O Galaxy S5 continua indo para o estado "Somente emergência", outros problemas

Olá caros leitores! Vamos continuar nossa discussão de algumas questões sobre a série # GalaxyS5. Nesta postagem, informamos mais 6 problemas que foram relatados por alguns usuários nos últimos dias.

Estes são os tópicos específicos deste artigo:

  1. Problema de carregamento intermitente Galaxy S5
  2. O Galaxy S5 não possui a opção LTE / WCDMA / GSM em Configurações de rede
  3. A tela do Galaxy S5 não liga novamente
  4. O Galaxy S5 continua indo para o estado "Somente emergência"
  5. O Galaxy S5 Bluetooth continua a ligar e desligar
  6. AT & T Galaxy S5 Active desbloqueado não aceita configurações de APN MetroPCS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de carregamento intermitente Galaxy S5

Olá. Estou tendo um problema de carregamento. Meu marido e eu temos o Galaxy S5. O meu tem cerca de um ano e meio e o dele tem cerca de um ano. Nós dois começamos a ter esse problema aleatoriamente há cerca de um mês. Nossos telefones estarão cobrando multa e, em seguida, de repente, uma mensagem dizendo que este carregador é incompatível com o telefone e usar o carregador original. Bem, estamos usando o carregador original. Nós compramos 4 carregadores Samsung OEM para o S5 e eles funcionarão por um tempo e então nós receberemos esta mensagem. Nós também compramos 3 carregadores de marca. Nós temos o mesmo resultado. Ele será cobrado por alguns dias e depois aparecerá com essa mensagem. Não estou certo do que fazer.

Se um carregador me der a mensagem, vou passá-lo para o marido. Ele vai usá-lo por um dia ou dois e depois receberá a mesma mensagem. Eu não entendi porque, como eu disse, todos os carregadores trabalham por alguns dias antes de receber esta mensagem. Nós nos certificamos de que estamos totalmente atualizados, eu fiz uma redefinição de fábrica, eu comecei no modo de segurança, eu tentei no modo de economia de energia ultra, desligando-o durante o carregamento, mexendo o cabo para ver se uma certa posição se vai carregar e tudo não funciona. Eu tenho uma rachadura na minha tela pela câmera. Mas isso aconteceu há seis meses e o problema com os dois telefones começou no último mês. Hubbies telefone está perfeitamente bem condição sábia. Então não faz sentido algum. Por favor, ajude eu estou ficando sem carregadores lol. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. O próximo passo lógico para você é ter o hardware verificado, particularmente a condição da porta de carregamento. O fato de o problema acontecer depois de fazer uma redefinição de fábrica (supondo que você observe o telefone por alguns dias sem instalar nenhum aplicativo) é um indicador claro de que você não está lidando com um problema de software.

Problema # 2: o Galaxy S5 não tem a opção LTE / WCDMA / GSM em configurações de rede

Olá. Antes de mais nada, obrigado por ter feito contato com vocês quando tivermos problemas.

1.) Eu tenho um Samsung S5 G900F. O problema com este dispositivo é que não consigo me conectar com a rede 4G, e ele não mostra a última opção LTE / WCDMA / GSM como na foto: ( //i.ytimg.com/vi/aixYwt4XLBc/maxresdefault. jpg ) O estranho é que quando eu insiro outra operadora de cartão SIM como T-Mobile, no topo perto da bateria e do relógio, ele mostra 4G. Mas ainda não tenho o LTE / WCDMA / GSM como na foto. Então eu não entendo o que está acontecendo.

