Galaxy S5 perde conexão com a internet Wi-Fi após uma atualização, outros problemas

Você tem algum problema com # GalaxyS5 ultimamente? Este post pode ajudar. Um dos problemas que enfrentamos aqui, um S5 perde a conexão Wi-Fi, cobre uma solução comum, porém eficaz, para problemas pós-atualização.

Também incluímos quatro outros problemas, conforme especificado abaixo:

1. O som do Galaxy S5 é baixo quando se usa um fone de ouvido
2. Galaxy S5 perde conexão de internet Wi-Fi após uma atualização
3. O Galaxy S5 não se conecta a dados móveis StraightTalk
4. A tela do Galaxy S5 fica piscando se o telefone não estiver conectado ao carregador
5. Chama o som abafado usando um Galaxy S5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o som do Galaxy S5 é baixo quando se usa um fone de ouvido

Eu comprei um novo Galaxy S5 para a Verizon alguns dias. Quando liguei, conectei ao Google e Wifi. As atualizações começaram, e quando tentei ouvir usando meus fones de ouvido com fio após as atualizações, o som estava baixo mesmo quando o volume de mídia era mais alto. Há ruídos estáticos e de rachaduras (somente quando se usam os fones de ouvido com fio, tentamos vários outros, sem problemas com o alto-falante quando os fones de ouvido estão desligados).

Quando ouço um mp3 de alta qualidade usando os fones de ouvido, o som é muito “fino” - ou seja, nenhum baixo, a voz do cantor é quase inaudível, e você só ouve o arranjo - como se algumas frequências estivessem ausentes.

Além disso, quando eu altero o volume para cima e para baixo, um reconhecimento do Google Voice aparece esperando alguma ação, mesmo que eu tenha explicitamente desativado a detecção "OK Google" em Configurações.

Quando limpei os padrões, ao aumentar e diminuir o volume às vezes aparece a caixa abaixo com: "Deseja abrir com o Google App ou o S Voice"? Como se o microfone estivesse reagindo ao áudio quando os fones de ouvido estão dentro, o que é muito estranho. Eu desativei todos os movimentos e gestos nas configurações.

Eu tentei o seguinte para corrigir este problema sem qualquer sucesso:

1) Limpou a partição de cache

2) Removido e inserido de volta o cartão SD, bateria, reiniciou o telefone muitas vezes

3) fez uma redefinição de fábrica (ele recuperou algumas atualizações, mas não o Android 6.0.1.)

4) Aplicativo do Google desativado / ativado, re-instalado o YouTube e outros aplicativos importantes

5) Iniciado no modo de segurança - o mesmo problema persiste.

Talvez algo esteja errado com a tomada do telefone (tentei inserir melhor os fones de ouvido, limpá-los com ar, etc., mas ainda suspeito de algum tipo de problema de software, com base em como funciona).

Qualquer idéia seria muito apreciada! - Leonard

Solução: Oi Leonard. Um problema de áudio como este só pode ser corrigido se o isolamento adequado for feito primeiro. Suspeitamos que o problema não esteja relacionado ao software, uma vez que você já tentou fazer uma redefinição de fábrica. Embora as atualizações do sistema Android às vezes possam causar problemas, elas normalmente não afetam o funcionamento de um hardware porque seus drivers permanecem inalterados. Na verdade, não tivemos nenhum caso documentado antes de demonstrar que um conector de fone de ouvido para de funcionar corretamente após uma atualização do sistema.

Se o problema não ocorrer ao inserir o mesmo fone de ouvido em outro dispositivo, você poderá excluir um problema do fone de ouvido. Os conectores de fone de ouvido podem, às vezes, ficar ruins, mesmo em outros aparelhos eletrônicos, portanto, a melhor coisa que você pode fazer agora é pedir a substituição do telefone da sua operadora.

Problema # 2: o Galaxy S5 perde a conexão de internet Wi-Fi após uma atualização

Oi. Eu fiz a atualização do sistema através do telefone como baixado automaticamente através de wi-fi no trabalho. Desde então, não tive nenhuma conexão com a internet.

