Formatar cartão SD.
7. Toque em Apagar tudo para confirmar

Problema # 5: o Galaxy S5 tem tela verde / preta piscando, não liga

Minha mãe tem um Galaxy S5 que de repente tinha uma tela verde / preta piscando. Ele não liga e mostra o logotipo, vai para o hard reset ou para o menu de reset, ou entra no modo de segurança. A bateria foi retirada e colocada novamente após um minuto, e o cartão SD foi removido também. O telefone foi babado, não caiu, foi mantido limpo e teve uma reinicialização de fábrica há menos de um ano. Ele também não está conectado a nenhum serviço de telefone, pois é usado apenas como um dispositivo Wi-Fi. Tanto quanto ela sabe, não houve atualizações e não há novos aplicativos instalados recentemente. Tem se comportado perfeitamente sem falhas. Ela estava jogando um jogo que ela joga todos os dias e apenas piscou esta tela verde / preta, então ficou em branco. A luz do LED ficará vermelha ou verde quando conectada ao carregador ou ficará branca ao tentar chegar ao menu de reinicialização. Eu estou pensando que é apenas um problema de exibição, mas parece tão repentino. Se você tiver algum conselho eu ficaria eternamente grato! - Christina

Solução: Oi Christina. Se o telefone for usado há alguns anos, é possível que o problema esteja relacionado à bateria. A bateria de íons de lítio pode ter perdido sua capacidade de manter uma carga, por isso é bom se você pode tentar usar uma nova. Não há garantia de que uma nova bateria conserte o problema, mas é a única coisa que você pode fazer neste momento.

Se você já tentou ligar o telefone novamente em diferentes modos alternativos sem resultado positivo, deve haver um problema de hardware por trás do problema. Neste caso, você deseja enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 6: o wifi do Galaxy S5 continua caindo devido a erros incorretos de APN

Oi. Droid cara. Eu tenho o Samsung Galaxy S5 e minha operadora é através do Walmart Family Mobile. Bem, eu pago a eles, mas de alguma forma a T-Mobile está nisso também. Eu tenho Link do século como meu provedor de internet e tenho algumas perguntas.

Este telefone é um recondicionado de um quiosque de shopping há alguns anos e dentro de alguns meses eu quebrei a porta de carregamento. Então o telefone ficou por um ano e agora está funcionando. O wifi cai constantemente. Eu tenho:

• soft reset,
• desligou a opção inteligente
• desligou e ligou o roteador do telefone / wifi
• Limpei o cache através da reinicialização suave.

Nada parece ajudar. O APN não foi listado mesmo depois que minha operadora me enviou alguns textos para dados / mms e outra coisa. Então eu adicionei um da família móvel. Alguma sugestão?

Eu pesquisei esse modelo e li que esse telefone é do Canadá. Eu não tenho certeza se isso significa alguma coisa, mas imaginei que eu iria jogá-lo dentro Na APN, há um tipo de operador de rede virtual (lê GID) e valor (lê 4D) guias. Eles não estão listados na família APN móvel, mas quando eu apaguei-los o wi-fi caiu. Eu tentei de tudo e li muitos de seus artigos e espero que você possa ajudar ou oferecer conselhos. Eu não tenho uma garantia desde que é um quiosque $ 300 especial grrrrr lol. Obrigado pelo tempo que você levou para ler meu e-mail. - Kim

Solução: Oi Kim. Não podemos ver a lógica da queda de wi-fi do seu telefone quando não há configurações corretas de APN, portanto, deve haver uma falha de software desconhecida separada. As configurações de APN são aplicadas apenas à função de dados móveis, por isso não podemos explicar por que o wifi do seu telefone se comporta de maneira irregular quando o APN é alterado.

Tente instalar a última atualização do Android primeiro para ver se isso fará com que a função wifi funcione normalmente. As atualizações do sistema podem, às vezes, incluir atualizações para um firmware do modem de telefone. Este firmware do modem é usado pelo chip de rede para permitir que você use seu telefone sem fio. Se estiver desatualizado ou com bugs, isso poderá levar a uma função de dados móveis ou Wi-Fi.

Se não houver atualização disponível para o seu telefone neste momento, faça uma redefinição de fábrica e observe como o wifi do telefone funciona. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualizações durante o período de observação. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu telefone.

Problema # 7: o Galaxy S5 parou de funcionar e não ligará novamente

Oi. Eu possuo um Samsung Galaxy S5. Eu estava usando normalmente, como faço todos os dias, e enquanto estava escrevendo para um amigo no Facebook, de repente a tela ficou preta e o telefone parou de funcionar. Eu tentei o botão de energia eo telefone ligado mostrando-me o logotipo da Samsung S5 e mostrou: Android atualização 5 de 10 e, em seguida, escureceu novamente. Depois disso, não consegui ligá-lo. Eu tentei várias vezes para tirar a bateria, em seguida, colocá-lo de volta e ligá-lo, ou tirar a bateria, segure o botão de energia por mais de um minuto (como você sugeriu), coloque a bateria de volta e ligá-lo ... nada . Apenas vibra quando tento ligá-lo. Eu coloquei um carregador porque eu pensei que talvez a bateria morreu, e está no carregador por já 30 minutos, e ainda nada, apenas vibra. O que devo fazer? : / Por favor me ajude, obrigado. - Ana

Solução: Oi Ana. Por favor, consulte a nossa sugestão para Christina acima. Basicamente, o que você precisa fazer é tentar ver se é um problema de bateria usando um diferente. Você também deseja verificar se pode iniciar o telefone em modos alternativos (modo de recuperação, modo de segurança e modo Odin). Se isso não funcionar, envie o telefone para que ele possa ser consertado ou substituído.