2.) Na caixa quando eu comprei o telefone, foi dito que ele tem 4G e na parte de trás do telefone também. Eu tenho a versão 4.4.2 KitKat do Android. Eu tenho que atualizá-lo? Isso é o que algumas pessoas me disseram para fazer. (Esse é outro tópico, que meu celular não apareceu na atualização do Lollipop ou Marshmallows. Se é possível me ajudar com isso também. ^. ^)

Eu não tentei com atualização não oficial, porque eu estava com medo que eu vou ter problemas com o meu telefone. Se vocês puderem me dar algumas dicas, ficarei muito agradecido. ???? Obrigado e cumprimentos. - Arbi

Solução: Oi Arbi. Antes de mais nada, vamos enfatizar o fato de que as operadoras modificam versões do Android para adicionar ou remover recursos que podem ou não ajudar na personalização de seus produtos. Assim, espera-se que o T-Mobile Galaxy S5 seja diferente de um Verizon S5 em termos de opções e recursos de software. Como o modelo do seu telefone é o G900F (que é uma versão internacional), ele pode não ter o mesmo conjunto exato de opções com outros modelos Galaxy S5 existentes. A aparência do software dos dispositivos é determinada pelas operadoras, portanto, se você não conseguir encontrar a opção LTE / WCDMA / GSM, pare de procurar, pois não há nada que você possa fazer sobre isso. Se te incomoda que essa opção está faltando, não há nada que possamos fazer para ajudar. Você deve simplesmente pegar ou largar. O importante é que o seu telefone é capaz de se conectar a LTE ou 4G LTE. Se o cartão SIM atual que você está usando não permitir que você faça isso, entre em contato com sua operadora e pergunte qual é a faixa de freqüência 4G LTE. Depois de obter essa informação, verifique o manual do seu telefone e veja a banda de frequência 4G LTE do telefone. Você precisa ter certeza de que a frequência da sua operadora é compatível com a freqüência de operação do seu telefone para LTE. Tanto quanto sabemos, o Samsung Galaxy S5 SM-G900F opera 4G nas seguintes freqüências:

LTE 800/850/900/1800/1900/2100 / 2600. Novamente, consulte a documentação do seu telefone para obter informações precisas sobre esse tópico.

Além disso, tenha em mente que a banda de freqüência de um telefone é determinada por um determinado chip projetado para lidar apenas com bandas específicas. Isso significa que você não poderá fazer com que seu telefone se conecte à rede de uma operadora somente em 1700 ou em qualquer outra faixa de freqüência não suportada pelo seu telefone.

Para sua segunda edição, a resposta é provavelmente negativa. As operadoras só lançam atualizações do Android para telefones que executam sua própria versão do Android. Como você tem uma versão internacional, o sistema operacional provavelmente não é totalmente compatível com a versão Android da sua operadora. Em outras palavras, se você não estiver recebendo nenhuma notificação de uma atualização de sistema pendente ao inserir um cartão SIM, não será possível instalar uma atualização OTA (over-the-air). Sua única opção seria o flash manual de um firmware de estoque para esse modelo específico. Se você quiser saber como fazer isso, use o Google para procurar um bom guia.

Problema # 3: a tela do Galaxy S5 não liga novamente

Quando uso minha câmera para tirar fotos, ver fotos, compartilhar fotos, excluir fotos, tudo está bem ... mesmo para vídeos. Então eu coloco meu telefone para baixo e a tela desliga da inatividade (como deveria), ainda é 'parece' normal. MAS quando eu apertar meu botão home ou botão liga / desliga para acordar meu telefone, não faz NADA! É como se eu desligasse. Eu mantenho meu botão de energia para ligá-lo e ainda nada. A única coisa que eu encontrei que funciona para ligá-lo é para remover a minha bateria e colocá-lo de volta em (1/2 segundo é tempo suficiente, mas eu mesmo deixei um minuto inteiro antes, sem diferença) e ligue-o. Uma vez que inicializa, tudo está bem como nada nunca aconteceu!

No outro dia eu tinha tirado uma captura de tela, mandei uma mensagem para minha mãe e coloquei meu telefone no meu laptop e meu telefone começou a tocar. Eu não pude ver a tela, tentei apertar todos os botões do telefone e continuei tocando. Eu finalmente tirei minha capa protetora e removi a bateria e ela parou de tocar. Eu tive a sensação de que pode ter sido meu marido, então eu liguei para ele e ele disse que ligou. Ele disse que tocou 4 vezes e foi para o meu correio de voz. Mas no meu fim tocou para sempre !!