Eu tentei uma reinicialização suave. A reinicialização excluiu o cache.

Ainda sem conexão de rede. A rede está definitivamente ligada quando eu desligo o wi-fi.

Também fui para o fornecedor do cartão SIM, Lebara.es, que me vendeu cartão SIM em janeiro e eles não podem ver nada de errado e diz que eu tenho crédito na internet. A configuração está correta e eles tentaram uma nova conexão. Isso tudo aconteceu desde a atualização. Conecta-se a wi-fi bem! apenas sem internet alguma. Vou tentar outro SIM no telefone hoje à noite depois do trabalho, mas estou perdido. Última opção é uma reinicialização total do sistema para as configurações de fábrica Eu acredito que estou fazendo backup de tudo hoje, enquanto eu estou no wifi no trabalho.

Eu estou esperando que você venha com algo, então eu não tenho que fazer isso. A rede de dados está definitivamente ativa. Eu tentei tirar a bateria, bem como ligar e desligar várias vezes.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar.

Saudações. - Toni

Solução: Oi Toni. Há apenas duas coisas que recomendamos se você encontrar problemas logo após atualizar o Android - limpando a partição do cache e executando uma redefinição de fábrica. Supondo que não haja nenhum problema de hardware envolvido, como um rádio Wi-Fi com defeito, uma reinicialização de fábrica deve ajudá-lo a recuperar a conectividade Wi-Fi.

Problema # 3: o Galaxy S5 não se conecta a dados móveis StraightTalk

Eu comprei um Samsung Galaxy S5 usado e comprei um pacote "traga seu próprio telefone". Tudo configurado bem e eu usei por vários meses sem problema. Recentemente, houve uma atualização de software disponível que eu comecei. Houve um problema e o telefone acabou sendo desligado. A atualização falhou e o telefone só me mostrou a tela dizendo que a atualização havia falhado e que eu precisava executar o Assistente de Atualização do Verizon Software (a parte de reparo) para reparar o telefone e concluir a atualização.

Depois de algumas tentativas frustradas, o assistente de reparação finalmente trabalhou durante a noite enquanto eu dormia. O telefone estava novamente utilizável. Ele enviou e recebeu mensagens de texto e chamadas e conectou-se a wi-fi bem, mas não irá se conectar à internet através de dados.

Quando vou olhar para o APN, mostra VZWINTERNET e apenas esse. Não me dá a opção de adicionar outros também. (sinal de mais é cinza e não clicável).

Então eu tentei ter StraightTalk atualizar meu APN e configurações de dados, mas ele aparece como um SIM incompatível, mesmo que seja absolutamente o mesmo StraightTalk SIM que eu tive e estava funcionando.

O assistente de reparo bagunçou meu SIM? Existe alguma maneira de consertá-lo ou preciso agora de um novo SIM? Agradeço antecipadamente por sua consideração. - Scott

Solução: Oi Scott. Os telefones da Verizon são notórios por causar problemas aos usuários, se usados ​​em redes diferentes. Não podemos ter certeza se a atualização da Verizon é responsável pelo problema atual, portanto você precisa falar com o suporte do StraightTalk para obter orientação.

Tentando outro cartão SIM é definitivamente uma obrigação, a fim de isolar o problema. Se o segundo SIM falhar, isso é uma confirmação de que algumas configurações podem ter mudado, impedindo que o telefone se conecte aos serviços do StraigtTalk. Como não sabemos o histórico completo do seu telefone, só podemos especular. Você deve trabalhar de perto com sua operadora para resolver esse problema.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S5 fica piscando se o telefone não estiver conectado ao carregador

Depois que eu desinstalei os dois aplicativos (Game of War e Clash of Clans. Instalei-os para pegar coisas grátis e depois não instalados, então o telefone começou a pirar), eu estava gravando um vídeo na câmera. De repente, desligou e, em seguida, começou a piscar para a tela preta de arranque da galáxia. Ele mostra a tela da galáxia e vibra uma vez como sua partida e, em seguida, começa a repeti-la, mas nunca liga completamente.