Eu tenho problemas de memória (meu, não meu telefone), então não me lembro de quando isso começou em relação à minha última atualização ... mas tenho certeza de que não era logo depois ou eu gostaria de ter feito essa conexão. - Donna

Solução: Oi Donna. Há apenas uma coisa que podemos dizer sobre o problema - é uma falha de software ou defeito de hardware que não ouvimos falar. Para verificar, faça uma reposição de fábrica e observe o telefone sem instalar nenhum aplicativo. Faça a observação o quanto puder para que você saiba se há alguma diferença depois de restaurar a configuração do software para o padrão. Se nada mudar durante o período de observação, encontre uma maneira de substituir o telefone.

Para referência, veja abaixo as etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone:

  • Crie um backup de seus arquivos importantes.
  • Desligue o Galaxy S5.
  • Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
  • Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
  • Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
  • Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 4: o Galaxy S5 continua indo para o estado "Somente Emergência"

Olá. Minha esposa e eu estamos tendo os mesmos problemas em nossos Galaxy S5s. Durante todo o dia eles irão aleatoriamente para “Pesquisar” ou “Apenas Emergência” sem aviso prévio. Nós só descobrimos isso quando usamos nossos telefones e não temos serviço. Para corrigir isso, temos que reiniciar o telefone ou colocá-lo dentro e fora do modo avião. Parece acontecer com mais frequência quando saímos de uma área onde estamos conectados ao Wi-Fi. Em vez de restabelecer uma conexão 4G, o telefone apenas muda para “Searching” ou “Emergency Only”. Ele faz isso independentemente de o Smart Network Switch estar ou não marcado nas configurações de Wi-Fi. Este foi um problema constante desde janeiro de 2016 e não consegui encontrar nenhuma informação on-line específica para esse problema. Também não é específico dos nossos telefones, pois substituí o telefone da minha esposa devido a uma tela quebrada e a substituição recondicionada tem o mesmo problema. Esta tem sido uma frustração séria, pois torna nossos telefones essencialmente inúteis para entrar em contato conosco, a menos que constantemente verifiquemos para garantir que eles não perderam o serviço. Qualquer ajuda dos especialistas aqui seria incrível. - Josh

Solução: Oi Josh. Há vários fatores (ou até mesmo uma combinação de fatores, o que é muito raro) que podem causar o seu problema. Entre os fatores comuns, porém, são os seguintes (eles são relativamente fáceis de isolar):

  • Falha de software / aplicativo
  • hardware ruim (como um chip de rádio com defeito)
  • problema de rede
  • problema da conta sem fio

Se o problema for causado por um aplicativo defeituoso ou mesmo por uma falha no sistema operacional que possa ter se desenvolvido após algum tempo, você poderá consertá-lo fazendo a solução de problemas do software. Na verdade, nosso blog pode fornecer apenas essas soluções de software e nada mais. Você e a Samsung (ou sua operadora) devem fazer o trabalho pesado se essas soluções de software não isolarem ou solucionarem o problema.

A primeira solução de problemas de software que você deseja fazer é inicializar os telefones no modo de segurança pelo tempo que for possível. Há uma chance de que ambos os dispositivos tenham um aplicativo comum instalado, causando interferência na função de rede. A inicialização de um telefone no modo de segurança impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Portanto, se o problema não ocorrer durante esse modo, você poderá apostar que um dos seus apps é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se você não puder isolar o problema em um aplicativo, o próximo passo lógico é fazer uma reinicialização de fábrica e observar o telefone (por vários dias, se possível). Consulte a nossa sugestão para Donna acima. Se o problema persistir após um procedimento de reposição de fábrica, você deverá estender a solução de problemas além do telefone. Situação “somente emergência” geralmente aparece depois que um telefone perde uma conexão com uma rede celular. Informe sua operadora sobre esse problema para verificar se outros usuários na área estão com o mesmo problema. Você também deseja verificar com eles se não houver problemas específicos da conta que possam estar causando essa situação. Se eles disserem que tudo está claro, então você deve considerar a substituição do telefone (embora duvido que isso seja problema relacionado a hardware).

Problema # 5: o Galaxy S5 Bluetooth continua a ligar e desligar

Primeiramente eu tentei todas as soluções e soluções de problemas on-line, mas nenhuma parece tentar corrigir meu problema de Bluetooth no meu Samsung S5. Aqui está. Então eu

atualizado para Marshmallow alguns meses atrás. Eu notei muitas mudanças com o meu telefone. Alguns eu tenho crescido a olhar para cima, mas o meu principal problema é o meu Bluetooth mantendo ligado e desligado e não vai me permitir ligá-lo ou desligá-lo. E ainda por cima, fui ao gerente de aplicativos para ver se eu posso fazer isso lá, mas meu Bluetooth não está no gerenciador de aplicativos. Não está lá o que é estranho. Escusado será dizer que meu bluetooth não está funcionando. Eu não posso conectar porque não vai dizer on ou off então agora eu continuo tendo o sinal bluetooth piscando e eu não consigo consertá-lo.

Além disso, continuo recebendo a mensagem flash na parte inferior da minha tela incapaz de baixar neste momento. Eu tento toda a limpeza em cache e outras coisas e ainda está lá. por favor por favor me ajude obrigado. - Sherifa

Solução: Oi Sherifa. Se você já tentou a redefinição de fábrica, mas a função Bluetooth permaneceu acinzentada, isso é uma indicação de mau funcionamento do hardware. A função Bluetooth é manipulada por um chip de hardware separado para funcionar em um dispositivo. O mesmo acontece com outras funções de rede, como Wi-Fi, dados móveis e até mesmo o aplicativo FM normal (em alguns modelos de telefone mais antigos). Dito isso, você tem que simplesmente afirmar que não tem funcionalidade Bluetooth neste telefone ou pode procurar um telefone substituto.

Para o seu segundo número, por favor envie-nos uma informação mais detalhada sobre o assunto. Não temos poderes extraordinários para analisar o histórico do seu telefone e ver seu sistema remotamente. Escusado será dizer que não sabemos o que você está dizendo. Isso está acontecendo ao usar um aplicativo específico ou quando você está fazendo alguma coisa? Quanto mais informações você puder nos dar sobre o assunto, mais nos aproximamos da identificação da causa. Não há nada que possamos dizer sobre o que fazer a não ser fazer um reset de fábrica.

Problema # 6: Desbloqueado, o AT & T Galaxy S5 Active não aceitará configurações de APN MetroPCS

Eu comprei recentemente um bloqueado Galaxy S5 Active em ATT fora do eBay. Assim que recebi o telefone, dei o IMEI # para a ATT e obtive o código de desbloqueio. Eu entrei no telefone e funcionou muito bem. Imediatamente comecei a usar o novo telefone com o meu cartão SIM da MetroPCS e recebia mensagens de texto e dados LTE. Depois de um tempo, cerca de 20 minutos, comecei a receber a mensagem de erro. Agora não consigo mais enviar ou receber mensagens, fazer chamadas ou conectar-me a dados (embora o Wi-Fi ainda funcione). Eu assisti tutoriais sobre como alterar o APN e li vários posts no fórum que indicam o que alterar o APN e quando eu faço isso não salva o APN MetroPCS ou simplesmente não faz nada. Eu também tentei mudar manualmente a rede móvel e Metro não era uma opção, então eu mudei de volta para automático. Eu estou meio perdido aqui. Socorro. Eu usei tanto o site Metro e T-Mobile MMSC e vários MCC e MNC 310/260. - Ashley

Solução: Oi Ashley. Se você não pode salvar o APN do MetroPCS, o problema pode estar relacionado ao firmware. Tente fazer uma redefinição de fábrica para ver se isso limpará a falha. Depois de fazer isso, insira novamente as configurações do APN. Certifique-se de inserir as informações corretas obtendo as configurações de APN do MetroPCS. Estas são as únicas coisas que você pode fazer do seu jeito. Se o problema (de não conseguir inserir as configurações de APN) persistir, tente fazer um flash de firmware manualmente no dispositivo ou procure por aplicativos de terceiros (que exigem raiz) que podem ajudá-lo a editar as configurações de rede do dispositivo. Não estamos familiarizados com o software da AT & T, por isso, talvez seja necessário aprofundar um pouco mais as instruções específicas.