Eu puxei a bateria duas vezes deixando-a descansar por cerca de 20 segundos e quando eu a liguei novamente, comecei a piscar de novo. Liguei-o mesmo sabendo que havia cerca de 35% da duração da bateria e ele começou funcionando bem, mas apenas durante o carregamento. Eu fui para a cama e deixei carregar. Quando me levantei esta manhã, assim que tirei o carregador, comecei a fazê-lo novamente. Ele continua a piscar de novo na tela toda vez que eu não o mantenho no carregador. Eu limpei o cache, mas isso não ajudou. Por favor ajude. - Stevie

Solução: Oi Stevie. Se o único que você fez antes de perceber o problema foi instalar os aplicativos, a melhor coisa que você pode fazer agora é fazer um reset de fábrica. Fazer isso apagará qualquer falha que possa ter sido desenvolvida após a instalação. Aqui estão os passos:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 5: Chama o som abafado usando um Galaxy S5

Olá. Estou desesperado. Encontrou seu site no Google. Não vi meu problema, então estou escrevendo esperando que você ainda esteja ativo com o site.

Eu tenho um Samsung Galaxy S5. Não tenho certeza se a versão do Android é Lollipop. Não diz.

De qualquer forma eu apenas liguei para o telefone, porque ninguém pode me ouvir e quando eles dizem que eu estou “abafada” ou soa como se estivesse em uma “máquina de lavar roupa”.

Na maioria das vezes eu tenho "2 barras" para o meu telefone. Quando recebi um telefone “novo”, ainda tenho “2 compassos” na maioria das vezes. Não importa onde eu esteja. Eu poderia estar no meio da cidade, onde uma torre é visível.

De qualquer forma, minha namorada tem um iPhone e ela pode andar pela minha casa sem problemas, como se ela estivesse em um telefone fixo. Estou pronto para experimentar outra marca de telefone ou empresa de telefonia. Você tem alguma sugestão?

Mais uma coisa. Quando falo ao telefone, o telefone a tempo coloca o meu volume em “vibrar”, ou o meu menu “configurações” aparece. E se eu enviar mensagens de texto ou desligar na maioria das vezes, ele ligará para a pessoa de volta. Estou no meu juízo final com isso. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer. - Dennis

Solução: Oi Dennis. A primeira coisa que você quer fazer é verificar se o problema de chamada que você está tendo é devido a um microfone ruim. Para fazer isso, tente gravar sua voz usando o telefone e ouvi-lo. Se o áudio estiver ruim e parecer que a linha está cheia de estática, isso indica que você tem um problema de hardware. A única solução é pedir um dispositivo de substituição da sua operadora ou da Samsung.

Se o microfone funcionar bem, considere a possibilidade de solucionar problemas básicos de software. O primeiro que você pode tentar é limpar a partição de cache do telefone. Esta etapa de solução de problemas geralmente é recomendada se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone estiver com alguns problemas estranhos. Apesar de não ter instalado o conjunto completo de novos arquivos do sistema operacional, sugerimos que você execute as etapas a seguir para apagar o cache possivelmente corrompido em seu dispositivo:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Você também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros é o problema. Enquanto estiver nesse modo, seu telefone é colocado em um estado de diagnóstico, permitindo que apenas aplicativos primários sejam executados. Isso é feito principalmente se um usuário suspeitar que um aplicativo de terceiros pode estar mexendo com o sistema operacional ou se o telefone sofrer de problemas de desempenho. Se suas chamadas funcionam bem no modo de segurança, é uma confirmação de que um dos aplicativos instalados é a raiz do problema. Basta seguir estes passos:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se nada mudar depois de fazer estes procedimentos, não hesite em fazer uma reposição de fábrica.